Верхняя Пышма на грани бунта: горожане готовы уничтожить офис «ЭнергосбыТа». Личный кабинет энергосбыт верхняя пышма
Свердловэнергосбыт личный кабинет
Свердловэнергосбыт (Свердловский филиал ОАО «ЭнергосбыТ Плюс») является гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории Свердловской области.
Официальный сайт Свердловэнергосбыт
Основным направлением деятельности компании является поставка электроэнергии потребителям Свердловской области. Кроме того, Свердловэнергосбыт представляет собой энергосервисную компанию, предоставляющую широкий спектр услуг, связанных с энергоснабжением.
Некоторые из возможностей (передача показаний, оплата услуг и другие) доступны непосредственно на официальном сайте компании. Воспользоваться ими поможет личный кабинет. Данный сервис доступен как для физических, так и для юридических лиц.
Возможности личного кабинета
Однако, прежде, чем приступить к работе с личным кабинетом на сайте Свердловэнергосбыт, физическому лицу понадобится осуществить регистрацию, доступную по соответствующей ссылке. В ходе регистрации Вам потребуется указать номер лицевого счёта, адрес электронной почты (регистрация нескольких лицевых счетов на один email осуществляется в настройках личного кабинета после авторизации, в регистрационной форме такая возможность недоступна).
Регистрируясь на сайте Свердловэнергосбыт, Вам также понадобится указать номер телефона и пароль, который в дальнейшем будет использоваться для входа в личный кабинет. Здесь же Вы сможете указать желаете ли получать суперпредложения по акциям компании. Также понадобится ввести символы на предложенной картинке. После заполнения всей необходимой информации следует нажать на кнопку «Зарегистрировать» (при этом Вы соглашаетесь с предоставлением и обработкой персональных данных ОАО «ЭнергосбыТ Плюс»).
Регистрация
В том случае, если у Вас не получается зарегистрироваться, Вы можете обратиться к специалистам через форму обратной связи либо позвонить в контакт-центр по указанному в квитанции номеру телефона. При обращении через форму обратной связи Вам понадобится указать фамилию, имя и отчество, номер лицевого счёта/номер договора, адрес электронной почты и текст обращения, а также поставить галочку, что Вы не являетесь роботом.
При желании Вы также можете указать свой населённый пункт и номер телефона (при этом в качестве предпочтительного способа получения ответа можно указать телефон). В случае необходимости Вы сможете прикрепить документ, который поможет нагляднее понять сложившуюся ситуацию. После заполнения всей необходимой информации следует нажать на кнопку «Отправить».
Форма обратной связи
Завершив процедуру регистрации, Вы сможете осуществить вход в Свердловэнергосбыт личный кабинет. При этом физическому лицу потребуется указать адрес электронной почты или номер лицевого счёта, а также пароль. В том случае если Вы не помните последнее, перейдите по ссылке «Забыли пароль?», где Вам будет предложено ввести адрес электронной почты, указанный при регистрации, на который будет отправлен новый пароль. Указав email, нажмите на кнопку «Восстановить».
Вход в личный кабинет
Если Вы являетесь юридическим лицом, для входа в личный кабинет Вам понадобится ввести логин (адрес электронной почты) и пароль. Осуществить вход могут только предварительно подключённые к сервису юридические лица. Для подключения Вам понадобится скачать на официальном сайте Свердловэнергосбыт (Свердловского филиала ОАО «ЭнергосбыТ Плюс») заявку на подключение. Данную заявку понадобится распечатать, заполнить и подписать, после чего передать в офис продаж и обслуживания клиентов, где был заключён договор на обслуживание.
Заявка на подключение к личному кабинету
Личный кабинет позволяет производить оплату за услуги. Однако, оплачивать услуги можно и без регистрации. При этом Вам понадобится заполнить предложенную на сайте Свердловэнергосбыт форму, в которой необходимо указать контактный email, номер телефона, номер лицевого счёта и сумму платежа. Осуществить оплату Вы сможете с помощью карт VISA, MasterCard, Maestro, МИР, для которых разрешены расчёты в интернете.
Оплата онлайн
Личный кабинет Свердловэнергосбыт также позволяет осуществлять передачу показаний по электроэнергии и водоснабжению. При этом Вам понадобится указать номер лицевого счёта, номер прибора учёта, показания тариф день или показания ГВС, а также в случае необходимости показания тариф ночь.
