Личный кабинет билайн триколор тв: Билайн | Официальный сайт Триколора

Содержание

Билайн | Официальный сайт Триколора

Билайн | Официальный сайт Триколора


ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) входит в группу компаний VEON, предлагающей своим клиентам услуги связи и интернет-услуги.


Бренд билайн, под которым оказывает услуги ПАО «ВымпелКом» — один из самых узнаваемых в России и странах СНГ. 

Оплачивайте услуги Триколора в офисах билайн.


ВНИМАНИЕ! При оплате услуг Триколора на кассе и в терминалах салона связи билайн дополнительная комиссия не взимается.


Услуга предоставлена Федеральной системой «Город»


Инструкция по оплате на кассе:


Сообщите кассиру:


  • Наименование услуги Триколора («Единый» или «Детский», «Ночной» и другие дополнительные услуги).


  • Триколор ID — это ваш уникальный номер в системе Триколора, который состоит из 12 или 14 цифр. При оплате всегда указывайте Триколор ID полностью.


  • Сумму платежа.


Произведите оплату и сохраните выданную кассиром квитанцию.

Стать
клиентом

Оплата и проверка
подписок

Интернет-
магазин

Бонусная
программа

Контакты

Выберите свой Триколор

Смотрите любимые каналы, фильмы и сериалы, где и как удобно: дома и на даче.

Полный комплект
для подключения 1 телевизора
+ Год подписки Единый Ultra

9 900 ₽

12 400 ₽

Полный комплект с CAM-модулем для подключения 1 телевизора + Год подписки Единый Ultra

4 990 ₽

7 490 ₽

Медиаплеер для просмотра
через интернет + 1,5 года подписки
на ТВ, Кино и сериалы

3 500 ₽

Полный комплект для
подключения сразу 2х телевизоров
+ Год подписки Единый Ultra

13 500 ₽

16 000 ₽

Смотреть всё на shop. tricolor.tv

Или оставьте заявку
на подключение

Мы свяжемся с вами в ближайшее время

Ваше имя*

+7(___) ___-__-__*

Даю согласие на обработку персональных данных

в соответствии с Политикой конфиденциальности

и получение обратного звонка с предложением.

Если вы приобрели оборудование в магазине электроники
и бытовой техники, зарегистрируйтесь и активируйте свою подписку.

Зарегистрироваться

Онлайн-кинотеатр
«Триколор Кино и ТВ»

200+

каналов

30 000+

фильмов и сериалов

Оригинальный
контент PREMIER

Просмотр
на 5 устройствах
по одному
Триколор ID

Напоминание и доступ
к архиву передач
до 7 дней

Популярные
сериалы и фильмы
Amediateka

Смотреть онлайн

Оплата и проверка подписок



Оплата услуг Триколор



Проверка
подписок

Бизнесу



Авторизованный партнер



Услуги
для бизнеса



Стать
партнером


пошаговая инструкция » Ростелеком — услуги, тарифы, настройки, оборудование, Ростелеком личный кабинет lk.

rt.ru




Компания «Триколор Т является самой крупной и популярной среди граждан России.

Это объясняется простой получения услуг и их оплаты.

Даже человек, плохо понимающий работу спутникового телевидения, сможет получить каналы в HD-качестве, специалисты проведут монтаж и установку сами.

Каждый житель Москвы или любого другого города сможет заплатить за работу телеканалов, не выходя из дома. Для этого нужно лишь выбрать оплату в онлайн-режиме.

Однако для осуществления платежных операций абонентам необходимо быть зарегистрированным в системе Триколор (на официальном сайте компании) и иметь личный кабинет. С его помощью они не только смогут выполнять самые разные способы оплаты, но и регулярно следить за тем, сколько еще осталось денежных средств на счете, когда истекает оплаченный срок.

С помощью личного кабинета вы всегда можете просматривать ответы на популярные вопросы, к примеру, почему появляется окно «Нет сигнала» и другие.

Как можно попасть в личный кабинет Триколор ТВ?

Чтобы попасть в свой кабинет, вам необходимо совершить следующие действия:

  • Откройте главную страницу официального сайта компании Триколор. Вы можете сделать это, перейдя
    по ссылке: https://www.tricolor.tv/ .

