Отзывы о МТС, справочная служба поддержки, личный кабинет МТС, стр. 20. Личный кабинет мтс отзывы


Отзывы МТС: мобильная связь, тарифы, интернет

Здесь вы можете оставить отзывы о мобильном операторе МТС, который принадлежит компании «Мобильные телесистемы».

Отзывы МТС

Каждая организация, особенно такого уровня и масштаба как МТС стремится к постоянному развитию и улучшению своих качеств. Отзывы о МТС являются для компании своеобразными социальными сигналами, которые помогают решать множество вопросов в разных уголках страны путем диалога. Оператор имеет цели, задачи и стратегию, реализовать которую возможно лишь при должном повышении качества своих услуг для физических лиц и корпоративных клиентов.

Вы можете самостоятельно написать отзыв на этой странице в специальной форме. Пожалуйста, указывайте достоверную и правдивую информацию объективно в максимально полном объеме.  

В ленте комментариев можно прочитать отзывы про МТС, которые схожи с Вашим вопросом, пожеланием, благодарностью, претензией или проблемой. Чтобы консолидировать усилия по этой теме, можете нажать кнопку «Ответить» напротив такого комментарий.

Как правильно оставить отзыв

Сформируйте структуру комментария. Зачастую формат выглядит следующим образом:

  • Причина. Первое из-за чего вы собираетесь написать отзыв — желание выразить благодарность оказанной технической поддержке или наоборот оставить аргументированную жалобу на её отсутствие и многое другое.
  • Действие. Что было предпринято прежде того, как вы захотели об этом написать?
  • Результат. Призыв к вниманию или действию со стороны мобильного оператора к вашему вопросу.

Чего стоит избегать:

  • Матерных слов и ругательств. 
  • Клеветы и фальсифицированных сведений.
  • Содержания отзыва, малого по объему. Т.е. не стоит оставлять комментарий который не отражает и не даёт понять сути.

Вся сила в правде, у кого правда — тот и сильнее (с).

МТС — компания с мировым именем, работает на территории Российской Федерации с 16 апреля 1993 года. В штате насчитывается более 30000 сотрудников, а собственный капитал по состоянию на 2016 год составлял 143 948 000 000 ₽. Это узнаваемый бренд, который оказывает услуги сотовой связи более 110 миллионов абонентов в нескольких странах. 

Правдивые отзывы о компании помогут улучшить сервис и качество обслуживания, оптимизировать тарифные планы и ценовую политику, развивать новые функции и услуги для населения. 

Загрузка...

mts-lk.com

МТС — личный кабинет.МТС Хайп тариф – как подключить, описание, отзывы

реклама

Очевидно, что мир сейчас не стоит на месте — все развивается и тарифная сетка сотовых компаний обязательно должна меняться. В этот раз МТС целится в абонентов, которые не могут представить свою жизнь без интернета, в основном это молодежь. Согласитесь именно молодое поколение наиболее активно пользуется соц. сетями, мессенджерами, видео и аудио сервисами, навигаторами и прочим. Именно под эти услуги и заточен тариф Хайп.

Условия предоставления и описание

Прежде всего, стоит отметить, что абонентская плата за модный тариф МТС Хайп составляет 500 рублей в месяц. При этом список интернет-ресурсов, сетей, сервисов реально впечатляет, здесь найдется все от Вконтакте до Word of Tanks.

МТС Хайп тариф

Маркетологи и технологи МТС явно хорошо проработали аудиторию нового тарифа и каждый найдет здесь именно то, что пригодиться ему.

Давайте разберемся с тем, что такое Хайп. Это слово пришло к нам из английского HYPE, что означает в дословном переводе — шумиха. В контексте молодежного сленга оно приобрело значение, которое означает что-то что сейчас модно, создает вокруг себя много шума, то, что популярно и о чем можно поговорить. Примерно также выглядит и тарифный план: он наделал много шума среди абонентов и других операторов — такое количество подключений к различным сервисам бесплатно вряд ли найдется у кого-то из конкурентов.

В первые же дни МТС начал активную рекламную кампанию, в том числе упоминание тарифа встречается и в клипе очень модного русского рэпера Oxxxymironа.

