26 ноября – последний день передачи показания счетчика «Мосэнергосбыту» за ноябрь. Как передать данные через «Личный кабинет»? Мосэнергосбыт передача показаний счетчика личный кабинет

способы передачи, как снять показания

как передать показания мосэнергосбыт На официальном сайте компании Мосэнергосбыт существует раздел «Как передать показания?». Кликнув по данному блоку, Вы перейдете на страницу, где описаны все существующие способы передачи показания счетчиков электроэнергии. Рассмотрим каждый из них подробнее.

Способы передачи показаний

Можно воспользоваться глобальной сетью, а именно услугами личного кабинета. Для этого войдите в кабинет клиента и заполните пустую квитанцию. Данный способ является наиболее удобным, т.к. информация поступает непосредственно в базу Мосэнергосбыт, несмотря на то, сколько времени и какой день недели.

благодаря порталу Госуслуг. Пройдите процесс регистрации на сайте, это позволит не только передавать показания, но и проверять остаток денежных средств на счете, а так же статус проверки счетчиков.
В настоящее время ПАО «Мосэнергосбыт» предоставляет возможность клиентам передавать показания электросчетчиков посредством звонка на специальный бесплатный номер телефона. Осуществлять звонок необходимо ежемесячно в сроки с 15 по 26 число. Номер работает только для передачи данных электросчетчиков. Прием звонков ведется 24 часа в сутки,

Данный голосовой сервис подразумевает использование следующего алгоритма действий:

1. Продиктуйте номер лицевого счета, его можно ввести собственноручно. Диктовать необходимо по одной цифре;

2. Подтвердите введенное значение командой «Да»;

3. Назовите или введите показания электросчетчика;

Во время звонка исключит посторонние шумы, это обеспечит внесение точных данных. Если ваш номер сотового внесен в базу данных ОАО «Мосэнергосбыт», то операция автоматически перейдет ко второму пункту, где нужно будет подтвердить адрес.

Сервис разработан с помощью новейших технологий российского производства, которые позволяют синтезировать и распознавать речь с высокой точностью.Благодаря этому снизится нагрузка на колл — центр во время передачи показаний., т.к. в этот период линия перегружена. Это же обеспечит высокое качество обслуживания пользователей. Тестовую версию оценили 747000 клиентов.

Придя в офис компании, можно подать данные о показаниях электросчетчиков. При этом их сообщить можно как оператору, так и воспользоваться терминалом.
Через платежные терминалы QIWI, Сбербанк и т.д.

Как снять показания?

Первым шагом буде определение местонахождения счетчика. В прошлом их вешали на лестничных площадках, сегодня большинство находятся в квартирах. Если требуется узнать данные счетчика нежилого помещения, можно обратиться к техпаспорту.

Перед процедурой подготовьте бумагу, квитанцию и ручку или карандаш. Далее придерживайтесь следующим действиям:

Внимательно изучите табло с комбинацией цифр;
запишите всё значение, вплоть до запятой. Данная комбинация обозначает количество потребленного электричества за весь период работы счетчика. Данные цифры необходимо записывать каждый месяц.

запишите комбинацию цифр в пустую квитанцию.
затем подсчитайте количество использованного электричества за прошедший месяц. Вычтите новые показания из данных за прошедший месячный период.
Получившееся число умножьте на стоимость вашего тарифного плана. Итоговое значение — это сумма для оплаты услуги.

Как снять показания с многотарифного электросчетчика?

Процесс снятие показаний с многотарифных счетчиков отличается от обычной процедуры. Чаще всего данные отображаются на дисплее электросчетчика, достаточно лишь выполнить нажатие некоторых клавиш. Весь процесс описан в инструкции к прибору.

Двух и трехтарифные счетчики учитывают потраченную энергию в разное время суток, а точнее в дневное и ночное. И стоимость одного Квт соответственно отличается.

Последовательность снятия показаний с многотарифного электросчетчика:

переведите счетчик на ручное управление. Необходимо, чтобы появилась цифра в диапазоне от 1 до 3;
нажмите команду «ввод» и запишите показания. Рекомендуем фиксировать данные и ночью и днем;
умножьте полученные цифры на свой тарифный план;
сложите получившиеся данные. Появившаяся сумма обозначает количество денежных средств, которые необходимо внести за потраченную электроэнергию, за прошедший месяц.

mesgid.ru

Передать показания электросчетчика «Мосэнергосбыту» теперь можно только с помощью робота. Операторы данные по телефону с июля не принимают - Свет - Новости

11.08.2017

Свет / Счетчики и учет электроэнергии

С 15 июля 2017 года «Мосэнергосбыт» полностью перешел на автоматизированную систему приёма показаний приборов учёта электроэнергии по телефону с помощью технологии интеллектуального распознавания речи IVR. Приём показаний через операторов Контактного центра больше не осуществляется, говорится в сообщении компании.

