Детализация звонков МТС — как заказать бесплатно. Личный кабинет мтс детализация звонков


Детализация звонков МТС по номеру телефона и через интернет

Детализация звонков позволяет контролировать расходы абонента на мобильную связь. Данная услуга доступна клиентам всех сотовых операторов. Как сделать детализацию звонков на МТС? Об этом и будет рассказано в данном материале.

Как получить детализацию звонков на МТС?

До недавнего времени оформить распечатку телефонных звонков можно было, обратившись в представительство компании мобильного оператора. С появлением интернета эта задача для абонентов значительно упростилась. Теперь, получить детализацию звонков МТС бесплатно возможно не выходя из дома. Для этого достаточно воспользоваться личным кабинетом, либо специальной командой. Уже через несколько минут необходимые данные будут доставлены абоненту любым, удобным для него способом.

Как получить детализацию звонков через интернет?

Детализация звонков МТС через интернет позволит получить сведения о совершённых звонках выходя из дома. Для этого, достаточно иметь под рукой компьютер, либо иное устройство, способное осуществить выход во Всемирную паутину. Для того, чтобы сделать детализацию звонков МТС через личный кабинет, потребуется выполнить несколько шагов:

  • Перейти в «Интернет-помощник» от МТС по ссылке https://ihelper.mts.ru/;
  • Выбрать пункт основного меню «Детализация разговоров»;
  • Следующим шагом становится выбор временного промежутка, за который необходимо получить детализацию. Данная манипуляция осуществляется вручную, либо при помощи шаблонов, которые можно отыскать на странице. Выбрав период получения детализации необходимо нажать клавишу «Далее»;
  • Далее, потребуется выбрать метод получения распечатки. Клиент может заказать получение распечатки на свою электронную почту. Для этого необходимо указать её адрес в специальном поле. Для того, чтобы посмотреть детализацию расходов в режиме онлайн, необходимо установить маркер на фразе «Интернет-Помощник». после этого, абонент увидит информацию о совершённых расходах на экране монитора компьютера;
  • Для того, чтобы сохранить файл детализации на компьютере необходимо выбрать формат. Специалисты рекомендуют выбирать формат «HTML» для того, чтобы открывать файлы без установки дополнительного программного обеспечения;
  • Завершающим этапом является проверка указанных сведений. Если данные введены верно, то нужно нажать клавишу «Заказать». Через несколько минут можно переходить к пункту «Заказанные документы». Сформированный отчёт можно просмотреть именно там. В этой вкладке будут содержаться и ранее заказанные отчёты, которые можно загрузить на компьютер.

Указанными способами получения детализации может воспользоваться любой абонент МТС. Возможность получения распечатки в режиме онлайн позволяет клиенту мобильной компании ознакомиться с данными о понесённых расходах в любое удобное для него время. Для этого ему не нужно выходить из дома.

Как получить сведения звонках USSD командой?

Быстро получить информацию о пяти осуществлённых вызовах, либо оправленных сообщениях можно, отправив команду *152*1# со своего мобильного телефона. В ответном сообщении будут содержаться данные об осуществлённых платных действиях. Сообщение будет содержать и стоимость оказанных услуг. Если никакие расходы не совершались, то ответное сообщение будет содержать текст: «За последние два дня платных действий не совершалось». Оформить полную детализацию звонков с помощью такого метода невозможно.

Как получить детализацию чужого номера мобильного телефона?

В некоторых жизненных ситуациях человек может столкнуться с необходимостью получения распечатки с номера, который ему не принадлежит. Сделать это можно только в том случае, если у человека имеется генеральная доверенность на представление интересов владельца номера, который необходимо проверить.

Только в этом случае он сможет получить детализацию расходов в любом отделении клиентского обслуживания МТС. Получить детализацию в личном кабинете можно только при наличии доступа к номеру телефона, который необходимо проверить. Именно на него будет отправлен код, необходимый для доступа к персональному аккаунту.

mtshelper.ru

Детализация звонков в личном кабинете МТС

Начиная с прошлого года, крупный оператор мобильной связи МТС предоставляет новый сервис для обслуживания своих абонентов как детализация звонков. Ранее данная услуга была доступна только корпоративным клиентам в официальных салонах и магазинах МТС. Сегодня любой абонент мобильной связи может получить такую информацию бесплатно, максимально просто и быстро.