  • Ищите в верхней части экрана «Личный кабинет». Вы найдете его справа, рядом есть иконка человека в виде человека.

  • Нажмите на иконку.

  • После нажатия вы автоматически будете перенаправлены по адресу: https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login . Здесь вам нужно будет заполнить форму.

  • Укажите свой уникальный ID – он составляет всего двенадцать или четырнадцать знаков.

  • Введите свой пароль.

  • Выберите «Вход».

Если вы забыли или потеряли свой пароль, вам лишь нужно отправить запрос на новый.

Если вы только зарегистрировали Триколор ТВ, то вам на автомате будет послано смс-сообщение, в котором вы и найдете первый пароль. В будущем при желании вы можете всегда увидеть его, воспользовавшись опцией «Получить пароль». Она находится на стартовой странице ЛК (Личного кабинета). Есть несколько способов получения пароля, вы можете выбрать самый удобный.

Как оплатить услуги Триколор с помощью ЛК?

В самой нижней части вы найдете несколько разделов, вам нужен «Оплатить», перейдите в него.

Также в этот раздел можно попасть другим способом:

  • В самой верхней части экрана есть иконка в виде трех горизонтальных параллельных полосок, нужно нажать на нее.

  • Появляется несколько разделов «Абонентам», «О компании» и другие, в самом последнем списке можно найти «Оплата услуг».

Воспользовавшись каким-нибудь способом, вы попали в раздел оплаты услуг, что нужно делать теперь:

  • Появляются две вкладки. Одна «проверить зачисление оплаты» и другая «Когда закончится оплаченный срок». Вам нужно опуститься чуть ниже, найти голубую кнопку «Оплата услуг» и нажать на нее.

  • Выбрать способ оплаты. Тут есть несколько: моментальная, с помощью карт, мобильного счета. Рассмотрим все на моментальном способе оплаты.

В моментальную оплату выходят все способы зачисления денежных средств в удаленном режиме (онлайн), то есть с помощью сети или сим-карты. Абонент в данном случае может использовать карты Виса и Мастеркард, которые выданы абсолютно любым банком, свой мобильный счет (если это МТС, Билайн, Мегафон или ТЕЛЕ 2.

  • Теперь из раздела способов платежа нужно нажать на «Моментальная оплата».

  • Нажать на голубую кнопку «Оплата».

  • Теперь вы перейдете на другую страницу, где нужно заполнить поле номером вашего уникального ID, который состоит из двенадцати или четырнадцати цифр, либо номером вашего пользовательского договора.

  • Осталось заполнить поля требуемой информацией и подтвердить оплату.

Как видите, осуществление оплаты проходит очень быстро и без возникновения каких-либо проблем. Но, если оплату все же осуществить не получается, обязательно позвонить операторам компании «Триколор Т. Только они смогут оперативно выявить причину ошибок и проблем и дать соответствующие рекомендации.

Что обязательно нужно при оплате ЛК?

Однако перед тем, как выбрать тот или иной вид оплаты, необходимо уточнить ID вашего устройства (это потребуется в независимости от, того какую вы предпочли оплату).

Вообще ID можно назвать своеобразным «счетом», который и получает все денежные средства, перечисляемые вами для того, чтобы продлить услуги. Это уникальный номер вашего приемного устройства.

Чтобы узнать такой «счет», вам придется совершить следующие действия:

  • Войдите в главное меню.

  • Появится несколько разделов, вам нужна вкладка DRE-Info.

  • Выберите «Статус».

  • В противоположной стороне строки вы увидите двенадцатизначное число – это и есть значение, которое необходимо будет ввести при зачислении средств.

Некоторые пульты управления имеют специальный значок в виде номера ID. В таком случае клиенту лишь понадобится нажать на нее – и тут же на экран выйдет число.

ID состоит только из двенадцати или четырнадцати знаков.

Если по каким-либо причинам после подтверждения оплаты каналы не начинают работать, звоните в техническую поддержку. Они вам быстро помогут!




Почему возникает ошибка 11 на Триколор ТВ и как ее исправить?