Помимо прочего, на сайте компании Вы сможете проверить свою задолженность, а также выбрать способ получения электронной квитанции (доступно в настройках личного кабинета, а также через оформление электронной заявки).
Получение квитанции по email
Тем, кто также интересуется деятельностью мировых форекс-компаний, следует обратиться к такому сервису, как личный кабинет Альпари.
Свердловэнергосбыт личный кабинет — ekb.esplus.ru
cabinet.su
Верхняя Пышма на грани бунта: горожане готовы уничтожить офис «ЭнергосбыТа»
Верхняя Пышма на грани бунта: горожане готовы уничтожить офис «ЭнергосбыТа»
18.02.201611:27
Небезызвестная компания «ЭнергосбыТ Плюс» остается в эпицентре народных возмущений. Несмотря на многочисленные заверения об улучшении качества услуг, очереди в верхнепышминском офисе обслуживания растут в геометрической прогрессии, как и претензии горожан. При этом вопиющая некомпетентность так называемых «специалистов» только подливает масла в огонь.
В этом журналисты «ГрифонИнфо» убедились лично, сопроводив нашу читательницу Татьяну Белоусову на прием в энергосбытовую компанию.
Мертвые души "ЭнергосбыТа"
Татьяна обратилась в редакцию «ГрифонИнфо» в понедельник: «Согласно январской квитанции, за услуги ЖКХ я должна 10 000 рублей, 5 700 из которых – за отопление. В январе сумма была в два раза меньше, но это не самое странное. В квартире, согласно квитанции, прописаны 4 человека. По факту нас трое – мама умерла год назад». Справку о составе семьи Татьяна отправляла в энергосбытовую компанию через личный кабинет, но в квитанции продолжает числиться четвертый человек.
В «ЭнергосбыТе Плюс» нам ответили, что данных от Татьяны не поступало, и на прием нужно прийти лично. Журналисты «ГрифонИнфо» предложили вместе сходить в энергосбытовую компанию, чтобы проверить, сколько времени уйдет на то, чтобы передать специалистам справку о составе семьи.
Хождение по мукам
В офис «Свердловэнергосбыта» мы зашли 16 февраля в 14:00. Первая странность: талонов к специалистам нет, хотя они должны выдаваться без ограничений.
Жители возмущенно стоят у терминала, пытаясь выяснить, появится ли сегодня возможность попасть на прием. Подходим к первому попавшемуся консультанту, спрашиваем, когда будут талоны. «Не знаю, может больше и не быть. Люди же с утра приходят, берут талоны, и уходят до вечера», - уклончиво отвечает специалист, и уходит из зала. Впрочем, напоследок он предлагает нам… прийти завтра с утра.
Пытаемся дозвониться до пресс-службы компании, чтобы выяснить, почему талоны закончились в два часа дня. Упоминание о том, что в зале есть журналисты, как по волшебству действует на персонал офиса – немедленно начинается бурная деятельность. После поднявшейся шумихи, талоны вновь начинают выдавать. На часах 14:07.
Мы – 125-е, а в это время к окошку приглашают клиента под номером 93.
«В среднем посетителя обслуживают 10 минут», - рассказывают сотрудники офиса. Работает три окна. Понимаем, что проведем здесь минимум полтора часа. В офисе помимо нас 30 человек. У каждого свои вопросы к энергосбытовой компании.
Увидев человека с фотоаппаратом, пришедшие начинают интересоваться, из какого мы издания, и рассказывать о своих проблемах. «Пожалуйста, напишите об этом беспределе! Нужно, чтобы все узнали, как мы мучаемся», - просят измученные очередями горожане. Чувствуется, что негатив по отношению к «Энергосбыту» у горожан уже перехлестывает через край.
Первой свой рассказ начинает пенсионерка Татьяна Малых.
Пожилая женщина, на вид лет восьмидесяти, приехала из Среднеуральска, привезла показания счетчиков сразу за год: «Раньше у нас стоял ящик, куда можно было опустить показания, потом офис «ЭнергосбыТа» закрыли, и мне стали начислять электроэнергию по среднему тарифу. Я переплатила уже около тысячи рублей! Живу одна, а нагорает якобы 300 киловатт в месяц! Пыталась звонить по телефону горячей линии, чтобы передать показания– трубку не берут. Вот и приходится ездить сюда». Татьяна Николаевна достает из конвертика, в котором собраны все квитанции за год, бумажку, с помощью которой она раньше спокойно отправляла показания.
