Услуга«Карта Beeline». Beeline личный кабинет казахстан

№

Вопрос

Ответ

1

Кто может быть держателем Карты Beeline?

Абонент Beeline предоплатной формы расчетов (Prepaid) старше 18 лет.

Для новых номеров – с момента активации сим-карты необходимо потратить на услуги связи не менее 400 тенге.

Также номер должен быть корректно оформлен на держателя платежной карточки.

Продукт недоступен для корпоративных клиентов.

2

Где и как можно получить Карту?

Карта регистрируется на абонента Beeline и выдается бесплатно в Отделениях продаж и обслуживания Beeline (ОПиО). 

Для получения Карты Клиенту необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (для граждан РК - удостоверение личности/паспорт гражданина РК, для иностранных граждан - паспорт иностранного гражданина и регистрационное свидетельство с ИИН, выданное в РК).

Карта регистрируется на абонента и выдается в ОПиО мгновенно.

3

В какой валюте можно открыть Карту?

Карта Beeline оформляется в тенге.

4

Как установить PIN-код и активировать Карту?

PIN-код устанавливается абонентом самостоятельно.

Для установки PIN-кода необходимо:

1. Позвонить на бесплатный номер 2051. Отвечая на вопросы робота, набрать 1-3-1 с интервалом в 2 секунды с номера мобильного, который был указан при оформлении Карты;

2. Ввести номер Вашей Карты;

3. Ввести любой PIN-код после запроса системы;

4. Ввести PIN-код повторно для подтверждения;

5. В случае правильного выполнения всех действий, система подтвердит установку PIN-кода и активирует Карту.

6. Провести любую операцию онлайн или в банкомате.

5

Активация платежной карточки, зачем это нужно?

Активация платежной карточки необходима для перевода платежной карточки в рабочее состояние. Активация Карты Beeline происходит после корректной установки PIN-кода по Карте. Для завершения активации необходимо вставить карту в любой банкомат и ввести установленный PIN-код.

6

Где можно пользоваться картой?

Картой можно пользоваться в POS-терминалах и банкоматах по всему миру, совершать интернет-операции, осуществлять онлайн платежи и переводы.

7

Преимущества и тарифы Карты

• Бесплатное снятие денег в любых банкоматах страны
• От 1.5% cashback с покупок
• Ежемесячное вознаграждение 6% годовых на остаток по счету (ГЭСВ – 6,2%)
• Бесплатный выпуск и обслуживание Карты Beeline
• Бесплатное зачисление средств на Карту Beeline
• Бесплатный сервис SMS-информирования о проведенных операциях
• Единый баланс мобильного телефона и платежной Карты Beeline
• Бесконтактная технология оплаты
• Безопасные интернет-покупки с динамическим 3D Secure кодом

8

Можно ли оформить несколько Карт на одного клиента?

На одного клиента можно оформить до 3-х Карт Beeline (при отсутствии овердрафта/задолженности по карте(-ам)

9

Где посмотреть баланс?

Поскольку мобильный баланс телефона и счет Карты едины, остаток можно проверить:

- запросив баланс по команде *102#

- запросив детализацию по команде *802#

- в приложении «Мой Beeline»

- в личном кабинете на сайте beeline.kz

- позвонив в Call-center Beeline по телефону 116

- в банкоматах

- в ОПиО Beeline при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

10

Cashback: как он зачисляется и где посмотреть зачисления?

Сумма cashback зачисляется на баланс Beeline.

Абонент получает SMS-уведомления с указанием размера Cashback к начислению в момент совершения транзакции. Cashback зачисляется на счет Абонента с временным интервалом (на практике, с момента совершения операции до зачисления cashback на Карту Beeline проходит 2 дня, но данный срок может быть и больше, сроки регламентированы МПС VISA - до 30 дней).

В момент зачисления суммы cashback абонент получит SMS-уведомление с указание суммы и текущего остатка.

Также информация о зачисленных Cashback доступна в детализации в приложении «Мой Beeline» и в личном кабинете на сайте Beeline.kz.