Пользователи спутникового ТВ часто сталкиваются с ситуациями, когда на экран телевизора выводится сообщение о неисправности. Ошибка 11 — одна из самых распространенных проблем на Триколоре и может возникать по разным причинам. Мы поможем вам узнать больше о значении ошибки и о том, как ее исправить.

Содержание

  1. Что означает ошибка 11 на Триколор ТВ?
  2. Причины ошибки номер 11
  3. Инструкции по самостоятельному устранению неполадок
  4. Проверка подписок
  5. Оплата услуг
  6. Проверка поступления средств на счет
  7. Запрос кодов активации
  8. Если телевизор больше одного
  9. Что делать, если все оплачено, а ошибка не уходит?
  10. Перезагрузка
  11. Реактивация
  12. Если ошибка при сканировании частоты 11766
  13. Сброс ресивера
  14. Когда поможет только замена ресивера?
  15. Как продолжить просмотр прямо сейчас?
  16. Обращение в техподдержку

Что означает ошибка 11 на Триколор ТВ?

Сообщение «Код 11» или «Ошибка 11» чаще всего означает проблемы с оплатой услуг провайдера — например, не активирована подписка на пакет каналов или ключ активации еще не получен оператором получатель. Если причина в этом, код ошибки 11 легко исправить за считанные минуты.

Если вы вовремя не оплатите пакет каналов, Триколор ТВ правомерно ограничит их трансляцию до полной оплаты услуги (в зависимости от вашего пакета или тарифа).

Причины ошибки номер 11

Чтобы понять, как убрать ошибку 11 на Триколоре, необходимо учитывать, что она не связана с техническим дефектом или неисправностью ресивера, а также не связана со смартом повреждение карты или сбой направления антенны. Основные причины одиннадцатой ошибки:

  • При оплате абонент неправильно указал номер договора или ввел неверные реквизиты и перевел деньги на баланс другого пользователя.
  • Средства были отправлены на баланс лицевого счета, но еще не зачислены, поэтому подписка заблокирована – обработка транзакции занимает некоторое время, после чего телетрансляция автоматически возобновляется.
  • Просрочена абонентская плата, что привело к блокировке вещания каналов Триколор ТВ.
  • Деньги переведены на общий баланс пользователя и еще не распределены между использованными услугами/подписками.

Какими способами можно оплатить Триколор — об этом
читайте здесь.

Конкретные действия по устранению неполадок зависят от причины ошибки. Значит надо начинать с диагностики.

Инструкции по самостоятельному устранению неполадок

Решения проблемы включают стандартные проверки и сброс к заводским настройкам в крайнем случае. Второй вариант актуален в ситуации с программными сбоями, если устройство отображает неверную информацию или периодически возникает ошибка.

Проверка подписок

Независимо от способа оплаты актуальная информация передается в электронном виде на терминал центра комплексного обслуживания компании. Оттуда информация поступает на космический спутник, а затем на телеприемник. И только после получения последней команды доступ к эфиру восстанавливается.

Пользователи не могут начать просмотр любимых каналов и шоу, пока средства не будут зачислены на их личный баланс.

Устранить ошибку 11 на Триколор ТВ поможет личный кабинет пользователя (ЛК) на официальном сайте оператора услуги. Для его входа необходимо указать:

  • идентификатор устройства – он есть в договоре, на наклейке ресивера и на смарт-карте;
  • ваш уникальный пароль (если вы его забыли и он не указан в документации к приемнику, вы можете восстановить его, нажав соответствующую кнопку в форме авторизации в личном кабинете).

Рекомендуется внимательно проверять настройки распределения поступающих средств. Как это сделать:

  1. Зайти на официальный сайт Триколор и войти в личный кабинет – https://www.tricolor.tv/
  2. Перейти во вкладку «Мои услуги»/«Личный кабинет».
  3. Убедитесь, что на балансе есть деньги.
  4. Выделите средства для оплаты пакетов каналов в соответствии с вашими потребностями.

Раздача средств означает, что пользователь самостоятельно отправляет часть суммы на личный счет для оплаты определенного пакета каналов. Сделать это просто — внизу страницы личного кабинета есть форма, в которой указан желаемый пакет и сумма платежа. Для отправки денег:

  1. Введите свои данные.
  2. Нажмите кнопку Распределить.