«Вряд ли уже что-то можно исправить, - вздыхает ее соседка, - Как хорошо было без «ЭнергосбыТа».
«Не факт, что, отстояв очередь, вы добьетесь перерасчета», - подключается к разговору мужчина, представившийся Андреем Вадимовичем. Он вместе с нами ждет, пока его примет специалист. – «Я приезжаю уже шестой раз с одной и той же проблемой. Передаю показания через личный кабинет, мне звонят из кол-центра, подтверждают данные, а в квитанции это никак не отражается. Каждый раз у них новые отговорки – от сбоя в программе до ошибки в работе личного кабинета».
На руках у Андрея Вадимовича грудной ребенок, который вместе с родителями вынужден ждать, пока подойдет очередь к специалисту. В офисе еще двое детей разных возрастов.
На часах 15:10. Талоны, несмотря на «усилия» работников офиса, заканчиваются в очередной раз. «Здесь живая очередь?» – спрашивают вновь пришедшие горожане. «Нет, мертвая!» – невесело отшучиваются уставшие от бесконечного ожидания верхнепышминцы.
Обращаем внимание на окно №1, которое, судя по табличке, предназначено для обслуживания юридических лиц.
За тот час, что мы вынужденно проводим в офисе компании, к специалисту не подошёл ни один человек. Спрашиваем, почему бы консультанту не помочь коллегам, и не начать принимать обычных горожан. Спустя некоторое время и у этого окна образуется очередь: верхнепышминцы не выдерживают, и идут атаковать специалиста.
15:35 На табло загорается долгожданный номер 125.
Занимательная арифметика
Вместе с Татьяной проходим к окошку №4. Наш специалист – совсем молоденькая девушка по имени Валерия. Отдаем справку о составе семьи и заполненное заявление, образец которого случайно попался нам на глаза, когда мы беседовали с очередным посетителем.
Не наткнись мы на документ, пришлось бы еще и заполнять его, отнимая время у других горожан.
Документы приняты. Татьяна задает вполне резонный вопрос: «Почему жители должны стоять два часа в очереди, чтобы передать обычную справку? Почему нельзя наладить связь с паспортным столом, и получать свежие сведения ежемесячно?». Ни сказав ни слова, консультант Валерия встает с рабочего места и уходит в неизвестном направлении. Пауза, напоминающая театральную. Валерия возвращается спустя три минуты: «Вы знаете, у нас действительно не заключен договор с паспортно-визовой службой, хотя мы, наверное, могли бы получать эти данные. Но вы должны и сами подсуетиться».
- Мы целый год платили лишние деньги за воду, которую фактически не потребляли. В нашей квартире невозможно установить счетчик, поэтому мы продолжим платить по среднему тарифу. Но за тот год, пока мамы нет в живых, прошу сделать перерасчет за неоказанную услугу, - просит Татьяна.
«Компетентный специалист» Валерия вновь безмолвно удаляется в известном только ей направлении. Из-за наших плеч с любопытством наблюдает за происходящим верхнепышминка Татьяна Шевнина. Она тоже пришла, чтобы передать в энергосбытовую компанию справку о составе семьи. Пока Валерия отсутствует, Татьяна Васильевна успевает рассказать нам, что уже устала бороться с «ЭнергосбыТом»: «Пожалуйста, хотя бы вы доведите дело до конца. Это мы, пожилые, придем, потолкаемся в очереди, затем получим невнятный ответ и уходим, не солоно хлебавши. И платим по бешеным счетам, так как правды не добьешься».
Спустя еще пять минут Валерия возвращается, пытаясь объяснить, что перерасчет Татьяне не положен. Увы, объяснение получается невнятным и запутанным. Не найдя должных аргументов, девушка снова исчезает. Как выясняется, для того, чтобы проверить личный кабинет Татьяны Белоусовой: «Мы только что посмотрели, через личный кабинет вашего запроса не поступало, значит, перерасчет сделаем только с того момента, когда вы нам заявление принесли».
