Почему не работает личный кабинет Сбербанк Онлайн? Заблокирован личный кабинет сбербанк

личный кабинет сбербанка заблокировали / Поиск по тегам / Вопросы, Факты, Мнения, Отзывы

Моя история взаимоотношений со сбербанком длится давно, более 15 лет. Тогда еще были сберкнижки и сбербанк использовался только для получения различных пособий, точнее использовался номер счета. С развитием интернета да и вообще с развитием технологий сбербанк отказался от сберкнижек, ввёл карты (кредитные, дебетовые, зарплатные, пенсионные) и открыл личный кабинет (сбербанк онлайн). Это казалось так удобно и замечательно, открыл дома сбербанк онлайн и смотришь где и сколько денег у тебя лежит, можно легко переместить с одной карты на другую или кому-то на карту, открыть/закрыть вклад, посмотреть свой кредит, заплатить различные платежи, квартплату и т.д. Но вот несколько лет назад сбербанк стал навязывать свои кредитные карты. Сначала это были регулярные звонки, не реже 1 раза в квартал. Потом при очередном перевыпуске карты мне пытались насильно всунуть кредитную карту, но тогда я отказалась, а в личном кабинете появилась кредитная карта со статусом «подлежит выдаче», но через некоторое время она исчезла. Прошел год после этого, звонки с предложением открыть кредитную карту поступают постоянно. И вот в очередной раз я захожу заплатить квартплату и вижу кредитная карта «подлежит выдаче». Тут я уже не выдержала и звоню на горячую линию сбербанка, спрашиваю «на каком основании вы открыли на меня карту без моего согласию и ведома?». Карту заблокировали, через 10 минут заблокировали личный кабинет. Вопрос будет решаться 30 дней! Получается из-за мошеннических действий сбербанка меня наказали на личный кабинет. квартплату заплатить я не успела и теперь придется искать другие варианты оплаты. Через несколько дней я позвонила в сбербанк с просьбой разобраться и разблокировать мой личный кабинет, мне специалист сбербанка на горячей линии объяснил, что специалисты, которые занимаются моей проблемой с картой могут разблокировать личный кабинет, если это не угрожает моей безопасности… они создали заявку и в итоге отказали в разблокировке. Получается иметь личный кабинет в сбербанке очень не безопасно для моих денег, ведь сбербанк может наоткрывать кучу карт без моего ведома — а это очень опасно!

В процессе разговоров со специалистами горячей линии выяснилось, что они не в курсе, что несколько раз уже пыталась изменить мои личные данные, а точнее прописку. 7 лет назад я сменила прописку и чтобы корреспонденция не приходила по старому адресу я несколько раз подходила в отделение сбербанка и через работника меняла старый адрес на новый. А вот на горячей линии, когда сверяют ваши данные, они не в курсе, что я сменила адрес и меня отправили опять в любое отделение поменять прописку. В отделение я пришла, но девушка-специалист сбербанка так и не нашла, где это они увидели старую прописку — везде стояла новая. Пришлось создать претензию, чтобы еще большие и лучшие специалисты разобрались, что там у них за данные хранятся. Это еще при том, что я брала кредит, они при такой процедуре полностью делают копию паспорта и тем более прописки. при создании заявки они ссылались на технический сбой. Только вдумайтесь, у специалистов на горячей линии сбербанка постоянные технические сбои, вы еще готовы там хранить свои деньги?

Так что отношение к клиентам у сбербанка вообще нулевое, им абсолютно всё равно, что мне не нужна их кредитная карта, им абсолютно всё равно, что я теперь не могу нормально оплатить коммунальные платежи, не могу положить на кредит деньги, т.к. у кредитного счета нет карты, это только номер счета, мне придется идти в банк и просить перевести с одной карты деньги на кредитный счет.

otziv.carbofos.com

Отзывы о Сбербанке России: «Заблокирован личный кабинет»

Это бардак какой-то. Я зарегистрирован в г. Петропавловск-Камчатский, выехал в г. Калининград с целью приобретения квартиры. Пока занимался поисками квартиры, супруга перевела мне на карту 450 тыс. от продажи машины. Нашел замечательный вариант, но так как необходимо внести предоплату (гарантия совершения сделки), обналичил с карты 300 тыс рублей в течение 3 дней. Результат - заблокирован личный кабинет. Звонок на горячую линию ничего не дал. Там мне сказали, что личный кабинет «Сбербанк Онлайн» заблокирован в рамках исполнения требований Банка России к кредитным организациям по исполнению положений Федерального закона от 07 августа 2001 года №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма», при этом девушка на том конце провода искренне удивилась когда услышала, что я обналичил всего 300 тыс. (у меня карта Сбербанк Аэрофлот Голд).

