Личный кабинет ета интернет: Йота: вход в личный кабинет

Защита вашей конфиденциальности | ЭТА

Введение

В этом уведомлении о конфиденциальности подробно объясняются типы персональных данных, которые мы можем собирать о вас, когда вы взаимодействуете с нами. В нем также объясняется, как мы будем хранить и обрабатывать эти данные и обеспечивать их безопасность.

Мы знаем, что здесь много информации, но мы хотим, чтобы вы были полностью информированы о своих правах и о том, как мы в ETA используем ваши данные; например, мы объясним такие вещи, как наша процедура проверки кредитоспособности и то, как мы объединяем данные из наших служб, чтобы составить представление о вас.

Мы надеемся, что следующие разделы ответят на любые ваши вопросы, но если нет, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Вероятно, нам потребуется время от времени обновлять это уведомление о конфиденциальности. Мы сообщим вам о любых существенных изменениях, но вы можете вернуться и проверить его, когда захотите.

Когда вы используете наши веб-сайты ETA, ETA Services Ltd является контролером данных.

Что такое расчетное время прибытия?

ETA состоит из ряда связанных организаций:

• ETA Services Ltd — предоставляет основные страховые услуги
• ETA Trust Ltd – это наша благотворительная организация.

Для простоты в этом уведомлении «мы» и «нас» означают ETA и ее ассоциированных партнеров, как указано выше.

Как закон предусматривает соглашение между мной и вами?

Закон о защите данных устанавливает ряд различных причин, по которым компания может собирать и обрабатывать ваши персональные данные, в том числе:

Согласие

В определенных ситуациях мы можем собирать и обрабатывать ваши данные с вашего согласия. Например, когда вы ставите галочку, чтобы получать информационные бюллетени по электронной почте. При сборе ваших личных данных мы всегда даем вам понять, какие данные необходимы в связи с конкретной услугой.

Договорные обязательства

В определенных обстоятельствах нам нужны ваши личные данные для выполнения наших договорных обязательств. Например, если у вас есть наша аварийная служба, мы соберем данные о вашем автомобиле и передадим их нашему оператору по эвакуации автомобилей.

Соблюдение законодательства

Если этого требует закон, нам может потребоваться собрать и обработать ваши данные. Например, мы можем передать правоохранительным органам сведения о лицах, причастных к мошенничеству или другой преступной деятельности, влияющей на ETA.

Законный интерес

В определенных ситуациях нам требуются ваши данные для реализации наших законных интересов таким образом, который можно разумно ожидать в рамках ведения нашего бизнеса и который не затрагивает существенно ваши права, свободы или интересы. Например, мы будем использовать вашу историю покупок, чтобы отправлять вам или делать доступными персонализированные предложения. Мы также объединяем историю покупок многих клиентов, чтобы определить тенденции и гарантировать, что мы можем идти в ногу со спросом или разрабатывать новые продукты/услуги. Мы также будем использовать данные вашего адреса электронной почты, чтобы отправлять вам информацию прямого маркетинга по электронной почте, сообщая вам о продуктах и ​​услугах, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать.

Когда вы собираете мои личные данные?

• Когда вы посещаете наш веб-сайт и используете свою учетную запись для покупки товаров и услуг.
• Когда вы посещаете наш веб-сайт (в этом случае мы просто собираем данные о транзакциях).
• Когда вы создаете у нас учетную запись.
• Когда вы взаимодействуете с нами в социальных сетях.
• Когда вы загружаете или устанавливаете одно из наших приложений.
• Когда вы любым способом связываетесь с нами с вопросами, жалобами и т. д.
• Когда вы участвуете в розыгрышах призов или конкурсах.
• Когда вы решите заполнить любой опрос, который мы вам отправляем.
• Когда вы комментируете или оставляете отзыв о наших продуктах и ​​услугах.
• При заполнении любых форм. Например, если вы подаете претензию, мы или один из наших агентов можем собирать ваши личные данные.
• Мы собираем данные из общедоступных источников (таких как DVLA), когда вы дали свое согласие на обмен информацией или когда информация обнародуется в соответствии с законом.