Детализация звонков в личном кабинете МТС

Что представляет собой детализация разговоров

Подробный отчет предполагает получение отчета на указанный e-mail пользователя или в сервис МТС помощника:

  • Информация о расходах на все услуги связи мобильного оператора;
  • Информация о входящих и исходящих звонках;
  • Информация об отправленных и принятых СМС и ММС сообщениях;
  • Информация об использованном интернет трафике.

Такой отчет пользователь может получить за любой период в последние полгода пользования услугами связи абсолютно бесплатно. Абоненту достаточно лишь оставить запрос на предоставление отчета через сервис личного кабинета от МТС на официальном сайте www.mts.ru.

Как создать запрос на детализацию звонков МТС

  1. Зарегистрируйтесь или зайдите в сервис личного кабинета на сайте www.mts.ru под своим логином и паролем.
  2. Перейдите на вкладку помощника, а затем в раздел счетов и контроля над расходами.
  3. Оставьте заявку на получение отчета и заполните необходимые поля.
  4. Выберите удобный для вас способ передачи информации от оператора – через электронную почту или сервис личного кабинета.

Условия использования сервиса

  • В разделе личного кабинета МТС вы сможете найти детальную информацию обо всех ранее предоставленных оператором услугах связи за текущий месяц;
  • Отчет на текущий месяц предоставляется единоразово в сутки и содержит информацию с первого числа месяца до текущей даты подачи заявки;
  • Любой детализированный отчет об услугах связи можно получить, совершая запрос только в домашнем регионе;
  • Детальный отчет об услугах связи на бумажном носителе за определенные сутки пользователь может получить в любом официальном представительстве оператора за 3 руб. в сутки;• Детальный отчет о расходах средств на бумаге можно получить в представительстве оператора за 70 руб.

Что представляет собой детальный отчет по абонентскому балансу

  • Система базы данных оператора может предоставить пользователю мобильной связи отчет о расходах и поступлениях денежных средств на счет с момента последнего предоставления информации такого рода до текущей даты подачи заявки через сервис личного кабинета и максимум за шесть последних месяцев пользования услугами связи;
  • В детальном отчете может отсутствовать информация как обо всех звонках в роуминге, так и совершенных за последний период до оформления заявки на предоставление данных в частности, в связи с задержкой поступления информации о расходах абонента заграницей;
  • Все неучтенные услуги связи могут быть отображены в последующем отчете по запросу абонента;
  • Все тарифы на поступления и расход средств предоставляются только в государственной валюте – рублях;
  • Любая стоимость оказанных оператором услуг предоставляется без учета НДС;
  • В детальный отчет по балансу включены любые телефонные услуги, т.е. поступившие и исходящие звонки, а также передача любых данных и текстовых сообщений;
  • Ежемесячная плата за тариф предполагает внесение ежемесячного платежа от абонента;
  • Под периодическими услугами связи принято понимать любые услуги, которыми абонент пользовался постоянно на протяжении некоторого определенного периода времени;
  • Под разовыми услугами принято понимать услуги связи, которые были оказаны абоненту и далее оплачены им единоразово при необходимом использовании.

mobile-network.ru

Распечатка звонков на МТС

С вашего номера регулярно пропадают средства, хотя вы не пользовались мобильной связью и не подключали платных услуг? Надо получить подробные данные о расходах за определенный период времени? Появилась необходимость в информации о всех вызовах, принятых или совершенных с вашего телефонного номера? Именно для этих целей нужна детализация звонков.

Подробный отчет позволит посмотреть на номер «со стороны», провести тщательный контроль расходов на мобильную связь и получать всю информацию о входящих и исходящих вызовах.

