Содержание
вход, проверка баланса, оплата услуг
Компания «Интерсвязь» — один из крупнейших интернет-провайдеров в России, являющийся лидером рынка Южного Урала вот уже более 5 лет. Своим абонентам компания предоставляет полный спектр телекоммуникационных услуг высокого качества: высокоскоростной интернет, кабельное и цифровое телевидение, в том числе сверхвысокой четкости (UHDT), телефония, корпоративные сети, видеонаблюдение. Для удобства управления подключением на официальном сайте доступен личный кабинет Интерсвязь, позволяющий осуществлять все необходимые операции онлайн.
Содержание
- 1 Регистрация в личном кабинете «Интерсвязь»
- 2 Вход в Личный кабинет
- 2.1 Вход по адресу
- 3 Возможности личного кабинета
- 4 Скачать мобильное приложение
- 5 Лицевой счёт Интерсвязь
- 6 Тарифы Интерсвязь
- 7 Как узнать баланс
- 8 Оплата услуг
- 8.1 Оплатить интернет Интерсвязь банковской картой
- 8.2 Как оплатить через Сбербанк Онлайн
- 8.
3 Обещанный платёж
- 9 Отключение интернета с помощью личного кабинета
- 10 Интерсвязь онлайн-камеры Челябинска
- 11 Телефон горячей линии Интерсвязь
- 11.1 Телефон для обслуживания юридических лиц
3 Обещанный платёжРегистрация в личном кабинете «Интерсвязь»
Фактически регистрация нового клиента происходит в момент подписания договора пользования абонентскими услугами: сотрудник компании выдает данные для входа в личный кабинет.
Обращаем ваше внимание на то, что компания «Интерсвязь» предоставляет услуги связи и телевидения в разных регионах Урала, поэтому для начала необходимо выбрать нужный населенный пункт на главной странице:
В зависимости от выбранного города меняется URL-адрес страницы. Например, адрес провайдера проживающих в Челябинске —https://www.is74.ru/, в Златоусте https://zlatoust.is74.ru/. Причем различные URL для разных городов упрощают работу абонентам. Функции и предложения телекоммуникационной компании везде одинаковые.
Вход в Личный кабинет
Войти в личный кабинет интернет-провайдера Интерсвязь можно с главного сайта компании www.is74.ru, щелкнув по соответствующему пункту в правом верхнем углу. Осуществить авторизацию можно по номеру телефона, после чего человек получает доступ к своему лицевому счету, балансу, просмотру платежей. Причем войти в личный кабинет можно в любое время дня и ночи. Помимо этого, аккаунт на сайте «Интерсвязь» дает возможность связаться с оператором технической поддержки не только через телефон, но и форму обратной связи.
- В виртуальной защищенной частной сети;
- В почтовом клиенте mail.is74.ru;
- В файловом обменнике «Ослик».
В них есть ссылка на службу технической поддержки Интерсвязь с описанием действий по изменению данных и подробной пошаговой иллюстрацией. На сайте функционирует справочная служба, способствующая:
- Самостоятельной настройке цифрового телевидения определенных моделей ТВ;
- Установке доступных программ;
- Регистрации электронной почты.
Техподдержка отвечает на все вопросы, возникающие в процессе пользования связью. Получить ее можно по круглосуточному бесплатному телефону горячей линии 8-800-2000-747.
Вход по адресу
Приступить к использованию предлагаемого ресурса можно, совершив вход в систему. С главной страницы официального сайта осуществляем переход в специальную форму заполнения. Для авторизации достаточно сделать несколько действий.
- Указать номер собственного лицевого счета.
- Прописать секретный код.
- Нажать кнопку «Войти».
Система быстро обрабатывает полученную информацию. Если все поля заполнены правильно, то открывается полный доступ к информации и функциям.
Возможности личного кабинета
Если вы привыкли в любых делах «держать руку на пульсе», личный кабинет Интерсвязь – ваш выбор. Зарегистрируйтесь и сможете управлять подключенными услугами из любой точки планеты, где есть выход в интернет. И никаких больше звонков оператору и просьб оставаться на линии.
Теперь вы:
- Контролируете баланс счета и расход трафика.
- Подключаете дополнительные опции и отказываетесь от потерявших актуальность услуг в один клик мыши.
- Изучаете тарифный план, его особенности и нюансы, а при необходимости меняете на новый, более удобный.
- Получаете новостную рассылку от компании.
- Пополняете баланс с запасом или запросите «обещанный платеж».
- Участвуете в бонусной программе и акциях провайдера, пользуетесь его специальными предложениями, лимитированными по времени.
- Следите, чтобы информация в профиле абонента была актуальной, и оперативно вносите в нее правки.
- Пользуетесь «Виртуальным городом», «Осликом» и прочими дополнительными услугами, представленными в личном кабинете на is74.ru.
- Имеете полный доступ к информации по настройке и можете обращаться в службу технической поддержки в любое время.
Скачать мобильное приложение
Мобильное приложение «Интерсвязи» содержит более десятка функций.
В первую очередь, это услуги, предоставляемые оператором: просмотр телепрограмм и фильмов, чат-бот техподдержки и чат с оператором, просмотр текущего состояния лицевого счёта, пополнении баланса, управлении подключёнными услугами и т. д. Кроме того, приложение интегрировано с системой «Город», которая позволяет оплачивать коммунальные и иные услуги, может подключаться к системе «Теледомофон», предназначенной для дистанционного открытия подъездных дверей с помощью смартфона, через «Безопасную розетку» может управлять электричеством в квартире или офисе, а также блокировать доступ в интернет через функцию «Родительский контроль».
Лицевой счёт Интерсвязь
Каждый пользователь желает контролировать расходы. Личный кабинет «Интерсвязь» предлагает такую возможность – после авторизации перед потребителем отображается актуальное состояние баланса. При необходимости клиент способен пополнять счет. Самым удобным вариантом пополнения счета является использование личного кабинета.
Больше не требуется искать терминал или банковское отделение поблизости, достаточно указать необходимую сумму и пополнить баланс через сайт.
Компания предлагает несколько способов оплаты. Причем зачисление денег осуществляется практически мгновенно. После подтверждения платежа можно продолжать пользоваться телекоммуникационными услугами.
Тарифы Интерсвязь
Провайдер «Интерсвязь» предлагает оптимальную линейку тарифных планов интернет для своих абонентов.
| Атака Premium | 700 | до 330 Мбит/c | |
| Улыбка | Безлимитный | 500 | от 90 до 100 Мбит/с |
| Победа | 450 | до 50 Мбит/c, подключение доступно в офисах |
Провайдер предоставляет приобретение оборудования для интернета и ТВ, в том числе и в рассрочку.
С полным каталогом можно ознакомиться по ссылке.Телевидение:
| Кабельное | 210 каналов,есть в качестве 4К | 240 |
| Приставка ISbox | поддержка голосового поиска | 49 |
Для тех, кто использует и интернет, и телевидение, подойдут тарифные планы «Всё включено».