11

Есть ли лимиты по Карте?

200 000 тенге - лимит по предоплаченной Карте Beeline.

Лимит на снятие в банкоматах – 2 млн тенге в месяц.

До 200 000 в сутки/500 000 в месяц | 0 тенге

Свыше 200 000 в сутки/500 000 в месяц | 1,4 % от суммы, минимум 100 тенге

Остаток на балансе мобильного счета после совершения покупки должен быть не менее 1 тенге. Например, если на вашем балансе остаток равен 1000 тенге, то максимальная сумма операции, которую вы сможете совершить по Карте Beeline – 999 тенге.

12

Чем отличается предоплаченная Карта Beeline от других платежных карточек?

Предоплаченная Карта Beeline (Prepaid Beeline Card) является пополняемой платежной карточкой мгновенного выпуска с лимитом по Карте (200 тыс. тенге). На самой карточке нет имени и фамилии держателя, но в системе она привязывается к данным абонента (ФИО, ИИН, номер телефона и т.д.). Основное отличие Карты Beeline от других платежных карточек банков Казахстана – единый баланс мобильного телефона и Карты. С помощью Карты Beeline стало легче и выгоднее делать переводы между держателями Карт, проще пополнять Карты.

13

Каким образом можно пополнить Карты Beeline?

Что может быть проще, чем пополнить баланс мобильного телефона? Теперь не нужно посещать Банк для пополнения карточки – просто закиньте деньги на мобильный баланс.

Для пополнения Карты Beeline достаточно знать номер мобильного телефона держателя карточки – и пополнить баланс мобильного телефона любым удобным для Вас способом: в платежных терминалах, в интернет-банкинге и в отделениях любого банка, в офисах и у партнеров Beeline.

Плюс Вы можете осуществлять пополнение Карты путем взноса наличных в кассах и терминалах Банка, осуществить перевод онлайн.

Примечание: С Карты Beeline Абонент не сможет пополнить свой номер телефона (поскольку баланс Карты Beeline и мобильного телефона един).

14

Сколько стоит выпуск и обслуживание Карты Beeline?

0 тенге.

15

Какая комиссия удерживается при снятии наличности с Карты?

Снятие наличности в любых банкоматах и POS-терминалах по Казахстану – бесплатное.

Снятие наличности в банкоматах и POS-терминалах за рубежом - 1% + 600 KZT + комиссия банка-эквайера (при наличии).

16

Что делать, если я потерял Карту?

Позвонить в Call-center Банка по номерам 8 8000 8000 75 (бесплатно со стационарных телефонов по РК), 2051 (бесплатно с мобильных телефонов по РК) и заблокировать карточку. После блокировки Карты можно в любое время получить новую Карту Beeline.

17

Каким образом я буду получать вознаграждение на остаток по Карте Beeline?

Вознаграждение в размере 6% годовых будет начисляться ежемесячно на остаток по Карте Beeline. Данное вознаграждение Вы увидите в детализации в приложении «Мой Beeline», личном кабинете на сайте beeline.kz. По факту начисления вознаграждения Вы будете получать соответствующее SMS-уведомление.

18

Что делать, если Клиент воспользовался Картой посредством терминала, продавец магазина провел Карту 2 раза, сумма спишется 2 раза? Как отменить вторую операцию, что делать Клиенту?

В течение одного операционного дня можно обратиться к продавцу/администратору магазина и предоставить чек, сделать возврат ошибочной операции через POS-терминал, либо обратиться в отделение Банка если операция проведена в иной день.

19

Какие торговые точки принимают к оплате Карты Beeline?

Карты Beeline принимаются во всех устройствах с логотипом Visa.

20

Как проходят интернет-платежи с Картой Beeline? Что такое 3D Secure?

Карта Beeline по умолчанию открыта для осуществления интернет-операций с 3D Secure-кодом. 3D Secure - это сервисная услуга Платежной системы Visa International, позволяющая Клиентам производить расчеты в сети Интернет в более защищенном режиме по Картам VISA, выпущенным Банком. При осуществлении каждой операции с 3D Secure Абоненту будет приходить одноразовый код для осуществления интернет-операции по SMS на мобильный телефон.