Еще недавно для того, чтобы получить детализацию расходов, распечатку звонков или другие данных по номеру, требовалось лично посещать офис мобильного оператора. Сейчас ситуация изменилась в лучшую сторону и сделать распечатку звонков стало легче, чем когда-либо! Теперь получить подробную информации по счету можно самостоятельно без обращения в офис – через Личный кабинет на сайте МТС.

Как получить распечатку звонков и СМС на МТС?

Распечатка звонков и СМС может быть получена абонентом, как и раньше при личном посещении салона мобильного оператора, но также можно получить полную исчерпывающую информацию и через онлайн-кабинет.

В целях безопасности личных данных при обращении к сотруднику в салоне надо подтвердить свою личность и права на владение номером телефона – для этого понадобится паспорт или нотариально заверенная доверенность. В интернете все на много проще – для заказа детализации звонков МТС достаточно иметь доступ к самому телефону отчет по номеру которого нужно получить.

Детализация звонков через Интернет

Личный кабинет МТС – инструмент, при помощи которого абонентом может быть не только получена подробная детализация всех звонков МТС, основное его назначение – управление тарифами и услугами связи на номере.

Для того чтобы получить подробную информацию через Интернет, зайдите на официальном сайте МТС (mts.ru) в Личный кабинет, и перейдите в раздел «Счет», который находится в верхнем меню Интернет-Помощника. Там вы сможете просмотреть:

  • Баланс вашего телефона.
  • Статус и размер подключенного обещанного платежа (если он есть).
  • Количество доступных минут, СМС, ММС и трафика в рамках бесплатных пакетов.
  • Подробный финансовый отчет о месячных расходах.
  • Статус лицевого счета.
  • Получить детализацию разговоров и расходов

Отчет можно просматривать на сайте по мере необходимости, скачать его на свой компьютер либо активировать регулярную доставку информации на указанный адрес электронной почты с определенной периодичностью.

На сайте может быть заказана детализация звонков МТС, а также СМС-сообщений. Для этого необходимо перейти в раздел детализации разговоров и заказать распечатку:

Детализация звонков

Отслеживаемый период при просмотре через сайт ограничен и составляет от 1 суток до 6 месяцев (бумажная версия, заказанная в салонах-магазинах МТС, может охватывать любой период). Отчет включает в себя сведения о совершенных и принятых вызовах, потраченном трафике, СМС и ММС-сообщениях.

Для СМС и ММС показывается только их количество и время отправки, содержимое для просмотра недоступно.

Как сделать распечатку звонков чужого номера

Иногда требуется детализация звонков на МТС для номера, находящегося во владении другого абонента, например, для просмотра данных номеров своих детей, поиска пропавшего человека или возвращения украденного телефона. Получение отчета о звонках и другой информации без личного посещения владельца невозможно, об этом уже упоминалось ранее, но в остальных случаях можно найти выход.

Оператор МТС охотно идет навстречу родителям, желающим контролировать расходы и звонки собственных детей, поэтому с получением распечатки в этом случае не возникает никаких проблем – достаточно посетить офис и сделать запрос. Не возникает препятствий и в случае включения в процесс правоохранительных органов, например, если необходимый номер принадлежит пропавшему человеку, либо сим-карта была украдена.

Получить распечатку звонков другого абонента можно через Интернет, при условии, что сим-карта интересующего человека для вас доступна. С ее помощью надо получить пароль для входа в личный кабинет МТС, в котором по указанному выше методу заказывается детализация СМС, звонков и любых доступных данных. Если пароля нет, получить данные через Интернет-Помощник для другого абонента невозможно.

Услуга МТС «Черный список» Опция МТС «Интернет-VIP»

mts365.ru

Детализация звонков МТС: пошаговая инструкция

Содержание статьи

Разберёмся как сделать детализацию звонков МТС. Компания предлагает абонентам несколько источников информации. Пользователь может обратиться в офис, воспользоваться личным кабинетом или мобильным приложением, отправить запрос. Кроме того, расскажем, возможно ли получить мобильную детализацию разговоров другого абонента.