Тарифный план на телевидение и интернет:
| Атака Premium+ТВ | до 330 Мбит/c | 840 | |
| Улыбка+ТВ | 210 | от 90 до 100 Мбит/с | 640 |
| Победа+ТВ | до 50 Мбит/c, подключение доступно в офисах | 590 |
Как узнать баланс
Через официальный сайт очень просто узнать, какое количество средств осталось у вас на счете.
И для этого не нужно звонить на горячую линию, чтобы узнать, достаточно ли у вас средств для подключения определенной функции. Баланс теперь можно узнать не только через техническую службу Интерсвязь, но и через компьютер через свой личный кабинет, а также можно бесплатно скачать Интерсвязь, и посмотреть счет через мобильное приложение.
Баланс лицевого счета отображается прямо на главной странице. Также клиент может выяснить, какой тариф Интерсвязь у него подключен, и при необходимости его сменить.
Когда счет будет пополнен, клиент моментально получить об этом сообщение. Как правило, после оплаты банковской карты средства попадают на счет в течение 1-2 минут. Оплачивайте Интерсвязь таким способом, и через ЛК вы сможете просмотреть все финансовые операции, осуществляемые вами в ближайшее время.
Оплата услуг
В разделе «Оплата услуг» www.is74.ru/support/faq клиенты могут внести деньги на лицевой счет любым удобным способом: с помощью пластиковой карты MasterCard или VISA, электронных кошельков, онлайн-банкинга, со счета мобильного телефона (любой оператор).
Остается только указать сумму пополнения и заполнить форму с платежными данными. Необходимые денежные средства будут зачислены в считанные секунды, в исключительных случаях — через 3 дня. Комиссия 0% во всех указанных случаях.
Деньги можно внести в стороннем терминале, где возможна дополнительная комиссия владельца. Информация о ней будет отображена на экране. И наконец, в офисном центре «Интерсвязь» предоставляется услуга оплаты операций.
Оплатить интернет Интерсвязь банковской картой
Для совершения операции нам потребуется:
- Номер лицевого счета — можно узнать из договора на оказание услуг, или если нет возможности поднять его, можно позвонить в контактный центр по номеру: (351) 247–9–777
- Пластиковая карта банка
- Мобильный телефон для подтверждения платежа
Пополнить лицевой счет можно используя банковскую карту. Платежи с банковских карт проводятся при помощи платежных сервисов, без регистрации и без комиссии. К оплате принимаются карты VISA International, MasterCard Worldwide, Maestro, Мир.
Для этого нужно зайти на сайт компании Интерсвязь и выбрать пункт «Оплатить сейчас»
Оплатить можно не только по номеру лицевого счета, а также по номеру телефона, логину и адресу проживания.
Теперь необходимо заполнить следующие данные: номер лицевого счета (номер телефона, логин или адрес), сумму платежа, также указать свою электронную почту для доставки чека, также необходимо установить галочку о согласии с условиями оказания услуги
Нажимая продолжить, выйдет страница для проверки правильности платежа, если все верно переходим к заполнению данных карты:
На данной странице необходимо заполнить информацию по Вашей банковской карте. Все поля обязательны для заполнения. Необходимо, убедиться в правильности заполнения требуемых полей. Передача информации осуществляется по закрытым сетям передачи данных, сертифицированным международными платежными системами MasterCard Worldwide и Visa Internationa, для доставки конфиденциальной финансовой информации.
В соответствии с требованиями технологии 3D Secure/Secure Codе при оплате заказа банк-эмитент может потребовать от Держателя карты пройти дополнительную идентификацию. При отклонении операции Вам необходимо связаться с банком, выпустившим Вашу карту.
Заполнив реквизиты карты, и нажав кнопку «Оплатить», остается подтвердить операцию посредством СМ
На Ваш мобильный, к которому привязана карта, придет СМС с паролем, который необходимо будет ввести в активное окно.
Подтвердив оплату, денежные средства поступят на лицевой счет почти мгновенно. Так же, если вы указали электронную почту, придет отчет о совершении платежа.
Так же можно оплатить интернет Интерсвязь через интернет банки: Сбербанк-онлайн; Платежный сервис ВсеПлатежи. Совершая платеж через другие сервисы возможна комиссия.
Как оплатить через Сбербанк Онлайн
Для пополнения лицевого счета интернет провайдера «Интерсвязь» через онлайн кабинет сбербанка, необходимо войти в ваш личный кабинет.
Совершив вход на страницу, переходим к пункту меню «Платежи и переводы» выбрав пункт «Интернет и ТВ»
Из списка выбираем нашего поставщика интернета, либо в поисковом поле вписываем название компании или ИНН компании. Выбираем тип оплачиваемой услуги: интернет, ТВ или телефония, в нашем случае выбираем интернет.
Далее необходимо выбрать счет списания, оплачивать можно только картами дебетовыми, а также кредитными. В графе «Логин» вписываем свой логин (можно посмотреть в договоре на оказание услуг) и нажимаем продолжить. Проверяем все данные по платежу и вводим сумму платежа. Осталось только подтвердить платеж. Подтвердить платеж можно при помощи СМС, либо выбрав пункт «Другой способ подтверждения» подтвердить при помощи постоянного кода указанного в распечатке с идентефикатором.
Подтвердив операцию увидим надпись «исполнено». Если вы храните чеки об оплате, электронный чек можно сохранить на диск.
Обещанный платёж
Если абонент «Интерсвязь» забыл оплатить связь, то может воспользоваться обещанным платежом.
Эта услуга позволяет внести денежные средства на счёт в течение нескольких дней и получить доступ в интернет сразу после одобрения заявки. Стоит помнить, что погашение обещанных платежей обязательно. Если пользователь недобросовестно вносит денежные средства, то провайдер имеет право прекратить предоставление услуг связи.
Отключение интернета с помощью личного кабинета
В некоторых случаях пользователю необходимо временно заблокировать определённую услугу, поскольку он не сможет ее использовать в силу некоторых причин. Для этого нужно авторизоваться в личном профиле и получить информацию об отключении интернета. Если самостоятельно не получилось разобраться с инструкцией, представленной в персональном разделе, следует созвониться с консультантом службы технической поддержки.
Интерсвязь онлайн-камеры Челябинска
Онлайн-камеры Челябинска в реальном времени и в высоком качестве показывают погоду, улицы, ситуацию на дорогах, обозревают достопримечательности.
Если смотреть видео с веб-камер Челябинска до поездки, можно заочно познакомиться с центром города и его спальными районами, отметить для себя интересные маршруты будущих прогулок.
Самостоятельных туристов на машинах интересуют онлайн-камеры на трассе М5 Уфа-Челябинск, но, к сожалению, потоковых видео в свободном доступе с этого участка нет, есть только покадровая съемка, но изображения доступны с большим опозданием и не показывают актуальную ситуацию на дороге. Аэропорт Челябинска онлайн тоже посмотреть не удастся, но вся полезная информация о нем собрана на этой странице.
