Содержание
Получение дополнительной поддержки от вашего поставщика энергии
Этот совет относится к
Англия
Если вам трудно справиться с энергоснабжением, вы можете получить дополнительную помощь от своих энергетических компаний. Например, они могут договориться:
- .
переместите счетчик предоплаты, если вам трудно добраться до него
пошлите кого-нибудь регулярно проверять ваш счетчик
отправить свои счета другому лицу, например, члену семьи или опекуну
отправить вам счета крупным шрифтом или шрифтом Брайля
предоставить вам дополнительную поддержку, если у вас отключили электричество, например, отправив кого-нибудь проверить вас и предоставив горячее питание
Чтобы получить дополнительную помощь, вы можете подать заявку на добавление в реестр приоритетных услуг вашей сети электроснабжения. Ваша электрическая сеть — это компания, которая управляет вашими электрическими кабелями.
Если у вас есть газ, ваша электросеть передаст ваши данные оператору газовой сети, а также вашему поставщику энергии. Это означает, что они также могут добавить вас в свои реестры приоритетных услуг и предложить вам дополнительную поддержку.
Проверить, не является ли что-то мошенничеством с энергией
Мошенничество с энергией растет.
У мошенников есть разные способы получить личную информацию или банковские реквизиты. Например, притворившись:
- .
быть поставщиком, предлагающим возмещение
от Ofgem — запросите информацию, чтобы получить скидку на электроэнергию в размере 400 фунтов стерлингов
быть сборщиком долгов, требуя деньги, причитающиеся поставщику, который обанкротился
предлагает экологические субсидии на благоустройство дома
предлагает возможности для инвестиций в энергетику
предлагаем дешевые ключи или карты для пополнения счетчика предоплаты
предлагаем энергосберегающие устройства
Проверить, не мошенничество ли что-то.
Вы также можете связаться с нашими консультантами по мошенничеству, если вы:
думаю, что вы, возможно, нашли онлайн-мошенничество
нужен совет о мошенничестве
хотите сообщить об интернет-мошенничестве
Поговорите с консультантом по мошенничеству.
Проверьте, соответствуете ли вы критериям
Как правило, вы сможете получать приоритетные услуги, если ваши энергетические компании классифицируют вас как «уязвимого».
Вы можете быть классифицированы как уязвимые, если вы:
- нетрудоспособны или имеют длительные заболевания
- восстанавливаются после травмы
- имеют проблемы с психическим здоровьем
- плохо говорят или читают по-английски
- имеют детей до 5 лет или беременны
- достигли возраста государственной пенсии
Если вашей ситуации нет в списке, вы все равно можете подписаться на приоритетные услуги по другим причинам, например, если вы недавно потеряли близкого человека или вернулись к самостоятельной жизни после некоторого времени пребывания в доме-интернате.
Если вы подаете заявку на пособие
Вы можете получить бесплатную ежегодную проверку безопасности газа, если вы владеете своим домом и требуете «пособия по проверке нуждаемости» — например, Universal Credit, ESA или Income Support.
Вы имеете право, если живете с ребенком младше 5 лет. В противном случае вы имеете право, если вы инвалид, хронически больны или достигли государственного пенсионного возраста и живете:
Вы можете проверить свой государственный пенсионный возраст на GOV.UK.
Заполнить форму приоритетного обслуживания
Чтобы найти правильную форму, первое, что вам нужно сделать, это выяснить, какая энергетическая сеть охватывает ваш район.
Ваша энергетическая сеть — это компания, которая поставляет энергию в вашем районе. Это отличается от компании, которая выставляет вам счета.
Как только вы узнаете свою электрическую сеть, вы можете заполнить форму на их веб-сайте, чтобы подать заявку на приоритетные услуги. Вам нужно будет указать свои контактные данные и ответить на несколько вопросов о ваших требованиях. Они могут передать ваши данные вашему оператору газовой сети, а также вашему поставщику энергии. Это означает, что они также могут добавить вас в свои реестры приоритетных услуг и предложить вам дополнительную поддержку. Вам нужно будет согласиться поделиться своей информацией — обычно вам нужно будет поставить галочку в форме заявки.