Способы получения детализации звонков в МТС

Отчет предоставляется бесплатно в личном кабинете, через приложение «Мой МТС» и посредством USSD-запроса. В офисе компании можно заказать бесплатный отчёт за последний месяц и платный за любой указанный период. Разберёмся как узнать подробности каждым возможным способом.

В Личном кабинете на сайте оператора

Интернет-помощник решает практически все вопросы абонента, связанные с управлением услугами связи. Абонент может заказать разовый отчёт, а также настроить регулярное формирование документа с последующей отправкой на электронную почту или доставкой курьером по указанному адресу. Рассмотрим подробнее как формируется детализация через личный кабинет.

Пошаговая инструкция действий

Распечатку звонков можно получить через интернет:

  1. Откройте страницу авторизации https://login.mts.ru/ и войдите в личный кабинет. Для этого нужно указать собственный номер и пароль. Последний можно заказать и получить в СМС.
  2. Выбирайте раздел «Счёт/Контроль расходов», вследствие чего активизируется интернет-помощник и придётся вновь нажать на название нужного раздела.
  3. Заполните форму заказа выписки. В ней нужно указать период, есть стандартные промежутки, но при необходимости его можно изменить.
  4. Укажите как хотите получить историю звонков, по почте или на экране ПК в интернет-помощнике.
  5. В зависимости от нужных действий выбирайте формат документа, для печати на бумажном носителе подойдут только два последних. Первые предназначены для быстрого просмотра.
  6. Подтвердите намерения и нажмите кнопку «Заказать».

В результате документ будет отправлен на почту или доступен для скачивания в разделе «Заказанные документы».

Настройка ежемесячного отчёта

Можно настроить в личном кабинете ежемесячное получение нужного отчёта.

Чтобы настроить отчет: войдите в личный кабинет, откройте интернет-помощник, затем в раздел «Контроль расходов» и заполните заявку на получение выписки с указанием регулярности и сроков формирования.

USSD-команда

Заказать детализацию по счету за длительный период, используя USSD-запрос не удастся. Оператор позволяет быстро запросить данные по пяти последним платным действиям.

Наберите команду *152*1# и нажмите кнопку вызова. В ответ придёт сообщение с информацией за последние двое суток. Если в этот период расходов не было, то абонент получит соответствующее уведомление.

Посещение офиса оператора

Проще всего выписку по счету взять в офисе компании. При себе обязательно иметь паспорт. Отчет за последние 6 месяцев обойдётся абоненту в 3 рубля за каждые сутки, более длинный период тарифицируется дороже.

При необходимости абонент может заказать автоматическое формирование отчёта и доставку документа по почте или курьером. Стоимость услуги уточняйте у специалиста компании. Адрес ближайшего салона связи можно узнать на сайте http://www.mts.ru/help/mts/offices/.

Через мобильное приложение «Мой МТС»

Удобней всего сделать детализацию в мобильном приложении. В этом случае документ можно будет посмотреть на смартфоне или отправить на почту, а затем скачать на ПК. Для этого:

  1. Установите приложение на смартфон и авторизуйтесь в программе.
  2. Откройте меню кнопкой в левом верхнем углу и перейдите в раздел «Счёт и оплата».
  3. Нажмите «Заказ детализации».
  4. Заполните форму и дождитесь формирования документа.

По завершении процесса абонент получит всю нужную информацию.

Можно ли получить детализацию чужого номера

Используя возможности оператора, абонент может проверить только собственный номер. При обращении в офис также придётся представить паспорт и подтвердить, что номер принадлежит обратившемуся.

Чтобы получить данные по чужому номеру – обратиться в салон связи с доверенностью от владельца сим-карты на ваше имя. Заказать выписку в личном кабинете можно только в том случае если вы имеете физический доступ к нужному номеру, формироваться запрос будет через его профиль в сервисе.

Детализация СМС-сообщений

Отдельной команды или сервиса для этого нет. Вся информация содержится в общем документе.

