Создать личный кабинет триколор тв: Помощь клиентам Триколора

Содержание

Как зарегистрировать личный кабинет на триколор, получить пароль

class=»eliadunit»>

Многие абоненты Триколор ТВ не знают о возможности регистрации в «Личном кабинете» оператора. В данной статье будет детально описано, как произвести регистрацию самостоятельно, и какие возможности откроются при наличии «Личного кабинета» в Триколор.

СОДЕРЖАНИЕ:

Этапы регистрации

Первым делом необходимо самостоятельно создать «Личный кабинет», пользуясь следующей инструкцией:

Включить телевизор и ресивер.

Далее нужно открыть меню ресивера, пользуясь пультом, прилагающимся к нему.

В открывшемся меню отыскать раздел статуса.

В разделе со статусом необходимо найти ID ресивера (номер), переписать его на листочек.

Следующий этап — включение компьютера, переход в Интернете на сайт компании Триколор.

На главной странице сайта имеется опция «Личный кабинет», нужно перейти в него.

После загрузки меню клиенту будет предложено принять сертификат. Необходимо это сделать, воспользовавшись нужной кнопкой.

Откроется главное меню персонального кабинета, где нужно будет в поля ввести логин и пароль. В качестве логина необходимо использовать номер ресивера, который абонент уже знает — он написан на листочке.

Далее необходимо нажать на клавишу «Получить пароль», в открывшемся меню опять вписать номер ресивера.

После внесения данных необходимо вновь нажать на клавишу «Получить пароль».

После проведенной работы необходимо дождаться пароль, который появится на экране телевизора. Но, не стоит сидеть и ждать, пока придет ключ. В некоторых случаях время ожидания может достигнуть нескольких часов, все зависит от загруженности линии.

После того, как ключ получен, нужно его вписать в нужную графу в «Личном кабинете», что уже на компьютере, и начать работу с программой.

Как получить пароль для «Личного кабинета» Триколор?

Имеются и другие пути для получения пароля — доступа к системе «Личного кабинета». Информацию можно получить следующими способами:

в виде ТВ-почты на экране телевизора по указанной выше схеме;

в СМС-сообщении, если указать мобильный телефон при внесении данных;

по электронной почте, если при регистрации указать ее адрес.

Как получить пароль Триколор на телевизор — уже понятно. Предлагается рассмотреть остальные пути.

Как получить пароль от Триколор на телефон:

зайти на сайт оператора Триколор;

при внесении данных указать номер мобильного телефона;

кликнуть по опции «Получить пароль», внести номер ресивера;

на мобильное устройство пароль придет в течение 20 минут после заявки.

Как получить пароль от Триколор на электронную почту:

перейти на сайт Триколор;

после внесения личных данных перейти по опции «Получить пароль»;

в графе «Выбрать метод получения» указать электронный адрес;

пароль прибудет в течение 30 минут.

Максимально возможное количество получения пароля Триколор в сутки — 3 раза.

class=»eliadunit»>

Вход в «Личный кабинет» Триколор

После завершения регистрации, когда пароль и логин известны, пользователи могут осуществить вход в «Личный кабинет». Для этого потребуется вновь пройти на сайт оператора Триколор, нажать на вход.

В меню необходимо указать логин и пароль, после чего можно будет использовать все возможности сервиса.

Если пароль абонентом забыт или утерян, восстановить или получить новый можно довольно просто. Для этого достаточно будет воспользоваться любым методом для получения из предоставленных выше.

Во время регистрации комплекта от провайдера, клиентам будет в автоматическом режиме высылаться СМС-сообщение, в котором указан первый пароль, который можно использовать для входа в «Личный кабинет».

Посетив сервис первый раз, абоненты получат предложение от системы сделать замену пароля на свой личный. Сделать это можно по причине того, что можно вписать запоминающуюся комбинацию цифр, которую сложно забыть. А это дает возможность не пользоваться услугой восстановления пароля.

Триколор предоставляет «Личный кабинет» на бесплатной основе, нужно лишь иметь доступ к сети Интернет.

Ка изменить пароль для «Личного кабинета» Триколор?

Чтобы изменить временный пароль, который был отправлен автоматически, и его достаточно легко забыть, необходимо поступить так:

Зайти в «Личный кабинет».

Перейти по опции подтверждения данных. Найти данную опцию можно в левой части на главной странице.

Далее, нужно нажать на клавишу «Заменить пароль». Кнопка находится внизу страницы.

В открывшемся меню необходимо набрать новую комбинацию, что будет служить кодом и после чего подтвердить операцию.