С разблокировкой она не помогла. Говорит, нужно обратиться по месту получения карты. Но я ведь в Калининграде и у меня нет возможности на пару дней слетать на другой конец страны. Тем не менее, попросил принять мою жалобу и просьбу разобраться в причинах блокировки, объяснил географию регистрации и моего места нахождения. На следующий день получил ответ:

"Уважаемый ____________________! Ваше обращение ___________ от 18.01.2017 рассмотрено. Позвольте поблагодарить Вас за обращение в ПАО Сбербанк (далее - банк). Мы провели детальную проверку ситуации, о которой Вы сообщили, и подготовили для Вас пояснения. Ваш личный кабинет «Сбербанк Онлайн» заблокирован в рамках исполнения требований Банка России к кредитным организациям по исполнению положений Федерального закона от 07 августа 2001 года №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Банк уделяет повышенное внимание к операциям своих клиентов. В соответствии с п.11 ст.7 Федерального закона № 115-ФЗ банк вправе отказать в выполнении распоряжения клиента о совершении операции, за исключением операций по зачислению денежных средств, поступивших на счет физического или юридического лица в случае, если у банка возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма. Проведение операций с использованием карты Клиента приостановлено в соответствии с п.3.29 «Условий использования банковских карт ОАО «Сбербанк России», являющихся публичной офертой, размещенной на сайте Банка:www.sberbank.ru .В офис банка по месту ведения счета 16.01.2017 сделан запрос о предоставлении пояснений/документов. Закон обязывает клиента предоставлять банку информацию, необходимую для исполнения указанного Закона. До настоящего времени документы в ЦК не поступили. Основания для разблокировки на данный момент отсутствуют. Приносим извинения в случае, если действия сотрудников банка оценены как некорректные. Лобода Ольга. Центр заботы о клиентах".

Вот и все, Центр заботы о клиентах позаботился! А где ответ на мой вопрос, что именно я сделал не так, что именно я нарушил, какая операция по моей карте признана террористической!? Почему этот банк без объяснения причин лишил меня права доступа к личному кабинету. В конце концов, следуя аналогии Уголовного либо Административного кодекса, необходимо указать конкретное нарушение, и по нему принимать решение. В данном случае это самоуправство чистой воды.

www.banki.ru

Как отключить личный кабинет Сбербанка

Личный кабинет Сбербанка позволяет совершать переводы, платежи, просматривать совершенные операции с электронными картами, проводить блокировку в случае потери или кражи, получать выписки из ПФР, следить за расходами и доступными средствами, платить за различные услуги связи и ЖКХ и так далее.

Содержание:

Помимо этого, есть мобильная версия программы, которая позволяет выполнять аналогичные операции со смартфона, iPhone или Android телефона.

Как отключить или удалить личный кабинет Сбербанка онлайн

Чтобы отключить Сбербанк онлайн необходимо обратиться в ближайшее отделение Сбербанка с заявлением. Иными словами, необходимо написать письменный отказ. При себе обязательно иметь паспорт и электронную карту(ы). Бланк можно взять у консультанта по онлайн-вопросам. Он же поможет с заполнением.

После данной операции вы больше не сможете пользоваться услугами «Сбербанк онлайн», а повторное подключение потребует обратного письменного обращения.

Как открыть личный кабинет Сбербанка

Для авторизации необходим логин и пароль. Получить его можно в ближайшем отделении Сбербанка, банкомате или через телефоны поддержки клиентов — +7 (495) 500-55-50, 8 (800) 555-55-50.

Вам необходимо соединиться с оператором по вопросам Сбербанка онлайн и получить логин. Потребуются паспортные данные, номер карты и кодовое слово. После того как вы получили логин зайдите на офф. сайт «Сбербанк онлайн» и выполните восстановление пароля.

