Содержание
Как разблокировать учетную запись ВТБ
Рубрика: О БанкеАвтор: Оля Ворончихина
Бывают ситуации, когда клиент сознательно принимает решение заблокировать карту ВТБ. Это приводит и к автоматической блокировке личного кабинета. Но иногда блокировка доступа к онлайн-аккаунту происходит необоснованно. Столкнувшись однажды с такой проблемой, нужно не затягивать с ее решением и предпринять действия для повторной активации кабинета.
- 1 Необоснованная блокировка личного кабинета
- 2 Получение логина и пароля для ВТБ-онлайн
- 3 Как восстановить логин?
- 4 Меры безопасности при использовании личного кабинета
Необоснованная блокировка личного кабинета
Иногда необоснованная блокировка онлайн-кабинета, с точки зрения клиента, может быть вполне правомерным действием со стороны автоматической системы безопасности.
Блокировка аккаунта ВТБ чаще всего происходит из-за превышения лимита запросов на авторизацию в системе.
Данный вид блокировки может быть запущен в одном из двух режимов:
- Временный режим блокировки, при котором очередная попытка авторизироваться в персональном кабинете приводит к появлению на экране пользователя информации с предупреждением: «Невозможно произвести вход систему. Вы превысили лимит попыток авторизации в ВТБ». В этом случае рекомендуется подождать снятия автоматической блокировки в течение получаса, после чего ввести секретные данные и повторить вход. Если попытка вновь будет неуспешна, нужно выяснить: почему банк решил заблокировать аккаунт?
- Постоянный режим блокировки, при котором попытка авторизации приводит к системному предупреждению следующего содержания: «Доступ к онлайн-бангкинг заблокирован. Свяжитесь со службой поддержки». Данный тип блокировки сигнализирует о том, что аккаунту угрожает опасность. Например, попытка взлома сторонними лицами.
Для разблокировки учетной записи необходимо связаться с оператором горячей линии или посетить ближайший филиал ВТБ.
Перед походом в отделение банка необходимо воспользоваться онлайн-картой, которая позволяет узнать адрес и время работы нужного филиала.
Получение логина и пароля для ВТБ-онлайн
Получить секретные данные для доступа к учетной записи (пароль и логин) возможно только после активации сервиса ВТБ-онлайн. Для подключения к нему необходимо выполнить одно из следующих действий:
- Прийти в ближайший офис ВТБ для заключения и подписания договора на получение доступа к онлайн-банкингу. Сотрудник банка может произвести эту операцию только после проверки на идентификацию. Для этого при себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность.
- Активировать сервис самостоятельно через банкомат в разделе «Настройки».
В качестве логина для входа может быть использован номер банковской карты ВТБ или уникальный номер клиента, прописанный в официальном договоре.
Как восстановить логин?
Восстановить забытые или утраченные данные для входа в личный кабинет можно одним из способов, приведенных ниже:
- Позвонить по номеру круглосуточной линии и следовать голосовым подсказкам:
- Выбрать пункт меню «Счета, вклады, интернет-банк».
- Выбрать подпункт меню «Восстановление логина и пароля ВТБ-онлайн».
- Продиктовать оператору информацию, необходимую для подтверждения личности: ФИО, последние четыре цифры номера карты, полную дату рождения, секретное (кодовое) слово.
| Круглосуточная горячая линия (звонки на территории России бесплатны) | 8-800-100-24-24 |
- Восстановить доступ самостоятельно через банкомат, следуя такому алгоритму действий:
- Активировать карту в банкомате.
- Выбрать пункт меню «Настройки».
- Выбрать подпункт меню «Логин и пароль для ВТБ-онлайн».
- Получить распечатанный чек-квитанцию с информацией.
- Забрать карту из банкомата.
- Восстановить данные для входа через интернет, следуя такому алгоритму действий:
- Перейти на главную страницу входа в кабинет ВТБ.
- Кликнуть на кнопку «Восстановление доступа».
- Выбрать удобный вариант восстановления: при помощи номера карты или горячей линии.
