Содержание
Как рекрутеры рассматривают резюме в HH.ru и SJ
Пролог
Каждый соискатель, откликавшийся на вакансию, размещенную на HH.ru или Superjob, задавался вопросом — просмотрел ли потенциальный работодатель его отклик, принял ли какое-либо решение по его кандидатуре.
Заглянуть «на ту сторону» невозможно, звонки «почему не открыли мое резюме, ведь я полностью соответствую заявленным требованиям», позитива у нанимателей не вызывают.
Для тех, у кого нет доверенных рекрутеров, которых можно попросить показать как они «это» делают, я проведу короткую экскурсию по личным кабинетам работодателей на HH.ru и Superjob c помощью нескольких скриншотов.
Делать полностраничные скриншоты я не стал — выбрал самое важное из того, что полезно знать о работе рекрутеров с откликами на HH.ru и Superjob.
Элементы, на которые нужно обратить внимание, выделил красными стрелками.
Личный кабинет рекрутера на HH.ru
Начиная рассматривать резюме, рекрутер выбирает пункт меню «Мои вакансии» и попадает на страницу со списком вакансий, количеством просмотров и откликов (кликните для увеличения).
Синим выделено общее количество откликов, зеленым — количество непросмотренных.
Чтобы перейти на страницу с откликами достаточно кликнуть на количество откликов (см. красную стрелку).
Открывается страница для работы с откликами.
Выглядит она вот так.
По умолчанию в отклике показывается название резюме, Ф. И. О. соискателя, последнее место работы и телефон.
Цветным фоном выделены непросмотренные отклики.
Отклик станет «просмотренным», если кликнуть на название резюме.
Резюме при этом откроется на отдельной странице — вот так.
Открытое резюме можно скачать в файл или сохранить в «Избранное» в специально отведенные папки.
Можно воспользоваться кнопками «Отказать» или «Пригласить».
К кнопке «Отказать» мы еще вернемся, расскажу об особенностях кнопки «Пригласить».
После нажатия на нее происходит переход на эту страницу.
Нажимаем кнопку «Изменить статус …» — соискателю отправляется смс и электронное письмо.
Шаблон письма и сообщения настраивается произвольно. На скриншоте выше — вариант «по умолчанию».
Пользоваться ли этим инструментом для связи с соискателем или самому написать или позвонить заинтересовавшему кандидату, рекрутер решает сам.
Он же решает, где ему удобнее хранить заинтересовавшие его резюме — скачивать на свой компьютер или раскладывать по папкам в «Избранном» на HH.ru.
Я пользуюсь обоими способами, в зависимости от объема работы и специфики вакансий.
1О услуг соискателям от HR-ПРАКТИКА
Фишка HH.ru — возможность посмотреть резюме, не открывая его
Реализуется настройкой ленты выдачи откликов, как показано здесь.
Позволяет в ленте откликов увидеть необходимую, и, зачастую, достаточную для принятия решения информацию о соискателе.
С точки зрения работы рекрутера — удобно и эффективно.
Нет необходимости открывать десятки вкладок с резюме — важная информация из резюме видна прямо в ленте откликов.
Это и есть ответ на самый частый вопрос соискателей — почему их отклики не просмотрены.
Про работу с лентой откликов на HH.ru
Как вы уже поняли, вся работа по рассмотрению резюме выполняется именно в ней.
Расскажу о тех инструментах, которые в ней используются.
Для этого посмотрим на этот скриншот.
Верхняя красная стрелка показывает, что можно одним кликом добавить резюме в «Избранное».
Средняя стрелка указывает на то, что можно пометить резюме как просмотренное, независимо от того, просматривали вы его или нет.
Я всегда делаю такую пометку, если считаю отклик просмотренным.
Про функцию «Пригласить» я уже рассказал выше.
Две оставшиеся кнопки — «Отказать одним кликом» и «Пожаловаться на отклик» — никогда не нажимаю.
Знаю случаи, когда соискатели сначала получали «Отказ одним кликом», а потом приглашение на интервью.
Все познается в сравнении — неосторожное обращение с «отказной» кнопкой может поставить рекрутера в неудобное положение — соискатель, которому отказали, после просмотра всех откликов может оказаться самой подходящей кандидатурой.
Кроме того, в заявленных в требованиях оснований для отказа может и не быть, или они могут быть оспорены.
А «Пожаловаться на отклик», по-моему, вообще лишняя кнопка.
