Ета мой личный кабинет: вход по номеру телефона, регистрация на my.yota.ru, возможности, официальный сайт

Содержание

О том как Yota дурит своих клиентов и что с этим делать


Добавить |
Архив

  • Телеком Сочи  



Набившая оскомину тема «Yota» на нашем сайте поднималась не один раз, чтобы убедится в этом достаточно просто обратится к поиску. Последний всплеск интереса был связан с заметным увеличением тарифов и фактическим разделом ёты. Сегодня хочу поговорить о прямом обмане ётой потребителей.

Начнём с изменения тарифов. Если заглянуть на сайт Yota, то можно узнать следующую «новость», о которой наверно все клиенты Yota уже слышали:


а вот если заглянуть в «личный кабинет», то можно прочесть следующее:


Как видим тариф Yota «Месяц» и Yota в «личном кабинете» утверждает, что если клиент внесёт 894,99 руб то в следующем расчётном периоде (месяц) обслуживание будет продолжено. Звоним в техподдержку и узнаём, что будет если внести 900 руб на следующий месяц. А будет следующее, со слов техподдержки, с 15 числа будет перерасчёт и деньги (900 руб) будут учитываться по новым тарифам! Это значит, что если вы поверив информации в «личном кабинете» и посчитав, что оплачиваете за месяц, оплатите указанную сумму, то Вас позже обманут посредством перерасчёта. Спрашиваем — а как же информация на сайте? Ответ — информация на сайте устарела. Как говорится комментарии излишни. Замечу, что информация из «личного кабинета» Yota, противоречит утверждениям службы техподдержки Yota. Вывод — или обман на сайте в «личном кабинете» или обман техподдержки, но кто-то из них нам точно врёт и в любом случае, для нас это Yota.

Продолжим качеством услуг. Последнее месяцы, «безлимитный мобильный интернет нового поколения», лично у меня работает примерно так:


Это значит, что пользоваться просто интернетом (про «скоростной» никто уже и не заикаится) невозможно. Несколько раз звоним в техподдержку, получаем номер заявки, ждём и узнаём, что… Что базовая станция у нас в районе перегружена, что новая базовая станция (которую обещали в феврале) теперь должна будто бы появиться в марте и что я превысил лимит в 15 Gb за неделю и поэтому у меня снижен приоритет, и поэтому мои запросы ставятся станцией в конец очереди, а станция перегружена и запросы не проходят. Говоря по-русски — интернета нет, потому что у меня низкий приоритет на перегруженной станции. То есть, оплатив деньги я ещё и сам виноват, что у меня нет интернета… На вопрос, где я могу прочитать про ограничение в 15Gb и где я могу убедится, что я его превысил, ответ — «нигде«. На вопрос как мне пользоваться «безлимитным интернетом», прозвучал следующий ответ техподдержки Yota — «попробуйте заходить в ранние часы, допустим в 6 утра, когда базовая станция свободна«… То есть, пользоваться интернетом предлагается в режиме «попробуйте». Этот интернет не безлимитный и не скоростной, и хотя реклама Yota на главной странице, утверждает:


но, все описанные выше проблемы происходят в зоне покрытия Yota.

Закончим перспективами Yota. Понятно, что при таком «качестве» цены неадекватные, особенно если учесть «новые» тарифы. Понятно, что при «распиле» ёты, заплатившие за пол-года и год сильно рискуют остаться в дураках. Похоже на то, что новые сети будут стандарта LTE, и что старые сети ёты (как в Сочи) обречены. Но как нам всем пострадавшим от деятельности ёты, хоть частично вернуть свои деньги? В связи с моими требованиями о перерасчёте, Yota прислала мне вот такой стандартный бланк заявления. Предлагаю каждому, кому Yota не обеспечела обещанного, заполнить его (это очень просто) и отправить по указанному адресу электронной почты [email protected]. Поскольку мы платим за месяц, то периодом для перерасчёта следует указать весь месяц, когда услуга не предоставлялась или предоставлялась не в полном объёме. Давайте попробуем, ведь вместе мы — сила.

  • yota,

  • yota портится с каждым днем,

  • Обман,

  • воры


  • +111




  • 06 марта 2011, 21:21




  • GeoSochi










Yota выпустила свой первый корпоративный тариф

Бизнес
Телеком
Мобильная связь

|

Поделиться

    Виртуальный оператор Yota начал продажу B2B-услуг. Компания
    будет ориентироваться на малый и средний бизнес, основным преимуществом
    предложения станет простота подключения и управления.