Итак, вернемся к сути, что включено в тариф Хайп, какие условия:

  • 100 минут — исходящие звонки на все номера в России;
  • Безлимитное количество исходящих на номера МТС в России;
  • 200 смс на все номера всех операторов;
  • 7Гб трафика для серфинга в интернете.

Обратите внимание, что при наступлении нового календарного месяца остатки минут, смс и трафика на следующий месяц не переносятся.

реклама

Кстати, узнать остаток любого пакета можно с помощью команды *100*1#.

Бесплатные сервисы и ресурсы

В пакет «Интернет» в тарифе в качестве бонуса включено неограниченное использования следующих сервисов и ресурсов:

  • Основные сервисы: Apple Music, Яндекс.Музыка, Google Music, Zvooq и конечо МТС Музыка;
  • Общение в WhatsApp, Viber, Вконткте, Facebook, Twitter, Telegram и других сетях и мессенджерах;
  • Скачивание с модных игровых ресурсов;
  • И самое крутое — неограниченное видео на YouTube.

Наконец МТС смогли включить в тариф бесплатно услугу «Вам звонили» — это действительно очень радует, ведь раньше многие спрашивали как отключить «Вам звонили», чтобы не переплачивать.

Как подключить МТС Хайп?

Для подключения нового тарифа МТС Хайп абоненту достаточно набрать специальную USSD команду — *111*1010*1#.

Также подключить тариф и заодно проверить все свои услуги расходы можно зайдя в Личный кабинет МТС. Это удобный инструмент для абонентов для управления тарифом. При подключении тарифа абонентская плата в месяц составит 500 рублей или 16,67 рублей в день.

Отзывы

На текущий момент — тариф собрал только положительные отзывы, ведь безлимитный интернет за адекватные деньги, то, что действительно нужно абоненту. Часто на нашем сайте пользователи делятся негативным опытом из-за недостатка трафика, поэтому появление тп Хайп от МТС стало действительно важным шагом для развития будущего сотовых операторов.

Если вы хотите оставить свой отзыв, то можете оставить комментарий ниже к записи, ваш опыт будет интересен посетителям.

Теперь, когда вы знаете полное описание и как перейти на Хайп МТС — действуйте, начните пользоваться БЕЗЛИМИТАМИ по полному!

Эта статья была полезна?+1

реклама

mts-lichnyj-kabinet.com

Не дают возможность попасть в личный кабинет – отзыв о компании МТС

Одна из моих сим-карт стоит в сигнализации автомобиля. Уже довольно приличное время (года полтора) мне сигнализация перестала присылать свой баланс по *100#. Это у нее такая фишка. Вместо него присылает только вот это: "ваш запрос принят ожидайте ответ по sms". И никакого ответа. Тут еще и деньги стали быстрее утекать. Прошу поддержку по телефону, как попасть в личный кабинет, на что мне говорят, иди в любой салон МТС и пиши бумажку на получения пароля. Пришел в один, там  говорят, что это невозможно и лезь в машину и доставай сигнализацию, ставь симку в телефон и получай пароль. А мы тут тебе, пока, отключим "вам звонили", будет меньше денег жрать.

Приехал домой. Полазил в машине - хрен его знает, где эта сигналка. Не могу найти. Звоню в поддержку. Что делать спрашиваю? Пытались сделать доступ по телефону. Не получается. Почему, сами не поймут. Говорят иди в салон и пиши бумагу. Пошел в салон на Горбушке. Говорю так вот и так. Там говорят, что никогда не слышали о таком заявлении и вообще у них принтер не работает, и если я пожалюсь там куда-то, то мне будут благодарны, за то, что им поменяют принтер. Поперся дальше искать салоны мтс. Зашел в еще один на Барклая. Там долго выясняли, что за заявление. Распечатали. Показали, что и как писать. Сделал ни капли больше, ни капли меньше, чем было указано. Переспрашиваю, всё ли правильно? Подтвердили. Ожидайте доступа 3 дня. Прошло 5 дней, а его всё нет.