Телефон горячей линии Интерсвязь
Несмотря на разнообразие перечисленных вариантов связи, именно горячая линия остается основным способом общения между абонентами и провайдером. Чтобы получить поддержку — набирайте бесплатный номер 8 800 2000 747. Каждый клиент способен пожаловаться на проблемы подключения или узнать условия обслуживания. Операторы расскажут правила подключения дополнительных сервисов и стоимость услуг.
Сегодня Интерсвязь — стабильно развивающаяся компания, продуктами которой пользуются тысячи абонентов. Поэтому основной контактный центр бывает перегружен — операторы не успевают отвечать на входящие звонки. Проблему решило создание региональных горячих линий. В каждом городе, обслуживаемом компанией, работает собственный контактный центр.
Телефон для обслуживания юридических лиц
Компания создала отдельную горячую линию для корпоративных клиентов. Получение поддержки проводится по номеру +7 (351) 247 95 95. Совершение звонков платное. Операторы рассматривают аналогичный перечень вопросов: подключение услуг и устранение неполадок.
Просмотров:
6
Личный кабинет «Интерсвязь» — вход, регистрация, оплата услуг.
В нашей статье мы расскажем об удобстве использования системы самообслуживания «Интерсвязи» (is74): как зарегистрироваться на официальном сайте, осуществить вход в личный кабинет, ознакомиться с предоставленными функциями.
На территории Южного Урала телекоммуникационные коммуникационные услуги предоставляет федеральный провайдер «Интерсвязь». Компания начала свою деятельность в 2009 году, обогнав конкурентов, и к настоящему времени предоставляет услуги в 20 городах Уральского Федерального Округа.
Компания «Интерсвязь» является лидером на рынке интернет-провайдеров на Южном Урале . Фирма имеет массу преимуществ: надежность, первоклассный сервис и забота о клиенте.
В личном кабинете компании «Интерсвязь» каждому пользователю доступны услуги связи, высокоскоростного Интернета, цифрового телевидения, а также контроль расходов, тарифные планы, сроки оплаты.Заключив договор абонентского обслуживания, клиенты получают учетную запись на официальном сайте фирмы.
Регистрация в личном кабинете «Интерсвязь»
Фактически регистрация нового клиента происходит в момент подписания договора пользования абонентскими услугами: сотрудник компании выдает данные для входа в личный кабинет.
Обращаем ваше внимание на то, что компания «Интерсвязь» предоставляет услуги связи и телевидения в разных регионах Урала, поэтому для начала необходимо выбрать нужный населенный пункт на главной странице:
В зависимости от выбранного города меняется URL-адрес страницы. Например, адрес провайдера проживающих в Челябинске —https://www.is74.ru/, в Златоусте https://zlatoust.is74.ru/. Причем различные URL для разных городов упрощают работу абонентам. Функции и предложения телекоммуникационной компании везде одинаковые.
Личный кабинет «Интерсвязь» — вход
Для дальнейшего пользования системой необходимо войти в личный кабинет (ЛК) на официальном сайте «Интерсвязи»:
- В строке браузера введите главную страницу: https://www.is74.ru/;
- Кликните на строку «Личный кабинет» в верхнем углу справа;
- Высветится окно для входа;
- В двух активных строках напечатайте известный Вам пароль и логин и нажмите «Войти». Уточнение: логин, т. е. имя пользователя, указан в договоре абонентского обслуживания в виде лицевого счета, пароль — комбинация, составленная из многообразия латинского алфавита и цифр. Пароль предоставляется при подключении;
- Для сохранности ваших данных рекомендуем поменять предложенный пароль на более сложный.
е. имя пользователя, указан в договоре абонентского обслуживания в виде лицевого счета, пароль — комбинация, составленная из многообразия латинского алфавита и цифр. Пароль предоставляется при подключении;Важный момент! Если у Вас пропал доступ в личный кабинет или пароль утерян, то с паспортом следует обратиться за помощью в сервисный центр. Операторы сделают повторную регенерацию пароля и восстановят учетную запись.
Ваши данные моментально обрабатываются электронной системой. Если активные поля заполнены без ошибок, то открывается весь функционал провайдера «Интерсвязь».
Личный кабинет «Интерсвязь» — услуги
Персональный кабинет позволяет абонентам узнавать следующие данные:
- Уточнить баланс;
- Оплатить услуги;
- Принимать участие в бонусной программе;
- Изучать историю платежей;
- Замораживать услуги в период отъезда;
- Подключить обещанный платеж;
- Обратиться в техподдержку.
Личный кабинет дает возможность дистанционно выполнять операции, не посещая центр обслуживания. Пользователи могут самостоятельно получить интересующую информацию и подключить оптимальные услуги.
После регистрации учетной записи Вы можете ознакомиться с линейкой тарифных планов провайдера по Интернету или телевидению:
Также можно сэкономить и приобрести комплект «Все включено» — Интернет + ТВ:
Баланс лицевого счета
Информацию об актуальном состоянии текущего счета абоненты могут получить в ЛК. Баланс постоянно обновляется, поэтому при пополнении или списании оплаты за услуги пользователь сразу же увидит оставшиеся денежные средства. Эта круглосуточная услуга упрощает жизнь: не требуется звонить в банк или искать терминал для того, чтобы узнать остаток.
К тому же, в разделе «Баланс» можно ознакомиться с детализацией за весь месяц использования Интернета или телевидения.
Еще одно достоинство: изменение тарифного плана без одобрения бухгалтеров.
Достаточно иметь необходимую сумму для оплаты выбранного варианта.Оплата услуг
В разделе «Оплата услуг» https://www.is74.ru/support/faq/ клиенты могут внести деньги на лицевой счет любым удобным способом: с помощью пластиковой карты MasterCard или VISA, электронных кошельков, онлайн-банкинга, со счета мобильного телефона (любой оператор). Остается только указать сумму пополнения и заполнить форму с платежными данными. Необходимые денежные средства будут зачислены в считанные секунды, в исключительных случаях — через 3 дня. Комиссия 0% во всех указанных случаях.
Деньги можно внести в стороннем терминале, где возможна дополнительная комиссия владельца. Информация о ней будет отображена на экране. И наконец, в офисном центре «Интерсвязь» предоставляется услуга оплаты операций.
Компания предоставляет своим абонентам использовать услугу «Обещанный платеж». Это означает, что внесение денежных средств на лицевой счет можно отложить на 3 дня и моментально получить доступ к глобальной сети и телевизионному вещанию после одобрения заявки.
Важно, что пополнить счет нужно не позднее указанного срока, иначе сумма сгорит.
При возврате задолженности клиент может рассчитывать на повторное предоставление. В случае не погашения обещанного платежа, провайдер имеет право отказать в обслуживании.
Активация обещанного платежа возможна тремя способами:
- с помощью «Личного кабинета»со стационарного компьютера;
- через мобильное приложение в смартфоне;
- осуществить звонок в техподдержку.