При смене кода нужно учесть, что он должен состоять минимум из 8 символов. В нем указываются буквы и цифры.

Через «Личный кабинет» удобно оплачивать услуги, вести контроль средств, менять тарифы или узнавать о новых предложениях от провайдера.

Что дает «Личный кабинет» Триколор?

«Личный кабинет» — это персональная страница на сайте провайдера, где абоненты могут самостоятельно управлять услугами:

подключать и отключать услуги;

оплачивать услуги;

узнавать об акциях и выгодных предложениях от Триколор;

при необходимости подтверждать личные данные;

общаться со службой технической поддержки, задавать вопросы, получать на них ответы более оперативно.

При входе в «Личный кабинет» абоненты получают подробную инструкцию по пользованию им. Здесь прописано, какие возможности открыты при регистрации. С «Личным кабинетом» Триколор пользоваться услугами провайдера удобнее и выгодней.

class=»eliadunit»>

Как узнать номер договора Триколор ТВ по фамилии и по id

Важнейшая часть получения любых услуг – заключение пользовательского соглашения, без которого невозможно рассчитывать на качественное обслуживание. Не стала исключением и спутниковая компания Триколор, которая предоставляет клиентам телевизионные услуги на основании договора. Поэтому, когда пользователю срочно требуется помощь или важная информация, может понадобиться номер соглашения. Но не все абоненты знают, как узнать номер Триколор ТВ, если он оказался утерян или соглашение подписывалось путём регистрации на официальном сайте. В подобных ситуациях следует выделить несколько минут, и уточнить все существующие способы получения данной комбинации, чтобы не столкнуться позднее с трудностями.

Как узнать номер абонентского договора на Триколор ТВ

Наиболее простой и удобный способ выяснить точный номер заключённого договора – просто посмотреть имеющиеся у абонента документы. В ситуациях, когда соглашение заключалось во время регистрации или при утере нужных бумаг, необходимо просто зайти в личный кабинет на официальном портале провайдера.

Все необходимые пользователям сведения и комбинации находятся в разделе с персональной информацией или подразделе с описанием подключенных опций.

Отдельно следует уточнить, что абонентский договор можно распечатать или повторно запросить в офисе спутниковой компании, если он был испорчен или утерян. Но обращаться за копией документа необходимо в то же отделение, где ранее приобреталась техника.

Часто при оплате услуг триколор (Активация карты оплаты, оплата «Наш футбол» через терминал) вы видите следующее:

Введите номер абонентского договора или 12-значный (либо 14-значный) DREID. Номер DREID можно найти в нижней строке окна «Статус» приёмника. Для отображения окна «Статус» выберите соответствующий пункт Главного меню.

Если у вас 12-значный номер ID приемника то все в порядке, но что делать если № ID 14-значный а договора у вас нет (брали с рук) или вы его потеряли? Возникает необходимость его узнать.

Для того, чтобы узнать номер договора необходимо сделать следующее:

С помощью на сайте Триколор ТВ

1. Заходим на сайта Триколор ТВ в раздел «Абонентам«

2. Выбираем вкладку в меню сайта и в появившемся окне выбираем пункт «Проконсультируйтесь со специалистом в чате» (Будьте готовы указать № ID приемника и ФИО если они имеются):

3. В новом окне заполните поля «Ваше имя», «DREID», а в разделе «Отделы» найдите и выберете пункт «личный кабинет». Затем нажмите кнопку «Далее»:

Шаг 4. Дождитесь ответ оператора и задайте ему Вопрос следующего содержания «Подскажите, пожалуйста, номер моего договора. Мой ID[укажите Ваш номер]»:

Позвонить по номеру 8 гудок- 8123323498 и задать свои вопросы.

Позвонить по , если не нашли нужную вам информацию или что-то не получается.

Создать личный кабинет абонента Триколор ТВ

Создаете и там увидите вашу регистрационную информацию в том числе и № Абонентского Договора. Как это сделать указано ниже:

1. Заходите на сайт Триколор ТВ в раздел«Абоненты»

нажать ссылку «», а потом еще нажать ссылку«получить пароль>>».

2. Заполните поле «Номер приёмника:» введите туда 12 значный номер ID приемника или 14-значный номер карты доступа Триколор ТВ.

ВАЖНО!

C недавнего времени получить парольдляличного кабинета абонента на приемник стало не возможным.

Но стало возможным получить пароль на ваш @mail или мобильный телефон при абонента на сайте Триколор ТВ на свои.

3. Подтверждаете данные на свой @mail и моб телефон и запрашиваете на них пароль указав соответстующие галочки при регистрации .