- Подтвердить операцию.
- Восстановить данные для входа в филиале ВТБ. Для этого нужно прийти в отделение и выполнить простые действия:
- Взять талончик.
- Дождаться очереди.
- Предъявить сотруднику паспорт.
- Заполнить заявление о запросе на восстановление уникальных данных.
Необходимо учесть, что пароль можно восстановить только одним способом, выполнив следующие действие:
- Необходимо открыть страницу для входа в кабинет.
- Кликнуть на форму ввода секретных данных.
- Кликнуть на кнопку «Восстановление доступа».
- Выбрать действие «Не помню свой пароль».
- Ввести УНК или номер карты.
- Ожидать sms-уведомление с информацией.
В функционал сервиса заложена опция, которая позволяет изменять логин. Для смены логина необходимо зайти в личный кабинет и открыть поочередно вкладки: «Еще» — «Настройки» — «Изменить логин или пароль». После чего в появившемся окне ввести желаемый логин.
Меры безопасности при использовании личного кабинета
С целью обеспечения безопасности и защиты от мошенников рекомендуется не передавать личную информацию третьим лицам, в том числе сотрудникам банка; использовать на компьютере или ином устройстве только лицензированное антивирусное ПО; работать в обновленных версиях браузеров с улучшенным механизмом встроенной защиты.
При блокировке учетной записи пользователя необходимо выяснить у сотрудников банка, что послужило причиной. А также убедиться, что безопасности ваших личных данных ничего не угрожает.
Загрузка документации по продукту и программного обеспечения
Категория документа
3d
CAD, чертежи и кривые
Технические чертежи для наших продуктов.
81 037
стр.
Каталоги и брошюры
Обзоры продуктов и документы по выбору.
209 652
action_test
Оценка соответствия
10 888
котировка
Спецификации
199 812
box2
Руководства по установке и эксплуатации
Инструкции по установке, программированию и обслуживанию продуктов.
29 592
firmware_upgrade
Программное обеспечение и встроенное ПО
Все выпуски программного обеспечения и обновления доступны для загрузки.
4 181
action_print_preview
Решения
1 250
Energy_efficiency
Устойчивое развитие
357 108
action_settings1
Техническая информация
Сертификаты продукции, технические характеристики и многое другое.
316 866
earth_arrow
Обучение, мероприятия и вебинары
154
медиа_видео
Видео
543
open_book
Белая книга
Откройте для себя наш обширный портфель решений
831
3d
CAD, чертежи и кривые
Технические чертежи для наших продуктов.
81 037
стр.
Каталоги и брошюры
Обзоры продуктов и документы по выбору.
209 652
action_test
Оценка соответствия
10 888
котировка
Спецификации
199 812
box2
Руководства по установке и эксплуатации
Инструкции по установке, программированию и обслуживанию продуктов.
29 592
Посмотреть еще
3д
САПР, чертежи и кривые
Технические чертежи для наших продуктов.
81 037
стр.
Каталоги и брошюры
Обзоры продуктов и документы по выбору.
209 652
action_test
Оценка соответствия
10 888
котировка
Спецификации
199 812
box2
Руководства по установке и эксплуатации
Инструкции по установке, программированию и обслуживанию продуктов.
29 592
firmware_upgrade
Программное обеспечение и встроенное ПО
Все выпуски программного обеспечения и обновления доступны для загрузки.
4 181
action_print_preview
Решения
1 250
Energy_efficiency
Устойчивое развитие
357 108
action_settings1
Техническая информация
Сертификаты продукции, технические характеристики и многое другое.
