Код клиента Сбербанка. Что это и как его получить? Как получить код клиента через сбербанк онлайн личный кабинет
Код клиента Сбербанка. Что это и как его получить?
Код клиента Сбербанка. Что это и как его получить? Давайте разбираться вместе. Ведь некоторое время назад я и сам не догадывался о такой услуге (или правильнее сказать продукте) СБ РФ.
Впервые о коде клиента Сбербанка я узнал не на просторах интернета, как это следовало наверное ожидать, а в банкомате, когда нажимая в очередной раз на нем клавиши, я случайным образом увидел на мониторе данное интересное словосочетание. До этого времени я изучал темы о пин-коде карты, бонусных баллах, одноразовых паролях, промокодах и о многом другом, но о существовании кода клиента Сбербанка даже не подозревал.
Код клиента Сбербанка. Что это?
На официальном сайте СБ РФ дается исчерпывающая информация о том, что такое код клиента Сбербанка и для чего он нужен. Ниже привожу принт-скрин с определением понятия.
|
|
Код клиента Сбербанка позволяет сделать следующее:
1) Узнать баланс по карте.
 |
2) Узнать последние операции по карте.
 |
3) Сэкономить время при звонке в контактный центр по любому вопросу.
 |
4) Уточнить идентификатор для входа в интернет-банк «Сбербанк Онлайн».
 |
5) Заблокировать карту.
 |
Итак, для осуществления любой из вышеперечисленных операций нам предлагается сделать некую "многоходовочку" с набором цифр. Для этого необходимо знать (а вначале, конечно, получить) код клиента Сбербанка и держать его в уме (или где-то под рукой). Если Вы распечатали чек с кодом в банкомате Сбербанка, то на нем уже, в принципе, есть начальная информация - мини-инструкция, необходимая для обслуживания в контактном центре. Воспользоваться данной услугой банка можно будет без особого труда, следуя голосовым подсказкам телефонного автоинформатора. Однако, если чека с кодом клиента Сбербанка у Вас нет при себе по каким-либо причинам (потеряли, выбросили и т.д.), и Вы его не помните, то выполнить операцию будет невозможно.
Уделив немного времени изучению темы "Код клиента Сбербанка. Что это и как его получить?" я совершенно случайно обнаружил, что могу выполнить любое действие по коду клиента Сбербанка со своего второго номера телефона. Объясню поподробнее.
Напомню, как-то я уже писал о том, что мне пришлось сменить привязанный к мобильному банку один номер на другой, так как на него не приходили смс с паролем. И я уже, честно говоря, несколько подзабыл бы про эту историю, если бы не столкнулся с кодом клиента сбербанка для контактного центра.
Телефон у меня с двумя сим-картами с тех пор так и остался. Одновременно там установлены две "симки" - одна оператора Теле2 (старый привязанный номер к мобильному банку Сбербанк онлайн), вторая - Мегафона (новый привязанный номер). Так вот, получив код клиента Сбербанка, я несколько протестировал новую услугу Сбербанка, узнав баланс по карте, а также последние операции (естественно, как Вы понимаете, я выполнял все действия с мегафоновского номера). Экспериментировать с блокировкой карты я не стал, так как не помню кодовое слово (для разблокировки карты), а восстанавливать работоспособность карты через отделение Сбербанка пока не хочется.
Так вот, каково же было мое удивление, когда по неустановленным пока причинам я смог выполнить действия (получить информацию по карте с "мегафоновской привязкой") с кодом клиента Сбербанка с другого номера (теле2), сим-карта с которым также установлена в моем телефоне. Все попытки выяснить суть происходящего в колл-центре, а также у сотрудников крупнейшего банка, не увенчались успехом.
В отделении Сбербанка меня "внимательно" выслушали и, не вникнув в смысл происходящего, сказали, что по коду клиента Сбербанка можно получить информацию с абсолютно любого номера. И это заявил специалист банка.
Если бы это было так, то любой посторонний человек мог бы запросто, подняв выброшенный чек с кодом клиента Сбербанка в мусорное ведро, выполнить определенные действия (например, заблокировать карту), так как последние четыре цифры, а также сам код клиента Сбербанка уже есть на чеке. Тогда бы, как уже отмечалось, могла несколько повториться история с одноразовыми паролями, которые были отменены в феврале 2016 году как раз из-за проблем с безопасностью.