Мобильное приложение
Провайдер проявляет заботу о своих клиентах, поэтому войти в ЛК можно с помощью телефона или планшетного компьютера в мобильном приложении «Интерсвязь». Причем версия в мобильном персональном кабинете ничем не отличается от функционала, представленного на официальном сайте.
Использование мобильного приложения обеспечивает Вам широкий спектр преимуществ:
- Пароль и логин не нужно вводить заново, программа автоматически запоминает его;
- Удобное мобильное телевидение и программа телепередач всегда под рукой;
- «Родительский контроль» позволяет управлять доступом в Интернет, находясь вне дома;
- Посредством «Умного домофона» можно открыть дверь в подъезд;
- «Безопасная розетка» позволяет управлять домашней техникой;
- Оплата ЖКУ и других государственных перечислений в системе «Город»;
- Ведение переписки в онлайн-чате с технической поддержкой;
- Скидки и предложения на партнерские товары;
- Использование городских Wi-fiсоединений.
- Ближайшие адреса центров обслуживания отображаются на карте.
- Баланс текущего лицевого счета в «один клик».
Скачать мобильное приложение можно как на Android устройство, так и на IOS:
Более наглядно опишем главную страницу при включении мобильного приложения «Интерсвязь».
Вверху можно увидеть Ваше имя и фамилию, адрес проживания, номер лицевого счета, баланс и текущий статус сети.
Открывая детализацию баланса, Вы легко и быстро ознакомитесь с расходами за все подключенные услуги.
В нижней части находятся активные баннеры, при нажатии на которые можно получить следующую информацию:
- Wi-fi;
Точки бесплатного доступа в Интернет расположены во всех населенных пунктах. Wi-fi безлимитный по времени и расходованию трафика — интернет доступен круглосуточно. Сперва необходимо подключиться к выбранной сети и зайти в мобильное приложение, найти пункт «Бесплатный Wi-fi». После активации подключение к Интернету будет автоматическим.
- ТВ и Фильмы;
Наслаждайтесь просмотром любимых фильмов и сериалов в онлайн-режиме.
- Открыть подъезд;
Этот виджет откроет дверь в одно касание. Стоит только лишь поднести заблокированный экран смартфона к домофону.
Для установки опции «Умный домофон» существует простая пошаговая инструкция.
Владельцам телефонов, поддерживающих IOS, необходимо:
- Перелистнуть главный экран телефона вправо и открыть доступные виджеты.
- Пролистать вниз и нажать «Изменить».
- В предложенном списке добавьте виджет «Домофоны» с помощью кнопки «+».
- Нажать на команду «Готово».
- Теперь доступ к программе будет отображаться оперативно и в наглядном виде.
Для тех, у кого смартфон на платформе Android нужно:
- Удерживайте палец на пустом месте домашнего экрана.
- Высветится окно со списком доступных виджетов.
- На экране виджетов найти «Умный домофон» и зажать палец на новом виджете.
- Выбрать свободное место на рабочем столе и поместить виджет, отпустить.
- Чат с оператором;
Связаться оператором и сообщить о возникшей проблеме стало гораздо проще. Поддержка работает в круглосуточном режиме.
- Тестирование линии;
- Родительский контроль;
Если Вы не хотите, чтобы ваш ребенок постоянно сидел в Интернете, вы можете с легкостью отключить глобальную сеть, сидя на работе.
- Система «Город».
Южноуральцы могут передать показания приборов учёта потребления электроэнергии, воды, тепла и газа. Для их передачи необходимо нажать на «Город», выбрать ЖКУ и вписать данные с суммой платежа. Остаётся лишь нажать кнопку «Добавить в корзину» и оплатить банковской картой.
К тому же, оплату «сложных платежей» (капитальный ремонт, общедомовая электроэнергия) в управляющую компанию можно произвести в этом баннере.
Перечислить денежные средства можно за услуги, которые требуют единоразовой регистрации пользователя: взносы на школьные нужды, питание ребёнка в детском саду и т.д. При этом, главное условие — их поставщик должен быть внесен в базу системы «Город».
Города обслуживания
| Челябинск | 8 800 2000 747 | Калининский район Центр торговли «Молния-экспресс» ул. Братьев Кашириных, 91-а Есть только телеофис. Время работы: 10:00 — 22:00 ТК «Фрегат» Курчатовский район ТРК «Фиеста» ТК Spar Офис компании Гипермаркет «Теорема» Ленинский район Металлургический район Советский район Spar Тракторозаводский район Центральный район Торговый комплекс «Никитинский» | показать ↓ |
| Златоуст | +7 (3513) 69-00-00 | Офис Универсам «Гагаринский» «Монетка» ТЦ «Тарелка» Торговый Дом «Элегия» Рынок «Полина» | показать ↓ |
| Каменск-Уральский | +7 (3439) 312-122 | ТРК Мегамарт ул.  Суворова, 24Время работы: 10:00 — 21:00 ТЦ «Октябрьский» | показать ↓ |
| Копейск | +7 (35139) 28-000 | Торговый центр «Слава» пр-т Славы, 8 Есть только телеофис. Время работы: 10:00 — 22:00 Проспект Победы, 27 | показать ↓ |
| Касли | 8 800 2000 747 | Магазин «Монетка» ул. Ленина 8 А Есть только телеофис Время работы: 09:00 — 22:00 | показать ↓ |
| Коркино | 8 800 2000 747 | ул. Ленина, 16 Время работы: 10:00 — 20:00 | показать ↓ |
| Курган | +7 (3522) 22-95-95 | Офис 4-й микрорайон, 23 Время работы: 09:00 — 20:00 магазин «Пятерочка» магазин «Пятерочка» | показать ↓ |
| Кыштым | 8 800 2000 747 | Улица Горелова, 4 Время работы: 10:00 — 20:00 | показать ↓ |
| Магнитогорск | +7 (3519) 39-69-00 | ТЦ «Семейный парк» проспект Карла Маркса, 172 Время работы: 10:00 — 21:00 Магазин «Ситно» ТЦ «Тройка» | показать ↓ |
| Миасс | +7 (3513) 266-777 | Офис Проспект Октября, 67 Время работы: 09:00 — 20:00 ТРК «Слон» | показать ↓ |
| Новосинеглазово | 8 800 2000 747 | нет | |
| Озёрск | 8 800 2000 747 | Офис ул.  Иртяшская д.709:00 — 20:00 ТК «Елена» | показать ↓ |
| Пласт | +7 (35160) 2-22-11 | ТК «Раздолье» ул. Октябрьская, 61 Б В будни: 9:00 — 20:00 В субботу: 9:00 — 19:00 В воскресенье: с 9-00 до 18-00 | показать ↓ |
| Рощино | 8 800 2000 747 | нет | |
| Троицк | +7 (35163) 7-33-00 | ул.Гагарина д.5 10:00 — 20:00 магазин «Пятёрочка» | показать ↓ |
| Чебаркуль | 8 800 2000 747 | ул. 9 Мая, 15 Время работы: 10:00 — 19:00 Воскресенье, понедельник — выходной | показать ↓ |
| Еманжелинск | +7 (35138) 2-02-50 | ТК «Еста» ул.  Ленина, 8В будни: 10:00 — 19:00 В субботу: 10:00 — 18:00 В воскресенье: 10:00 — 17:00 | показать ↓ |
| Южноуральск | +7 (35134) 4-40-50 | ул. Советской Армии, 7. Время работы: 10:00 — 20:00 | показать ↓ |
Труда, 174
Как мы выставляем счета | Intercom
Как мы выставляем счет
Условия обслуживания
Определения
Службы интерком. и оплата
Срок действия и прекращение действия
Ограниченная гарантия
Доступность и кредиты на обслуживание
Поддержка
Ограничение средств правовой защиты и повреждений
Возмещение
Конфиденциальная информация
Общенациональность
Общие термины
Политика конфиденциальности
Цели и применение
Персональные данные, собранные Intercom
Как и почему мы используем свои персональные данные
.
