Часто задаваемые вопросы (FAQ). Личный кабинет ттк север
О компании. ТрансТелеКом
История
АО «Компания ТрансТелеКом» было основано 27 февраля 1997 года по инициативе МПС России с целью строительства магистральной цифровой сети связи для нужд российских железных дорог.
За три года ТТК построил в полосе отвода железных дорог волоконно-оптическую сеть, протяженностью 45 тыс. км, соединившую 974 населенных пункта в 71 регионе России. 13 октября 2001 года ТТК официально приступил к коммерческой эксплуатации своей магистральной сети.
В апреле 2002 года ТТК вышел на рынок услуг организации и сопровождения виртуальных частных сетей (VPN) по технологии MPLS и IP-транзита. Среди первых клиентов ТТК был Интернет-провайдер «Корбина Телеком» (в настоящее время ПАО Вымпелком, бренд «Билайн».
В 2003 году выручка компании увеличилась в 2,5 раза, до 100 млн долларов США, число корпоративных клиентов достигло 1 тыс.. В октябре 2003 года ТТК был удостоен премии РБК «Компания года» в сфере телекоммуникаций.
По итогам 2004 года ТТК занял 40 % рынка аренды междугородных каналов связи, 12 % рынка аренды наземных международных каналов связи, 30 % рынка в сегменте технологии IP VPN, позволяющей создавать мультисервисные корпоративные сети, а также 45 % регионального рынка магистрального доступа в Интернет.
В феврале 2005 года ТТК стал участником крупнейшей европейской точки обмена Интернет-трафиком «London Internet Exchange» (LINX). В июле 2005 года ТТК стал пятым оператором в России, получившим право оказания услуг дальней связи (после «Ростелекома», «Центринфокома», «Голден Телекома» и МТТ).
В мае 2006 года ТТК модернизировал и сдал в эксплуатацию сеть по технологии DWDM.
В декабре 2007 года ТТК и японская компания NTT Communications завершили строительство подводной волоконно-оптической кабельной системы HSCS (Hokkaido-Sakhalin Cable System, «Кабельная система Хоккайдо-Сахалин») протяженностью 570 км. На HSCS была возложена функция альтернативной трансконтинентальной магистрали для доставки данных из Европы в Азию (ранее для обмена данными между Европой и Азией использовались преимущественно магистрали, проложенные по дну Индийского океана).
В 2008 году компания объявила о выходе на розничный рынок связи. В феврале 2008 года «ТрансТелеКом» начал предоставлять населению услуги широкополосного доступа в Интернет, в июне — услуги международной и междугородной телефонной связи. В этом же году структуры компании приступили к подготовке оказания населению услуг местной телефонной связи.
К маю 2009 года ТТК охватил сетями FTTB 40 городов, в том числе все города-миллионеры кроме Москвы. Компания предоставила широкополосный доступ в Интернет 3,5 тыс. юридических лиц и 25 тыс. частных клиентов. В августе 2009 года ТТК начал предоставлять услуги цифрового телевидения.
В январе 2011 года была утверждена новая стратегия, предусматривающая в том числе увеличение доли компании на рынке широкополосного доступа в Интернет до 15 %. В июле 2011 года ОАО «РЖД» передало в эксплуатацию «ТрансТелеКому» дополнительно 22 тыс. км ВОЛС, в результате чего магистральная сеть компании увеличилась практически в полтора раза — с 53 тыс. км до 75 тыс. км.
В мае 2012 года ТТК приступил к оказанию услуг кабельного телевидения.
В конце 2012 года Компания ТТК завершила строительство и ввела в эксплуатацию первую в истории Республики Саха (Якутии) волоконно-оптическую линию связи на участке Тында – Якутск, а также создала инфраструктуру доступа в Якутске и Нерюнгри и вышла на рынок этих городов, предложив жителям принципиально новое качество связи.
В ноябре 2013 года ТТК стал лидером по относительному приросту розничной абонентской базы по итогам III квартала, по данным исследовательской компании iKS-Consulting. Прирост абонентской базы ТТК по услуге ШПД составил 39% по сравнению с III кварталом 2012 года.
В ноябре 2014 года ТТК завершил основной этап реорганизации дочерних обществ и перевода их в статус филиалов, став единой компанией с филиальной структурой управления.