    Yota пришла в b2b

    Компания «Скартел» (торговая марка Yota, является
    виртуальным оператором на сети «Мегафон») объявила о запуске предложения для корпоративных
    абонентов (сектор b2b). До сих пор
    корпоративным клиентам были доступны только услуги модемов и WiFi-роутеров Yota,
    теперь же речь идет о полноценном предложении для смартфонов.

    Yota вышла на рынок тарифов для смартфонов еще осенью 2014 г.,
    но на запуск аналогичного предложения в сфере B2b ушло полтора года, признал
    гендиректор оператора Владимир Добрынин.
    Компании пришлось перестраивать для данного сектора все свои системы.

    Простота подключения
    и обслуживания

    Главной особенностью продукта станет простота его
    использования. Корпоративному клиенту достаточно оставить на сайте оператора
    свое фирменное наименование и желаемое количество SIM-карт, и остальная
    информация будет автоматически выгружена из Единого реестра юридических лиц.
    SIM-карты можно будет забрать в пунктах
    выдачи оператора.

    Подключения станут доступны на территории 75 регионов РФ.
    Тариф будет составлять от p230 в месяц в зависимости от региона. Тариф включит
    в себя безлимитный интернет, неограниченное число вызовов внутри сети и отсутствие роуминговой наценки при поездках по России..

    Дистанционная
    настройка для каждого сотрудника

    «Администратор» клиента сможет дистанционно, через личный
    кабинет управлять пакетом услуг персонально для каждого сотрудника: устанавливать
    лимиты звонков на городские и мобильные номера, количество SMS-сообщений и т. д.

    Сможет ли Россия преодолеть кадровый дефицит в сфере ИТ

    Поддержка ИТ-отрасли

    Каждому сотруднику будет доступно мобильное приложение Yota,
    через которое он сможет видеть параметры своего тарифа. В будущем планируется,
    что сотрудник через приложение сможет направлять запрос на увеличение лимитов,
    который будет рассматриваться «администратором».

    План — 500 тысяч

    В отличие от сотовых операторов «большой тройки», «Скартел»
    не будет участвовать в тендерах крупных компаний и рассылать им свои
    предложения, говорит Добрынин. Оператор станет ориентироваться на клиентов из сферы малого и среднего бизнеса. За два года планируется подключить около 500
    тыс. корпоративных клиентов.

    Аналитик J’Son & Partners Кирилл Кучеров считает такие планы нереалистичными. «В целом в предложении Yota нет принципиально ничего нового, кроме полностью виртуального
    обслуживания, — отмечает Кучеров. — Но среди корпоративных клиентов далеко не все
    хотели бы общаться с оператором в таком режиме».

    Родион Репин, MillionAgents: Вместо автоматизации работы «в полях» компании до сих пор используют мессенджеры

    Цифровизация

    Представитель МТС Дмитрий Солодников напомнил, что его компания свой первый тариф для малого и среднего бизнеса — «Команда» — запустила еще в 2006 г. , а пять лет назад выпустила линейку пакетных тарифных планов для корпоративных клиентов, включая сектор СМБ. «В текущей экономической ситуации предприятия малого и среднего бизнеса стали одними из самых активных пользователей телеком–сервисов. Так, по итогам I квартала 2016 г. подключение дополнительных телеком-услуг выросло вдвое относительно аналогичного периода прошлого года», — отмечает Солодовников.

    • Лучший софт для обеспечения ИТ-безопасности компании ― на ИТ-маркетплейсе Market.CNews. С ценами.

    Игорь Королев

    Бизнес-страница Facebook и персональные страницы: различия, что можно и чего нельзя делать

    Многие наши клиенты обращаются к нам с одним и тем же вопросом — в чем разница между личным профилем и бизнес-страницей на Facebook? Понимание разницы между ними и тем, каким типом контента делиться в каждом из них, имеет решающее значение для того, чтобы оставаться актуальным как владелец бизнеса в социальных сетях.

    Важно: У вас должен быть личный профиль Facebook для создания бизнес-страницы Facebook и управления ею, но они работают по-разному.