Обмен вашими личными данными
Хранение ваших личных данных
Передача ваших личных данных
Privacy Shield
Как мы храним и защищаем персональные данные
Ваши права на конфиденциальность и выбор
Конфиденциальность детей
Изменения в этом уведомлении и вопросах
Сбор и использование персональных данных жителей штата Калифорния
Поддержка по обработке данных
5
3
3
3 Политика
Политика Premier Services
Политика в отношении файлов cookie
Введение
Файлы cookie и аналогичные технологии и обработка персональных данных
Что такое файлы cookie?
Почему мы используем файлы cookie?
Какие типы файлов cookie мы используем и для чего они используются?
Политика безопасности
Обзор
Команда безопасности
Лучшие практики
Инфраструктура
Передача данных
Аутентификация
Управление и административные управления
Audits и сертификаты 9000 9000 9000 2 9000 2
9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2 9000 2
.
0003Список подпроцессоров
E.U. — США и Швейцария — Политика защиты конфиденциальности США
Условия использования веб-сайта Intercom
Принятие условий
Разрешение на использование сайта
Пользовательский контент
Ограничения на пользовательский контент и ваше поведение
Права пользователя на интеллектуальную собственность Контент
Пользовательский контент, который вы публикуете, становится общедоступным
Мы не несем ответственности за пользовательский контент
Proprietary Rights
Enforcement of Copyrights
Notify Us of Infringers
How to Communicate with Us
Site Availability
Links to Other Sites
Warranty Disclaimer
Limitation of Liability
Indemnity
Termination and Suspension
Применимое право и разрешение споров
Общие условия
Условия Академии
Условия Intercom Academy
Доступ
Обязанности участников
Ограничения на использование
Бейджа
Организация
Обратная связь
Конфиденциальность
Приостановка и завершение
Отказ от ответственности
Сервис.
Как мы выставляем счета
Цикл выставления счетов
Излишки и кредиты
Оценка предстоящего счета
Кодекс поведения
Humanity
Этика
Отчетность
Использование торговых знаков
Меска между коммовыми и лицензией
.
Отсутствие гарантий
Ответственность за претензии третьих лиц
Дополнительные юридические вопросы
Вопросы
Глобальное антикоррупционное заявление Intercom
Резюме
Хрубки и откаты
Записи и отчетность
Применимость и правоприменение
Кодекс партнера по интерком
Законы о трудовой и занятости
Законы о коррупции
Конкурс
Международные сделки и эксплу Ведение документации, финансовая честность, честные и точные сделки
Интеллектуальная собственность и конфиденциальная информация
Обращение к проблемам и опасениям
Сертификация и заявка на сертификацию
Intercom DMCA Policy
Руководство по правоохранительным органам
European Data Hosting Addendum
EDH Servic Дополнение о хостинге
Интерком Дополнительные условия продукта
0003
Цикл выставления счетов
Счета выставляются ежемесячно за каждое приложение на основе:
- продукты Intercom в вашей подписке,
- выбранный вами план (например, Lite или Standard) и
- количество людей (пользователей и потенциальных клиентов), которых отслеживает ваше приложение.
Это «Метрики ценообразования», которые используются для расчета вашего счета. Мы выставляем вам счет за каждый месяц вперед на основе ваших показателей ценообразования в последний день предыдущего месяца.
Излишки и кредиты
Мы знаем, что ваше использование, однако, может измениться. Если вы увеличите или уменьшите количество людей, которых вы отслеживаете, или измените продукты или планы Intercom, которые вы используете, мы можем взимать с вас превышение или выдавать вам кредиты. Эти платежи или кредиты будут основываться на том, как и когда изменились ваши показатели ценообразования в течение последнего месяца.
Оценка предстоящего счета-фактуры
Вы можете увидеть текущую ежемесячную плату за каждое приложение при первой регистрации и в любое время после этого в настройках платежных данных (доступно через панель управления). Чтобы рассчитать какие-либо дополнительные расходы или кредиты на основе изменений в ваших ценовых показателях, воспользуйтесь калькулятором цен в настройках выставления счетов.
6.4 Самораскрытие и межличностное общение – общение в реальном мире
Цели обучения
- Дайте определение самораскрытия.
- Объясните связь между теорией социального проникновения, теорией социального сравнения и самораскрытием.
- Обсудите процесс самораскрытия, в том числе то, как мы принимаем решения о том, что, где, когда и как раскрывать.
- Объясните, как самораскрытие влияет на отношения.
Вы когда-нибудь говорили слишком много на первом свидании? На собеседовании при приеме на работу? К профессору? Вы когда-нибудь публиковали что-то на Facebook только для того, чтобы вернуться позже, чтобы удалить это? Когда самораскрытие работает хорошо, это может иметь положительный эффект для межличностных отношений. И наоборот, самораскрытие, которое не срабатывает, может привести к смущению, снижению самооценки и ухудшению или даже прекращению отношений. Как и в случае со всеми другими видами общения, повышение вашей компетентности в отношении самораскрытия может иметь много положительных эффектов.
Так что же такое самораскрытие? Можно утверждать, что любое вербальное или невербальное общение раскрывает что-то о личности. Одежда, которую мы носим, смех или приказ в машине могут дать возможность заглянуть в нашу личность или прошлое, но они не обязательно являются самораскрытием. Самораскрытие – это целенаправленное раскрытие личной информации другому лицу. Если я намеренно надеваю бейсболку любимой команды, чтобы продемонстрировать лояльность своей команде новому другу, то такой выбор одежды представляет собой самораскрытие. Самораскрытие не всегда должно быть глубоким, чтобы быть полезным или значимым. Поверхностное самораскрытие, часто в форме «светской беседы», является ключом к началу отношений, которые затем переходят на более личные уровни самораскрытия. Если вы расскажете однокласснику о своей специальности или своем родном городе в течение первой недели в школе, это сопряжено с относительно небольшим риском, но может перерасти в дружбу, которая продлится вне класса.