- То есть вы целый год брали деньги за человека, которого даже нет в живых, но возвращать нам их не намерены, мы правильно вас понимаем?
Уже привычным маршрутом Валерия вновь удаляется за консультацией. Возвращается минут через семь, на сей раз извинившись за долгое отсутствие. В руках – постановление Правительства РФ, в котором сказано, что жители сами должны побеспокоиться и предоставить справку о составе семьи, если число прописанных в квартире изменялось.
Но у нас уже готов второй вопрос, который заставляет Валерию бегать за консультацией еще чаще. Спрашиваем про завышенные счета в январе. Консультант выдает заученный текст о том, что УК «Сити-Сервис» в декабре передала показания приборов только до 25 числа, а в январской платежке учтена еще и последняя неделя прошлого года. Из-за того, что конец 2015 года был очень холодным, сумма в квитанции выросла.
-Но не в два же раза!- восклицает Татьяна. Эта реплика, точно в драматической пьесе, заставляет Валерию в очередной раз удалиться. Вернувшись, консультант заверяет, что только что перепроверила расчеты: ошибок нет.
- Расскажите, почему в квитанции учтены показания двух счетчиков, - в очередной раз ставит в тупик Валерию Татьяна.
Удалившись, на сей раз ненадолго, консультант выясняет (какая неожиданность!), что в доме действительно установлены два счетчика.
- Оба показывают потребленное жителями тепло, так? – безуспешно пытаемся разобраться в ситуации.
- Да.
- По сути, оба счетчика показывают одно и то же значение?
- Да.
- И вы их суммируете?
- Да. Так как управляющая компания нам предоставляет и те, и другие сведения.
- То есть управляющая компания может поставить 10 счетчиков, и вы будете 10 раз брать с жителей плату за одну и ту же услугу?
- Да…
- Вы понимаете, что я ваш ответ опубликую в СМИ?
- Публикуйте, пожалуйста.
Горожане, которые давно с интересом наблюдают за разговором, начинают хохотать. Только что на наших глазах произошла научная сенсация - компания «ЭнергосбыТ» изобрела новые правила арифметики. К своей выгоде, естественно.
В разговор неожиданно вступает коллега Валерии: «Не хотели бы вы прийти на прием к нашему руководству? Консультанты работают недавно, и многого не знают, а начальник бы вам подробно ответил на все вопросы».
«К начальнику? Это к тому, что ли, к которому ближайшая запись на апрель? Попадешь на прием, как же!» - огрызаются клиенты офиса.
Валерия, в очередной раз уже привычно сбегав на консультацию, отвечает, что все вопросы, связанные с показаниями приборов учета, следует адресовать управляющей компании. Дальнейшие переговоры не приносят никаких результатов – «специалист Валерия», похоже, свою неглубокую компетенцию исчерпала до дна.
В 16:31 отходим от окошка консультанта. После общения с Валерией больше вопросов, чем ответов, а еще хочется кого-нибудь убить. «Голова заболела от похода в никуда», - резюмирует Татьяна Белоусова.
Что в итоге? В компании «Энергосбыт» мы провели два с половиной часа. Дважды за это время в офисе заканчивались талоны. Если человеку удается его получить, в лучшем случае он проведет в ожидании своей очереди два часа. Если талона нет – горожанин вообще не попадет на прием.
Консультанты демонстрируют полную некомпетентность и неспособность помочь в простейшей ситуации. С таким же успехом их можно было бы заменить записью и прокручивать ее через динамики – ответы все равно стереотипные и одинаковые. Робот-пылесос, наверно, принес бы больше пользы в этом офисе.
Права потребителей не защищает никто: не принес справку – сам виноват. Не заполнил нужную бумагу, о которой тебе не сообщили – сам виноват. Сбой в личном кабинете – твои проблемы. Не дозвонился – плати двойную сумму. Отчаявшись дождаться своей очереди, пенсионеры пытаются освоить терминал для оплаты квитанций. Им стараются помогать представители молодого поколения.
Посетители входят и выходят, но в офисе народу не убавляется: в среднем, в очереди сидят 30 человек. Ни одного, довольного качеством обслуживания, мы не встретили. Зато недовольных – хоть отбавляй, и вполне заслуженные ругательства в адрес «энергосбытчиков» сыплются со всех сторон .