Какие персональные данные вы собираете?

• Если у вас есть учетная запись в Интернете: ваше имя, дата рождения, адрес выставления счета/доставки, заказы и квитанции, адрес электронной почты и номер телефона. В целях вашей безопасности мы также сохраним зашифрованный пароль для входа в систему.
• Подробная информация о вашем взаимодействии с нами через контакт-центр, онлайн или с помощью одного из наших приложений. Например, мы записываем большинство наших телефонных разговоров с вами, сведения о любых ваших жалобах или комментариях, сведения о совершенных вами покупках, продуктах, которые вы рассматривали, веб-страницах, которые вы посещаете, а также о том, как и когда вы связываетесь с нами.
• Копии документов, которые вы предоставляете для подтверждения вашего возраста или личности, если этого требует закон.
• Подробная информация о ваших предпочтениях при покупке. Например, какое время вы предпочитаете покупать через Интернет.
• Подробная информация о ваших посещениях нашего веб-сайта или приложения, а также о том, с какого сайта вы пришли на наш.
• Информация, собранная с помощью файлов cookie в вашем веб-браузере.
• Личные данные, которые помогают нам рекомендовать интересующие вас товары. Мы будем запрашивать и использовать ваши личные данные, собранные только для рекомендации интересующих товаров и адаптации вашего опыта покупок у нас. Конечно, это всегда ваш выбор, делиться ли такими подробностями с нами.
• Информация о платежной карте.
• Ваши комментарии и отзывы о товаре.
• Чтобы обеспечить наилучшие возможности работы в Интернете, мы собираем техническую информацию о вашем интернет-соединении и браузере, а также о стране и телефонном коде, где находится ваш компьютер, веб-страницах, просмотренных во время вашего посещения, рекламных объявлениях, на которые вы нажимали, и любом поиске. введенные вами термины.
• Ваше имя пользователя в социальных сетях, если вы взаимодействуете с нами через эти каналы, чтобы помочь нам ответить на ваши комментарии, вопросы или отзывы.

Как и почему вы используете мои личные данные?

Мы хотим предоставить вам наилучшее обслуживание клиентов. Один из способов добиться этого — получить максимально полное представление о том, кто вы есть, путем объединения имеющихся у нас данных о вас.

Затем мы используем это, чтобы предложить вам рекламные акции, продукты и услуги, которые, скорее всего, вас заинтересуют.

Закон о конфиденциальности данных разрешает это как часть нашего законного интереса к пониманию наших клиентов и обеспечению высочайшего уровня обслуживания.

Конечно, если вы хотите изменить то, как мы используем ваши данные, вы найдете подробности в разделе «Каковы мои права?» ниже.

Вот как мы будем использовать ваши персональные данные и почему:

• Для обработки любых заказов, которые вы делаете с помощью нашего веб-сайта или приложения. Если мы не соберем ваши личные данные во время оформления заказа, мы не сможем обработать ваш заказ и выполнить наши юридические обязательства. Например, может потребоваться передать ваши данные третьему лицу, чтобы убедиться, что вы имеете право на услуги, за которые вы заплатили, и мы можем хранить ваши данные в течение разумного периода после этого для выполнения любых договорных обязательств, таких как претензии, гарантии и тд.
• Для ответа на ваши запросы, запросы на возврат средств и жалобы. Обработка отправленной вами информации позволяет нам ответить. Мы также можем вести их учет, чтобы информировать о любом будущем общении с нами и демонстрировать, как мы общались с вами на протяжении всего времени. Мы делаем это на основе наших договорных обязательств перед вами, наших юридических обязательств и наших законных интересов в предоставлении вам наилучшего обслуживания и понимания того, как мы можем улучшить наш сервис на основе вашего опыта.
• Для защиты нашего бизнеса и вашей учетной записи от мошенничества и других незаконных действий. Это включает в себя использование ваших личных данных для обслуживания, обновления и защиты вашей учетной записи. Мы также будем отслеживать вашу активность в Интернете, чтобы быстро выявлять и решать любые проблемы и защищать целостность наших веб-сайтов. Мы будем делать все это в рамках наших законных интересов. Например, проверяя свой пароль при входе в систему и используя автоматический мониторинг IP-адресов для выявления возможных мошеннических входов в систему из неожиданных мест.
• Для обработки платежей и предотвращения мошеннических транзакций. Мы делаем это на основе наших законных деловых интересов. Это также помогает защитить наших клиентов от мошенничества.
• С вашего согласия мы будем использовать ваши личные данные, предпочтения и детали ваших транзакций, чтобы информировать вас по электронной почте, через Интернет, текстовые сообщения, телефон и через наши контактные центры о соответствующих продуктах и ​​​​услугах, включая специальные предложения, скидки, рекламные акции, события , конкурсы и так далее. Конечно, вы можете отказаться от получения информации от нас по любому из этих каналов в любое время, отписавшись от наших электронных писем.
• Для отправки вам релевантных персонализированных сообщений по почте в отношении обновлений, предложений, услуг и продуктов. Мы сделаем это на основании наших законных деловых интересов. Вы можете в любое время отказаться от получения от нас сообщений по почте.
• Для отправки вам сообщений, требуемых по закону или необходимых для информирования вас о наших изменениях в услугах, которые мы вам предоставляем. Например, обновления этого уведомления о конфиденциальности и требуемая по закону информация, касающаяся ваших заказов. Эти служебные сообщения не требуют предварительного согласия при отправке по электронной почте или в текстовом сообщении. Если мы не будем использовать ваши личные данные для этих целей, мы не сможем выполнить наши юридические обязательства.
• Чтобы отображать наиболее интересный для вас контент на наших веб-сайтах или в приложениях, мы будем использовать хранящиеся у нас данные о ваших любимых брендах или продуктах и ​​так далее. Мы делаем это на основании вашего согласия на получение уведомлений приложений и/или на то, чтобы наш веб-сайт размещал файлы cookie или аналогичные технологии на вашем устройстве. Например, мы можем отобразить список товаров, которые вы недавно просматривали, или предложить вам рекомендации на основе вашей истории покупок и любых других данных, которыми вы поделились с нами.
• Для управления любым из наших розыгрышей призов или конкурсов, в которых вы участвуете, на основании вашего согласия, данного во время участия.
• Для разработки, тестирования и улучшения систем, услуг и продуктов, которые мы вам предоставляем. Мы сделаем это на основе наших законных деловых интересов. Например, мы запишем идентификатор сеанса вашего браузера, чтобы помочь нам лучше понять, когда вы оставите нам онлайн-отзыв о любых проблемах, с которыми вы столкнулись.
• Для выполнения наших договорных или юридических обязательств по обмену данными с правоохранительными органами. Например, при подаче судебного приказа об обмене данными с правоохранительными органами или судом.
• Для отправки вам опросов и запросов отзывов, которые помогут нам улучшить наши услуги. Эти сообщения не будут содержать никакого рекламного контента и не требуют предварительного согласия при отправке по электронной почте или в текстовом сообщении. У нас есть законный интерес к этому, поскольку это помогает сделать наши продукты или услуги более актуальными для вас. Конечно, вы можете отказаться от получения этих запросов от нас в любое время, изменив настройки в своей онлайн-учетной записи.
• Чтобы составить полное представление о том, кто вы и что вам нравится, а также для обоснования наших бизнес-решений, мы будем объединять данные, полученные от ETA, третьих лиц и данные из общедоступных списков, как мы описали в разделе ‘ Какие персональные данные мы собираем?» Мы делаем это на основании наших законных деловых интересов. Например, объединение этих данных поможет нам персонализировать ваш опыт и решить, каким контентом поделиться с вами. Мы также используем данные из истории покупок клиентов, чтобы определить тенденции в разных регионах страны.

Как вы защищаете мои данные?

Мы знаем, насколько важна безопасность данных для всех наших клиентов. Имея это в виду, мы будем относиться к вашим данным с особой осторожностью и примем все необходимые меры для их защиты.

Мы защищаем доступ ко всем операционным областям наших веб-сайтов и приложений с помощью технологии https.