Если раздача работает корректно, проблем с прекращением работы телевидения из-за неактивной подписки быть не должно.

Проверить активность той или иной подписки можно несколькими способами:

  • В личном кабинете, в соответствующей вкладке.
  • На сайте Триколор, не входя в личный кабинет, для проверки перейдите по ссылке — https://www.tricolor.tv/check-subscriptions/
  • Через оператора колл-центра.

Посмотрите видеоинструкцию по проверке подписок: https://youtu.be/xSjYcxZmUzw В личном кабинете вы можете быстро проверить статус всех пакетов ТВ. Там же можно пополнить счет — с банковской карты или переводами с кошельков в системах электронных денег.

Оплата услуг

Если при проверке активных подписок вы обнаружите, что услуги не активированы и на счету нет денег, для устранения ошибки 11 необходимо пополнить баланс. Перевести деньги на счет Триколор можно несколькими способами:

  • Через интернет-банкинг. На сайтах Сбербанка, АЛЬФА-БАНКа, Абсолюта, УРАЛСИБ, Банка Санкт-Петербург, Интеза и др.
  • С онлайн-кошельков. Доступны сервисы UMoney, WebMoney, Элекснет, Money.Mail.RU, e-POS, Qiwi и др.
  • Со счета мобильного телефона. Пользователи МТС, Билайн и Мегафон могут воспользоваться опцией оплаты.
  • Через салоны связи и торговые сети. Сотрудничают с провайдером «Связной», «Билайн», «МТС», «Сити», «Ростелеком» и др. Также можно оплатить через кассу Почты России.
  • В кассе банка-партнера провайдера. Можно обратиться в офисы Сбербанка, Альфа-Банка, Русский Стандарт, ВТБ, АвтоградБанка и др.
  • Через официальный сайт Триколор. С банковской карты Visa, MasterCard, Мир или JCB, SPB, электронные деньги.
  • В ближайшем офисе Триколор. Адреса можно найти по ссылке — https://www.tricolor.tv/how-to-connect/where-buy/buy/offices/
  • Через партнерские терминалы и банкоматы. Подходят системы от Сбербанка, Газпромбанка, Россельхозбанка, Форвард Мобайл, УРАЛСИБ и др.

Подробнее о том, как оплатить Триколор ТВ через Сбербанк
вы можете узнать в этой статье.

Полный список организаций-партнеров, через которые можно пополнить баланс Триколор, смотрите на официальном сайте провайдера в соответствующем разделе. При переводе денег нужно убедиться, что они приходят на оплату конкретного пакета. Часто средства переводятся на нецелевые счета, не связанные с подключением услуги. Как пользователь может перенаправить свои средства с помощью личного кабинета, описано в предыдущем разделе. Чтобы предотвратить подобные проблемы, пополнять баланс лучше на официальном сайте Триколора — через специальную форму. Как это сделать на примере оплаты банковской картой:

  1. Войдите в свою учетную запись.
  2. Открыть онлайн-платеж Триколор — https://tricolor.city/packages/
  3. Введите ID/номер договора получателя, сумму платежа, свой номер телефона и адрес электронной почты.
  4. Подтвердить операцию.

Деньги приходят за секунды, а телеканалы начинают вещание через 2-3 минуты.

Проверка поступления средств на счет

Код ошибки 11 не пропадает с монитора сразу после оплаты абонентской платы. Чтобы средства дошли до адресата, требуется определенное время. Чтобы проверить, был ли получен платеж, вы можете сделать следующее:

  • Воспользуйтесь личным кабинетом. В ЛК на официальном портале компании отображается вся необходимая информация, включая возможность проверки баланса абонента.
  • Обратитесь в службу технической поддержки Триколор. Перед обращением к специалисту необходимо подготовить договор с провайдером и личные документы, так как потребуется подтверждение личности.

Бывает и так, что деньги пришли на счет пользователя, но их не хватило для оплаты подключенных услуг. Ситуация называется незавершенным платежом. Выяснить, что это проблема, просто: не все заказанные пакеты активны. Например, образовательных каналов нет, а спортивные каналы идут без проблем. Избавиться от ожидающих платежей можно в личном кабинете. Просто проверьте баланс и стоимость подписок, которые не продлеваются и не активируются. Если на личном счету недостаточно денег, внесите сумму, необходимую для активации деактивированного пакета каналов.