После того, как вы подадите заявку, ваши энергетические компании сообщат вам, можете ли вы получать приоритетные услуги. Они также могут задать дополнительные вопросы о том, какая помощь вам нужна.
Найдите свою электрическую сеть
Вы можете найти веб-сайт своей электрической сети на веб-сайте 105.
Если вы не можете найти форму или у вас возникли проблемы с ее заполнением, обратитесь в свою электрическую сеть — вы можете получить их контактную информацию на их веб-сайте.
Если вы не получаете известия от своих энергетических компаний
Стоит позвонить в ваши энергетические компании, если вы ничего не услышите в течение 2 недель — вы можете найти их телефоны на их сайтах.
Спросите их:
- , если вы находитесь в их списке приоритетных услуг, зарегистрируйтесь
- какую поддержку они могут вам предложить — предоставьте как можно больше подробностей о своих потребностях
Если вы переезжаете домой
Ваш новый дом может быть охвачен другой сетью электроснабжения. Это означает, что вам нужно будет снова подать заявку на получение приоритетных услуг.
Если вы боретесь с расходами на проживание
Если вы боретесь с деньгами, есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы сэкономить на своих обычных расходах на проживание. Узнайте, что делать, если вам нужна помощь в оплате расходов на проживание.
Если вам трудно оплачивать счета, вы можете получить помощь. Узнайте больше о том, как получить помощь с вашими счетами.
Вы также можете получить помощь по долгам.
Если вам трудно платить за еду, узнайте, как получить помощь в продовольственном банке.
Дополнительный отзыв
Помогите нам улучшить наш веб-сайт
Уделите 3 минуты, чтобы сообщить нам, нашли ли вы то, что вам нужно на нашем веб-сайте. Ваш отзыв поможет нам предоставить миллионам людей необходимую им информацию.
Помог ли этот совет?
Да
Нет
Оставьте это поле имени пустым Оставьте это поле адреса пустым
Почему этот совет не помог?
это не относится к моей ситуации
Не хватает деталей
Я не могу понять, что мне делать дальше
Я не понимаю
Расскажите, пожалуйста, подробнее, почему наш совет не помог.
Мы не можем ответить, поэтому, если вам нужна помощь в решении проблемы, узнайте, как вы можете получить от нас совет.
Вы достигли лимита 3000 символов.
Помог ли этот совет?
Спасибо, ваш отзыв отправлен.
Специальное размещение | Кон Эдисон
Если вам нужно особое внимание, мы готовы помочь. Узнайте больше о наших бесплатных услугах для бытовых клиентов, которые могут облегчить вашу жизнь.
Если вы используете оборудование жизнеобеспечения
Если вы или член вашей семьи используете оборудование для жизнеобеспечения, нам необходимо знать об этом, чтобы мы могли связаться с вами в случае чрезвычайной ситуации или отключения электроэнергии. Важно сообщить нам об этом, даже если вы не получили от нас счет, поскольку электричество включено в вашу арендную плату.
Как зарегистрировать оборудование для жизнеобеспечения
- Войдите в свою учетную запись и заполните форму для оборудования для жизнеобеспечения.
- Отправьте нам заполненную регистрационную форму и медицинскую справку по почте или по электронной почте. Скачать форму оборудования жизнеобеспечения.
- Позвоните нам по телефону 1-877-582-6633.
Мы стремимся предоставлять надежные услуги, которых вы ожидаете и заслуживаете. Хотя мы делаем все возможное, чтобы предотвратить перебои в работе и другие проблемы с питанием, мы хотим, чтобы вы были готовы к их возникновению.