Теперь, чтобы передать показания приборов учета электроэнергии по телефону Контактного центра, в голосовом меню после вопроса «Что Вас интересует?» необходимо произнести слово «ПОКАЗАНИЯ» и далее следовать голосовым инструкциям. Номер лицевого счёта и показания электросчётчика следует диктовать строго по одной цифре. Если номер телефона, с которого звонит клиент, сохранён в клиентской базе ПАО «Мосэнергосбыт» как контактный, то система идентифицирует звонящего автоматически и сразу же переходит ко второму шагу – подтверждению адреса. Также контактный номер телефона можно подтвердить после завершения сеанса.

За I полугодие 2017 года сервисом IVR воспользовались 1 425 435 клиентов, в том числе 823 304 клиента передали показания электросчётчиков, 585 958 – узнали состояние лицевого счёта, 14 493 – прослушали информацию по тарифам и 1 680 – узнали расположение необходимого клиентского офиса.

«Передача показаний в автоматическом режиме позволит существенно разгрузить Контактный центр компании и даст возможность клиентам в период, когда телефонная линия достаточно сильно загружена, связаться с оператором Контактного центра и решить ряд других важных вопросов по своему лицевому счёту. На сегодняшний день через систему IVR мы безошибочно узнаём своих клиентов, поскольку интеграция системы с базой данных позволяет идентифицировать каждого клиента по номеру телефона, исключая необходимость ввода данных, а значит, риск ошибки – минимален», — отметил Сергей Кюрегян, директор по развитию ПАО «Мосэнергосбыт».

Как еще можно передать показания счетчика электроэнергии «Мосэнергосбыту»?

«Мосэнергосбыт» напоминает, что передавать показания индивидуальных электросчётчиков для формирования корректных счетов за фактически потреблённую электроэнергию необходимо ежемесячно в период с 15-го по 26-е число. Помимо звонка в контактный центр, клиенты ПАО «Мосэнергосбыт» по-прежнему могут воспользоваться любым другим удобным способом передачи показаний:

в Личном кабинете клиента – ЛКК-МЭС.РФ;
через мобильное приложение для устройств на платформах iOS, Android и Windows Phone;
по телефону специальной круглосуточной бесплатной телефонной линии – 8-800-55-000-55;
через терминалы передачи показаний в клиентских офисах ПАО «Мосэнергосбыт», МФЦ (для жителей Москвы), ООО «МосОблЕИРЦ» (для жителей Московской области).

Как работает новая голосовая система приема показаний счетчиков электроэнергии?

IVR – это высокотехнологичная интеллектуальная система голосового самообслуживания, основанная на современных российских технологиях синтеза и распознавания речи. Данная система позволяет клиентам ПАО «Мосэнергосбыт» в круглосуточном режиме не только передавать показания приборов учёта электроэнергии, но и оплачивать электроэнергию, узнать действующий тариф, состояние лицевого счёта, подать заявку на выполнение необходимых услуг по замене/установке приборов учёта и многое другое.

Для получение других услуг в автоматическом режиме при звонке в Контактный центр в голосовом меню, после вопроса «Что Вас интересует?», необходимо произнести:

«ТАРИФ» — чтобы узнать действующий тариф;
«БАЛАНС» — чтобы узнать состояние счёта или дату последней оплаты;
«ОПЛАТА» — для осуществления оплаты через оператора Контактного центра;
«ОФИС» — чтобы узнать адрес ближайшего офиса;
«ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ» — для получения информации о платных услугах, оказываемых ПАО «Мосэнергосбыт», или для оформления заявки по установке/замене электросчётчика, установке/замене ИПУ расхода воды, установке кондиционеров, окон, или чтобы заказать электромонтажные работы;

«ОПЕРАТОР» — когда вопрос не может быть решен в автоматическом режиме и необходима помощь оператора.

Источники:

Мосэнергосбыт

energovopros.ru

Передать показания счетчика электроэнергии, Мосэнергосбыт

Как передать показания электроэнергии Мосэнергосбыт

Как правильно передать показания счетчика электроэнергии,сроки

Для точного расчёта суммы к оплате и во избежание возникновения долга или переплаты передавайте показания электросчётчика с 15 по 26 число ежемесячно любым удобным для вас способом, сообщает официальный сайт Мосэнергосбыта.

Передать показания электроэнергии Мосэнергосбыт через личный кабинет

Очень удобно также, используя в Мосэнергосбыт личный кабинет клиента, передать показания счетчика.

Это могут сделать как физические, так и юридические лица. При этом передать показания электроэнергии Мосэнергосбыт можно сразу для нескольких счетов, которыми можно управлять отдельно. Для выполнения данной процедуры следует войти в систему. После этого, используя личный кабинет Мосэнергосбыт, передать показания счетчика.

Вход в личный кабинет Мосэнергосбыт: lkkbyt.mosenergosbyt.ru

Как передать показания счетчиков воды в москве через интернет. Мосэнергосбыт, личный кабинет клиента

Имея дома персональный компьютер или даже мобильное устройство, обладающее возможностью выхода в интернет, клиенты могут платить за электроэнергию просто, зайдя в ЛК Мосэнергосбыт.