Скачайте отчёт на ПК и откройте его. В нём представлен полный список совершённых звонков и СМС, а также интернет-сессий, зафиксированных в указанный период.

wirelesscover.ru

через личный кабинет и по телефону

Детализация счёта — это обоснование каждой составляющей общей суммы счёта. Если речь идёт об услугах связи, то детализация отражает стоимость каждого звонка (захода в интернет, платной подписки и т. д.) за выбранный период. Такую услугу, в частности, предоставляет своим абонентам один из крупнейших операторов России — МТС. Причём абоненты оператора могут заказать её в любой момент и какое угодно количество раз. Правда, есть важные ограничения: детализация от МТС не покажет номера, на которых стоят антиопределители номера. И вообще здесь возможно увидеть лишь факты использования услуги связи, но не сами, допустим, тексты SMS.пример детализации МТС

Для чего нужна детализация?

Эта услуга позволяет в спорной ситуации точно установить, куда пропали деньги со счёта, понять, на что уходят средства, которые попадают на ваш баланс, вспомнить, кому вы звонили в то или иное время.

 Услугой актуально воспользоваться, например, и для следующих целей:

  • для контроля звонков детей, если их SIM-карты связаны с вашим лицевым счётом;
  • для поиска утраченных, важных контактов;
  • для предоставления в компетентные органы (например, для судебных процессов).

Стоимость детализации

Стоимость детализации бесплатно для жителей в РФ, если она вам необходима в электронном виде. Причём в независимости от того, заказываете вы разовую детализацию или получаете отчёты на периодической основе (такая услуга предоставляется на тарифах линейки Smart).

Интересно, что получить детализацию абонент может не только в виде списка, но также в виде таблички, диаграммы или графика.

Абоненты МТС плюс ко всему имеют право заказать детализацию на бумажном носителе в офисе этого оператора. Но данная процедура уже потребует дополнительных трат. Здесь стоит сказать, что компания МТС различает несколько видов детализации. В первом виде содержатся только сведения, касающиеся голосовых вызовов в указанный период. А второй вид содержит более полные сведения по всем расходам.

Если вас интересует первый вариант, то стоимость услуги (она называется «Заказ документа на руки») составляет 20 рублей.

Если вам нужна более подробная детализация за текущий период, то её стоимость при обращении в салон составит 70 рублей за копию. А тем абонентам, которым требуется детализация за некий иной период времени, придётся заплатить по 3 рубля за каждые сутки интересующего периода.

Стоит отметить, что МТС также работает во многих странах бывшего Советского Союза — Узбекистан, Армения, Туркменистан, Белоруссия, Украина, – и в каждой стране устанавливаются свои расценки.

Как заказать детализацию звонков на МТС: инструкция

Раньше получить детализацию от сотовых операторов можно было лишь в офисе, но сегодня это реально сделать из любого удобного места. Главное, чтобы был выход в интернет. Обо всех возможных способах получения детализации подробно будет рассказано ниже.

Через личный кабинет

Здесь необходимо выполнить несколько простых последовательных действий.

  1. На официальном сайте МТС вверху слева есть ссылка «Мой МТС» (раньше она называлась «Интернет-помощник», и это, в сущности, одно и то же). После клика на данную ссылку человек попадает на страницу авторизации login.mts.ru.
  2. Здесь нужно ввести телефон и пароль (временный пароль можно заказать, он придёт вам на телефон мгновенно в виде SMS), после чего перед пользователем откроется его Личный кабинет (ЛК). В Личном кабинете среди множества разнообразных ссылок следует отыскать подпункт «Детализация разговоров».детализация в личном кабинете
  3. На вновь открывшейся странице необходимо задать несколько параметров будущей детализации. Прежде всего нужно выбрать период. Он может быть любой, но только в пределах последнего полугода.период детализации
  4. Затем надо выбрать, куда отчёт должен быть прислан. По умолчанию он возникнет в самом ЛК в разделе «Заказанные документы», однако он может прийти и на электронную почту (если вы поставите галку в соответствующем поле). При выборе второго варианта не забудьте внимательно прописать точный адрес своего е-мэйла и нажать «Далее».завершение детализации
  5. На следующем этапе пользователю придётся выбрать формат отчёта. Поддерживаются форматы XLS (для открытия таких файлов необходим офисный пакет от Microsoft), XML (необходим пакет от Libre Office), HTML (такие документы можно открывать браузером) и PDF (он тоже требует установки соответствующих программ-ридеров). Разумеется, содержимое документов не будет отличаться, какой бы формат вы не выбрали.формат документа
  6. Выбрав формат, следует вновь нажать «Далее». Теперь лишь осталось дождаться результатов.заказанные документы