После запроса появится сообщение:

4. Теперь Вы смело можете войти в свой Личный Кабинет Триколор ТВ!

Для этого в этом разделе: заполните все поля.

Поле «DREID приёмника:» заполните Ваш 12 значный номер ID приемника или 14-значный номер карты доступа Триколор ТВ.

А в поле «Пароль:» занесите сохраненный пароль полученный вами на ваш @mail или мобильный телефон после прохождения процедуры .

Далее нажмите кнопку «ВХОД»

5. Теперь Вы в Личном кабинете! Управляйте своим счетом, контралируйте баланс, перераспределяйте средства на различные пакеты каналов Триколор ТВ, а главное Вы найдете всю необходимую информацию — Номер Договора и данные на кого он оформлен!

Как узнать номер договора Триколор ТВ по фамилии

Когда поход в офис продаж кажется неудобным, а доступ в интернет по различным причинам отсутствует, остаётся воспользоваться последним вариантом получения требуемой комбинации цифр. Чтобы уточнить номер абонентского договора Триколор ТВ, потребуется позвонить в контактный центр по телефону 88005000123. Дополнительно допускается возможность звонка в скайпе.

Позвонившему следует заранее подготовить паспорт, чтобы оператор поддержки сумел идентифицировать звонящего. В отдельных случаях может понадобиться смарт-карта, но это маловероятно.

Убедившись, что звонящий является клиентом компании, специалист сообщит тому точную комбинацию и все необходимые сведения для полноценного использования телевизионных услуг.

Как узнать ID

Компания Триколор работает на основе предоставления дополнительного оборудования, которое можно приобрести в офисах компании. И делать это лучше только тут, дабы купленная приставка была высокого качества. В оборудование входит и смарт- карта. Именно на ней указан идентификационный код, состоящий из 12 -14 цифр. Для уточнения информации достаточно просто ее вынуть и переписать номер на листок бумаги.

Этот номер также может потребоваться при обращении в центр поддержки клиентов или в офис компании. Без него решить возможные технические проблемы будет невозможно.

Как расторгнуть договор с Триколор ТВ и вернуть деньги

Единственный способ расторгнуть договорённость с оператором в 2021 году – написание и отправка соответствующего заявление по адресу компании. В этом же заявлении потребуется указать необходимость возврата средств по указанным абонентом реквизитам.

Важно знать, что получить назад удастся лишь ту сумму, которая не была израсходована клиентом. При этом само заявление необходимо писать за 15 суток до запланированного отключения телевидения.

Чтобы выяснить точный и правильный порядок отказа от предоставляемых услуг, можно позвонить по контактному телефону. Операторы обязаны проконсультировать позвонившего и объяснить ему верный план действий.

Уточнение цифрового кода договора другими способами

Триколор ТВ – компания, которая не первый год предоставляет своим клиентам качественное спутниковое телевидение. Кроме того, они позаботились и о том, чтобы клиентам было удобно пользоваться предоставляемыми услугами.

В случае если вам требуется номер договора, вы можете воспользоваться контактным номером телефона – 8 812 332 34 98. Обратите внимание: номер Питерского подключения, поэтому при звонке на него вы будете оплачивать каждую минуту разговора.

Кроме того, своим клиентам предлагают получить информацию по скайпу — Support_Tricolor_TV.

Если перечисленные способы вам не помогли, можно остановиться на сайте www.tricolor.tv , выбираете закладку частным лицам, далее технические вопросы. Там представлено большое количество технических вопросов и ответов на них.

Как зарегистрировать Личный кабинет Триколор ТВ

«ID смарт-карты» (обязательное). Сюда нужно вводить ID, который мы уже узнали. Однако, может так получится, что вы впишите его неправильно. Могут высвечиваться определенные ошибки.

Текст ошибки	Что она значит и как решить
Указанный ID смарт-карты уже зарегистрирован	Набранный идентификатор уже зарегистрирован. Если вы точно уверены, что всё-таки нет, обратитесь в службу поддержки.
Указанная смарт-карта не может быть зарегистрирована как сетевое устройство на публичном портале	Приемник куплен у дилеров Триколор ТВ. Поэтому по поводу регистрации нужно обращаться именно к дилеру (у которого было куплен ресивер). Ну или пишите/звоните в службу поддержки.
Данное устройство недоступно для регистрации	Идентификатор не предназначен для регистрации на сайте. Это может случиться если вы приобрели не сетевое устройство, или не в магазинах торговой сети.
Введенный ID смарт-карты некорректен	Идентификатор введен неправильно. Скорее всего, вы просто где-то ошиблись

«Модель приемника». Выберите свой приемник. Название и модель написаны на передней панели.
«Серийный номер приёмника». Не путайте с ID. Это серийник из 23-х цифр из гарантийного талона. На корпусе где-то тоже должен быть записан.
«Идентификатор дилера». Это для дилеров. Если вы — дилер, то вам стыдно должно быть искать ответы на такие вопросы в поисковиках.
«Индивидуальный код» — это 8 символов, указанные на внешней смарткарте вашего оборудования. Если она встроенная, то вы можете найти код на скретч-карточке. Он будет состоять из 11 символов.