Что делать, если у вас возникли проблемы с питанием.
Наверх
Если вам требуется неотложная медицинская помощь
Если вам требуется неотложная медицинская помощь, последнее, о чем вам нужно беспокоиться, это оплатить счет. Если вы госпитализированы на 10 дней или более, сообщите нам об этом. Мы можем предоставить вам дополнительные 30 дней для оплаты счета.
Позвоните нам по телефону 1-877-582-6633 или войдите в свою учетную запись, чтобы заполнить форму экстренной медицинской помощи.
Наверх
Для слепых, слабовидящих или слабослышащих
Если вы предпочитаете получать счет крупным шрифтом или шрифтом Брайля, позвоните по номеру 1-800-75-CONED (1-800-752-6633) для регистрации в этом бесплатном сервисе.
Клиенты с нарушениями слуха, использующие телефонно-телетайпное оборудование (TDD), могут обращаться по вопросам выставления счетов и обслуживания через бесплатную службу TDD Con Edison по телефону 1-877-423-4372.
Ознакомьтесь с нашей Политикой доступности, чтобы узнать больше о нашей приверженности инклюзивности и предложении лучшего в своем классе цифрового опыта для всех.
Наверх
Если вы хотите, чтобы третье лицо получало уведомления о счетах
Вы можете выбрать родственника, друга или организацию для получения уведомления от Con Edison, если ваш счет просрочен и вам могут отключить электричество или газ.
Третья сторона не несет ответственности за оплату вашего счета, но может помочь решить проблему. Участие третьего лица может быть особенно полезным, если вы больны, пожилы, живете один или часто путешествуете. Пожалуйста, позвоните по телефону 1-800-75-CONED (1-800-752-6633) для получения дополнительной информации.
Наверх
Если вам 62 года или больше или у вас постоянная инвалидность
Если вам или кому-то из членов вашей семьи 62 года или больше, вы слепы или имеете постоянную инвалидность, вы можете иметь право на специальные программы защиты и оплаты, включая ежеквартальное выставление счетов для пожилых людей, чьи счета за электроэнергию составляют менее 420 долларов в год. Вы можете поговорить с нашими специально обученными представителями о вариантах выставления счетов, программах государственной помощи и многом другом. Это бесплатно и конфиденциально.
Звоните Senior Direct по бесплатному номеру 1-800-404-9097 с понедельника по пятницу с 8:30 до 17:00.
Наверх
Если вам нужна помощь в оплате счета
См. нашу страницу способов оплаты в План оплаты и помощь.
Resource Direct
Если вам нужна помощь в регистрации моей учетной записи, использовании самообслуживания или помощи в оплате, позвоните по телефону 1-212-358-4565.
Наверх
Если вы управляете религиозной организацией, залом/постом для ветеранов или общественным общежитием
Если вы руководите отвечающей требованиям религиозной организацией или организацией ветеранов, либо общественным жилым домом с контролируемым/поддерживающим проживанием, вы можете выбрать для каждой услуги расценки с проживанием или без проживания.
Чтобы узнать, как ваша организация может снизить свои счета, свяжитесь с нами по телефону:
[email protected]
Или позвоните нам по телефону 1-877-239-1999
Наверх
Если вам необходимо обновить контактную информацию вашего здания на случай чрезвычайной ситуации
Если ваше здание соответствует одной из следующих категорий, мы просим вас обновлять свою контактную информацию на случай чрезвычайной ситуации раз в полгода. Мы будем использовать эту информацию, чтобы уведомить назначенное контактное лицо вашего здания в случае прерывания обслуживания.
Ваш экстренный контакт должен быть доступен 24/7 и должен быть осведомлен об электрооборудовании на месте. Нам нужно имя человека, а не номер коммутатора или оператора или сотрудников службы безопасности.
Загрузите форму и отправьте нам письмо по электронной почте, факсу (646) 654-2629 или верните его по почте.