Звоню и выясняется, что пароль мне давно отправили на симку в сигнализации. Как вы написали, так мы и Сделали. Я рад. По сути, моей рукой писал всё это сотрудник мтс, а я оказался виноват. У них там какие-то правила надуманные, на которые они всё сваливают, а что не получается, то сваливают на клиентов. Теперь у меня некоторое время не будет паспорта. А поддержке меня опять послали.... в салон, чтобы я там им рассказывал, что им надо делать. Вот теперь думаю, как вернут мне паспорт бросить всё это издевательство и уйти туда, где меня не будут пинать по салонам. Только нудно всё это. Перевести всю семью: себя, жену, родителей ее и моих, планшеты и сигнализацию особенно. Пока у меня нет паспорта, есть время остыть. Потерял столько времени, а сигнализация деньги всё жрёт и жрёт. Получается компания не может обслуживать своих клиентов, но предпочитает, чтобы они за ней бегали.

www.banki.ru

Отзывы о МТС, справочная служба поддержки, личный кабинет МТС, стр. 18

Последние полгода общение с компанией МТС перестало вызывать у меня что-то, кроме раздражения. При обращении в колл-центр бесконечное перенаправлению от одного к другому, каждому следующему снова излагать суть проблемы, и так бесконечно. Мой последний разговор длился 37 мин. На этот раз, после того, как я выяснила, что ребёнок на моем телефоне создал группу «Единый интернет» и у меня стали сниматься каждый месяц по 100р, с помощью специалистов колл-центра (и не с первого захода) мне удалось её отключить. Ура! Наконец мне подтвердили, что больше, кроме ежемесячной платы, у меня не будут списывать деньги! Но не тут- то было — интернет на планшете исчез совсем! Т.е. все выходит только на one mts, с заставки в виде пресловутый единого интернета и все! И снова сутки перезвоню с колл-центра. Предлагалось- перезагрузить — сделала бесчисленное количество раз;- поменять настройки — 3 раза,- пополнить счёт — и так 351р;- проверить трафик — 4,9 Гб доступны.Наконец очередной по счету «специалист» сообщил, что моя заявка передана в технический отдел и со мной свяжется специалист. Т.к. время было почти 7 вечера, я поинтересоваться сроками. Мне ответили, что утром. После 12ч следующего дня я снова позвонила в колл-центр, с вопросом, когда со мной свяжутся. Мне ответили, что до вечера. С учётом отсутствия звонков обратилась в салон-магазин, где порекомендовать заменить сим-карту. Заменила — воз и ныне там. Следующий раз я позвонила в 8 вечера с тем же вопросом и с удивлением выяснила, что заявка отправлена вовсе не вчера, а сегодня в 12! После этого следующий специалист из экспертного отдела сказал мне, что заявка все- таки была вчера, и на исполнение требуется сутки (?). На мой вопрос, когда же закончатся эти сутки, с учётом того, что заявка была подана накануне в 18ч, оказалось, что сегодня в 24. Сижу, жду, если завтра с утра интернета не будет, пойду в билась, т.к. в понедельник ехать в командировку, интернет нужен по работе.

www.hotlinesupport.ru

Отзывы о МТС, справочная служба поддержки, личный кабинет МТС, стр. 20

Уважаемые господа! Сделайте вывод из нижеописанного :Всё началось с того, что 24.12.2015 я обратился в салон МТС с вопросом о смене тарифа с помесячной оплатой на тариф пополняемый, сославшись на уже имеющийся у меня такой тариф по второму номеру (у меня 2 SIM-карты МТС). Выяснилось следующее: у меня на счетах отрицательные балансы — по первому 183.00 руб, по второму 43.10 руб. В последнем “-“ – из-за навязанной услуги «Музыкальный гудок». В смене тарифа мне отказали.25.12.2015 в салон МТС я пришёл с деньгами и, простояв очередь, общался с консультантом по имени Михаил Махович касательно смены тарифа. Смены тарифа я не добился, хотя оплатил 200.00 руб по первому, 50.00 руб по второму номерам соответственно и дважды – в течение 10-ти минут подходил к нему и уговаривал. Он лишь сделал маркером на держателе SIM-кары следующую запись: 5.01.16; *888# и добавил, что списание денег с моих номеров происходит 6-го числа, а в указанный день, набрав указанный № смогу самостоятельно поменять тариф или же для этого в этот день должен прийти в салон МТС.05.01.2016 в том же салоне, простояв очередь, уже общался с консультантом по имени Алексей Спицын. Он также отказал мне в смене тарифа по причине отрицательного баланса на счете. А те 200.00 руб от 25.12.2015 уже списаны с началом этого дня, т.е. в 00:01 05.01.2016. Не понял? А как же … списание … происходит 6-го числа? Далее я написал претензию, а Алексей прочитал и принял её. На вопрос, что дальше? – был ответ: «он заблокировал №; по истечении 2-х недель вернут – даже не 200.00 руб, а все 250.00 руб». Странно?21.01.2016 вновь, простояв уже очень долгую очередь, общался с Алексеем Спицыным, который при этом неоднократно обращался к своей коллеге Екатерине Шевляковой, чтобы та помогла ему войти в мой личный кабинет, а далее разобраться в моём вопросе. На вопрос: Как я могу получить деньги? – был ответ: «мы деньги не возвращаем». На напоминание о его заявлении от 05.01.2016 – был ответ: «10.01.2016 200.00 руб были переведены на мой счет и списаны в последующем в счет погашения долга». Тут у меня мозг закипел!!!Прошу прощения у всех тех, кто потратил время и дочитал до конца. Написал не из-за 200.00 руб. Чёрт бы с ними. А просто КАКИЕ «ПРОФИ» РАБОТАЮТ В МТС!!!