Первый экран регистрацииВторой экран регистрации

После этого нужно будет заполнить еще одну форму с личными данными. Сделайте это и ваша учетная запись в системе Триколор готова! Вы зарегистрировались! Пароль от личного кабинета будет выслан на электронный адрес и по СМС в течение 20 минут.

Разберем нужные поля подробнее.

«Индивидуальный код»

Если вы являетесь владельцем приёмника Триколор ТВ с внешней смарт-картой, используйте код, расположенный на обратной стороне, пропечатанный под фразой «Индивидуальный код». Он состоит из 8 символов (цифры и латинские буквы). Если вы являетесь владельцем приёмника со встроенной смарт-картой, то ваш — код скретч-карточки, состоящий из 11 символов.

Что такое личный счёт?

Личный счёт Триколор – это персональный счёт абонента, куда поступают все внесённые им деньги. С его помощью удастся:

оплатить подписку на понравившийся пакет каналов;
внести абонентскую плату за тариф;
подключить полезную опцию или телевизионную услугу;
внести очередной платёж при покупке оборудования в рассрочку или кредит.

То есть, основное назначение личного кабинета в хранении зачисленных клиентом средств и последующем использовании их для оплаты услуг спутниковой компании. Чтобы совершать описанные действия, достаточно соблюдения двух условий:

знания точных реквизитов для пополнения баланса;
доступ в личный кабинет для совершения финансовых и платёжных операций.

Причём вторым условием разрешается пренебречь.

Управление личным счётом через интернет

Наиболее удобный способ управления личным счётом на Триколор ТВ заключается в использовании личного кабинета. Для этого понадобится:

посетить официальный портал спутниковой компании;
авторизоваться на сайте, введя номер ID (вместо логина) и пароль;
открыть подходящий раздел посвящённый финансам;
проверить наличие средств и совершить оплату услуг, воспользовавшись функционалом открытой страницы.

Важно добавить, что в случае возникновения сложностей с поиском ID, абонентам следует нажать на пульте от приёмника кнопку Status. В результате нужная комбинация появится на экране телевизора, и пользователям останется просто переписать правильные цифры.

«Триколор ТВ» Ошибка «0» Нет доступа к дисплею, как решить ▷➡️ UnComoHacer ▷➡️

Триколор ТВ один из самых популярных провайдеров телеканалов в России. Компания предлагает клиентам высокотехнологичные услуги, поддерживая оптимальное соотношение стоимости и качества. Но появление ошибок не редкость, и этого не следует бояться.

Заключив договор с компанией, клиент получает комплект необходимого оборудования и подключение по определенному тарифу. Но иногда у клиентов возникают проблемы с получением услуг потокового телевидения. Чаще всего появляется трехцветная ошибка 0.

Содержание

1 Что означает ошибка 0?
2 Почему происходит
3 Причины ошибки
4 Как исправить ошибку 0 в домашних условиях?
5 Радикальный способ исправить ошибку «0»
6 Как сбросить Триколор ТВ до заводских настроек?
7 У вас устаревшее оборудование: что можно сделать
8 Все причины и методы устранения сведены в одну таблицу
9 Ошибка «0» в разных моделях приемников

Что означает ошибка 0?

Эта ошибка возникает, когда нет доступа к телеканалам или ресивер не может дескремблировать каналы. Наиболее распространенной причиной является программный сбой в приемнике. Это также может быть связано с падением напряжения в электрической сети или другими причинами.

Внимание! Вне зависимости от причины ошибки «0», вы НЕ сможете восстановить доступ к просмотрщику, если у вас даже не работает Информационный (Нулевой) канал.

Ниже мы подробно рассмотрим каждый из них. Для тех, кто не хочет вдаваться в подробности того, почему он не показывается, а просто хочет знать, что делать, вот несколько основных способов сброса трансляции.

Почему происходит

Ошибка 0 может возникать по разным причинам, которые легко может устранить даже самый технически неопытный пользователь. Порядок действий будет зависеть от причины прерывания.