В качестве идентификатора используйте полученный логин.

После получения пароля можно авторизоваться в личном кабинете. С полным перечнем услуг можно ознакомиться в разделе «Помощь». Некоторые из них перечислены в начале данного материала. Все операции подтверждаются при помощи СМС для защиты от злоумышленников.

Интерфейс «Сбербанк онлайн» с каждым разом совершенствуется, что делает выполнение операций с картами очень удобными и простыми. Особенно это касается совершенных транзакций, оплат за различные услуги и так далее.

mobilegram.ru

Как отключить личный кабинет через Сбербанк онлайн личный кабинет

Затянувшийся в последнее время экономический кризис не лучшим образом отразился на финансовом положении российских граждан. Все чаще они вынуждены обращаться в банк за очередным кредитом на необходимый товар, купить который своими собственными силами не представляется возможным.

В России наиболее популярной финансовой организацией считается Сбербанк. Во-первых, эта структура довольно давно создана и очень авторитетна в стране. Во-вторых, условия этого банка наиболее демократичны – невысокий кредитный процент и нет бюрократической волокиты, с которой нередко приходится сталкиваться в других финансовых компаниях.

Для удобства своих клиентов Сбербанком было создано удобное телефонное приложение «Мобильный банк», которое позволяет пользователю совершать практически любые операции со своим финансовым банковским счетом в режиме онлайнпрямо с мобильного устройства.

Но как быть, если по какой-то причине это приложение необходимо отключить? Об этом подробнее поговорим в данной статье.

Как отключить личный кабинет через Сбербанк онлайн самостоятельно?

Несмотря на все преимущества «Мобильного банка», иногда надобность в нем отпадает и тогда пользователей интересует вопрос – как отключить эту услугу? Выполнить деактивацию приложения совсем не трудно и сделать это можно несколькими способами:

1- Обратиться в ближайшее отделение Сбербанка;
2- Отправив смс с текстом «Блокировка услуг» на номер 900;
3- Позвонив на бесплатный номер службы поддержки Сбербанка +7-4955-000-005 либо 788-92-72.

Пользователям следует знать, что отключение опции через банкоматы и терминалы невозможно.

Пошаговая инструкция, как отключить мобильный банк Сбербанк

Разберем пошаговую инструкцию, как отключить Личный кабинет через Сбербанк онлайн.

1- Первым делом необходимо зайти на официальный сайт Сбербанка при помощи своего логина и пароля.
2- Пройти процедуру идентификации, используя отправленный на телефон посредством смс, проверочный код.
3- Зайти в свой личный офис и перейти в раздел «Настройка» (значок шестеренки справа вверху страницы).

4- Кликнуть по опции «Мобильный банк» и ознакомиться со списком предлагаемых команд.
5- Одну из приведенных команд («блокировкауслуги», «blokirovkauslug», «blockservice») плюс последние четыре цифры вашей кредитки необходимо отправить на короткий номер 900.

Кроме того, можно воспользоваться такими онлайн функциями, как «Письмо в банк» или «Помощьонлайн».

Возникла проблема? Позвоните юристу:

+7 (499) 703-46-28 - Москва, Московская область +7 (812) 309-76-23 - Санкт-Петербург, Ленинградская область

Звонок бесплатный!

Как отключить мобильный банк Сбербанка через банкомат?

Для отключения опции через банкомат, для начала необходимо найти ближайший работающий комплекс, вставить в приемник свою пластиковую карту, ввести ее пин-код. Далее из высветившегося на экране меню, выбираем пункт «Мобильный банк» и переходим в раздел «Авто платеж». Теперь вводим цифровое значение нашей карты и внимательно знакомимся с предоставленными возможностями. При помощи предложенных команд отключаем услугу. Однако необходимо учесть, что отправленный запрос на деактивацию будет обрабатываться три дня.

Как отключить через смс 900

Как отключить мобильный банк Мбербанка через смс 900? Делается это очень просто – на номер 900 отправляется смс с текстом «Блокировка услуги», написать который можно, как русскими, так и латинскими буквами. Допустимые варианты выглядят так:

БЛОКИРОВКАУСЛУГИ
BLOKIROVKAUSLUG
BLOCKSERVICE

Либо, если и текст по какой-то причине писать затруднительно, отправьте тогда короткое смс всего из двух цифр: «04».