Детализированный отчёт придёт не моментально – может потребоваться от пары минут до нескольких часов – это зависит от того, насколько загружена сеть.

Все списания средств обязательно будут указаны в нём. Если же вопросы относительно своих денег с баланса остались, следует позвонить оператору.

Через приложение «Мой МТС»

Для того, чтобы воспользоваться этим способом, прежде всего надо скачать и установить приложение МТС. В остальном последовательность действий никак не будет отличаться от способа, описанного выше. Разница только в том, что пользователь будет делать запросы со смартфона (или другого подобного гаджета), а не с персонального компьютера.мой мтс

Офис МТС

Чтобы заказать детализированный счёт, вы можете обратиться в один из многочисленных фирменных офисов МТС. Работающий сотрудник быстро оформит вашу заявку после предъявления паспорта. Недостатком данного способа является следующее: получить детализацию сравнительно просто может лишь сам владелец SIM-карты. Если же её оформили на третье лицо, то возникнут дополнительные сложности. Когда следует забрать распечатанную детализацию, вам сообщит сотрудник офиса. Причём прийти в назначенную дату желательно тоже с документом, подтверждающим личность.

Многим интересно, можно ли заказать детализацию, например, через горячую линию. Дозвониться туда, конечно, можно, но сотрудник колл-центра МТС, скорее всего, направит вас либо в Личный кабинет, либо в ближайший офис телекоммуникационной компании.

Экспресс-детализация

МТС предлагает для своих абонентов и услугу так называемой экспресс-детализации. Она даёт возможность узнать о стоимости последних 5 действий. Оформить услугу можно при помощи набора USSD-команды на телефоне – *152# плюс вызов. После этого пользователь увидит меню с несколькими пунктами. Один из них – это как раз экспресс-детализация. Выбрав этот пункт, пользователь получит SMS, где детально будут расписаны последние платные запросы с телефона.

Упростить получение этих сведений и «перескочить» этап меню возможно, отправив прямой USSD-запрос *152*1#.

Интересно, что информационный портал МТС позволяет получить информацию только о списаниях, произошедших за последние двое суток. Если в это время абонент платных действий вообще не совершал, то в ответ придёт соответствующее уведомительное SMS.

Расшифровка детализации

На самом деле расшифровать указанные в детализации счёта сведения не составит труда. Каждая строчка здесь – комбинация цифр, включающая в себя дату разговора, продолжительность и сумму истраченного.расшифровка

Сначала в этой комбинации идёт дата (две цифры, разделённые косой линией) потом время (в стандартном электронном формате), потом номер телефона, с которым связывался абонент (начинается с +7), потом время разговора и наконец стоимость.

Выбор периода детализации на МТС

Многих пользователей интересует детализация за текущий период – то есть с 1-го числа текущего месяца по дату заказа.

Например, заказывая детализированный отчёт 26 марта 2017 года, вы получаете информацию за время с 1 по 26 марта 2017 года. Можно заказать детализацию за предыдущий месяц. Но в этом случае надо помнить, что формирование данных происходит в МТС до 5-го числа текущего месяца (то есть лучше делать заказ после 5-го числа). В принципе можно получить детализацию за любой период, который однако не может быть меньше суток.период

При указании периода в Личном кабинете, надо быть особенно внимательным, если он окажется некорректным, то детализацию вы не получите.