Итак, Нулевая ошибка может возникнуть, если:

Вы не оплатили очередной период вещания канала.
Смарт-карта неправильно вставлена в ресивер или в телевизор.
Вы только что приобрели или обновили пакет Unified.
Приемник вышел из строя (произошла перегрузка или другой аппаратный сбой).
Вам необходимо обновить ПО ресивера, или вы давно этого не делали.
Программное обеспечение приемника только что было обновлено и несовместимо с приемником (или процесс обновления не был завершен).
На улице плохая погода или возникли другие помехи в приеме сигнала антенны.
Команды активации, которые ТриколорТВ отправил на ресивер для декодирования сигнала, сбивают с толку.
Приемник был выключен более 3-5 дней.

Наиболее часто встречается ошибка нуля, возникающая при n Приемник был выключен на время поездки или отсутствия. Многие пользователи, отправившись в отпуск или отпуск, возвращаясь из отпуска, видят на своих экранах именно ошибку «0». Это происходит потому, что после длительного периода бездействия ресивер не может подключиться к услугам в обычном режиме из-за сбоя в ключах расшифровки спутниковых сигналов. Затем каналы приостанавливаются, потому что оборудование не может определить, имеете ли вы право смотреть эти каналы или нет. И вы не можете получить их для трансляции.

Другие проблемы встречаются не так часто, но они также могут вызывать ошибку 0. Итак, Если очередной период вещания не оплачен, доступ пользователя к просмотру телеканалов моментально блокируется Пользователь может видеть на экране ошибки от 0 до 9, в зависимости от ресивера и неоплаченного пакета каналов.

Неправильная установка смарт-карты — распространенная проблема. Так как смарт-карта довольно легко входит в слот с обеих сторон, обнаружить ее неправильную установку можно только тогда, когда сам телевизор будет включен и попытается начать просмотр телеканалов.

Переход на единый пакет также способен выдавать ошибки от 0 до 9 в разных конфигурациях приемников — это связано с тем, что до недавнего времени его условия подключения были акционными, и система выдавала множество проблем при активации пользователя и запросе на расшифровку клавиши сигнала.

Проблемы с программным обеспечением, с другой стороны, имеют более узкую направленность. Ошибка 0 в этом случае может конкретно указывать на то, что ваш ресивер устарел и новое ПО с ним работать не будет . Это также может появиться, если процесс обновления не был завершен из-за сбоя подключения или действия пользователя (например, установка была прервана выключением приемника).

Антенна и парабола тоже могут влиять на появление «нуля» на экране. — Физические препятствия для передачи сигнала блокируют способность видеть, иногда на неопределенный срок. К ним относятся погодные условия, препятствующие правильной связи спутника и антенны, а также посторонние предметы, такие как ветки и листья на антенне. Если ваша спутниковая антенна сместилась, возможно, прервалась связь со спутником — на эту ситуацию может указывать и ошибка 0.

Причины ошибки

Причина №1 Произошел системный сбой в программном обеспечении приемника.

Это может произойти из-за скачка напряжения, отключения электроэнергии или даже без видимой причины.

ЧТО ДЕЛАТЬ

Вы должны перезагрузить приемник, просто отключив его от сети. Подождите 5 минут и снова включите его. Дождитесь полной загрузки ресивера и переключитесь на любой закодированный канал, например на канал 1. Если это связано с системным сбоем, а у вас современный ресивер, трансляции восстановятся достаточно быстро. Хотя метод прост, его часто бывает достаточно для восстановления зрения.

ПРИЧИНА №2 Срок действия вашей подписки на платные каналы истек, то есть ваш ресивер не оплачен.

ЧТО ДЕЛАТЬ

Сначала проверьте, есть ли на вашем компьютере действующая подписка на базовый пакет. Если нет активной подписки, возможно, вы забыли оплатить пакет каналов или оплатили неправильно. Нужно убедиться, что сервис точно активен. Наличие денег на счету ресивера не гарантирует доступ к просмотру каналов. Активная подписка всегда выражается в днях, а не в рублях.

Проверить это можно в личном кабинете на сайте оператора tricolor.tv, либо на главной странице того же сайта в разделе «проверить подписки». Вы также можете позвонить на горячую линию Триколор 8-800-500-0123

(другие средства связи)

Если выяснится, что срок оплаты истек и на счету нет денег, это может быть причиной за ошибку «0». Оплатите годовой взнос удобным для вас способом. Здесь доступны все способы оплаты.

После оплаты приемник необходимо держать на 1 канале до исчезновения ошибки.

Если нет других причин неисправности, дисплей быстро вернется в нормальное состояние. Если получается, что все оплачено, а получатель не появляется, то причина в чем-то другом.