Доступ к вашим личным данным защищен паролем, а конфиденциальные данные (например, информация о платежной карте) защищены и снабжены токенами для обеспечения их защиты.

Мы регулярно отслеживаем нашу систему на наличие возможных уязвимостей и атак, а также проводим тестирование на проникновение, чтобы определить способы дальнейшего усиления безопасности.

Как долго вы храните мои личные данные?

Всякий раз, когда мы собираем или обрабатываем ваши личные данные, мы будем хранить их только до тех пор, пока это необходимо для цели, для которой они были собраны.

По истечении этого периода хранения ваши данные будут либо полностью удалены, либо анонимизированы, например, путем объединения с другими данными, чтобы их можно было использовать неидентифицируемым образом для статистического анализа и бизнес-планирования.

Некоторые примеры сроков хранения данных клиентов:

Заказы на мерчандайзинг

• Когда вы размещаете заказ, мы будем хранить предоставленные вами личные данные в течение пяти лет, чтобы мы могли выполнять наши юридические и договорные обязательства.

Заказы на страхование

• Если вы приобретете страховой продукт, связанные с ним личные данные будут храниться до прекращения ответственности, которую мы несем перед вами или перед третьим лицом, если только мы не должны хранить их в течение более длительного периода в соответствии с каким-либо соответствующим законом или страховым правилом.

Кому вы делитесь моими личными данными?

Наши поставщики услуг. Мы работаем с партнерами, поставщиками, страховщиками, агрегаторами и агентствами, чтобы они могли помочь нам предоставить продукты и услуги, которые вам нужны от нас и которые необходимы для соответствия нашим высоким стандартам безопасности. Мы делимся только той информацией, которая позволяет им предоставлять нам свои услуги или облегчать им предоставление своих услуг вам. К таким третьим сторонам относятся администраторы претензий, андеррайтеры, операторы по эвакуации транспортных средств и специалисты по борьбе с мошенничеством.

Вот политика, которую мы применяем к этим организациям для обеспечения безопасности ваших данных и защиты вашей конфиденциальности:

• Мы предоставляем только ту информацию, которая необходима им для оказания конкретных услуг.
• Они могут использовать ваши данные только для тех целей, которые мы указываем в нашем договоре с ними.
• Мы тесно сотрудничаем с ними, чтобы обеспечить постоянное уважение и защиту вашей конфиденциальности.
• Если мы перестанем пользоваться их услугами, любые ваши данные, хранящиеся у них, будут либо удалены, либо обезличены.

С нашей политикой конфиденциальности для третьих лиц можно ознакомиться здесь:

Access Legal/Шусмитс

Ограниченная помощь по вызову

Компания по страхованию юридических расходов DAS

Gator Bikesure

Red Sands Insurance Company Europe Limited

Страховые услуги Safe&Secure

Две три птицы

Примеры третьих сторон, с которыми мы работаем:

• ИТ-компании, которые поддерживают наш веб-сайт и другие бизнес-системы
• Администраторы претензий
• Колл-центры
• Google/Facebook, чтобы показать вам продукты, которые могут вас заинтересовать, пока вы просматриваете Интернет. Это основано либо на вашем маркетинговом согласии, либо на вашем согласии с файлами cookie на наших веб-сайтах. Подробнее см. в нашем Уведомлении о файлах cookie.
• В целях борьбы с мошенничеством мы можем делиться информацией о мошеннических или потенциально мошеннических действиях в наших помещениях или системах. Это может включать передачу данных о лицах правоохранительным органам.
• От нас также может потребоваться раскрыть ваши личные данные полиции или другому правоохранительному, регулирующему или государственному органу в вашей стране происхождения или в другом месте по обоснованному запросу на это. Эти запросы оцениваются в каждом конкретном случае и учитывают конфиденциальность наших клиентов.

Для получения дополнительной информации свяжитесь с нашим специалистом по защите данных.

Мы вообще не передаем ваши данные третьим лицам для их собственных целей и никогда этого не делали.

Чтобы персонализировать ваше путешествие по веб-сайту ETA, в настоящее время мы используем следующие компании, которые будут обрабатывать ваши персональные данные в рамках своих договоров с нами:

• Гугл
• Твиттер
• Инстаграм
• Ютуб
• Партнерское окно
• Yahoo
• Пинтерест
• Фейсбук

Где могут обрабатываться мои данные?