Даже если на вакансию «директор» регулярно приходят отклики от соискателей, чей опыт связан с выполнением неквалифицированной работы, даже если от вас требуют ответа на резюме через личный аккаунт в социальной сети, даже если вам звонят по неуказанному в объявлении телефону и спамят письмами с резюме ваш личный почтовый ящик, это не повод жаловаться.
Настоящие профессионалы на свою работу не жалуются 🙂
Личный кабинет Superjob
Принципиально от HH.ru не отличается.
Работу рекрутер начинает со списка вакансий.
Лента выдачи откликов выглядит так.
Настройка объема информации из резюме в ленте Superjob не предусмотрена — показываются только последнее место работы и перечень занимаемых ранее должностей.
Свежие отклики отмечаются словом «Новое».
В Superjob не открывать большую часть резюме не получится — информация об их содержании в ленте слишком скудная.
В остальном алгоритм работы такой же, как при работе с резюме с HH.ru.
Про юзабилити (дружественность интерфейса) HH.ru и Superjob
Я считаю, что рабочие места рекрутера на обоих сайтах неудобны.
Либо за совершенствование интерфейса сайтов отвечают люди, которые никогда в жизни не работали в сфере подбора персонала, либо работу с юзабилити поручают специалистам невысокой квалификации.
Иначе сложно объяснить запутанность и нелогичность меню, непонятную соискателям возможность просмотра откликов в статусе «непросмотрено», невозможность настроить вид отклика в ленте, необходимость «кликать» каждый отклик в ленте, не имея возможности выделить сразу несколько, а также то, что ширина ленты с резюме составляет чуть более четверти экрана компьютера.
Алгоритмы работы с большими объемами информации и лентами давно и успешно совершенствуются и в почтовых системах, и в социальных сетях — жаль, что ни на одном из работных сайтов до сих пор не додумались перенять чужой позитивный опыт.
Услуга по составлению резюме
Про скорость рассмотрения резюме и сопроводительные письма
Работая на HH.ru или Superjob, квалифицированный рекрутер тратит 5-6 секунд на просмотр одного резюме в ленте и 10-12 секунд на просмотр резюме, открытого в отдельной вкладке.
Это время, за которое принимается решение, отложить ли резюме в «Избранное» с тем, чтобы позже изучить его внимательнее, либо закрыть/пометить просмотренным.
Если в вашем резюме много неинформативного текста, оно будет закрыто, потому что у рекрутера нет времени «дочитаться» до его ценности.
Не стоит упрекать рекрутеров в поверхностном подходе и непрофессионализме — любой опытный пользователь Google и Yandex в процессе поиска текстовой информации действует так же.
Что касается сопроводительных писем, то в ленте откликов на HH.ru они открываются по отдельным ссылкам, что увеличивает затраты времени на рассмотрение отклика.
Не берусь говорить за всех коллег, но я сопроводительные письма не открываю — «правильные слова», которые в них принято писать, на результат рассмотрения резюме не влияют.
Соискателям
Как вы поняли ничего, сверхъестественного на рабочем месте рекрутера не происходит.
Отклик попадает по назначению, на принятие решений по нему соискатель влиять не может.
Совершенствуйте резюме на этапе его подготовки — подробнее об этом можно прочитать здесь.
Что же касается причин, по которым резюме не открыли, то в большинстве случаев вы их не узнаете.
Возможно, как я показал выше, его просмотрели, не открывая, возможно, отклик сам по себе не заинтересовал (не тот пол, возраст, прописка и прочие разумные и не очень необъявленные критерии).
Подробнее об это можно узнать из статьи 40 причин, по которым соискателей не приглашают на интервью.
Относитесь к поиску работу спокойно и не сомневайтесь в успехе!
Удачи!
Автор: Денис Карандашев
Перейти в Каталог статей
Перейти в Каталог программ обучения
Перейти в Каталог консультационных услуг
Подписывайтесь и получайте анонсы свежих статей
Поделитесь ссылкой на статью с друзьями и коллегами
Что произошло с поиском hh.
ru в 2022 году / Хабр
2022 был… ну вы знаете. Штормило всех и с разной степенью интенсивности. Хорошо, что можно сублимировать тревожность в работу! Не благодаря, но вопреки всем невзгодам hh.ru продолжает развиваться и становиться лучше. Мы старались чаще выкатывать новые возможности и совершенствовали работу уже действующих сервисов. Рассказываем, что нам удалось сделать в стремительно уходящем в крутое пике 2022 году. Статья может выглядеть как отчет, потому что это и есть отчет. Поехали!