Причина №3 Интеллектуальная карта доступа установлена неправильно.

Иногда причиной ошибки является неправильно установленная смарт-карта или ее отсутствие. Реже встречается неисправность самой карты или слота для карты.

ЧТО ДЕЛАТЬ

Первое, что нужно сделать, это проверить, так ли это. Для этого он входит в состояние приемника. (Кнопка пульта «СТАТУС», «Идентификационный номер» или «ТриколорТВ», в зависимости от модели пульта). Номер карты (также называемый идентификационным номером принимающей команды) должен появиться на экране. Он имеет 12 или 14 цифр. Если она появляется, у вас все в порядке, переходите к следующей причине.

Если номера нет или написано «нет карты», проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта. Он может быть перевернут или просто не до конца вставлен в гнездо. Выньте его, осторожно очистите и снова вставьте до упора.

В ресиверы u510, u210, e212 карта вставляется чипом вверх, в остальные – чипом вниз. И для всех ресиверов направление стрелки на карте должно совпадать с направлением вставки в слот.

Не все модели ресиверов оснащены смарт-картой как таковой, многие современные модели работают без нее (данные с карты интегрированы в ПО ресивера). Однако номер карты должен быть указан в выписке получателя в любом случае. Без него правильная работа оборудования невозможна.

Когда вы проделали все манипуляции с картой доступа, но ресивер все равно не видит номер карты доступа, можно попробовать сбросить ресивер на заводские настройки и перенастроить его (см. ниже). Все остальные способы убрать ошибку «0» будут бесполезны. Вам придется обратиться в сервисный центр.

Причина №4 Сброс ключей активации

Если Вы какое-то время не использовали Триколор и приемник был выключен более 5 дней, возможно, Вы «потеряли» коды активации, которые приходят со спутника. Такая же ситуация может возникнуть, если получателю в течение некоторого времени не выплачивались деньги. Клавиши сбрасываются для дескремблирования каналов. Подробнее о том, почему пропадают ключи активации, вы можете прочитать в другом разделе. Здесь мы примем это как должное и опишем, как их восстановить.

ЧТО ДЕЛАТЬ

Вы должны оставить приемник на некоторое время на одном из зашифрованных каналов. Проблема, скорее всего, устранится сама по себе без каких-либо дальнейших действий (обычно не более часа). Телевизор может быть выключен, так как он не участвует в этом процессе.

Ключи активации автоматически обновляются со спутника, как только ваш ресивер подключается.

Однако этот процесс можно ускорить, потребовав повторения команд активации вручную. Это можно сделать несколькими способами: 1.

В личном кабинете на сайте оператора триколор.тв нажмите «Реактивировать»
2.
Звоните на горячую линию Триколор
8-800-500-01-23 3
Позвоните своему дилеру
4.
Выполняет повторную активацию ключей непосредственно через меню ресивера (доступно только в самых современных моделях). На пульте кнопка «Триколор ТВ» — в левой колонке опция «Реактивировать команды активации».

Если ошибка «0» возникла именно из-за того, что отвалились ключи, а у вас нет устаревшего оборудования и правильно настроенной спутниковой антенны, то ресивер заработает уже через несколько минут после отправки кодов.

Важно: Вы должны держать приемник включенным на канале 1, чтобы ключи дешифрования полностью прошли и восстановили просмотр перед возобновлением.

Причина №5 Плохое качество сигнала, плохие погодные условия

Одной из наиболее частых причин ошибки «0» является недостаточно хороший спутниковый сигнал или его отсутствие. Это может быть связано с плохо настроенной спутниковой антенной, повреждением кабеля или даже плохими погодными условиями. Дополнительные сведения о причинах и решениях этой проблемы см. в другой статье.

ЧТО ДЕЛАТЬ

Вы можете самостоятельно проверить состояние спутникового сигнала. Нажмите красную кнопку на пульте приемника, а затем нажмите синюю кнопку. Внизу экрана вы увидите две шкалы: Сила и Качество. Обе шкалы должны быть заполнены не менее чем на 2/3.

Некоторые модели приемников могут иметь более низкие показания, это не означает, что им нужен другой уровень сигнала, просто у них более низкая шкала.

Точно измерить уровень и качество спутникового сигнала можно только специальным прибором, поэтому без обращения к специалисту иногда это сделать невозможно.