Как подключить мобильный банк Сбербанка через интернет самостоятельно?

Через какое-то время после деактивации приложения, может снова встать вопрос, как подключить личный кабинет через интернет самостоятельно? И здесь следует учесть, что данным способом деактивация функции осуществляется несколько сложнее.

Во-первых, необходимо знать свой идентификационный номер, получить который возможно только в отделении банка или через терминал.
Во-вторых, придется позвонить на бесплатную горячую линию и продиктовать оператору данный номер. После активации услуги вы можете начинать полноценно пользоваться приложением.

Пошаговая инструкция как подключить услугу мобильный банк через СМС

Что касается подключения приложения через смс, то пользователи должны знать – такого способа подключения функции не существует. И если вам кто-либо предложит помочь выполнить активацию данным способом, то это скорее всего будут мошенники. По причине соблюдения безопасности Сбербанк не позволяет подключать данную опцию посредством смс.

Задать вопрос юристу

По любым вопросам обращайтесь к нашим юристам через данную форму!

pfgfx.ru

Почему не работает Сбербанк Онлайн? Сегодня

Почему система «Сбербанк Онлайн» иногда отказывается работать, как можно зайти в свой Личный кабинет без проблем? Сегодня мы расскажем о наиболее часто встречающихся проблемах. Однако, прежде чем продолжить читать статью далее, проверьте, может система уже продолжила свою работу?

Чтобы проверить, перейдите по ссылке

Причины сбоя в работе

Причин может быть много, но все они делятся на два вида: по вине пользователя и технические.

Когда личный кабинет не открывается по вине пользователя.

Вы не сможете выполнить вход, если неправильно ввели логин и пароль. Хорошо проверьте введенные идентификаторы. Вводить нужно латинские буквы с учетом регистра, т.е. и большие и маленькие. Если забыли пароль, то его можно восстановить через сайт Сбербанка.

Если вы забыли или потеряли свои личные данные, то нужно пройти процедуру регистрации заново.

Возможно, вы не переключили раскладку клавиатуры, возможно, нажат CapsLoсk.
Попробуйте набрать свой пароль в любом текстовом редакторе и скопировать его.
Также возможно вы неправильно прошли регистрацию или Ваши данные устарели, советуем почитать статью о том как правильно снова зарегистрироваться.
Возможно, вы заблокировали всплывающие окна. Временно отключите эту опцию.

Технические причины.

Система может быть недоступна, когда на сайте проводятся обновления. Обычно о предстоящих технических работах сообщают заранее. Обновления проводят преимущественно в ночное время.
Кроме того, иногда работа сайта приостанавливается через сбои и ошибки на сервере. В таком случае вам остается только подождать и попробовать залогиниться через некоторое время. Вы должны понимать, что от вас ничего не зависит. Единственное, что можно сделать — позвонить на горячую линию банка и уточнить информацию Например, узнать, когда будет восстановлена работоспособность сайта.
DDoS-атака, то есть, хакерская атака, чтобы довести интернет-банкинг до отказа (например, забивание канала). Создаются такие условия, при которых простые пользователи либо не могут получить доступ, либо он работает с большим опозданием. При этом на экране отобразятся ошибки — 500, 502, 503, 504.

Что делать?

Возможно, проблемы не с сайтом, а с вашим интернет-провайдером. попробуйте загрузить любой другой портал. Свяжитесь с техподдержкой вашего поставщика интернет-услуг.

Могут быть ошибки, связанные с вашим компьютером. Попробуйте очистить кеш и куки, а также запустить онлайн-банкинг через другой браузер или устройство. Наиболее подходящим является Mozilla Firefox и Chrome.

Если вы заходите через Android, система может не узнать вас, если устарел ваш идентификатор (например, был получен по устаревшей карте). Воспользуйтесь банкоматом для получения нового.

Вы можете также позвонить на горячую линию или отправить письмо с описанием проблемы, нажав на ссылку «Обратная связь».

Если не поступают sms от Сбербанка Онлайн

Для прохождения авторизации пользователь получает смс-сообщение с текстом, который нужно ввести в соответствующее поле. Иногда сообщение не приходит на телефон. Часто нужно только перезагрузить устройство или очистить сим-карту от различного рода «мусора». Также можно обратиться в контактный-центр вашего оператора сотовой связи.