www.hotlinesupport.ru

Личный кабинет МТС

Каждый из нас пользуется услугами мобильной связи: кому-то нужны звонки и смс, кому-то мобильный Интернет, кому-то и то, и другое. Требования к тарифному плану, набору услуг и их объему меняются достаточно часто. Например, на отдыхе нам нужен недорогой роуминг и мобильный Интернет на высокой скорости, а по возвращении на работу мы пользуемся в основном звонками и смс-сообщениями. Поэтому очень важно уметь самостоятельно изменять свой тарифный план, а также набор опций внутри него. У абонентов различных операторов есть три стандартных способа управления собственным набором услуг сотовой связи:

  • Управление через личный кабинет;
  • Обращение в офис продаж;
  • Использование специальных, индивидуальных для каждой услуги/опции, команд.

Личный кабинет МТС — Вход по номеру телефона

Самым простым и удобным способом является управление услугами сотовой связи через личный кабинет. Давайте разберемся, как это делать, если вы являетесь абонентом оператора МТС.Первое, что вам необходимо – попасть на официальный сайт оператора МТС. Это можно сделать через любую поисковую систему. Далее, на главной странице официального сайта оператора МТС перед вами раскроется главное меню (горизонтальное), которое состоит из четырех разделов:

  • Мобильный Интернет;
  • Личный кабинет;
  • МТС – бонус;
  • Пополнить баланс.

главная страница mts.ru

Нам нужно попасть в раздел “Личный кабинет”, для этого наводим на него курсором мышки и щелкаем левой кнопкой. Перед вами раскроется меню, которое также состоит из четырех разделов:

  • Посмотреть состояние счета;
  • Подключить или отключить услуги;
  • Сменить тариф;
  • Детализация разговоров.

Под данным меню расположена “кнопка”, щелчок по которой приведет вас на страничку авторизации на сайте. Она называется “Войти в Личный кабинет”. Итак, входим в личный кабинет, как это сделать мы рассмотрим немного позже, а сейчас рассмотрим предназначение каждого раздела.

Личный кабинет МТСКак можно предположить, раздел “Посмотреть состояние счета” предназначен для того, чтобы абонент мог увидеть остаток денежных средств или/и остаток трафика.Здесь же вы можете проверить свои бонусные баллы. Сделать это просто, достаточно лишь зайти в раздел “Посмотреть состояние счета”, поэтому мы не будем долго останавливаться на данной функции личного кабинета МТС. Отметим лишь то, что через данный раздел вы можете только посмотреть остаток услуг на вашем тарифном плане. Подключать или отключать услуги вы можете при помощи следующего раздела — “Подключить или отключить услуги”. Заходим в данный раздел и видим меню,состоящее из подразделов, которое позволяет абонентам самостоятельно управлять своим пакетом мобильных услуг.Чтобы отключить ненужную вам услугу, необходимо навести курсор мышки на подраздел “Все подключенные услуги”. Вы увидите список всех подключенных на вашем тарифном плане услуг. Ищем услугу, от которой хотим отказаться и наводим на нее курсор мышки. Перед названием ненужной опции появится красный крестик, щелкаем по нему. Открывается диалоговое окно, которое запрашивает подтвердить ваше действие, подтверждаем. Вот и весь процесс отключения услуги.Чтобы подключить услуги, выбираем подраздел “Все услуги” и также наводим курсором на те услуги, которые мы хотим подключить. Щелкаем на появившуюся перед названием опции галочку и подтверждаем действие в диалоговом окне. Таким же образом можно подключить/отключить тарифный план в разделе “Сменить тариф”.