Иногда нам необходимо передавать ваши личные данные третьим сторонам и поставщикам за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), например, в Америке или Австралии.

Защита ваших данных за пределами ЕЭЗ.

В ЕЭЗ входят все государства-члены ЕС, а также Исландия, Лихтенштейн и Норвегия. Мы можем передавать персональные данные, которые мы собираем у вас, сторонним обработчикам данных в странах, не входящих в ЕЭЗ. Например, это может потребоваться для выполнения вашего заказа, обработки ваших платежных реквизитов или предоставления услуг поддержки.

Если мы это сделаем, у нас есть процедуры, обеспечивающие такую ​​же защиту ваших данных, как если бы они обрабатывались в ЕЭЗ. Например, наши контракты с третьими сторонами предусматривают стандарты, которым они должны постоянно следовать. Если вы хотите получить дополнительную информацию об этих контрактах, пожалуйста, свяжитесь с нашим сотрудником по защите данных.

Любая передача ваших личных данных осуществляется в соответствии с действующим законодательством, и мы будем обращаться с информацией в соответствии с руководящими принципами настоящего Уведомления о конфиденциальности.

Каковы мои права на мои личные данные?

Обзор ваших различных прав.

Вы имеете право запросить:

• Доступ к вашим личным данным, которые мы храним, в большинстве случаев бесплатный.
• Исправление ваших личных данных в случае неверных, устаревших или неполных.

Например, когда вы отзываете согласие или возражаете, а у нас нет законных приоритетных интересов, или когда цель, для которой мы храним данные, подошла к концу (например, окончание гарантии).

• Чтобы мы прекратили использовать ваши персональные данные для прямого маркетинга (либо по определенным каналам, либо по всем каналам).
• Чтобы мы прекратили любую обработку ваших персональных данных на основе согласия после того, как вы отозвали это согласие.

Вы имеете право в любое время запросить копию любой информации о вас, которой располагает ETA, а также потребовать исправления этой информации, если она неверна. Чтобы запросить информацию, обращайтесь по адресу [email protected] или в службу поддержки клиентов ETA Services, 68 High Street, WEYBRIDGE KT13 8BL. Чтобы запросить изменение вашей информации, обновите свою онлайн-учетную запись или свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

Если мы решим не выполнять ваш запрос, мы объясним вам причины нашего отказа.

Ваше право отозвать согласие

Всякий раз, когда вы давали нам свое согласие на использование ваших личных данных, вы имеете право в любое время передумать и отозвать свое согласие.

Где мы полагаемся на наши законные интересы

В тех случаях, когда мы обрабатываем ваши персональные данные на основании наших законных интересов, вы можете попросить нас прекратить обработку по причинам, связанным с вашей индивидуальной ситуацией. Затем мы должны сделать это, если только мы не считаем, что у нас есть законная основная причина для продолжения обработки ваших личных данных.

Прямой маркетинг

Вы имеете право прекратить использование ваших личных данных в целях прямого маркетинга по всем каналам или по выбранным каналам. Мы всегда должны выполнять вашу просьбу.

Проверка вашей личности

Чтобы защитить конфиденциальность вашей информации, мы попросим вас подтвердить свою личность, прежде чем приступить к любому запросу, который вы сделаете в соответствии с настоящим Уведомлением о конфиденциальности. Если вы уполномочили третье лицо подать запрос от вашего имени, мы попросим их доказать, что у них есть ваше разрешение действовать.

Как я могу остановить использование моих данных для прямого маркетинга?

Есть несколько способов прекратить прямую маркетинговую рассылку от нас:

• Щелкните ссылку «отписаться» в любом сообщении электронной почты, которое мы вам отправляем. Затем мы остановим любые дальнейшие электронные письма от этой конкретной части нашего бизнеса.
• В наших приложениях вы можете управлять своими предпочтениями и отказаться от одного или всех различных push-уведомлений, выбрав или сняв соответствующие параметры в разделе «Настройки».
• Напишите в отдел обслуживания клиентов ETA Services, 68 High Street, WEYBRIDGE KT13 8BL или по электронной почте: [email protected].