Что делать в том случае, если не получается попасть в ЛК? В этом случае вам нужно позвонить по телефону горячей линии Сбербанка по номеру 8-800-555-55-50, описать подробно свою проблему, назвать реквизиты и ваши контактные данные для получения консультации

Если вы хотите узнать, как получить кредит без отказа? Тогда пройдите по этой ссылке. Если же у вас плохая кредитная история, и банки вам отказывают, то вам обязательно необходимо прочитать эту статью. Если же вы хотите просто оформить займ на выгодных условиях то нажмите сюда. Если вы хотите оформить кредитную карту, тогда пройдите по этой ссылке. Другие записи на эту тему ищите здесь.

kreditorpro.ru

Как заблокировать карту Сбербанка?

Итак, случилось страшное – вы потеряли банковскую карту или у вас её украли. На этот случай, Сбербанка России разработал простой и действенный алгоритм действий, проверенный многими клиентами. Вам только остаётся выбрать тот способ, который будет понятнее и удобнее в использовании.

Четыре способа как заблокировать карту:

(подходят для всех видов карт)

Через службу поддержки
Блокировка в Личном кабинете
Блокировка в Мобильном банке
Блокировка карты в отделении Сбербанка

1. Через службу поддержки.

Самый простой – позвонить в Служба поддержки Сбербанка. Набрав номер 8-800-555-55-50 - звонок бесплатный, для звонков из России. Работают круглосуточно.

Дополнительные номера: +7 (495) 544-45-45, +7 (495) 500-00-05.

При этом, оператор запросит кодовое слово для подтверждения вашей личности. Узнайте заранее.

Блокировка карты Сбербанка

2. Блокировка в Личном кабинете.

Если вы - активный пользователь сервиса «Сбербанк онлайн», то заблокировать карту можно при помощи Личного кабинета. Напротив вашей карты, переходим во вкладку "Операции", а потом в раздел "Блокировка.

Как заблокировать карту

3. Блокировка в Мобильном банке.

Для тех, кто использует приложение Мобильный банк, нужно отправить SMS с текстом «Блокировка XXXX X» на сервисный номер 900.

Важно! После слова «Блокировка» нужно дописать четыре последних цифры исчезнувшей карты, а через пробел цифру, под которой закодирована причина обращения.

0 - означает утерю;

1 – кража карты;

2 – если карта осталась в банкомате;

3 – для тех, у кого есть иная причина заблокировать карту.

После этого банк отправит вам код из 6-ти цифр, который следует отправить на номер 900. У вас на это всего пять минут!

Пример: «Блокировка 1234 2».

4. Блокировка карты в отделении Сбербанка.

Если все эти способы вам непонятны или недоступны по техническим причинам, то тогда придётся сходить в ближайшее отделение Сбербанка. Сотрудники расскажут, как заблокировать вашу банковскую карту. Напишите заявление и все. Не забудьте паспорт.

Советы!

Не стоит доверять полученной смс с неприятным сообщением о блокировке вашей карты. Тем более, если сообщение доставлено с незнакомого федерального номера. Вы всегда можете позвонить на номер, всё той же горячей линии банка, и получить достоверную информацию о том, в каком финансовом положении вы находитесь на данный момент.
Не пишите PIN-код прямо на карте. Это удача для мошенников!
Еще одной ошибкой граждан является экономия в виде отключения услуги смс-контроля за списанием средств со счёта. Помните, что пытаясь сберечь 50 рублей в месяц, вы даёте потенциальным злоумышленникам развлечения за ваш счёт – обладая вашей картой и информацией на ней, можно совершать покупки; как в онлайн режиме, так и в магазинах. Далеко не все терминалы требуют введения PIN- кода и уж тем более не все продавцы спрашивают паспорт предъявителя карты. Хотя по правилам - обязаны.
Не надейтесь, что PIN-код вас защитит и спасёт! Как показывает практика, много случаев исчезновения карты из-за записанных пин-кодов прямо на обратную сторону карты. Не делайте этого.

Надеемся, у вас без проблем получилась заблокировать пластиковую карту. Если есть вопросы, оставляйте комментарии. ©Sberbank-online.my1.ru

sberbank-online.my1.ru