В случае, когда интернет-сайт будет требовать ввод имени держателя Карты, Клиенту необходимо вводить имя и фамилию Абонента, на чей номер зарегистрирована Карта Beeline в латинской транскрипции (например, AIZHAN SAMENOVA) и реквизиты Карты с пластика (номер карты, срок действия, CVV).

Для осуществления операций и привязки Карты Beeline к интернет-подпискам (к примеру, служб такси, доставки еды и пр.) Клиенту необходимо позвонить в Call Center Альфа-Банка по тел. 2051 и снять ограничение на интернет-операции без 3D Secure, поскольку в целях безопасности данные типы операций по Карте Beeline закрыты.

21

Как я могу узнать по какому курсу прошла конвертация по моей платежной карточке?

Банк эмитент не предоставляет данную информацию. В случае необходимости информацию о конвертации можно получить на сайте международной платежной системы Visa Int. www.visa.com

Конверсионный курс приближен к рыночному курсу валют, проверить по какому курсу прошла операция можно после получения финансового подтверждения, т.е. после фактического списания суммы.

22

Что будет, если кто-нибудь найдет мою платежную карточку?

В основном все выпускаемые платежные карточки защищаются специальным паролем (PIN-код), никто кроме Вас не сможет воспользоваться Вашими деньгами, даже если найдет или украдет Вашу платежную карточку.Для сохранности Ваших денег при утере карточки, Вам следует позвонить в Call-center Альфа-Банка по телефонам: +7 727 244 75 75, 8 8000 8000 75 (бесплатно со стационарных телефонов по РК), 2051 (бесплатно с мобильных телефонов по РК), заблокировать свою платежную карточку и заказать перевыпуск своей платежной карточки. Хранить деньги на счете платежной карточки намного безопаснее, чем носить деньги с собой в виде наличных.

23

Кодовое слово. Как и где его узнать?

Кодовое слово устанавливается самим Клиентом при заполнении заявки на выпуск Карты Beeline. В случае необходимости кодовое слово можно узнать у менеджера в филиале Альфа-Банка, предъявив документ, удостоверяющий личность, и платежную карточку.

24

В течение какого периода действует Карта Beeline?

Срок действия указан на самой Карте в формате "месяц/год" (ММ/ГГ), это означает, что платежная карточка действует до последнего дня месяца указанного года.

Например: 09/19 означают, что платежная карточка перестанет работать 1-го октября 2019 года.

Карты Beeline выпускаются на срок 5 лет.

25

Что делать, если срок Карты Beeline истекает?

Перевыпуск предоплаченных Карт Beeline (Prepaid Beeline Card) не предусмотрен. Вместо перевыпуска абоненту потребуется закрыть старую и заказать новую карту.

26

Что делать, если я хочу закрыть платежную карточку?

Необходимо посетить ближайшее ОПиО Beeline, предъявить документ, удостоверяющий личность, подписать документы на закрытие Карты, сдать Карту Beeline.

27

Могут ли другие лица пользоваться моей платежной карточкой?

Нет. Картой Beeline должен пользоваться только клиент, на чье имя оформлена Карта.

28

Если я сменил номер Beeline, будет ли доступна мне ранее выпущенная Карта Beeline?

Если Абонент сменил свой номер Beeline и портировался к другому оператору связи, выпущенная ранее Карта Beeline перестает быть доступной Абоненту. Карта Beeline абонентам других операторов связи не предоставляется.

Если Абонент сменил свой номер Beeline, но остался клиентом Beeline, ему необходимо выпустить новую Карту Beeline. Ранее выпущенная Карта Beeline перестанет быть доступной после смены номера Beeline.

29

Дополнительные подписки Beeline

Абонентам Beeline необходимо контролировать наличие дополнительных платных подписок по номеру Beeline (новости, юмор, спорт, гороскопы и пр.) во избежание списания средств со счета Beeline, поскольку баланс Карты и телефона едины и средства при наличии платных подписок будут списываться с единого баланса.