После регистрации в личном кабинете на официальном сайте Мосэнергосбыта Вы сможете:

передать показания электросчетчиков;

посмотреть состояние и заказать детализацию счета;

оплатить электрическую энергию без комиссий;

получить информацию по льготам и тарифам;

управлять несколькими счетами;

заказать услуги;

подписаться на рассылку счетов в электронном виде и рекламно-информационных сообщений.

Передать показания электроэнергии Мосэнергосбыт через телефон

КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР Мосэнергосбыта +7 (495) 981-981-9

-ГОЛОСОВОЕ МЕНЮ (произнесите показания)

Передать показания электроэнергии Мосэнергосбыт через портал госуслуг mos.ru (мос.ру)

Приём показаний и оплата электроэнергии. Оформление услуги на сайте https://www.mos.ru/pgu/ru/services/link/2023

Услуга позволяет передать показания приборов учета электроэнергии, получить и распечатать архив переданных показаний, проверить статус поверки электросчетчиков, оплатить расход электроэнергии, получить и распечатать текущий баланс и задолженность по счету.

www.tver-portal.ru

26 ноября – последний день передачи показания счетчика «Мосэнергосбыту» за ноябрь. Как передать данные через «Личный кабинет»? - Свет - Новости

26.11.2012

Свет / Счетчики и учет электроэнергии

С 1 сентября Мосэнергосбыт требует каждый месяц передачи данных электросчетчика с 23 по 26 числа включительно. Данные можно передать тремя способами. ЭнергоВОПРОС.ру протестировал передачу данных через «Личный кабинет».

Передача данных электросчетчика в «Мосэнергосбыт». Три варианта

В письмах, разосланных абонентам, данные предлагается вносить тремя способами:

по телефону «Мосэнергосбыта» (контактный центр 8-800-55-000-55, 8-495-981-981-9)
опустить показания в ящик в офисе «Мосэнергосбыта»
передать через «Личный кабинет» на сайте «Мосэнергосбыта»

Как передать показания счетчика через личный кабинет на сайте «Мосэнергосбыт»

Пользоваться «Личным кабинетом» на сайте «Мосэнергосбыта» могут лишь зарегистрированные пользователи. При регистрации от вас потребуется указать следующие данные:

номер вашего счетчика. Его можно посмотреть на самом счетчике или в корректирующем извещении, которое «Мосэнергосбыт» рассылает раз в полгода)
номер вашего лицевого счета. Он указан на платежках

Зарегистрировавший, вы сможете выбрать в «Личном кабинете» функцию «Передача показаний счетчика». Она активна лишь четыре дня в месяц – с 23 по 26 число включительно. В остальные дни месяца эта функция недоступна, при нажатии на соответствующую «кнопку» выводится текст «Ввод показаний счетчика возможен в период с 23 по 26 число месяца!».

Если вы пользуетесь функцией в «правильное» время, то при выборе функции «Передача показаний счетчика» откроется форма, куда вы можете внести текущие показатели вашего электросчетчика. Если вы в первый раз вводите данные вашего счетчика через «Личный кабинет» «Мосэнергосбыта», будьте готовы к тому, что система может выдать вам большую задолженность по оплате электроэнергии.

Это может произойти в том случае, если расчетные цифры (посчитанные по вашему среднему месячному потреблению) окажутся выше, чем введенные вами реальные данные счетчика. Как утверждают сотрудники «Мосэнергосбыта», боятся этих цифр не нужно – с окончанием расчетного периода (т.е. с началом нового месяца) система пересчитает вашу задолженность, и после 1-го числа следующего месяца вы увидите реальную сумму, которая и будет указана в присланной вам квитанции на оплату.

Передача данных счетчика «Мосэнергосбыту». Что будет, если не предоставить данные?

С 1 сентября 2012 года вступили в силу новые правила предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

В числе прочего новые правила касаются учета и оплаты электроэнергии. Теперь потребители обязаны снимать показания индивидуальных приборов учета с 23 по 25 число текущего месяца и передавать их исполнителю коммунальных услуг (т.е. Мосэнергосбыту) не позднее 26-го числа текущего месяца.

В случае непредоставления сведений, а также в случае выхода из строя или утраты счетчика, расчет платы в течение 3-х месяцев производится исходя из среднемесячного объема потребления за прошлый период.

По истечении 3-х месяцев размер платы определяется на основе норматива потребления (утверждается органами власти субъектов федерации). Если сведения о расходе электроэнергии от потребителя не получены, начисление также производится по нормативу.

Исполнитель обязан не реже 1 раза в год, но не чаще 1 раза в 3 месяца (ранее – не чаще 1 раза в 6 месяцев) проводить проверку состояния индивидуальных приборов учета, а также контрольное снятие показаний не реже одного раза в год и не чаще одного раза в 3 месяца.

Потребители, не имеющие приборов учета, обязаны информировать исполнителя коммунальных услуг об изменении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений.

Источники: Мосэнергосбыт

energovopros.ru