Прежде чем что-либо делать с тарелкой, убедитесь, что на ней нет мусора, листьев, снега и т.п., а также сильного дождя, свинцовых туч и подобных природных явлений. Иногда достаточно аккуратно почистить тарелку или дождаться улучшения погоды. Если погода хорошая, можно попробовать настроить антенну самостоятельно. Медленно перемещайте чашу, следя за состоянием весов. Как только состояние весов будет на подходящем уровне, закрепите антенну. Однако делать это самостоятельно не желательно, чтобы еще больше не усугубить ситуацию. Это один из тех случаев, когда лучше доверить это техническому специалисту.

Внимание. Если интенсивность спутникового сигнала недостаточна, поступление ключей активации на ваше оборудование может быть очень затруднено, если вообще возможно.

Выезд мастера для установления сигнала: 8
8 (966) 045 – 62 – 80
Причина №6 Ошибка обновления программного обеспечения или устаревшая версия программного обеспечения

Если вы не обновили программное обеспечение принимающего компьютера в время, это может вызвать ошибку

ЧТО ДЕЛАТЬ

Проверьте, какая версия прошивки у вашего ресивера. Для этого нажмите кнопку «СТАТУС», «Идентификационный номер» или «ТриколорТВ» на пульте в зависимости от модели пульта. Версия прошивки, установленная на вашем приемнике, появится на экране. Текущие версии ПО.

Если прошивка кажется старой, можно попробовать ее обновить.

Необходимо соблюдать осторожность при обновлении старых приемников, поскольку приемник может не получить новую прошивку и просто «умирает» во время обновления.

С современными моделями все проще. Весь процесс обновления состоит из двух частей: обновление программного обеспечения приемника и обновление программного обеспечения модуля. пошаговые инструкции

Примечание. Необходимо выполнить оба шага, поскольку ошибка обычно возникает из-за неполного обновления.

Если установлена последняя версия ПО, но ресивер продолжает писать «ошибка 0», причина в другом.

Как исправить ошибку 0 дома?

В случае перегрева ресивера следует заменить его новым и выключить по окончании просмотра программ в качестве меры предосторожности.

Если срок действия пакета услуг истек, его необходимо продлить в личном кабинете Триколор ТВ.

Если ошибка приемника 0 связана с неправильно установленной SIM-картой, ее необходимо переустановить в соответствии со слотом для чипа. Карта является важной частью оборудования, и чип на карте довольно легко повредить.

Каждая карта имеет индивидуальный номер и не может быть восстановлена в случае повреждения. О правильной установке карты свидетельствует информационное сообщение на компьютере.

Si смарт-карта вставлена неправильно На телевизоре появляется следующее сообщение.

Для проверки правильности установки карты выполните следующие действия

Включите ТВ и ресивер (если он включен, то нужно сделать сброс) и войдите в меню.
Выберите вкладку «Статус».
В открывшемся окне должен быть указан идентификационный номер устройства.
Если номер недоступен, необходимо переустановить карту. Важно: Если карта выйдет из строя по истечении гарантийного срока, будет взиматься дополнительная плата.
Если на трехцветном телевизоре возникла ошибка нуля, вызванная длительным неиспользованием антенны, следует включить оборудование и оставить его включенным на восемь часов, и оно начнет работать. Лучше это делать на платном канале, сам телевизор включать не обязательно. Эта ситуация также может возникнуть, если вы приобрели пакет United до запуска программы. Если приемник был выключен более трех дней, вам может потребоваться повторно ввести код активации. Это делается на пользовательском портале путем выбора отправки команды активации.
Вы должны убедиться, что прием сигнала нормальный и он достигает приемника. В противном случае команды активации не будут получены.
Если триколор выдает ошибку 0 из-за сбоя питания, нужно проверить и восстановить.
Причина ошибки — плохо настроенная антенна или неблагоприятные погодные условия.

Экспертное заключение

Толя Триколорович

Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.

Задать вопрос

Нужно дождаться неблагоприятных погодных условий или настроить антенну.

Если описанные способы не помогли и Триколор переписывает ошибку 0, восстановить заводские настройки можно так:

Войти в раздел настроек меню ресивера.
Введите секретный код доступа к настройкам.
Выберите функцию заводских настроек и подтвердите сброс.
Выполните перезагрузку декодера, чтобы изменения вступили в силу. После перезагрузки устройства найдите нужные каналы и начните их смотреть.

Радикальный способ исправления ошибки «0»

Если все вышеперечисленные причины были проверены и устранены, можно использовать другой способ исправления ошибки «0».

Необходимо сбросить все настройки приемника до заводских. Это «обнулит» ресивер, удалив все каналы и пользовательские настройки, а также любые «неисправности», накопленные ресивером за время его работы. Эта процедура вас не пугает, вы можете сделать ее самостоятельно. Пошаговая инструкция по сбросу ресивера к заводским настройкам для всех моделей ресиверов находится в отдельной статье.