    Личные профили и бизнес-страницы

    Ваш личный профиль предназначен для ежедневной связи с друзьями и семьей. Это место, где можно делиться личными фотографиями и обновлениями статуса с близкими вам людьми. Вы также можете использовать свою личную учетную запись, чтобы напрямую отправлять сообщения друзьям или комментировать действия, которыми они делятся на своей личной странице.

    С другой стороны, ваша бизнес-страница в Facebook посвящена вашему бренду и услугам, которые вы предлагаете как профессионал в своей области. Вы должны предложить бывшим и потенциальным клиентам оценить вашу бизнес-страницу. Это подходящее место для сбора отзывов, обмена важной информацией о вашем бизнесе и публикации на актуальные для отрасли темы.

    Совет: Пригласить друзей и родственников оценить вашу бизнес-страницу — это нормально. Не забывайте сохранять личные беседы на своей личной странице в Facebook.

    Нередко владельцы бизнеса злоупотребляют своей бизнес-страницей для личных обновлений и наоборот. Зная это, мы составили список того, что можно и чего нельзя делать, чтобы контролировать ваши действия на Facebook.

    Делитесь полезными сообщениями или событиями со своей бизнес-страницы в свой личный профиль

    Разместили ли вы что-то на своей бизнес-странице, что будет полезно вашим друзьям? Поделитесь этой публикацией со своей бизнес-страницы в своей личной хронике, чтобы продвигать свой бизнес полезным способом. Выберите «Поделиться» в нижней части сообщения, затем в верхней части появившегося окна выберите «Поделиться на собственной временной шкале» вместо «Поделиться на Странице, которой вы управляете».

    НЕ Публикуйте все свои бизнес-обновления на своей личной странице Facebook

    Если вы делитесь всем, что публикуете на своей бизнес-странице, в своей личной хронике, какой смысл иметь две отдельные страницы? Это особенно раздражает друзей, которые используют Facebook исключительно как социальную платформу. Время от времени полезно напоминать своим друзьям и знакомым о том, что вы делаете, делясь определенными сообщениями, но, как и в реальной жизни, вы не хотите агрессивно продвигать свой бизнес в своем кругу общения.

    Бонусный контент: Чувствуете себя потерянным из-за усилий в социальных сетях? Загрузите наше бесплатное руководство по работе с социальными сетями, чтобы узнать, на чем следует и не следует сосредотачиваться.

    НЕОБХОДИМО привлечь аудиторию к актуальным темам в вашей отрасли

    Публикации, привлекающие вашу аудиторию к тенденциям вашего местного рынка или отрасли, спрашивая их мнения или отзывы, — это здорово. Это увеличивает вовлеченность аудитории в ваши сообщения (что делает их видимыми для еще большего числа людей), а также поддерживает связь с вашим сообществом. В качестве дополнительного бонуса это также демонстрирует ваш авторитет и делает вас надежным источником информации.

    НЕ Публикуйте политические или религиозные взгляды на вашей бизнес-странице в Facebook.

    Вы имеете полное право обсуждать свои взгляды в социальном контексте, но публикация их на вашей бизнес-странице может оттолкнуть потенциальных клиентов, которым интересны ваши профессиональные знания. Ваши слова могут быть неправильно истолкованы людьми, которые еще даже не работали с вами, поэтому лучше не публиковать ничего противоречивого на странице вашего бизнес-профиля.

    Публиковать контент, доступный всем

    Доступная отраслевая информация, которая проста для понимания и интересна большинству членов вашей сети, поможет вам всегда быть начеку. В результате у вас больше шансов получить реферальный бизнес. (Рекомендации — это то, с чем мы ЛЮБИМ помогать нашим клиентам.) Вот пример типа контента, который мы рассылаем нашим клиентам:

    НЕ заполняйте свою бизнес-страницу жаргоном и данными

    Вам нравится ваш врач, но вы хотели бы Вы читали статью, которой она поделилась, об исследовании нейробиологических тенденций? Именно так многие люди относятся к спискам недвижимости или ипотечным ставкам. То, что это интересно вам, не означает, что это интересно людям, которые имеют с вами дело. На самом деле, они доверяют вам, как интерпретировать эту информацию и помогать им принимать решения, когда они будут готовы.