Что изменилось снаружи
Чтобы сделать поиск на hh.ru точнее, а выдачу резюме — релевантнее, мы настроили сразу несколько фильтров:
Поиск теперь умеет ранжировать резюме по статусу кандидатов. Для них мы сделали функцию установки актуальных статусов поиска работы. А для работодателей добавили такой фильтр. Он помогает подобрать резюме тех, кто находится в активном поиске работы или готов рассматривать новые предложения.
Такой подход к холодному поиску помогает сокращать сроки закрытия вакансий и нанимать людей с высокой мотивацией.
Новый фильтр «Район» поможет собрать подборку резюме от соискателей по территориальному критерию. Это помогает построить диалог только с теми кандидатами, которые рассматривают предложения работодателей в конкретном районе, снизить причины отказов на следующих этапах подбора. Близость к месту работы стала важным критерием для соискателей при выборе работы. И мы учли это для работодателей при поиске.
Фильтр «Образование» «переехал» из расширенного поиска на основную страницу. Применять фильтр стало удобнее, а ещё его можно задать как один из ключевых параметров, выбрать одно или несколько значений, определить приоритетность выдачи резюме по указанию или наличию в резюме высшего, среднего профессионального или другого уровня образования.
Для узкоотраслевого подбора такая настройка играет ключевую роль: уровень образования приравнивается к квалификации будущего сотрудника.
Подхватили тренд и сделали «Подработку» полноценным фильтром в поиске. Она была всего лишь маленьким дополнительным разделом, но теперь все иначе. Управлять поиском по таким вакансиям стало удобнее, а получают они на 1600 откликов в день больше.
Поработали над выдачей вакансий и сделали её ещё удобнее в мобильных браузерах. Теперь все публикации выглядят стройнее, логотипы, текст и описание ещё лучше подстраиваются под разные модели смартфонов и размеры экранов. Реакция кандидатов на вакансии стала расти, как и количество откликов в день — до 17 тысяч за сутки.
Сделали отклик на вакансии в мобильных браузерах свайпом. Потому что мы считаем, что поиск работы — это новое знакомство. И похоже, что соискатели тоже: откликов стало больше на 7 тысяч в день.
Подключили отклик на вакансию звонком от соискателя. Иногда кандидаты предпочитают звонить, а не писать. Поэтому мы сделали так, чтобы входящий звонок соискателя с hh.
ru превращался в полноценный отклик с резюме. Останется только его посмотреть и связаться с кандидатом. Вся история таких входящих звонков, включая пропущенные, отображается в личном кабинете работодателя на hh.ru, как и резюме звонивших соискателей.
Добавили возможность связаться с кандидатами после недозвона. Иногда дозвониться до нужного кандидата не получается. В этом году мы нашли решение и подключили функцию автоматических сообщений соискателям, связаться с которыми не удалось. Чтобы отправить уведомление в чат hh.ru, нужно лишь поставить у отклика отметку «Не дозвонился». Мы проверили: 25% соискателей, которых работодатель мог потерять из-за недозвона, удаётся вернуть в воронку подбора.
Перезапустили сервис для подбора линейного персонала и автоматизировали разбор откликов. Мы переосмыслили функцию авторазбора откликов и настроили автоматические приглашения и отказы кандидатам по критериям из фильтров. К любой активной вакансии можно задать критерии автоматического разбора откликов по всем доступным на hh.
ru фильтрам и выбрать отправку уведомления кандидату о статусе отклика. Здесь применяются те же шаблоны сообщений соискателям, что и при переводе на другой этап подбора: письмо на электронную почту, уведомление в личном кабинете и мобильном приложении. СМС-сообщение отправляется только при отказе кандидату. Разбор откликов теперь занимает всего несколько минут.
Кроме того, мы дали возможность соискателю откликаться минимальной информацией. Если вам достаточно знать о кандидате только ФИО, контакты и регион, поставьте галочку «Принимать отклики неполным резюме» на вакансии. Даже если соискатель не успел создать резюме на hh.ru, он сможет откликнуться на вашу вакансию. А вам это позволит расширить воронку подбора и увеличить количество откликов. Изменение доступно в API.
Что изменилось внутри
Разработка крупного сервиса — это наполовину магия, наполовину наука. Поэтому алхимический принцип “что внизу, то и наверху” здесь очень к месту. Мы стараемся изменять hh.
ru не только снаружи, но и внутри. Чтобы поиск работал лучше, а алгоритмы рекомендаций и выдачи не взрывали разные там части тела, мы постоянно обучаем наши модели новым сценариям. Иногда даже самым смелым. А ещё изучаем тренды поисковых запросов о работе в Рунете и разрабатываем решения для ответов на hh.ru.