Более того, сотрудник Сбербанка смог при мне продемонстрировать это со своего рабочего (стационарного телефона), что на некоторое время меня несколько смутило и озадачило. Однако не успокоившись, я продемонстрировал работоспособность данной услуги по двум своим сим-картам, а также предложил провести небольшой эксперимент и проделать аналогичные действия с моим кодом клиента Сбербанка, но используя ее телефон и ее сим-карту. До этого я уже попробовал проделать все это с других мобильных телефонов друзей и знакомых. Как Вы можете догадаться безуспешно. Система (автоинформатор) Сбербанка, попросив ввести необходимые данные, не принимала введенные цифры. И это правильно. Иначе ситуация с кодом клиента Сбербанка, как я уже отметил, несколько повторяла бы историю с одноразовыми паролями.
Позднее до сотрудника Сбербанка несколько дошел смысл происходящего, что здесь что-то не то. Она (это была девушка) стала звонить за помощью (как тут не вспомнить историю про оплату детского сада через Сбербанк онлайн и "звонок другу"). Делать ей этого, как Вы понимаете, не особо хотелось. Любые нестандартные ситуации, вопросы (проблемы) клиентов многих сотрудников Сбербанка вводят в самый настоящий "ступор". Сделав примерно 5-6 звонков и промучившись с "моим" кодом клиента Сбербанка, специалист мне доложил, что в рамках данного отделения эту проблему решить невозможно и предложил написать официальное заявление, предоставив соответствующий бланк. (Как выяснилось, по базам СБ РФ у меня на данный момент числится только один номер - мегафоновский. Почему по коду клиента Сбербанка я могу узнать информацию с другого своего номера оставалось загадкой). Всячески поблагодарив сотрудника Сбербанка за такое "решение вопроса", я забрал предложенные мне листы бумаги, раскланялся и отправился по своим делам (времени на то, чтобы дальше углубляться в изучение данного вопроса о коде клиента Сбербанка уже не было).
На самом деле, как я думаю, все-таки мой номер теле2 как-то фигурирует в базах Сбербанка до сих пор. Случайностей не бывает! Однако, почему в Сбербанке по-моему коду клиента, звоня со служебного номера, могут узнать информацию по моей карте, осталось загадкой. Или это так и должно быть!?
Как получить код клиента Сбербанка для контактного центра?
Чтобы получить код клиента Сбербанка для контактного центра можно воспользоваться подсказкой самого банка, которую я скопировал и для Вас опубликовал.
|
|
Здесь я не увидел еще одного способа, с которого собственно и началась история моего знакомства с кодом клиента Сбербанка. Напомню, получил я его через терминал.
Однако прежде чем получить код клиента Сбербанка для контактного центра, попытайтесь ответить на один вопрос, а нужно ли это Вам. Зачем получать код клиента Сбербанка, если все аналогичные операции (например, по карте) можно выполнить более простыми и понятными методами? И об экономии времени это тоже спорный вопрос. В любом случае, решение за Вами. Лично я пользоваться данной услугой Банка пока не собираюсь. Возможно, что в будущем ситуация несколько изменится. Жду Ваших комментариев!
Добавить комментарий
sberchek.ru
Как получить код клиента Сбербанка
Просмотры: 354
Код клиента Сбербанка — это пятизначный пароль, который, при звонке в Call-центр Сбербанка, позволяет получать информацию в автоматическом режиме или сократить время на идентификацию личности при общении со специалистом контактного центра.
Для чего нужен
Нужен он для идентификации личности. Если получение информации идет в автоматическом режиме, то после ввода клиентского кода система уже знает кто звонит и какие банковские услуги Сбербанка у клиента имеются. Поэтому, дозвонившись до специалиста службы поддержки, отпадает необходимость проходить процедуру идентификации личности (паспортные данные, номер карты, кодовое слово и т.д.).
Как получить
Взять код клиента Сбербанка можно 2 способами:
- В банкомате
- В контактном центре
Через банкомат
Вставьте карту⇒Введите пин код⇒Главное меню⇒Личный кабинет, информация и сервис⇒Получить код клиента для контактного центра
В контактном центре
Необходимо:
- Позвонить по номеру 900 или 8(800)555-555-0
- Сообщить оператору, что хотите получить клиентский код. Потребуется пройти идентификацию личности.
- Создать пароль клиента самостоятельно или в автоматическом режиме.
Клиенты Сбербанка часто спрашивают: «Можно ли получить код клиента самостоятельно через интернет или смс-сообщение?». Отвечаем — нельзя. Пароль клиента Сбербанка можно получить только позвонив по телефону Call-центра или в банкомате Сбербанка.