И ещё одно важное дополнение: в ЛК пользователям доступны данные лишь за последние полгода. За данными, скажем, годовой давности, придётся идти в салон МТС.

Детализация звонков для другого абонента

Если SiM-карта оформлена на вашего друга или родственника, то лучшим выходом будет пригласить его в офис, чтобы он лично заказал детализацию. Другой вариант — заполучить нотариально заверенную доверенность от владельца SIM-карты. Но это, разумеется, потребует обращения к нотариусу, услуги которого стоят недёшево. Допускается писать доверенность в свободной форме, но в ней должны быть указаны как паспортные данные владельца SIM-карты, так и того лица, которое будет запрашивать детализацию. Также текст доверенности должен содержать предложение о том, что владелец даёт право запрашивать любые сведения от имени владельца SIM-карты и совершать с ней другие действия. Только такая доверенность даст право на получение детализации.

Бывает и так, что SIM-карта является собственностью предприятия, где вы трудитесь. В данном случае предъявления собственного паспорта тоже будет недостаточно для запроса детализации. В офис МТС нужно принести ещё и специальный запрос. Он должен быть написан на фирменном бланке предприятия, и на нём должна стоять настоящая печать и подпись руководителя.

Вопросы от абонентов

Здравствуйте! Я нахожусь в Украине и пользуюсь услугами МТС. Как мне можно заказать детализацию?

Для получения бесплатной детализации в электронном виде абонент должен отправить е-мэйл на [email protected] В письме абонент должен указать номер телефона, паспортные данные и свой е-мэйл – именно туда придёт отчёт. Что касается печатной детализации, то её можно заказать в любом центре обслуживания абонентов МТС. Стоимость услуги для физических лиц составляет 33 гривны. И в первом, и во втором случае баланс номера должен быть положительным, только тогда заявка будет обработана.

Можно ли удалить детализацию из Личного кабинета МТС и вообще сделать так, чтобы эти сведения исчезли?

Это невозможно. Отчёт по детализации в Личном кабинете нельзя отредактировать и удалить, так как эта информация хранится на серверах МТС. Если закачать детализацию на свой ПК, допустим, в формате XLS, то редактировать её, конечно, можно, но при этом в Личном кабинете и на серверах компании информация останется нетронутой.

gsmwiki.ru

Распечатка звонков МТС

Детализация звонков МТС – это удобная разовая услуга, воспользовавшись которой вы можете получить отчет с детальной информацией по входящим/исходящим звонкам, полученным/отправленным сообщениям и израсходованному интернет-трафику. С помощью детализации можно отслеживать активность использования тех или иных услуг и траты на мобильную связь в рамках определенных периодов. Детализацию звонков можно получить в электронном виде за любой период до полугодия, или на бумажном носителе через офис МТС за период до трех лет.

Как сделать распечатку звонков?

Проще всего заказать распечатку звонков и смс через личный кабинет МТС, для этого вам необходимо зайти на сервис «Интернет-Помощник», перейти в раздел «Счет» и в подразделе «Контроль расходов» перейти по ссылке «Детализация разговоров». После того как вы пройдете в раздел «Детализация разговоров» вам будет выведена пошаговая форма, которую необходимо будет заполнить – делается это очень просто.

Шаг 1: Выбор периода детализации

Выберите из предложенных или введите самостоятельно период за который вы хотите получить распечатку.

Выбор периода детализации звонков

Шаг 2: Выбор способа доставки

Укажите как вы хотите получить детализацию. Можно выбрать вариант «в Интернет-Помощник» и тогда детализация будет выведена на экран и затем ее можно будет скачать после завершения процедуры. Либо можно заказать доставку по электронной почте (для этого нужно ввести свой e-mail в специальное поле) и тогда отчет будет прикреплен к письму и отправлен на ваш электронный адрес. Мы рекомендуем второй вариант – с доставкой по электронной почте, так как в этом случае вы в любой момент сможете скачать из своего электронного ящика копию распечатки, а не заказывать ее снова.