    ОБЯЗАТЕЛЬНО пригласите своих друзей отметить вашу бизнес-страницу «Нравится»

    Пригласите своих друзей в Facebook отметить вашу бизнес-страницу «Нравится», чтобы они могли читать обновления и способствовать продвижению вашего бизнеса. Вы можете сделать это, выбрав «…» рядом с кнопкой «Поделиться», а затем «Пригласить друзей» на своей бизнес-странице. Если вашим друзьям нравится ваша бизнес-страница, они больше не будут раздражаться, увидев сообщения о вашей компании в своих личных лентах. Они сделали выбор, чтобы поддержать, и это здорово!

    НЕ принимайте близко к сердцу, если они не принимают

    Некоторые люди очень разборчивы в том, что они читают в Интернете, а некоторые проводят на Facebook не так много времени, как вы думаете. Это не отражает их мнения о вас. Это похоже на кампании информационных бюллетеней, которые выходят каждый день, включая те, которые мы рассылаем нашим клиентам. Некоторые люди отписываются от всех рассылок, и это совершенно нормально.

    Публикуйте важную деловую информацию на странице вашего бизнеса

    Это включает в себя способы связи с вами, услуги, которые вы предлагаете, специальные мероприятия и бизнес-направления для коллег в смежных отраслях. Вы также можете воспользоваться возможностью использовать заметную кнопку на своей бизнес-странице. Настройте этот призыв к действию и побудите посетителей выполнить конкретное действие, например связаться с вами или узнать больше о вашем бизнесе.

    НЕ Публикуйте свои личные сообщения

    Вы не хотите случайно публиковать фотографии или мнения, которые не предназначены для потенциальных клиентов. Для того, чтобы этого не произошло, убедитесь, что посты на вашей личной странице помечены как «Только для друзей».

    Максимально используйте бизнес-страницу Facebook

    Короче говоря, ваша бизнес-страница Facebook должна быть исключительно деловой. Продвигайте свой бизнес с помощью мягкого прикосновения на личной странице. Это означает время от времени делиться публикацией со своей бизнес-страницы на личной странице или приглашать друзей дважды в год поставить лайк.

    Лучше всего учитывать свою аудиторию при публикации. Используйте свое благоразумие и спросите себя: сказал бы я это своим друзьям? Сказал бы я это покупателю? В большинстве случаев ответ будет очевиден.

    Тем не менее, если вам нужна помощь с ведением вашей бизнес-страницы в Facebook, мы всегда готовы помочь!

    Почти готово!

    Введите свои данные, чтобы загрузить руководство.

    Последнее обновление: 17.10.18; Первоначально опубликовано: 19.10.16.

    Как разделить личную учетную запись и бизнес-страницы Facebook?

    Вопрос «как разделить личный аккаунт и рабочие страницы Facebook» можно интерпретировать двояко:

     

    Один : Возможно ли иметь бизнес-страницу без привязки к ней личного профиля?

     

    (Короткий ответ: нет. )

     

    Два : Как предотвратить пересечение контента между моим личным профилем Facebook и любой связанной бизнес-страницей?

     

    В этом посте я попытаюсь ответить на оба варианта этого вопроса.

     

    Могу ли я иметь бизнес-страницу без личного профиля?

     

    Нет, Facebook не позволяет создавать бизнес-страницы без привязки к личному профилю. Любая бизнес-страница нуждается в администраторе, который является человеком, который управляет страницей.

     

    Однако после настройки вы можете назначать роли и добавлять другие учетные записи в качестве администраторов.

     

    Итак, да, единственный способ управлять бизнес-страницей, не создавая ее через собственный профиль, — это сделать вас администратором своей страницы.

     

    Обратите внимание, что люди создают фиктивный личный профиль для настройки бизнес-страницы. Однако Facebook не одобряет эту практику, и если узнает, что вы это сделали, ваша учетная запись и страница могут быть деактивированы.

     

    Хорошая новость заключается в том, что хотя ваш личный профиль и бизнес-страница выглядят неразрывно связанными, никто, кроме вас, не может видеть эту связь. Facebook рассматривает их как две отдельные сущности.

     

    Как создать бизнес-страницу?

     

    Чтобы создать бизнес-страницу на Facebook, вам необходимо войти в свой личный профиль. Перейдите на facebook.com/business и нажмите «Создать страницу».

     

     

    Вы попадете на экран, где сможете выбрать, будет ли это страница для «Компании или бренда» или «Сообщества или общественного деятеля».