«Я скоро разнесу эту контору!» - кричит мужчина, отходя от соседнего окна. «Давно пора, - тихо шепчет пожилая женщина в другом углу офиса, - Как же надоел этот «ЭнергосбыТ». Другие посетители одобрительно кивают головами. Полное единение народа.
Обо всех нарушениях редакция «ГрифонИнфо» намерена сообщить администрации города, обществу по защите прав потребителей и лично депутату Законодательного собрания Свердловской области Галине Артемьевой. Все вопросы, которые возникли у нас во время посещения офиса «Энергосбыта», мы также адресовали руководству компании.
grifoninfo.ru
Передать показания счетчиков — Екатеринбург Энергосбыт (ekb.esplus.ru) |
ОАО «Энергосбыт» в Екатеринбурге предлагает лёгкий и доступный пользователям интернета способ оплатить электроэнергию и внести прочие коммунальные платежи, а также передать данные индивидуальных приборов учёта удалённо. Теперь не нужно стоять в очередях и вообще выходить из дома, достаточно иметь гаджет, подключенный к всемирной паутине.
Как передать показания счётчиков через интернет при помощи Екатеринбург Энергосбыт.
Для того чтобы воспользоваться сервисом энергоснабжающей компании перейдите на официальный сайт. Навигация на сайте максимально простая и интуитивно понятная. Передать показания счётчиков за отопление, электроэнергию или водоснабжение можно от имени физического лица или компании, с регистрацией личного кабинета или по номеру лицевого счёта, указанного на платёжке. Рекомендуется уложиться в период с 23-ого по 26-ое число каждого месяца.
Теперь подробнее обо всех дистанционных способах, предоставленных Свердлоэнергосбыт для оплаты ЖКХ и внесения показаний счётчиков.
На сайте без регистрации.
Физическим лицам можно ввести показания счетчиков на сайте без регистрации:
- Перейдите по ссылке.
- Заполните форму: номер лицевого счета, номер прибора учета, ввод дневных показаний и, если речь о двухтарифном приборе, то и показания за ночь.
- После нажмите кнопку «Отправить».
Регистрация личного кабинета (ekb.esplus.ru).
На официальном сайте Екатеринбург Энергосбыт в правой части экрана есть форма входа в личный кабинет. Там же расположена ссылка на регистрацию в нём.
Данный сервис позволяет получить консультацию, передать показания приборов учета, оплатить счет без комиссии, управлять счетами и отследить расходы или подписаться на электронную квитанцию. При регистрации необходимо ввести номер лицевого счета, номер дома, корпус, номер квартиры, электронный адрес, пароль, способ доставки платежной квитанции (на дом в бумажном виде или в электронном на е-мейл) и т.д. Доступ в личный кабинет делает Вас полноценным пользователем системы.
Мобильное приложение.
Мобильное приложение удобно для оплаты и располагает теми же возможностями, что и аккаунт на сайте. Отправлять показания, корректировать сведения, производить оплату и многое другое. Скачать приложение можно в Google Play (в поиске введите «Екатеринбург Энергосбыт»), для авторизации введите логин и пароль от личного кабинета на сайте компании.
При помощи СМС-сообщения.
Екатеринбург Энергосбыт предоставляет также удаленный смс сервис для передачи показаний счётчиков. В соответствии с установленным стандартом укажите в тексте [номер л/с][пробел][EDпоказания день][пробел][ENпоказания ночь]. К примеру, 148866613 ED420 EN777. Отправьте SMS на единый номер: +79037676977.
Сеть терминалов «TelePay».
Терминальная сеть TelePay – еще один способ передать показания счётчиков дистанционно через терминал или онлайн на сайте, перейдя по ссылке: https://telepayonline.ru/s/36. Сперва Вам будет предложено выбрать тип платежа: оплата коммунальных услуг или передача показаний. Затем введите номер лицевого счета. В конце – указание показателей и/или суммы.
tyt-info.ru
Свердловэнергосбыт личный кабинет: регистрация, вход, возможности. Инструкция.
Свердловэнергосбыт – энегросервисная компания, предоставляет услуги в Свердловской области. Выступает в качестве гарантирующего поставщика. На официальном сайте работает система личный кабинет, где абоненты могут передавать показания счетчиков в режиме онлайн и оплачивать услуги через Интернет.