Теории самораскрытия
Теория социального проникновения утверждает, что по мере того, как мы узнаём кого-то, мы участвуем в взаимном процессе самораскрытия, который изменяется в широте и глубине и влияет на развитие отношений. Глубина относится к тому, насколько личной или конфиденциальной является информация, а широта относится к диапазону обсуждаемых тем (Greene, Derlega, & Mathews, 2006). Вы можете вспомнить заявление Шрека о том, что огры похожи на лук в фильме 9.0351 Шрек . Хотя определенные обстоятельства могут привести к быстрому увеличению глубины и/или широты самораскрытия, теория утверждает, что в большинстве отношений люди постепенно проникают сквозь слои личности друг друга, как мы очищаем слои от луковицы.
Теория также утверждает, что люди в отношениях уравновешивают потребности, которые иногда находятся в напряжении, что является диалектикой. Уравновешивание диалектики похоже на ходьбу по канату. Вы должны наклоняться в одну сторону, а затем в другую, чтобы сохранить равновесие и предотвратить падение.
Постоянное движение вперед и назад позволяет вам оставаться в равновесии, даже если вы не всегда стоите ровно или стоите прямо. Одна из ключевых диалектик, по которой необходимо вести переговоры, — это противоречие между открытостью и закрытостью (Greene, Derlega, & Mathews, 2006). Мы хотим сделать себя открытыми для других через самораскрытие, но мы также хотим сохранить чувство конфиденциальности.
Мы также можем раскрывать себя в целях социального сравнения. Теория социального сравнения утверждает, что мы оцениваем себя на основе того, как мы сравниваем себя с другими (Hargie, 2011). Мы можем раскрывать информацию о наших интеллектуальных способностях или спортивных способностях, чтобы увидеть, как мы относимся к другим. Этот тип сравнения помогает нам решить, превосходим мы или уступаем другим в определенной области. Раскрытие информации о способностях или талантах также может привести к самоутверждению, если человек, которому мы раскрываем, реагирует положительно. Раскрывая информацию о наших убеждениях и ценностях, мы можем определить, совпадают ли они с другими или отличаются от них.
Наконец, мы можем раскрывать фантазии или мысли другому человеку, чтобы определить, приемлемы они или неприемлемы. Мы можем участвовать в социальном сравнении в качестве раскрывающего или получающего раскрытие информации, что может позволить нам определить, заинтересованы ли мы в продолжении отношений с другим человеком.
Последняя теория самораскрытия, которую мы обсудим, — это окно Джохари, названное в честь его создателей Джозефа Люфта и Харрингтона Ингама (Luft, 1969). Окно Джохари можно применять к различным межличностным взаимодействиям, чтобы помочь нам понять, какие части нас открыты, скрыты, слепы и неизвестны. Чтобы лучше понять концепцию, представьте себе окно с четырьмя панелями. Как вы можете видеть на рисунке 6.2 «Окно Джохари», одна ось окна представляет то, что известно нам, а другая ось представляет то, что известно другим. Верхняя левая панель содержит открытую информацию, известную нам и другим. Количество информации, которая открыто известна другим, зависит от контекста отношений.
Когда вы находитесь с близкими друзьями, вероятно, на открытой панели уже есть много информации, а когда вы находитесь с близкими родственниками, на открытой панели также, вероятно, много информации. Однако информация может отличаться, поскольку ваша семья может знать гораздо больше о вашем прошлом, а ваши друзья — о вашем настоящем. И наоборот, когда мы встречаем кого-то впервые, на открытой панели не так много информации, кроме того, что другой человек может догадаться на основе нашего невербального общения и внешнего вида.
Рисунок 6.2 Окно Джохари
Источник: Джозеф Люфт, Человеческое взаимодействие (Пало-Альто, Калифорния: National Press Books, 1969).
Нижняя левая панель содержит скрытую информацию, известную нам, но не всем остальным. Когда мы знакомимся с кем-то, мы занимаемся самораскрытием и перемещаем информацию из «скрытого» в «открытое» поле. Делая это, мы уменьшаем размер нашей скрытой области и увеличиваем размер нашей открытой области, что увеличивает нашу общую реальность.
Реакции, которые мы получаем от людей, когда открываемся им, помогают нам формировать нашу самооценку, а также помогают определить траекторию отношений. Если человек благосклонно отреагирует на наше раскрытие информации и ответит взаимностью, то цикл раскрытия информации продолжится, и могут возникнуть более глубокие отношения.
Верхняя правая панель содержит информацию, которая известна другим, но не нам. Например, мы можем не знать, что другие считают нас напористыми или лидерами. Оглядываясь назад на теорию самонесоответствия из главы 2 «Коммуникация и восприятие», мы видим, что люди, у которых есть разрыв между тем, как они видят себя и как их видят другие, могут иметь больше информации в своей слепой области. Участие в проверке восприятия и получение отзывов от других может помочь нам узнать больше о нашей слепой зоне.
Нижняя правая панель представляет нашу неизвестную область, поскольку она содержит информацию, неизвестную ни нам, ни другим. Чтобы стать более самосознательными, мы должны запросить обратную связь от других, чтобы узнать больше о нашей слепой панели, но мы также должны исследовать неизвестную панель.
Чтобы открыть для себя неизвестное, мы должны выйти из зоны комфорта и попробовать что-то новое. Мы должны обращать внимание на вещи, которые волнуют или пугают нас, и исследовать их больше, чтобы увидеть, можем ли мы узнать что-то новое о себе. Зная о том, что содержится в каждой из этих областей, и о том, как мы можем узнать больше о каждой из них, мы можем более компетентно участвовать в самораскрытии и использовать этот процесс для улучшения наших межличностных отношений.
«Подключение к сети»
Самораскрытие и социальные сети
Facebook и Twitter, несомненно, доминируют в мире онлайновых социальных сетей, и готовность многих пользователей самостоятельно раскрывать личную информацию, начиная от настроения и заканчивая религиозной принадлежностью, отношениями статус и личная контактная информация привели к росту проблем конфиденциальности. Facebook и Twitter предлагают удобные возможности оставаться на связи с друзьями, семьей и коллегами, но ответственно ли люди используют их? Некоторые утверждают, что существуют фундаментальные различия между сегодняшними цифровыми аборигенами, чье личное и публичное «я» переплетаются посредством этих технологий, и старшими поколениями (Kornblum, 2007).
Несмотря на то, что некоторые колледжи проводят семинары по управлению конфиденциальностью в Интернете, мы все еще слышим истории о неудачном самораскрытии, например, о футболисте из Техасского университета, которого выгнали из команды за публикацию расистских комментариев о президенте или студенте, который был выгнан из своего частного христианского колледжа после того, как на Facebook появилась его фотография, одетая в спортивную одежду. Тем не менее, эксперты по социальным сетям говорят, что такие случаи редки и что большинство учащихся знают о том, кто может видеть то, что они публикуют, и о возможных последствиях (Nealy, 2009).). Проблема управления конфиденциальностью в Facebook также влияет на отношения между родителями и детьми, а также на веб-сайте «Oh Crap. Мои родители присоединились к Facebook». показывает, что результаты иногда могут смущать студента колледжа и родителей, поскольку они уравновешивают диалектику между открытостью и закрытостью, когда ребенок уходит.