316 866
earth_arrow
Обучение, мероприятия и вебинары
154
медиа_видео
Видео
543
open_book
Белая книга
Откройте для себя наш обширный портфель решений
831
Посмотреть меньше
CFTC приказывает АО Банк ВТБ и VTB Capital PLC совместно выплатить гражданско-правовой штраф в размере 5 миллионов долларов США за незаконное проведение фиктивных и неконкурентных сделок с пакетами акций российского рубля/долларов США. Долларовые фьючерсные контракты
19 сентября, 2016
Вашингтон, округ Колумбия – Комиссия по торговле товарными фьючерсами США (CFTC) сегодня издала приказ о подаче и одновременном урегулировании обвинений в отношении банковских учреждений АО ВТБ Банк (ВТБ) со штаб-квартирой в Санкт-Петербурге, Россия, и VTB Capital PLC (ВТБ Капитал) для проведения фиктивных и неконкурентных сделок с пакетами валюты Российский рубль/США. Долларовые (RUB/USD) фьючерсные контракты, клиринг по которым проходил через Чикагскую товарную биржу (CME). Банку ВТБ Капитал, зарегистрированному в Великобритании, исполнилось 9 лет.4% принадлежит холдинговой компании, которая, в свою очередь, на 100% принадлежит ВТБ.
Приказ CFTC требует, чтобы ВТБ и ВТБ Капитал совместно и по отдельности уплатили гражданско-правовой денежный штраф в размере 5 миллионов долларов США в результате их незаконного поведения.
Приказ также требует, чтобы ВТБ и ВТБ Капитал выполняли определенные обязательства, включая установление, обновление и/или укрепление политик и процедур, предназначенных для выявления, сдерживания, дисциплинирования и исправления любой потенциальной фиктивной или неконкурентной торговли на рынках США в нарушение в соответствии с Законом о товарных биржах (CEA) и Регламентом CFTC, а также проводить обучение по вопросам этики, соблюдения и правовых требований в отношении фиктивной или неконкурентной торговли в соответствии с CEA и Регламентом CFTC, в соответствии с требованиями. Наконец, Приказ требует, чтобы ВТБ и ВТБ Капитал прекратили и воздерживались от дальнейших нарушений CEA и Регламента CFTC в соответствии с предъявленными обвинениями.
Приказом установлено, что в период с декабря 2010 г. по июнь 2013 г. ВТБ и ВТБ Капитал провели на бирже CME более 100 блоковых сделок с фьючерсными контрактами рубль/доллар США номинальной стоимостью около 36 миллиардов долларов США. Кроме того, согласно Приказу, из-за значительных требований к капиталу, предъявляемых к контрагентам внебиржевого свопа (OTC) в сделках с российским ВТБ, ВТБ не смог выгодно хеджировать свои валютные риски в рублях и долларах США. Эти блоковые сделки были проведены для передачи кросс-валютного риска ВТБ его дочерней компании, ВТБ Капитал, по более выгодным ценам, чем ВТБ мог бы получить от третьих лиц. Затем ВТБ Капитал будет хеджировать этот кросс-валютный риск посредством внебиржевых свопов с различными международными банками, что позволит ВТБ и ВТБ Капитал посредством безрисковых, независимых сделок на фьючерсном рынке сделать то, что ВТБ не смог сделать на рынке свопов. , Орден находит.
Эти блоковые сделки были фиктивными продажами, в результате чего цены сообщались или записывались CME, которые не были истинными и добросовестными ценами, в нарушение CEA. Кроме того, в соответствии с Приказом, цены блочных сделок не учитывали обстоятельства рынков и участников блочных сделок и, таким образом, не соответствовали требованиям CME; в результате торги были неконкурентными в нарушение Регламента CFTC.
При решении этого вопроса CFTC приняла во внимание сотрудничество ВТБ и ВТБ Капитал в ходе расследования этого дела CFTC.
CFTC признательна за помощь со стороны Управления финансового надзора Великобритании.
Сотрудниками отдела правоприменения CFTC, ответственными за это дело, являются Джо Меттенбург, Ребекка Джелинек, Стивен Терли, Джефф Ле Риш, Рик Глейзер и Чарльз Марвин, при содействии сотрудников Управления главного юрисконсульта CFTC Мэри Лутц и Элизабет Пэджетт и сотрудники отдела надзора за рынком CFTC Дэвид Байс, Уилберн Э.