Мы научили модели hh.ru одновременно изучать и интересы работодателей — каких кандидатов они чаще всего ищут, и интересы соискателей — какие вакансии они отслеживают. А дальше модели делают рекомендации вакансий для соискателей релевантнее. А работодателям помогают получать больше релевантных откликов: на 12 тысяч приглашений после откликов в день.
Обучили наши модели на новых и более разнообразных примерах резюме и вакансий. Теперь они учитывают не только публикации из архива, но и все-все открытые на hh.ru вакансии. Чем больше умеют модели, тем выше эффективность работодателей. После запуска обновленной модели увеличилось число приглашений после откликов на 5 тысяч в день.
Улучшили и сам процесс обучения моделей и научили их управлять рекомендациями по поведению работодателей и соискателей. Обновлённые алгоритмы повышают количество приглашений после отклика на 17 тысяч в день.
А ещё сделали так, чтобы наши модели рекомендовали эффективнее и оценивали приглашения приоритетнее откликов, но не считали важными просмотры вакансий. Получилось, что после обновления выросло на 8 тысяч приглашений после откликов в день.
Подключили нейросети-трансформеры. Что это значит? Это значит, что поиск hh.ru найдёт всё. Потому что теперь работает по тем же алгоритмам, что и привычные поисковые сервисы. Теперь наш поиск обучен на модели обработки естественного языка. То есть может обработать любой текстовый запрос, проранжировать результаты и показать в выдаче релевантные резюме.
Нейросети-трасформеры оказались особенно полезны при узкопрофильном поиске и сложных позициях. После их подключения количество приглашений после откликов увеличилось на 15 тысяч в день.
Улучшился и доступ к базе резюме: в поиске и рекомендациях нейросети-трансформеры делают запросы точнее, а выдачу качественнее. В итоге получили больше на 25 тысяч приглашений по базе в день.
И это еще не всё
Надеемся, что следующий год даст нам всем немножечко выдохнуть и спокойно заниматься любимыми делами: писать музыку, играть в игры, рисовать, развивать и придумывать крутые сервисы, чтобы помогать людям. Впрочем, если вы справились и не сдались в этом году, вас уже ничто не остановит. Вы теперь настоящие титаны.
Спасибо всем, кто пользуется нашими фичами и дает конструктивную обратную связь! Еще увидимся.
Нет простого способа скрыть резюме – Chicago Tribune
ДОРОГАЯ ДЖОЙС: Мне нравится моя работа, но я хочу подать заявку на аналогичную должность, которая предлагает более высокую оплату и меньше командировок. Загвоздка в том, что на сайте компании указано, что при подаче заявления соискатели должны подавать онлайн-резюме.
Период. Я беспокоюсь о том, чтобы разместить свое резюме в Интернете, потому что, если меня не выберут на новую должность, меня могут уволить с моей нынешней должности. Я слишком сильно беспокоюсь? — H.H.
Не думаю. Единственный известный мне способ быть на 100% уверенным в том, что ваше онлайн-резюме не попадет в чужие руки, — это оставить его в автономном режиме. Ищите нецифровые способы связаться с органами по найму для целевой работы, например, сетевое общение с профессионалами, которые знают, насколько вы хороши.
Если вы решите рискнуть и подать заявку через Интернет, классический метод безопасности заключается в изменении всей контактной информации, от имени и адреса до телефона и электронной почты. Откройте новую бесплатную учетную запись электронной почты на yahoo.com или hotmail.com. Назовите себя «конфиденциальным кандидатом номер один». Используйте общее описание вашего текущего работодателя и местонахождения. Если название вашей должности необычное, используйте общее.
Очищайте информацию о предыдущих работодателях только в том случае, если вы работаете в небольшой отрасли, где люди могут понять, кто вы, прочитав историю вашей работы.
При этом имейте в виду, что некоторые рекрутеры и органы по найму даже не читают резюме с защитой личности. Читатели, если у вас есть дополнительные предложения по решению проблемы с цифровой экспозицией, я внимательно слушаю ([email protected]).
ДОРОГАЯ ДЖОЙС: Мне 57 лет, и у меня чертовски хороший опыт, и я могу работать лучше людей на 20 лет моложе. Но теперь на рынке труда, потому что моя последняя компания закрылась, я был на сцене собеседования. Почему некоторые интервьюеры ведут себя так, будто мы зря тратим их время? — Б.Б.В.
Потому что могут. И, возможно, вы действительно тратите их время, потому что не подготовились к интервью.