- Как вы управляете своей конфиденциальностью и самораскрытием в Интернете?
- Считаете ли вы этичным, что администрация школы или потенциальные работодатели принимают решения о зачислении или приеме на работу на основании того, что они могут узнать о вас в Интернете? Почему или почему нет?
- Вы дружите или хотели бы дружить с одним из родителей на Facebook? Почему или почему нет? Если вы уже дружите с одним из родителей, изменили ли вы свои привычки публикации или настройки конфиденциальности после того, как они присоединились? Почему или почему нет?
Процесс самораскрытия
Есть много решений, которые входят в процесс самораскрытия.
У нас есть много типов информации, которую мы можем раскрыть, но мы должны решить, будем ли мы раскрывать ее, учитывая ситуацию и потенциальные риски. Затем мы должны решить, когда, где и как раскрывать информацию. Поскольку все эти решения повлияют на наши отношения, мы рассмотрим каждое из них по очереди.
Четыре основных категории раскрытия включают наблюдения, мысли, чувства и потребности (Hargie, 2011). Наблюдения включают в себя то, что мы сделали и испытали. Например, я могу сказать вам, что живу на ферме в Иллинойсе. Если бы я сказал вам, что думаю, что мой переезд из города в деревню был хорошим решением, я бы поделился своими мыслями, потому что я включил суждение о своем опыте. Делиться чувствами означает выражать эмоции, например: «Я счастлив просыпаться каждое утро и смотреть на кукурузные поля. Я чувствую себя счастливым». Наконец, мы можем сообщить о потребностях или желаниях, сказав что-то вроде: «Мой лучший друг ищет работу, и я очень хочу, чтобы он тоже переехал сюда».
Обычно мы начинаем раскрытие с наблюдений и мыслей, а затем переходим к чувствам и потребностям по мере развития отношений. Есть некоторые исключения из этого. Например, мы более склонны раскрываться в кризисных ситуациях, и мы также можем раскрывать больше, чем обычно, с незнакомцем, если мы не думаем, что встретим человека снова или не будем делиться социальными сетями. Хотя мы не часто оказываемся в кризисных ситуациях, вы можете вспомнить сцены из фильмов или телешоу, где люди, застрявшие в лифте или застрявшие после авиакатастрофы, раскрывают свои самые глубокие чувства и желания. Я предполагаю, что мы все были в ситуации, когда мы говорили о себе незнакомцу больше, чем обычно. Чтобы лучше понять, почему, давайте обсудим некоторые факторы, влияющие на наше решение о раскрытии информации.
Вообще говоря, некоторые люди от природы более открыты и готовы раскрыть себя, в то время как другие более непрозрачны и не решаются раскрывать личную информацию (Jourard, 1964). Интересно, что недавние исследования показывают, что распространение реалити-шоу, большая часть которого включает в себя участников, которые очень охотно раскрывают личную информацию, привело к общей тенденции среди зрителей реалити-шоу участвовать в самораскрытии с помощью других опосредованных средств, таких как блоги и обмен видео (Стефаноне и Лакафф, 2009 г.
)). Будь то онлайн или лично, существуют и другие причины для раскрытия информации или нет, в том числе сосредоточенность на себе, на других, межличностные и ситуационные причины (Green, Derlega, & Mathews, 2006).
Самостоятельные причины раскрытия включают чувство облегчения или катарсиса, уточнение или исправление информации или поиск поддержки. Эгоистичные причины неразглашения включают страх быть отвергнутым и потерять конфиденциальность. Другими словами, мы можем раскрыться, чтобы получить что-то от души в надежде найти облегчение, или мы можем не раскрывать из-за страха, что другой человек может негативно отреагировать на наше откровение. Другие причины для раскрытия информации включают чувство ответственности за информирование или просвещение. Другие причины неразглашения включают в себя ощущение, что другой человек не будет защищать информацию. Если кто-то упомянул, что его машина не завелась сегодня утром, а вы рассказали, что хорошо разбираетесь в машинах, вы раскрыли, что хотите помочь другому человеку.
С другой стороны, вы можете скрывать информацию о ваших новых отношениях от коллеги, потому что он или она, как известно, болтливы в отношении информации других людей. Межличностные причины раскрытия включают желание поддерживать доверительные и близкие отношения. Межличностные причины нераскрытия включают страх потерять отношения или считать информацию не относящейся к конкретным отношениям. Ваше решение раскрыть роман, чтобы быть открытым с вашим партнером и, надеюсь, вместе справиться с последствиями или скрыть эту информацию из страха, что он или она уйдет от вас, основано на межличностных причинах. Наконец, ситуационные причины могут заключаться в том, что другой человек доступен, напрямую задает вопрос или непосредственно вовлечен в раскрываемую информацию или затронут ее. Ситуационные причины нераскрытия включают в себя недоступность человека, нехватку времени для полного обсуждения информации или отсутствие подходящего (например, тихого, уединенного) места для разговора. Например, если вы окажетесь в тихой обстановке, где никто не занят, это может привести к раскрытию информации, а в доме, полном компании, — нет.
Решение о том, когда раскрывать что-то в разговоре, может показаться не таким важным, как решение, раскрывать ли его вообще. Но решение раскрыть информацию, а затем сделать это в неудобное время в разговоре, может привести к негативным результатам. Что касается времени, вы должны решить, раскрывать ли информацию в начале, в середине или в конце разговора (Greene, Derlega, & Mathews, 2006). Если вы что-то выпалили из себя в начале разговора, вы можете быть уверены, что у вас будет достаточно времени для обсуждения проблемы и что вы не потеряете самообладания. Если вы подождете до середины разговора, у вас будет время, чтобы прочувствовать настроение собеседника и задать тон для своего раскрытия. Например, если вы встречаетесь со своей соседкой по комнате, чтобы сказать ей, что планируете съехать, а она начинает со слов: «У меня был самый ужасный день!» тон беседы теперь изменился, и вы можете так и не раскрыть свою тайну. Если вы начнете с того, что спросите ее, как у нее дела, и вам покажется, что все идет хорошо, вы с большей вероятностью доведете ее до конца.
Вы можете раскрыться позже в разговоре, если беспокоитесь о реакции собеседника. Если вы знаете, что у них назначена встреча или что вы должны пойти на занятия в определенное время, раскрытие информации непосредственно перед этим временем может ограничить вашу непосредственную подверженность любой негативной реакции. Однако, если у человека нет негативной реакции, он все равно может расстроиться, потому что у него нет времени обсудить с вами раскрытие информации.