В 2014 годы были запущены первые коммерческие сети беспроводного широкополосного интернет-доступа по технологии WiMax в пяти городах России: Костроме, Ельце, Ухте, Балаково и Энгельсе.
По итогам 2015 года абонентская база ТТК достигла 1,9 миллиона россиян. Прирост абонентской базы ТТК с начала 2015 г. составил 6%. За пять лет, с конца 2010 г., совокупная розничная абонентская база ТТК увеличилась в 9 раз. С начала реализации в 2011 г. стратегии по развитию розничного бизнеса компанией ТТК были построены сети в 250 городах России с общим покрытием более 6 млн. домохозяйств.
В марте 2016 года ТТК изменил фирменное наименование в соответствии с законодательством с закрытого акционерного общества (ЗАО) на акционерное общество (АО).
В феврале 2017 года в рамках соглашения магистральная сеть ТрансТелеКома подключена к Северной цифровой магистрали (Northern Digital Highway) финской компании Cinia Group, которая обеспечивает маршрут для передачи данных от крупных узлов обмена трафика в Центральной Европе до границы между Финляндией и Россией. Соединение сетей ТТК–Cinia добавляет к существующим трансграничным маршрутам ТТК новый независимый оптический путь с минимальным временем задержки до центра Европы. По новому маршруту направлен IP-трафик клиентов Северо-Западного региона России, что сократило круговую задержку Франкфурт–Санкт-Петербург на 40%, до 24 мс.
Весной 2017 года ТТК запустил поддержку пользователей через мессенджеры Viber и Telegram.
В октябре 2017 года ТТК и крупнейший оператор сетей фиксированной связи в мире China Telecom успешно запустили масштабный проект по созданию первого наземного высокоскоростного телекоммуникационного маршрута емкостью 100 Гбит/с из Китая в Европу. По каналу будут передаваться большие объемы азиатского трафика в крупнейшую точку обмена во Франкфурт.
В ноябре 2017 года ТТК организовал для клиентов ОАО «РЖД» единый контакт-центр в Ростове-на-Дону для приема звонков от перевозчиков грузов и пассажиров «Российских железных дорог». Используемые технологические решения предоставляют возможность обработки до 8000 вызовов в час и не менее 2 000 000 вызовов в месяц.
В декабре 2017 года завершился масштабный проект по строительству объектов цифрового наземного телерадиовещания в рамках реализации федеральной целевой программы «Развитие телерадиовещания в Российской Федерации на 2009–2018 годы» в Республике Саха (Якутия). АО «Компания ТрансТелеКом» в рекордные сроки в тяжелых географических и климатических условиях запустила в эфирное вещание 150 телевизионных станций на территории региона. 95% жителей Якутии получили доступ к цифровому ТВ и радио.
sever-ttk.ru
Политика конфиденциальности. Интернет-провайдер ТТК
Положения политики конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок обработки и использования персональных и иных данных на ресурсе sever-ttk.ru (далее — Сайт).
Передавая Оператору связи Акционерное общество «Компания ТрансТелеКом» (далее – Оператор) персональные и иные данные посредством Сайта, Пользователь подтверждает свое согласие на использование указанных данных на условиях, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности.Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики конфиденциальности, он обязан прекратить использование Сайта.Безусловным акцептом настоящей Политики конфиденциальности является начало использования Сайта Пользователем.
1. ТЕРМИНЫ
1.1. Сайт - сайт, расположенный в сети Интернет по адресу https://sever-ttk.ru
1.2. Пользователь — лицо использующее Сайт.1.3. Законодательство — действующее законодательство Российской Федерации.1.4. Персональные данные — персональные данные Пользователя, которые Пользователь предоставляет о себе самостоятельно в процессе использования функционала Сайта.1.5. Данные — иные данные о Пользователе (не входящие в понятие Персональных данных).1.8. Услуга(и) — услуги, предоставляемые Оператором на основании Лицензионного соглашения.