Основным направлением деятельности компании является поставка электроэнергии потребителям Свердловской области. Кроме того, Свердловэнергосбыт представляет собой энергосервисную компанию, предоставляющую широкий спектр услуг, связанных с энергоснабжением.
На картинке показано где находится кнопка Личный кабинет на официальном сайте Свердловэнергосбыт
Возможности личного кабинета
Юридическим лицам в аккаунте зарегистрированного клиента доступны следующие действия:
- Передача показаний учетных приборов.
- Просмотр счета фактуры в электронном виде.
- Отслеживание расходов на электроэнергию.
Работа с лицевым счетом через личный кабинет Свердловэнергосбыт для физических лиц — это:
- Отправка показаний учетных устройств по интернету.
- Управление несколькими счетами из одного аккаунта.
- Заказ электронных квитанций на email.
- Оплата счетов картой Visa или MasterCard через платежную систему Газпромбанка без какой-либо комиссии.
- Проверка наличия задолженностей.
- Контроль и анализ расходов.
- Поддержка онлайн-консультантов.
- Возможность заключения договора на услуги сервиса ЭнергосбыТ Плюс — поставку горячей воды, электроэнергии, теплоснабжения.
Для частных лиц на сайте доступны формы быстрой оплаты, передачи показаний счетчиков и проверки задолженностей по номерам лицевого счета и прибора учета, не требующие авторизации в личном кабинете. Через официальный сайт Свердловэнергосбыт можно запросить замену устройства учета электроэнергии и воды, заказать тепловизионное обследование и купить счетчик.
Регистрация и вход в личный кабинет
В том случае, если у Вас не получается зарегистрироваться, Вы можете обратиться к специалистам через форму обратной связи либо позвонить в контакт-центр по указанному в квитанции номеру телефона. При обращении через форму обратной связи Вам понадобится указать фамилию, имя и отчество, номер лицевого счёта/номер договора, адрес электронной почты и текст обращения, а также поставить галочку, что Вы не являетесь роботом.
При желании Вы также можете указать свой населённый пункт и номер телефона (при этом в качестве предпочтительного способа получения ответа можно указать телефон). В случае необходимости Вы сможете прикрепить документ, который поможет нагляднее понять сложившуюся ситуацию. После заполнения всей необходимой информации следует нажать на кнопку «Отправить».
Если забыли пароль для входа, то воспользуйтесь в окне авторизации соответствующей ссылкой, введите адрес электронной почты и ждите на email письмо с инструкцией для восстановления.
Контакты
v-lichniy-kabinet.ru
«СвердловэнергоСБЫТ» Личный кабинет для физических лиц
Служба поддержки: +7 (343) 357-34-31
Личный кабинет компании «СвердловэнергоСБЫТ» имеет название «WEB кабинет абонента» и является Свердловским подразделением ОАО “ЭнергосбыТ Плюс”.
Войти в Личный кабинет «СвердловэнергоСБЫТ» физическим лицам можно прямо с главной страницы сайта ekb.esplus.ru, либо воспользоваться ссылкой на старый сайт sesb.ru,где вы будете перенаправлены на новый сервис, старый Личный кабинет находится по адресу в интернете http://old.sesb.ru/personal/.
Для входа введите e-mail или № лицевого счета и пароль. Зарегистрироваться можно на странице https://lk.sesb.ru/Registration.aspx.
Такие дистанционные сервисы очень полезны для потребителей – это удобство и большая экономия времени.
Компания «СвердловэнергоСБЫТ» в сфере предоставления энергосбытовых услуг охватывает почти всю Свердловскую область и востребована среди потребителей.
Свердловэнергосбыт занимается поставками электроэнергии потребителям на территории Свердловской области. В структуру компании «СвердловэнергоСБЫТ» входят 7 отделений: Артемовские, Восточные, Западные, Нижнетагильские, Серовские, Талицкие и Центральные электрические сети.
Официальный сайт и вход в Личный кабинет: http://ekb.esplus.ru/
«СвердловэнергоСБЫТ» вход в Личный кабинет для физических лиц: http://old.sesb.ru/personal/
Передать показания: http://ekb.esplus.ru/convenient_services/transfer_meter_readings/
energosbyt-lichnyj-kabinet.ru