Иногда самораскрытие происходит незапланировано. Кто-то может задать вам прямой вопрос или раскрыть личную информацию, что приведет к ответному раскрытию информации. В этих случаях вы можете плохо управлять своей конфиденциальностью, потому что у вас не было времени подумать о любых потенциальных рисках. В случае прямого вопроса вы можете чувствовать себя комфортно, отвечая, вы можете дать косвенный или общий ответ, или вы можете чувствовать достаточное давление или неуверенность, чтобы дать нечестный ответ. Если кто-то неожиданно раскрывает, вы можете почувствовать необходимость ответить взаимностью, также раскрыв что-то личное.
Если вам неудобно это делать, вы все равно можете оказать поддержку другому человеку, выслушав его и дав совет или отзыв.
После того, как вы решили, когда и где раскрывать информацию другому человеку, вам нужно найти лучший канал для использования. Раскрытие информации лицом к лицу может показаться более искренним или интимным, учитывая общее физическое присутствие и способность получать вербальное и невербальное общение. Существует также возможность для немедленной вербальной и невербальной обратной связи, такой как задавание уточняющих вопросов или демонстрация поддержки или поощрения через объятие. Непосредственность встречи лицом к лицу также означает, что вам придется иметь дело с неопределенностью реакции, которую вы получите. Если человек реагирует негативно, вы можете чувствовать себя некомфортно, вынуждены остаться или даже боитесь. Если вы выберете опосредованный канал, такой как электронная почта или письмо, текстовое сообщение, записка или телефонный звонок, вы можете показаться менее искренним или личным, но у вас больше контроля над ситуацией, так как вы можете потратить время на тщательный выбор своих действий.
словами, и вам не обязательно сразу же сталкиваться с реакцией другого человека. Это может быть полезно, если вы опасаетесь негативной или потенциально агрессивной реакции. Однако еще одним недостатком выбора опосредованного канала является потеря невербальной коммуникации, которая может добавить к разговору много контекста. Хотя наше обсуждение выбора, связанного с самораскрытием, до сих пор было сосредоточено главным образом на раскрывающем, самораскрытие — это межличностный процесс, который во многом связан с получателем раскрытия.
Влияние раскрытия информации на отношения
Процесс самораскрытия цикличен. Индивидуум раскрывает себя, получатель раскрытия реагирует, а первоначальный раскрыватель обрабатывает реакцию. То, как получатель интерпретирует и реагирует на раскрытие информации, является ключевым элементом процесса. Часть ответа является результатом приписывания получателем причины раскрытия информации, которая может включать диспозиционные, ситуационные и межличностные приписывания (Jiang, Bazarova, & Hancock, 2011).
Допустим, ваша коллега сообщает, что, по ее мнению, новый босс получил повышение из-за фаворитизма, а не заслуг. Вы можете сделать диспозиционную атрибуцию, которая связывает причину ее раскрытия с ее личностью, думая, например, что она общительна, не подходит для работы или ловит информацию. Если черта личности, которой вы приписываете раскрытие, положительна, то ваша реакция на раскрытие, скорее всего, будет положительной. Ситуационные атрибуции идентифицируют причину раскрытия с контекстом или окружением, в котором оно происходит. Например, вы можете приписать раскрытие информации вашей коллегой тому факту, что вы согласились пойти с ней пообедать. Межличностные атрибуции определяют отношения между отправителем и получателем как причину раскрытия информации. Поэтому, если вы приписываете комментарии вашего коллеги тому факту, что вы лучшие друзья на работе, вы думаете, что ваши уникальные отношения стали причиной раскрытия информации. Если первичная атрибуция получателя является межличностной, реляционная близость и близость, вероятно, будут усилены больше, чем если атрибуция диспозиционная или ситуативная, потому что получатель чувствует, что он был специально выбран для получения информации.
Роль получателя не заканчивается атрибуцией и реакцией. Могут возникнуть дополнительные трудности, если информация, которой мы поделились с вами, является секретной. Как было отмечено ранее, существуют явные риски, связанные с самораскрытием интимной или потенциально стигматизирующей информации, если получатель раскрытия не может защитить эту информацию. Как получатель секрета вы можете почувствовать необходимость освободиться от совместного владения информацией, поделившись ею с кем-то еще (Derlega, Petronio, & Margulis, 19).93). Это не всегда плохо. Вы можете стратегически сообщить кому-то, кто удален из социальной сети, человека, который рассказал вам секрет, чтобы сохранить информацию в безопасности. Хотя освобождение от бремени может принести облегчение, иногда люди рассказывают секреты, которые им было доверено хранить по менее продуктивным причинам. Исследование офисных работников показало, что 77 процентов работников, получивших информацию и которым было приказано никому не рассказывать об этом, к концу дня рассказали как минимум двум другим людям (Hargie, 2011)! Они сообщили, что делали это, чтобы привлечь внимание к информации, хранящейся внутри, или чтобы продемонстрировать свою силу или связь.
Излишне говорить, что распространение чьей-либо личной информации без разрешения в целях личной выгоды не демонстрирует коммуникативную компетентность.
Когда цикл раскрытия информации заканчивается благополучно для раскрывающего, скорее всего, у него повышается чувство близости и самооценки, а также наблюдаются положительные психологические эффекты, такие как снижение стресса и усиление чувства социальной поддержки. Самораскрытие также может иметь последствия для физического здоровья. Супруги жертв самоубийства или несчастного случая, которые не раскрыли информацию своим друзьям, с большей вероятностью имели больше проблем со здоровьем, таких как изменение веса и головные боли, и страдали от более навязчивых мыслей о смерти, чем те, кто разговаривал с друзьями (Greene, Derlega, и Мэтьюз, 2006).
Ключевые выводы
- В процессе самораскрытия мы раскрываем личную информацию и узнаем о других.
- Теория социального проникновения утверждает, что самораскрытие увеличивается в ширину и глубину по мере развития отношений, подобно тому, как очищается луковица.
- Мы участвуем в социальном сравнении через самораскрытие, которое может определить, будем ли мы поддерживать отношения.
- Интеграция: процесс самораскрытия включает в себя множество решений, включая то, что, когда, где и как раскрывать. Все эти решения могут различаться в зависимости от контекста, поскольку мы следуем разным моделям самораскрытия в академическом, профессиональном, личном и гражданском контексте.
- Реакция получателя и интерпретация самораскрытия являются важными факторами того, как раскрытие информации повлияет на отношения.
Ссылки
Дерлега, В. Дж., Сандра Меттс, Сандра Петронио и Стивен Т. Маргулис, Самораскрытие (Ньюбери-Парк, Калифорния: Sage, 1993).
Грин, К., Валериан Дж. Дерлега и Алисия Мэтьюз, «Самораскрытие в личных отношениях», в The Cambridge Handbook of Personal Relationships , ред. Анита Л. Вангелисти и Дэниел Перлман (Кембридж: издательство Кембриджского университета, 2006 г.