Доступные услуги
Чтобы по телефону получить нужную информацию или услугу в автономном режиме, необходимо позвонить по номеру 900 или 88005555550 и набрать в тональном режиме 22, а далее следующую комбинацию цифр (при подключенном Мобильном банке):
- Узнать баланс карты (другие способы)
- Посмотреть последние операции по карте
- Уточнить идентификатор пользователя для входа в Сбербанк Онлайн
- Заблокировать карту (другие способы)
Если смс-сервис «Мобильный банк» не подключен, то комбинация набора цифр будет несколько другой: Номер карты#⇒Код клиента#⇒нужная цифра команды. Например блокировка карты будет иметь следующий вид: 
Выводы:
- Клиентский код упрощает идентификацию в контактном центре Сбербанка
- Смс-сервис «Мобильный банк» не обязателен
- Нельзя подключить в Сбербанк Онлайн
- Получить пароль клиента можно только в банкомате или Call-центре Сбербанка
bankifinans.ru
как получить через банкомат и как пользоваться?
Время от времени некоторые люди задумываются, как получить код клиента Сбербанка через банкомат и не только. Дело все в том, что данная финансовая компания предлагает довольно много различных удобных средств самообслуживания. И код клиента не является исключением.
К сожалению, о нем известно далеко не каждому. Да и применяется упомянутая комбинация не так уж и часто. Обычно она необходима, если гражданин по тем или иным причинам не может воспользоваться мобильным банкингом. Но как именно получить идентификатор клиента? А использовать его в дальнейшем?
Краткое описание услуги
Что такое код клиента Сбербанка? Как получить через банкомат его и не только?
Кодом клиента называется специальная комбинация, состоящая из 5 цифр. Она служит идентификатором человека в системе Сбербанка. Позволяет заменять мобильный банкинг.
Кодом клиента "Сбера" называют уникальный пароль-идентификатор. Его наличие значительно упрощает жизнь. Особенно если знать, как получить тайную комбинацию. Знать ее должен только клиент банка. Ни третьим лицам, ни сотрудникам учреждения код разглашаться не должен.
Способы получения
Несколько слов о том, как можно оформить соответствующий идентификатор. Процесс занимает совсем немного времени и достаточно прост. Как узнать код клиента Сбербанка? Через:
- банкомат;
- терминал оплаты;
- телефон горячей линии.
На самом деле все проще, чем кажется. И если следовать некоторым указаниям, то интересующий нас идентификатор будет получен всего за несколько минут. Услуга предоставляется полностью бесплатно.
Цели использования
Но зачем создан код клиента Сбербанка? Через банкомат его получить не так уж и трудно. Об этом мы поговорим позже. Сначала придется понять, для каких конкретно целей используется индивидуальный тайный пароль.
Основными направлениями в данной области являются следующие операции:
- информирование об услугах и продуктах Сбербанка;
- получение данных о состоянии счета карты;
- детализация последних операций по пластику;
- блокирование банковских карт;
- быстрая связь с call-центром Сбербанка.
На самом деле, это очень удобная опция. Фактически она полностью заменяет мобильный банкинг. Но на практике кодом клиента пользуются не так уж и часто. Связано это с тем, что мобильный банк предлагает более комфортные условия для работы.
Заказ в банкомате
Как получить код клиента Сбербанка через банкомат? Действий потребуется немного. Справиться с поставленной задачей может каждый современный гражданин. Главное - иметь банковскую карту от Сбербанка.
Далее справиться с поставленной задачей помогут некоторые указания. Они выглядят приблизительно так:
- Вставить карту в считывающее устройство банкомата.
- Набрать ПИН-код от пластика. Его не стоит путать с кодом клиента.
- Нажать на экран машины.
- Выбрать "Платежи в моем регионе". Этот прием поможет попасть в главное меню устройства.
- Нажать на "Личный кабинет".
- Кликнуть по надписи "Получить код клиента для колл-центра".
- Получить чек с соответствующим номером.
Готово! Теперь можно воспользоваться идентификатором по назначению. Мы выяснили, как получить код клиента Сбербанка через банкомат. Но это не единственный прием, имеющий место на практике.
Терминалы
Последние модели терминалов оплаты от Сбербанка поддерживают чтение банковского пластика. Поэтому теперь некоторые операции доступны не только через банкоматы.
Как же можно обзавестись личным идентификатором клиента "Сбера" через терминал оплаты?
Алгоритм действий будет точно таким же, как и в прошлом случае. Меню навигации у терминалов оплаты и у банкоматов Сбербанка одинаковые. И поэтому процедура получения тайного кода-идентификатора ничем не будет отличаться. Это вполне нормальное явление.
По телефону
А как получить код без банкомата или терминала оплаты? В этом случае подойдет использование колл-центра для воплощения задумки в жизнь. Это тоже довольно простая операция. Она отнимает всего несколько минут свободного времени.