Обратите внимание, что вы можете продолжать получать сообщения в течение короткого периода после изменения ваших предпочтений, пока наши системы полностью обновлены.

Как этот веб-сайт использует мои личные данные?

Google Analytics

Этот веб-сайт использует Google Analytics, службу веб-аналитики, предоставляемую Google, Inc. («Google»). Google Analytics использует «куки», которые представляют собой текстовые файлы, размещенные на вашем компьютере, чтобы помочь веб-сайту проанализировать, как пользователи взаимодействуют с сайтом. Информация, сгенерированная файлом cookie об использовании вами веб-сайта (включая ваш IP-адрес), будет передаваться и храниться Google на серверах в Соединенных Штатах. Google будет использовать эту информацию для оценки использования вами веб-сайта, составления отчетов о деятельности веб-сайта для операторов веб-сайта и предоставления других услуг, связанных с деятельностью веб-сайта и использованием Интернета. Google также может передавать эту информацию третьим лицам, если это требуется по закону или когда такие третьи лица обрабатывают информацию от имени Google. Google не будет связывать ваш IP-адрес с какими-либо другими данными, хранящимися в Google. Вы можете отказаться от использования файлов cookie, выбрав соответствующие настройки в своем браузере, однако имейте в виду, что в этом случае вы не сможете использовать все функции этого веб-сайта. Используя этот веб-сайт, вы даете согласие на обработку данных о вас компанией Google в порядке и для целей, указанных выше.

IP-адреса и файлы cookie

Мы можем собирать информацию о вашем компьютере, включая ваш IP-адрес. Это статистические данные о действиях и шаблонах просмотра наших пользователей, и эта информация не позволяет идентифицировать человека.

Мы можем получать информацию о вашем обычном использовании браузера с помощью файлов cookie. Файлы cookie — это небольшие программные файлы, которые веб-сайт размещает на компьютере, телефоне или других устройствах, имеющих доступ к веб-сайту.

Мы будем размещать файлы cookie на любом компьютере, телефоне или устройстве, которые вы используете для доступа к веб-сайту. Файлы cookie позволяют хранить информацию на вашем устройстве и отправлять ее на веб-сайт и с вашего устройства.

Файлы cookie

помогают нам улучшать веб-сайт и предоставлять более качественные и персонализированные услуги. Они помогают оценить размер нашей аудитории и модели использования, а также ваши предпочтения, что позволяет нам настраивать наш веб-сайт в соответствии с вашими индивидуальными интересами.

Вы оставляете за собой право принять или отклонить отслеживание файлов cookie. Это можно сделать, не принимая наши условия или активировав настройки вашего браузера, которые позволяют вам отказаться от установки файлов cookie.

Сторонние сайты

Наша политика конфиденциальности не распространяется на сторонние сайты, к которым вы можете получить доступ через этот сайт.

Как связаться с регулятором?

Если вы считаете, что ваши данные были обработаны неправильно, или вы недовольны нашим ответом на любые ваши запросы относительно использования ваших личных данных, вы имеете право подать жалобу в Управление Комиссара по информации.

. Вы можете связаться с ними, позвонив по телефону 0303 123 1113. Или зайдите на сайт www.ico.org.uk/concerns (открывается в новом окне; обратите внимание, что мы не несем ответственности за содержание внешних веб-сайтов).

Что делать, если у меня есть еще вопросы?

Мы надеемся, что это уведомление о конфиденциальности было полезным для определения того, как мы обрабатываем ваши личные данные, и ваших прав на их управление.

Если у вас есть какие-либо вопросы, которые не были рассмотрены, свяжитесь с нашим сотрудником по защите данных, который будет рад вам помочь:

• Пишите нам по адресу [email protected]
• Или напишите нам в отдел обслуживания клиентов ETA Services Ltd, 68 High Street, WEYBRIDGE KT13 8BL.

Это уведомление последний раз обновлялось 11.04.2022

Заявление Министерства труда о конфиденциальности и безопасности