Если у вас нет редкого и особого навыка, который обязательно должна приобрести компания, проводящая собеседования, вы работаете на улице с односторонним движением, чтобы продать организацию, наняв вас.
Вы можете перейти на улицу с двусторонним движением и вести переговоры после того, как получите предложение о работе.
Я не предлагаю вам вести себя как подчиненный на собеседовании. Держу пари, у вас есть хороший послужной список достижений, которые можно принести к столу. Участвуйте как равный, а не как подчиненный лица, проводящего интервью. Участие на равных — это тонкий вопрос самовосприятия, который предполагает, что вы можете лучше выполнять работу, когда вас нанимают.
ДОРОГОЙ ДЖОЙС! Я читал о том, что штат Мэриленд принял закон, запрещающий работодателям требовать онлайн-пароли. Было ли это грубое вторжение в частную жизнь рассмотрено на федеральном уровне? — В.К.
Опасность того, что работодатель потребует ваши пароли от социальных сетей, вероятно, преувеличена.
Однако, чтобы гарантировать соблюдение ваших прав на конфиденциальность, член палаты представителей Элиот Энгель из Нью-Йорка представил закон, известный как «Закон о защите социальных сетей в Интернете» (SNOPA), который также запрещает колледжам и школам, а также работодателям, от требования пароля доступа к личным учетным записям в Интернете.
Плохая новость: вероятность того, что SNOPA будет принята, составляет 1 процент, согласно мнениям политических гуру на увлекательном бесплатном веб-сайте, который позволяет любому отслеживать законопроекты, находящиеся на рассмотрении, и следить за представителями в Конгрессе США: GovTrack.us. Ознакомьтесь со SNOPA по адресу http://govtrack.us/congress/bills/112/hr5050.
ДОРОГОЙ ДЖОЙС! Вот хорошая стратегия, которую можно использовать на собеседовании, когда вам нужно выделиться из толпы: спросите менеджера по найму: «Кто ваш лучший сотрудник и почему?» Ваш ответ: «Я рад это слышать. Ваши лучшие качества идеально подходят для моей квалификации. Я собираюсь стать вашим новым лучшим сотрудником, потому что…» — Ф.Л.
(Отправьте вопросы о карьере для возможного использования в этой колонке Джойс Лейн Кеннеди по адресу [email protected]; используйте «Вопрос читателя» в качестве темы письма. Или отправьте ей письмо по адресу Box 368, Cardiff, CA 92007.)
A Неутомимый виртуальный помощник помогает с подбором персонала
Новый чат-бот Лаборатории наносемантики появился на одном из крупнейших сайтов онлайн-рекрутмента hh.
ru.
Известная рекрутинговая компания HeadHunter наняла виртуального помощника. В отличие от своих коллег, этот сотрудник работает не покладая рук 24/7; когда его спросили, спит ли он когда-нибудь, он заявил, что у него хроническая бессонница.
Его зовут Хэдди, и он был создан Лабораторией наносемантики. Его можно найти на hh.ru в разделе «Помощь» и он виден пользователям Московской области в личном кабинете, созданном для них после регистрации на сайте.
Чат-бот дружелюбен, открыт для общения и уверен в себе.
«Я могу предоставить вам всю информацию, необходимую для поиска работы, показать вам сайт и дать полезный совет», — обещает он. «Со мной вы быстро узнаете обо всех возможностях hh.ru».
И это не пустые слова.
Чат-бот охотно рассказывает посетителям об услугах и возможностях, доступных соискателям, дает полезные советы по составлению надежного резюме и отвечает на самые распространенные вопросы о вакансиях, размещенных на сайте.
Кроме того, Haddy помогает пользователям быстро перемещаться по сайту и находить необходимую информацию.
Если посетитель сайта растерялся, Хэдди сам заводит разговор, говоря на темы, которые обычно наиболее интересны соискателям. Например, как сохранить определенные фильтры поиска работы или когда резюме считается неполным.
Haddy стал первым из чат-ботов Nanosemantics со встроенной функцией оценки ответа. Пообщавшись с ним на актуальную для сайта тему — составление резюме, смена пароля, оплата услуг hh.ru и т. д. — любой посетитель может оценить, был ли ему полезен ответ. Если они были недовольны, они могут объяснить, почему. Для создателей чат-бота это не только способ доказать клиенту эффективность чат-бота — это также позволяет самим разработчикам понять, насколько хорошо Хэдди справляется со своими обязанностями, и, при необходимости, сделать немного больше. тонкая настройка.
Посетители также могут поговорить с Хэдди на темы, не связанные с поиском работы.