Выбор способа доставки детализации

Шаг 3: Выбор формата документа

Здесь предлагается выбрать формат в котором вам будет представлена распечатка звонков МТС. Все они в принципе идентичны, с той лишь разницей что открываются с помощью разных программ. Формат XML – мы с вами вообще рассматривать не будем как довольно специфический, для простого пользователя сложно представить ситуация когда он может быть полезен. Формат HTML – позволяет открыть распечатку в браузере и предназначен в первую очередь для сиюминутного вывода ее на экран, он мало пригоден для ее вывода на принтер. Для чтения формата PDF требуется установка специальной программы Adobe Acrobat, а для чтения формата XLS нужна программа Microsoft Excel из стандартного набора MS Office. Из последних двух мы и рекомендуем вам выбрать самостоятельно.

Выбор формата документа

Шаг 4: Подтверждение заказа

На этом этапе вам нужно подтвердить заказ детализации нажав кнопку «Заказать». После этого она будет либо выведена на экран, либо начнется ее скачивание, либо она будет отправлена по электронной почте на указанный вами адрес – в зависимости от ваших действий на предыдущих шагах.

Подтверждение заказа детализации

Распечатка звонков на бумажном носителе

Детализацию звонков непосредственно на бумажном носителе можно заказать лишь в офисе МТС. Она выдается за любой актуальный для вас период времени — в рамках последних 6-ти месяцев по базовой стоимости, и 3-ех лет по повышенной. Стоимость вы можете уточнить в салонах связи или по телефону техподдержки.

Видео-инструкция по «Интернет-помощнику»

Предлагаем вам посмотреть видео, где показана работа в Интернет-помощнике, и в том числе рассказано как получить распечатку звонков:

Как восстановить сим-карту МТС? Как узнать остаток трафика МТС?

mts365.ru

Детализация звонков МТС и счета в личном кабинете.

Если Вы желаете отслеживать свои расходы на мобильную связь, можно осуществлять данную процедуру не только используя ежедневную проверку счета на телефоне.Помимо этой стандартной процедуры, Вы также можете воспользоваться личным кабинетом МТС для детализации звонков, которая позволит вспомнить все затраты на мобильную связь и регулярно получать отчеты о различных тратах, анализировать частоту Ваших разговоров и выделять «любимые номера».

Детализация звонков в личном кабинете.

Чтобы осуществить детализацию звонков, нужно войти в личный кабинет МТС.  В представленном списке, выбрать раздел «Счет». Он состоит из:

  • информации о счете Вашего мобильного телефона на данный момент,  а также о документах, которые вы заказали;
  • возможности заказа информации о контроле не только Ваших расходов, но и о всевозможных поступлениях платежей. Также можно выписать ежемесячный счет за все услуги связи, которыми Вы пользуетесь и предварительно заказать счет на оплату мобильной связи.

После этого следует выбрать раздел «Контроль расходов», в котором Вы сможете получить всю необходимую информацию о расходах как за текущий месяц, так и за предыдущие. Для этого Вам потребуется сделать такие действия:

  • перейти по ссылке «Детализация разговоров»;
  • определиться  временными рамками, которые Вас интересуют,  а после кликнуть по графе «Далее»;
  • выбрать, как именно Вы хотели бы получать информацию о звонках. Делать это можно через Интернет-помощник в Личном кабинете или же на почту. Отметив нужный вариант, жмите «Далее».

После этого нужно определиться с форматом файла, который было бы удобней всего открыть. Так, например, выбирая HTML, у Вас появится возможность просмотреть детализацию разговоров прямо в Вашем браузере. После этого нажимайте на «Далее». Затем следует проверить заказ. Убедившись, что Вы все правильно выбрали, кликните «Заказать», если же все-таки решите что-то поменять, то нажимайте «Назад», и после исправляйте детали, в которых сомневаетесь. Изменив все как нужно, можете снова переходить до этого пункта. Стоит отметить, что данная услуга бесплатна.

 

mtskabinet.ru


Смотрите также