Инструкция по получению идентификатора для клиентов Сбербанка через колл-центр будет выглядеть так:
- Позвонить по номеру 8-800-555-55-50.
- Перейти в тоновый режим.
- Набрать "22".
- После окончания голосового сообщения нажать на "0".
- Дождаться ответа.
- Обозначить работнику колл-центра желание получить идентификатор клиента.
- Назвать номер пластика, Ф.И.О ее держателя, паспортную информацию, кодовое слово, место прописки клиента.
- Получить соответствующую комбинацию.
Вот и все. Еще стоит обратить внимание на одну особенность подачи соответствующего запроса по телефону. О чем идет речь?
По телефону
Дело все в том, что при запросе идентификатора через кол-центр гражданин сможет получить соответствующую комбинацию разными способами.
А именно:
- автоматически;
- вручную.
В первом случае оператор колл-центра переключит клиента в автоматический режим. После этого человеку сообщат его идентификатор. Во втором случае придется поднапрячься и придумать комбинацию собственными силами, а затем набрать её. Это и будет идентификатором. Ничего трудного или непонятного в этом нет. Даже не придется задумываться над тем, как можно оформить код клиента Сбербанка банкоматом. Удастся обойтись только телефонной связью!
Об использовании
Теперь постараемся понять, как воспользоваться полученной комбинацией, какие особенности важны и какие команды будут доступны гражданам при помощи идентификатора?
Нужно будет просто отправлять простые команды. Использование кода сводится к следующим шагам:
- Позвонить по номерам 900 или 8-800-555-55-50.
- Перейти в режим тонального набора.
- Набрать "22".
- Ввести номер банковского пластика и идентификатор.
- Нажать на кнопки, отвечающие за те или иные операции. О них будет рассказано ниже.
- Ознакомиться с полученной информацией.
Быстро, просто и удобно. Далее мы расскажем о том, как правильно использовать рассматриваемый код. Точнее, о командах, отвечающих за посыл запросов.
Команды и цифры
Мы выяснили, как можно получить код клиента Сбербанка без банкомата и с ним. Но это не самое сложное. Иногда граждане просто не знают, как им посылать запросы с использованием идентификатора.
На предпоследнем шаге предыдущей инструкции необходимо набрать:
- 1 - сведения о балансе;
- 1-2 - последние действия по карте;
- 0 - обращение в колл-центр;
- 1-3 - получение идентификатора для "Сбербанка Онлайн";
- 1-4 - блокировка пластика.
Все предельно просто и понятно. Мы выяснили, как узнать код клиента в банкомате Сбербанка, а также воспользоваться им. Сделать это весьма просто. Особенно если не забывать перечисленные ранее команды. Во многих офисах можно получить карточку с написанными на ней "напоминалками".
Стоит ли получать идентификатор клиента Сбербанка? Да, если не хочется пользоваться мобильным банкингом. Ведь при помощи изученной комбинации получится довольно быстро получать информацию по банковскому пластику.
fb.ru
Персональный код клиента — новинка от Сбербанка — FAQ «Банки онлайн»
В Сбербанке в перечне предоставляемых услуг появился новый пункт. Этот сервис носит название код клиента. После прохождения единоразовой аутентификации на руки клиенту выдается уникальный код из пяти цифр, позволяющий ему в любое время получить свои банковские данные: баланс на счету, список последних 5-и проведенных операций, возможность блокирования карточки, уточнения своих идентификационных данных в Сбербанке в режиме онлайн, а также возможность получения ответа по интересующим вопросам.
Как узнать персональный код клиента Сбербанка?
Чтобы получить свои идентификационные данные, вам всего лишь требуется связаться с ЕРКЦ (единым распределительным контактным центром), позвонив по номеру 8-800-555-555-0, сообщить им свои паспортные данные и назвать номер банковской карточки. Директор ЕРКЦ Леонид Крамаренко особенно подчеркнул, что новая услуга уменьшит время предоставления некоторых услуг, а также поднимет качество и скорость обслуживание клиентской базы. Также планируется при помощи уникального кода получать в любое время информацию о клиентский займах и вкладах, функционал постепенно расширится.
Глава департамента, заведующий по работе с клиентской базой Яна Павлова обозначила главным направлением развития банка — улучшение работы по удовлетворению потребностей клиентской базы и обеспечения ее лояльности и приверженности по отношению к Сбербанку. Каждый день в центрах происходит около трехсот тысяч контактов с клиентами. Клиенты банка, пользующиеся связью MegaFon, Beeline и MTS, получили возможность совершать бесплатные звонки в ЕРКЦ на короткий номер 900 в пределах Российской Федерации.
faqbank.ru