     

     

    Когда вы выбираете Бизнес или бренд, вам будет предложено ввести данные вашей компании — название компании и категорию.

     

     

    После того, как вы введете информацию о компании, вам будет предложено загрузить изображение профиля и обложку. Хорошей практикой является использование вашего логотипа в качестве изображения профиля. Это помогает повысить узнаваемость бренда и обеспечивает постоянство вашего присутствия в Интернете.

     

    После того, как эти изображения будут загружены, вы можете заполнить информацию о своем бизнесе в разделе «О компании», и это все, что вам нужно сделать, чтобы создать бизнес-страницу на Facebook!

     

    Как отделить личный профиль от бизнес-страницы?

     

    Хорошая новость заключается в том, что вам не нужно делать ничего дополнительно, чтобы разделить личный профиль и бизнес-страницу. Facebook по умолчанию рассматривает их как отдельные сущности.

     

    Тот факт, что вы создали бизнес-страницу, не означает, что два профиля будут отображаться как связанные на платформе социальной сети. Все, что вы публикуете на своей личной странице, останется там и не будет отображаться на вашей бизнес-странице, и наоборот.

     

    Когда вы выбрали свой личный профиль, вы будете публиковать, делиться, ставить лайки и комментировать как вы, человек. Если вы находитесь на своей бизнес-странице, вы будете публиковать сообщения под этим именем, и к вам будут применяться законы, регулирующие деятельность бизнес-страницы.

     

    Как размещать сообщения на моей бизнес-странице?

     

    Просто зайдите на свою бизнес-страницу и начните публиковать сообщения! Когда вы находитесь на своей бизнес-странице, вы автоматически считаетесь бизнесом, а не владельцем бизнес-страницы, и все, что вы публикуете здесь, будет «от» бизнеса.

     

    Если вы являетесь администратором чужой бизнес-страницы, просто перейдите на ее страницу. В верхней части страницы вы увидите это сообщение: «Перейдите к Business Manager , чтобы управлять этой страницей». Нажмите на нее, выберите учетную запись, от имени которой хотите опубликовать, и опубликуйте.

     

     

    Как опубликовать от своего имени на моей бизнес-странице?

     

    Когда вы находитесь на своей бизнес-странице, вы по умолчанию публикуете информацию как свою компанию. Однако, если вы хотите ответить или прокомментировать от имени «себя», что вы делаете?

     

    Прямо под публикацией, где у вас есть опции «Мне нравится», «Комментарий» и «Поделиться», вы найдете небольшой кружок с изображением профиля вашей бизнес-страницы и стрелку раскрывающегося списка рядом с ним. Если вы нажмете на нее, вы сможете выбрать профиль (или страницу), из которого вы хотите прокомментировать или поставить лайк.

     

     

    На самом деле, стоит следить за этим, независимо от того, на какой странице вы находитесь. Вы же не хотите комментировать не с той учетной записи!

     

    Почему я не могу оставлять комментарии на стене друзей, используя свою бизнес-страницу в Facebook?

     

    Чтобы защитить людей от спама от недобросовестных компаний или страниц, Facebook не позволяет бизнес-странице публиковать сообщения в личных профилях.

     

    Причина вполне очевидна. Хотели бы вы, чтобы любая компания волей-неволей могла приходить и публиковать сообщения в вашем личном профиле?

     

    Поэтому бизнес может только реагировать на комментарии человека, но не может инициировать с ним разговор.

     

    Кроме того, при публикации со страницы вашей компании вы можете писать на стенах других компаний только в том случае, если ваша страница поставила им лайк и они включили публичную публикацию.

     

    Почему мне должны нравиться другие бизнес-страницы?

     

    Отметка «Нравится» другим бизнес-страницам, относящимся к той же отрасли, что и ваша, или тесно связанной с ней, дает вам доступ к более широкой аудитории, которая может быть заинтересована в том, что вы предлагаете.

     

    Например, если вы поставщик корма для домашних животных, вы можете связаться с компаниями, продающими товары для животных, группами владельцев домашних животных или приютами для животных. Есть большая вероятность, что люди, присоединившиеся к этим группам, нуждаются или могут быть заинтересованы в том, что вы предлагаете.

     

    Однако вступать в эти группы просто для продвижения своего бизнеса — очень плохая идея. Социальные сети должны быть социальными, а не рекламными.