№

Вопрос

Ответ

1

Кто может быть держателем Карты Beeline?

Абонент Beeline предоплатной формы расчетов (Prepaid) старше 18 лет.

Для новых номеров – с момента активации сим-карты необходимо потратить на услуги связи не менее 400 тенге.

Также номер должен быть корректно оформлен на держателя платежной карточки.

Продукт недоступен для корпоративных клиентов.

2

Где и как можно получить Карту?

Карта регистрируется на абонента Beeline и выдается бесплатно в Отделениях продаж и обслуживания Beeline (ОПиО). 

Для получения Карты Клиенту необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (для граждан РК - удостоверение личности/паспорт гражданина РК, для иностранных граждан - паспорт иностранного гражданина и регистрационное свидетельство с ИИН, выданное в РК).

Карта регистрируется на абонента и выдается в ОПиО мгновенно.

3

В какой валюте можно открыть Карту?

Карта Beeline оформляется в тенге.

4

Как установить PIN-код и активировать Карту?

PIN-код устанавливается абонентом самостоятельно.

Для установки PIN-кода необходимо:

1. Позвонить на бесплатный номер 2051. Отвечая на вопросы робота, набрать 1-3-1 с интервалом в 2 секунды с номера мобильного, который был указан при оформлении Карты;

2. Ввести номер Вашей Карты;

3. Ввести любой PIN-код после запроса системы;

4. Ввести PIN-код повторно для подтверждения;

5. В случае правильного выполнения всех действий, система подтвердит установку PIN-кода и активирует Карту.

6. Провести любую операцию онлайн или в банкомате.

5

Активация платежной карточки, зачем это нужно?

Активация платежной карточки необходима для перевода платежной карточки в рабочее состояние. Активация Карты Beeline происходит после корректной установки PIN-кода по Карте. Для завершения активации необходимо вставить карту в любой банкомат и ввести установленный PIN-код.

6

Где можно пользоваться картой?

Картой можно пользоваться в POS-терминалах и банкоматах по всему миру, совершать интернет-операции, осуществлять онлайн платежи и переводы.

7

Преимущества и тарифы Карты

• Бесплатное снятие денег в любых банкоматах страны
• От 1.5% cashback с покупок
• Ежемесячное вознаграждение 6% годовых на остаток по счету (ГЭСВ – 6,2%)
• Бесплатный выпуск и обслуживание Карты Beeline
• Бесплатное зачисление средств на Карту Beeline
• Бесплатный сервис SMS-информирования о проведенных операциях
• Единый баланс мобильного телефона и платежной Карты Beeline
• Бесконтактная технология оплаты
• Безопасные интернет-покупки с динамическим 3D Secure кодом

8

Можно ли оформить несколько Карт на одного клиента?

На одного клиента можно оформить до 3-х Карт Beeline (при отсутствии овердрафта/задолженности по карте(-ам)

9

Где посмотреть баланс?

Поскольку мобильный баланс телефона и счет Карты едины, остаток можно проверить:

- запросив баланс по команде *102#

- запросив детализацию по команде *802#

- в приложении «Мой Beeline»

- в личном кабинете на сайте beeline.kz

- позвонив в Call-center Beeline по телефону 116

- в банкоматах

- в ОПиО Beeline при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

10

Cashback: как он зачисляется и где посмотреть зачисления?

Сумма cashback зачисляется на баланс Beeline.

Абонент получает SMS-уведомления с указанием размера Cashback к начислению в момент совершения транзакции. Cashback зачисляется на счет Абонента с временным интервалом (на практике, с момента совершения операции до зачисления cashback на Карту Beeline проходит 2 дня, но данный срок может быть и больше, сроки регламентированы МПС VISA - до 30 дней).

В момент зачисления суммы cashback абонент получит SMS-уведомление с указание суммы и текущего остатка.

Также информация о зачисленных Cashback доступна в детализации в приложении «Мой Beeline» и в личном кабинете на сайте Beeline.kz.

11

Есть ли лимиты по Карте?