2. СБОР И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
2.1. Оператор собирает и хранит только те Персональные данные, которые необходимы для оказания Услуг Оператором и взаимодействия с Пользователем.2.2. Персональные данные могут использоваться в следующих целях:2.2.1 оказание Услуг Пользователю;2.2.2 идентификация Пользователя;2.2.3 взаимодействие с Пользователем;2.2.4 направление Пользователю рекламных материалов, информации и запросов;2.2.5 проведение статистических и иных исследований;2.2.6 мониторинг операций Пользователя в целях предотвращения мошенничества, противоправных ставок, отмывания денег.2.3. Оператор, в том числе обрабатывает следующие данные:2.3.1 фамилия, имя и отчество;2.3.2 адрес оказания услуги;2.3.3 номер мобильного телефона.2.4. Пользователю запрещается указывать на Сайте персональные данные третьих лиц.
3. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ И ИНЫХ ДАННЫХ
3.1. Оператор обязуется использовать Персональные данные в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. и внутренними документами Оператора.3.2. В отношении Персональных данных и иных Данных Пользователя сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев, когда указанные данные являются общедоступными.3.3. Оператор имеет право сохранять архивную копию Персональных данных и Данных, в том числе после удаления аккаунта Пользователя.Оператор имеет право хранить Персональные данные и Данные на серверах вне территории Российской Федерации.3.4. Оператор имеет право передавать Персональные данные и Данные Пользователя без согласия Пользователя следующим лицам:3.4.1 государственным органам, в том числе органам дознания и следствия, и органам местного самоуправления по их мотивированному запросу;3.4.2 партнерам Оператора;3.4.3 в иных случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ.3.5. Оператор имеет право передавать Персональные данные и Данные третьим лицам, не указанным в п. 3.4. настоящей Политики конфиденциальности, в следующих случаях:3.5.1 Пользователь выразил свое согласие на такие действия;3.5.2 передача необходима в рамках использования Пользователем Сайта или оказания Услуг Пользователю;3.5.3 передача происходит в рамках продажи или иной передачи бизнеса (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики.3.6. Оператор осуществляет автоматизированную обработку Персональных данных и Данных.
4. ИЗМЕНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) Персональные данные путем направления письменного заявления Оператору.4.2. Пользователь гарантирует, что все Персональные данные являются актуальными и не относятся к третьим лицам.
5. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Оператор осуществляет надлежащую защиту Персональных и иных данных в соответствии с Законодательством и принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты Персональных данных.5.2. Применяемые меры защиты в том числе позволяют защитить Персональные данные от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ними третьих лиц.
6. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ТРЕТЬХ ЛИЦ ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ
6.1. Используя Сайт Пользователь имеет право заносить данные третьих лиц для последующего использования.6.2. Пользователь обязуется получить согласие субъекта персональных данных на использование посредством Сайта.6.3. Оператор не использует персональные данные третьих лиц занесенные Пользователем.6.4. Оператор обязуется предпринять необходимые меры для обеспечения сохранности персональных данных третьих лиц, занесенных Пользователем.
7. ИНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Оператором, возникающим в связи с применением Политики конфиденциальности, подлежит применению право Российской Федерации.7.2. Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством по месту регистрации Оператора.Перед обращением в суд Пользователь должен соблюсти обязательный досудебный порядок и направить Оператору соответствующую претензию в письменном виде. Срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) рабочих дней.7.3. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений Политики конфиденциальности будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Политики конфиденциальности.7.4. Оператор имеет право в любой момент изменять Политику конфиденциальности (полностью или в части) в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователем. Все изменения вступают в силу на следующий день после размещения на Сайте.7.5. Пользователь обязуется самостоятельно следить за изменениями Политики конфиденциальности путем ознакомления с актуальной редакцией.
8. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОПЕРАТОРА
8.3.
Россия, Ленинградский проспект, 52, с 09:00 до 18:00sever-ttk.ru
Управление лимитом
Управление лимитом
Применяется:
Для клиентов ТТК-Север по услуге «Доступ к сети Интернет» и по услуге "Кабельное телевидение", подключенных по технологии FTTx.
Описание:
Если Ваш баланс близок к нулю, а пополнить счет возможности нет, воспользуйтесь услугой«Управление лимитом».
По Вашему запросу, по услуге "Доступ к сети Интернет" Вам будет понижен лимит на 100 рублей, и Вы сможете продолжить пользоваться услугой.
По услуге "Кабельное телевидение" лимит может быть понижен на 300 рублей.