Интернет помощник МТСНемного иная ситуация обстоит с платными подписками. Их отключение осуществляется через подраздел “популярное”. Попав в данный подраздел кликаем на кнопку “Мой контент”, перед вами раскроется меню из ваших подписок. Убираем ненужные, как и в случае с отключением услуг: наводим курсор на название и щелкаем по появившемуся перед ним красному крестику. Затем подтверждаем отказ от подписки в диалоговом окне. Последний раздел “Личного кабинета” МТС – детализация разговоров. Данная операция полезна тем, что позволяет вам отследить ваши затраты на мобильную связь в течение какого-либо промежутка времени. Итак, детализация разговоров производится в несколько этапов, рассмотрим их.

Детализация разговоров

После того, как вы оказались в разделе “Детализация разговоров” перед вам раскроется пошаговая инструкция, следуя которой вы сможете получить необходимые данные. Первый этап заключается в выборе периода детализации. Сделать это можно двумя способами: набрать временной промежуток вручную или выбрать один из предложенных временных отрезков (неделя, месяц, три месяца). Максимальный временной промежуток, который вы можете указать – 6 месяцев.

Детализация

На втором этапе вас попросят выбрать способ доставки информации о ваших разговорах. Существует два варианта: Интернет-помощник и электронная почта. В первом случае “распечатка” появится на экране вашего устройства. Во втором – вам придет электронное письмо на почту, указанную при регистрации.

Детализация 2Следующий шаг – выбор формата предоставления информации. Здесь вы можете выбрать из четырех вариантов: HTML, XML, PDF, XLS.

Детализация шаг 3Последний этап представляет собой процедуру подтверждения заказа. Здесь вас попросят проверить правильность введенных на предыдущих этапах данных. Проверив данные и убедившись в их верности вам необходимо будет нажать кнопку “Заказать”. После данного действия перед вами появится ссылка “Заказанные документы”, пройдя по которой вы получите желанную детализацию разговоров. Здесь же вы можете скачать детализацию разговоров в выбранном вами ранее формате.

Детализация шаг 4Кроме перечисленных функций, в личном кабинете МТС можно пополнять счет МТС, смотреть историю пополнения баланса. Как получить доступ в личный кабинет?Первым делом его необходимо создать. Для этого нужно пройти регистрацию на официальном сайте оператора МТС. Рассмотрим процесс регистрации более подробно.Первое, что вам необходимо сделать – попасть на официальный сайт МТС. Находясь на главной странице сайта в правом верхнем углу будет располагаться иконка с подписью “Личный кабинет”.

Попасть в личный кабинет мтс

Наводим на нее курсор мыши и щелкаем. Вы увидите выпадающее меню, в котором будет три раздела: мобильная связь, домашний интернет и ТВ, Интернет- банкинг. Нам нужен раздел “Мобильная связь”, поэтому наводим курсор и щелкаем по данному разделу. Это действие приведет нас на страницу, где будет необходимо ввести номер телефона и пароль. Так как пароля у нас еще нет, нам необходимо нажать кнопку “Получить пароль”, которая будет расположена под названными полями. После чего набираем номер своего мобильного телефона и вводим капчу. Через несколько минут вы получите смс сообщение с паролем для входа в личный кабинет.

Регистрация в личном кабинете МТС

На этом регистрация в личном кабинете МТС завершена и вы можете пользоваться всеми возможностями, которые дает данный сервис. Для чего выполняем вход в личный кабинет. Как мы помним, для этого необходимо зайти на главную страница сайта оператора МТС и щелкнуть по иконе в правом верхнем углу с подписью “Личный кабинет”. В открывшемся меню выбираем раздел “Мобильная связь” и вводим свой номер телефона и полученный пароль.После чего вас перенаправят в ваш личный кабинет.Хотелось бы отметить, что создание и пользование личным кабинетом МТС являются абсолютно бесплатными для абонента. Коме того, регистрация на сайте МТС не обязывает пользователя посещать “Личный кабинет”.

mobpom.ru


Смотрите также