200 000 тенге - лимит по предоплаченной Карте Beeline.

Лимит на снятие в банкоматах – 2 млн тенге в месяц.

До 200 000 в сутки/500 000 в месяц | 0 тенге

Свыше 200 000 в сутки/500 000 в месяц | 1,4 % от суммы, минимум 100 тенге

Остаток на балансе мобильного счета после совершения покупки должен быть не менее 1 тенге. Например, если на вашем балансе остаток равен 1000 тенге, то максимальная сумма операции, которую вы сможете совершить по Карте Beeline – 999 тенге.

12

Чем отличается предоплаченная Карта Beeline от других платежных карточек?

Предоплаченная Карта Beeline (Prepaid Beeline Card) является пополняемой платежной карточкой мгновенного выпуска с лимитом по Карте (200 тыс. тенге). На самой карточке нет имени и фамилии держателя, но в системе она привязывается к данным абонента (ФИО, ИИН, номер телефона и т.д.). Основное отличие Карты Beeline от других платежных карточек банков Казахстана – единый баланс мобильного телефона и Карты. С помощью Карты Beeline стало легче и выгоднее делать переводы между держателями Карт, проще пополнять Карты.

13

Каким образом можно пополнить Карты Beeline?

Что может быть проще, чем пополнить баланс мобильного телефона? Теперь не нужно посещать Банк для пополнения карточки – просто закиньте деньги на мобильный баланс.

Для пополнения Карты Beeline достаточно знать номер мобильного телефона держателя карточки – и пополнить баланс мобильного телефона любым удобным для Вас способом: в платежных терминалах, в интернет-банкинге и в отделениях любого банка, в офисах и у партнеров Beeline.

Плюс Вы можете осуществлять пополнение Карты путем взноса наличных в кассах и терминалах Банка, осуществить перевод онлайн.

Примечание: С Карты Beeline Абонент не сможет пополнить свой номер телефона (поскольку баланс Карты Beeline и мобильного телефона един).

14

Сколько стоит выпуск и обслуживание Карты Beeline?

0 тенге.

15

Какая комиссия удерживается при снятии наличности с Карты?

Снятие наличности в любых банкоматах и POS-терминалах по Казахстану – бесплатное.

Снятие наличности в банкоматах и POS-терминалах за рубежом - 1% + 600 KZT + комиссия банка-эквайера (при наличии).

16

Что делать, если я потерял Карту?

Позвонить в Call-center Банка по номерам 8 8000 8000 75 (бесплатно со стационарных телефонов по РК), 2051 (бесплатно с мобильных телефонов по РК) и заблокировать карточку. После блокировки Карты можно в любое время получить новую Карту Beeline.

17

Каким образом я буду получать вознаграждение на остаток по Карте Beeline?

Вознаграждение в размере 6% годовых будет начисляться ежемесячно на остаток по Карте Beeline. Данное вознаграждение Вы увидите в детализации в приложении «Мой Beeline», личном кабинете на сайте beeline.kz. По факту начисления вознаграждения Вы будете получать соответствующее SMS-уведомление.

18

Что делать, если Клиент воспользовался Картой посредством терминала, продавец магазина провел Карту 2 раза, сумма спишется 2 раза? Как отменить вторую операцию, что делать Клиенту?

В течение одного операционного дня можно обратиться к продавцу/администратору магазина и предоставить чек, сделать возврат ошибочной операции через POS-терминал, либо обратиться в отделение Банка если операция проведена в иной день.

19

Какие торговые точки принимают к оплате Карты Beeline?

Карты Beeline принимаются во всех устройствах с логотипом Visa.

20

Как проходят интернет-платежи с Картой Beeline? Что такое 3D Secure?

Карта Beeline по умолчанию открыта для осуществления интернет-операций с 3D Secure-кодом. 3D Secure - это сервисная услуга Платежной системы Visa International, позволяющая Клиентам производить расчеты в сети Интернет в более защищенном режиме по Картам VISA, выпущенным Банком. При осуществлении каждой операции с 3D Secure Абоненту будет приходить одноразовый код для осуществления интернет-операции по SMS на мобильный телефон.