Данная услуга активируется:
- через Личный кабинет абонента
- через звонок оператору call-центра: Ярославль 8 (4852) 20-02-03, Рыбинск 8 (4855) 32-02-02
Временное понижение лимита действует 3 дня, после чего лимит восстанавливается до прежнего уровня.
Важно:
Услуга доступна для всех клиентов (физических лиц).
Пожалуйста, не забудьте пополнить свой баланс на сумму, полученного платежа за это время!
Если вы вовремя не погасили сумму платежа более 4-х раз, доступ к услуге для вас блокируется.
Повторное включение услуги производится только в будние дни.
Стоимость:
Пользование услугой бесплатно для всех абонентов.
Инструкция по активации услуги "Управление лимитом":
1. Через главную страницу официального сайта ТТК-Север (www.ttksever.ru) заходим в свой личный кабинет.
2. Далее выбираем раздел "Управление лимитом".
3. Далее вводим необходимую сумму понижения (от 10 до 100 рублей) и выбираем срок действия услуги (от 1 до 3 дней). После чего нажимаем кнопку "Понизить".
4. При правильном заполнении данных услуга активируется и Вы сможете пользоваться услугой доступа к сети Интернет после переподключения.
ttksever.nethouse.ru
Север - Часто задаваемые вопросы (FAQ)
— Я хочу подключиться к услуге Доступ к сети Интернет, предоставляемой компанией ТТК-Север. Нужно ли мне для этого подъезжать к Вам в офис? — Нет. Достаточно сделать устную заявку по телефону 8 (4852) 62-01-47 или подать заявку в электронном виде.
— Каковы требования к моему компьютеру? — Минимальные требования к аппаратному обеспечению такие: 200 MHz CPU, 64MB RAM, сетевая карта с интерфейсом Ethernet 10Base-T (при соединении по Ethernet-кабелю) или USB-портом (при соединении по USB-кабелю), операционная система Windows 98/2000/XP/NT4.0 (Service Pack 3 и выше).
— Что необходимо для подключения к Интернет? — Для подключения к Интернет Абонент предоставляет компьютер с операционной системой MS Windows (версия не ниже Windows 98) и сетевой адаптер. Для подключения нескольких компьютеров необходимо организовать локальную сеть и предоставить одно из следующих устройств: сетевой адаптер, хаб или свитч.
— Мой дом подключен к сети от Вашей компании. Сколько времени займет процесс моего подключения к данной сети? — От 1 до 5 дней.
— Как часто я могу менять тарифный план? — Менять тарифный план можно каждый месяц. Перевод на новый тарифный план производится с 1-го числа следующего календарного месяца.
— Как я могу поменять тарифный план? — Чтобы осуществить смену тарифного плана, Вам необходимо выполнить следующие действия: 1. Зайти в личный кабинет 2. Авторизоваться: ввести свой логин и пароль, указанные в карте клиента. 3. Выбрать в меню раздел «Смена тарифных планов». Или позвонить в отдел продаж по телефону: 32-02-02.
— Как я буду платить за Интернет? — Существует три способа оплаты услуг
— Могу ли я посмотреть статистику по своему Договору? — Для проверки текущего состояния лицевого счёта вы можете воспользоваться личным кабинетом. Либо обратитесь в Единый контактный центр (круглосуточно): тел. 8 800 775 0 775
— Какие IP-адреса выделяются абонентам? — Выделяется динамический IP-адрес.
— Сколько "весит" сайт? Что значит "скачал"? — "Вес" сайта от 30 Кбайт до трех и более Мбайт. Информация считается "скачанной" когда она появляется на мониторе компьютера, либо сохраняется на локальном диске.
— Могу ли я «уйти в минус»? — Нет, при безлимитной тарификации с лицевого счета пользователя ежедневно списывается сумма, равная стоимости ежемесячной абонентской платы, поделенной на количество дней текущего календарного месяца, независимо от наличия и объема потребленного трафика. Когда баланс лицевого счета достигнет значения меньше, чем сумма, необходимая для ежедневного списания, дальнейшее списание денег не происходит, доступ к услугам автоматически ограничивается (остается возможность доступа к сайту ttksever.ru и возможность работы в «Личном кабинете» пользователя). После пополнения пользователем лицевого счета доступ к услуге автоматически возобновляется. Списание с лицевого счета денежных средств продолжается по прежнему алгоритму.
ttksever.nethouse.ru