После перезагрузки придется заново настраивать ресивер, но это не слишком сложно, все показания появятся на экране телевизора. Многие приемники начинают нормально работать после сброса настроек.

Как сбросить Триколор ТВ до заводских настроек?

Как известно, решение и исправление любых проблем, неисправностей и ошибок достигается путем сброса настроек до заводских. Это правило распространяется и на трехцветный телеприемник. Если ни один из вышеперечисленных способов не помог вам исправить ошибку 0, попробуйте выполнить сброс до заводских настроек, следуя приведенным ниже инструкциям:

Войдите в интерфейс ресивера (меню), а затем перейдите в «Настройки». .
Далее необходимо ввести секретный код для доступа к настройкам. Код по умолчанию 0000.
Теперь выберите функцию «Заводские настройки» и затем подтвердите свое намерение восстановить заводские настройки.
Затем вам потребуется перезапустить декодер, чтобы применить все изменения. После перезагрузки необходимо активировать функцию поиска новых каналов, дождаться завершения процесса и снова смотреть телеканалы.

Если в вашей ситуации ничего не помогает, т.е. вы перепробовали все наши способы, сбросили настройки ресивера, а на экране телевизора все равно появляется ошибка 0, то вам остается только обратиться в сервис. Телефон службы поддержки Триколор ТВ 8 (звонок бесплатный) .

У вас устаревшее оборудование: что вы можете сделать

Понятие «устаревшее оборудование» чисто условное. Проверьте свою модель. Есть некоторые модели ресиверов, которые вроде бы и не такие старые, но упорно отказываются работать и при всех вышеперечисленных действиях все равно выдают ошибку «0». По непонятным причинам его техническое состояние не позволяет нормально работать приставкам и наблюдение становится недоступным. Параметры вещания постоянно улучшаются, а декодеры, сделанные по старой технологии, не всегда адекватно реагируют на новшества.

Совет! Включите декодер на первом российском канале и не выключайте его не менее 72 часов. В течение этого времени программное обеспечение приемника может принимать коды активации спутников, и отображение может возобновиться.

Если по прошествии этого времени по-прежнему появляется ошибка «0», к сожалению, с этим ресивером больше ничего нельзя сделать!

Выход один: обратиться в офис ближайшего дилера для проверки оборудования, вынесения окончательного «вердикта» и обмена на новый современный ресивер последнего поколения. Узнайте, как обменять

Все причины и способы устранения сведены в одну таблицу

Для вашего удобства мы собрали все возможные причины ошибки «0» и способы устранения в таблице.

314. Получитель. произведена неправильная оплата

Разум	Что делать
Отказ системы	Отсоедините электроснабжение и воспроизводите его после 3 минут
Перераспределите деньги в личном кабинете Платите больше, если не хватает.
Приемник не читает смарт-карту	Извлеките карту и вставьте ее правильно Сбросьте приемник до заводских настроек.
Давно не делал, ключи активации утеряны.	Попросить повторить команду активации или просто подождать на канале 1
Плохой сигнал спутниковой антенны	Проверьте все кабельные соединения Очистите спутниковую антенну Вызовите учителя для ее настройки
Неблагоприятные погодные условия: сильный дождь, гроза, снегопад	Дождитесь улучшения погоды
старая прошивка	Инструкции по обновлению версии программного обеспечения
Устаревшая модель ресивера	Оставить ресивер на 1 канале на 72 часа Перейти на новый ресивер Узнать термины

Ошибка «0» в разных моделях ресиверов

МОДЕЛЬ ПРИЕМНИКА	КОММЕНТАРИЙ
8300, 8300N, 8300M, 8302, 8304	Технически устаревшее оборудование, вы, вероятно, сможете получить его снова.
8305, 8306, 8307, 8308, 6301, 9303, 9305	Технически устаревшее оборудование может быть только редко. снят с производства, но его функциональность может быть восстановлена
B520, B521, B522, B532, B531, B533, B534, E521L, A230, B5310, B5311, B527, B528	Современные приемники, в большинстве случаев неисправность легко устранить

НАШИ РЕКОМЕНДАЦИИ!!! Во избежание проблем при просмотре Триколор ТВ в будущем: * не отключайте ресивер от сети на длительное время; Своевременно обновлять программное обеспечение приемника и модуля; Своевременно оплачивайте абонентскую плату; Защитите свое оборудование от скачков напряжения в электрической сети;
8 8 8

Как Джорджия Мелони и ее крайне правая партия стали движущей силой итальянской политики

Ультраконсерватор может стать первой женщиной-премьер-министром Италии