В случае, когда интернет-сайт будет требовать ввод имени держателя Карты, Клиенту необходимо вводить имя и фамилию Абонента, на чей номер зарегистрирована Карта Beeline в латинской транскрипции (например, AIZHAN SAMENOVA) и реквизиты Карты с пластика (номер карты, срок действия, CVV).

Для осуществления операций и привязки Карты Beeline к интернет-подпискам (к примеру, служб такси, доставки еды и пр.) Клиенту необходимо позвонить в Call Center Альфа-Банка по тел. 2051 и снять ограничение на интернет-операции без 3D Secure, поскольку в целях безопасности данные типы операций по Карте Beeline закрыты.

21

Как я могу узнать по какому курсу прошла конвертация по моей платежной карточке?

Банк эмитент не предоставляет данную информацию. В случае необходимости информацию о конвертации можно получить на сайте международной платежной системы Visa Int. www.visa.com

Конверсионный курс приближен к рыночному курсу валют, проверить по какому курсу прошла операция можно после получения финансового подтверждения, т.е. после фактического списания суммы.

22

Что будет, если кто-нибудь найдет мою платежную карточку?

В основном все выпускаемые платежные карточки защищаются специальным паролем (PIN-код), никто кроме Вас не сможет воспользоваться Вашими деньгами, даже если найдет или украдет Вашу платежную карточку.Для сохранности Ваших денег при утере карточки, Вам следует позвонить в Call-center Альфа-Банка по телефонам: +7 727 244 75 75, 8 8000 8000 75 (бесплатно со стационарных телефонов по РК), 2051 (бесплатно с мобильных телефонов по РК), заблокировать свою платежную карточку и заказать перевыпуск своей платежной карточки. Хранить деньги на счете платежной карточки намного безопаснее, чем носить деньги с собой в виде наличных.

23

Кодовое слово. Как и где его узнать?

Кодовое слово устанавливается самим Клиентом при заполнении заявки на выпуск Карты Beeline. В случае необходимости кодовое слово можно узнать у менеджера в филиале Альфа-Банка, предъявив документ, удостоверяющий личность, и платежную карточку.

24

В течение какого периода действует Карта Beeline?

Срок действия указан на самой Карте в формате "месяц/год" (ММ/ГГ), это означает, что платежная карточка действует до последнего дня месяца указанного года.

Например: 09/19 означают, что платежная карточка перестанет работать 1-го октября 2019 года.

Карты Beeline выпускаются на срок 5 лет.

25

Что делать, если срок Карты Beeline истекает?

Перевыпуск предоплаченных Карт Beeline (Prepaid Beeline Card) не предусмотрен. Вместо перевыпуска абоненту потребуется закрыть старую и заказать новую карту.

26

Что делать, если я хочу закрыть платежную карточку?

Необходимо посетить ближайшее ОПиО Beeline, предъявить документ, удостоверяющий личность, подписать документы на закрытие Карты, сдать Карту Beeline.

27

Могут ли другие лица пользоваться моей платежной карточкой?

Нет. Картой Beeline должен пользоваться только клиент, на чье имя оформлена Карта.

28

Если я сменил номер Beeline, будет ли доступна мне ранее выпущенная Карта Beeline?

Если Абонент сменил свой номер Beeline и портировался к другому оператору связи, выпущенная ранее Карта Beeline перестает быть доступной Абоненту. Карта Beeline абонентам других операторов связи не предоставляется.

Если Абонент сменил свой номер Beeline, но остался клиентом Beeline, ему необходимо выпустить новую Карту Beeline. Ранее выпущенная Карта Beeline перестанет быть доступной после смены номера Beeline.

29

Дополнительные подписки Beeline

Абонентам Beeline необходимо контролировать наличие дополнительных платных подписок по номеру Beeline (новости, юмор, спорт, гороскопы и пр.) во избежание списания средств со счета Beeline, поскольку баланс Карты и телефона едины и средства при наличии платных подписок будут списываться с единого баланса.