Запрос кодов активации

Бывает, что после оплаты ошибка 11 не проходит. Основная причина в том, что использовались старые коды активации. Для решения вопроса выполните следующие действия:

  1. Зайдите в личный кабинет на официальном портале Триколор ТВ.
  2. Найдите в главном меню раздел, где можно получить новый ключ активации.
  3. Включить ресивер на один из телеканалов с ошибкой 11.
  4. Не выключать тюнер в течение 3-8 часов.

Этого времени достаточно, чтобы сигнал спутника достиг района проживания пользователя и передал соответствующую информацию. Если предпринятые меры не срабатывают, пользователю лучше обратиться к продавцу устройства или оператору связи. Ведь код ошибки 11 может появиться и по другим причинам.

Если более одного телевизора

Часто люди устанавливают не один, а два и более ТВ-приемника. При этом один из них используется как сервер, и с него раздается сигнал на другие устройства. Если все услуги оплачены, основное устройство работает успешно, а на клиентском устройстве возникает ошибка 11, то есть несколько способов ее устранения:

  • перезапуск устройства – отключите проблемный ресивер от сети, подождите пару секунд, а затем снова подключите его;
  • повторный поиск каналов – обновить список телеканалов через настройки;
  • обновить ключи активации устройства, на котором возникает ошибка.

Что делать, если все оплачено, а ошибка не уходит?

Нередки случаи, когда после оплаты просроченных пакетов доступ к телевидению не восстанавливается сразу. Ошибка 11 часто возникает в первый день после оплаты пользователем услуги. Но можно ускорить процесс «принятия» платежа получателем.

Перезагрузка

Как исправить ошибку 11 после оплаты? Одним из методов, который доказал свою эффективность на практике, является перезагрузка ресивера. Для этого выполните следующие действия:

  1. Выключите телевизор и ресивер, вынув их из розетки.
  2. Подождите около 10 минут и снова включите устройства.
  3. Перейти на заблокированный канал и дождаться возобновления воспроизведения.

Если у вас нет возможности смотреть телеканалы, но нет проблем с оплатой подписки, обязательно произведите первичную перезагрузку устройства.

Реактивация

В личном кабинете пользователя на видном месте красная кнопка с надписью: «Повторно отправить коды авторизации». Если вы получаете ошибку 11 на одном или обоих принимающих устройствах, вам следует действовать следующим образом:

  1. Отключите устройства от сети.
  2. Проверьте правильность установки смарт-карты.
  3. Если карта настроена правильно, зайдите в личный кабинет на официальном сайте и нажмите кнопку повторной отправки кода.
  4. Включите приборы.
  5. Включите зашифрованный канал на телевизоре.

В зависимости от устройства восстановление трансляции на экране может занять от нескольких минут до нескольких часов. Телевизор не обязательно должен быть включен, главное включенный ресивер. Достаточно время от времени проверять, появляется изображение на ресивере или нет.

Если возникает ошибка при сканировании частоты 11766

Проблемы при сканировании частоты 11766 для Триколор чаще всего возникают после обновления ПО ресивера, но могут быть и другие причины. Что делать в разных ситуациях:

  • Устаревшее/неправильно установленное обновление. Возможно, во время загрузки что-то пошло не так, и программа установилась неправильно. Для проверки зайдите в «Статус» на телевизоре и посмотрите строку «Версия ПО», сравните номер ПО с рекомендованным оператором на сайте.
  • Сбой настроек. В этом случае необходимо выполнить полный сброс, чтобы ресивер откатился к заводским настройкам (инструкция ниже).
  • Перемещение/загрязнение антенны. Вам необходимо ответить себе на несколько вопросов: не ухудшилась ли погода в последние дни, как давно вы чистили и настраивали антенну, не было ли помех на пути антенны (новостройки или выросшие деревья).

Сброс ресивера

На Триколор ТВ одиннадцатая ошибка может быть и из-за неправильно установленного обновления. Поэтому, если приведенная выше инструкция не помогает, следует сбросить все настройки на исходные:

  1. Найдите кнопку меню на пульте дистанционного управления.
  2. Выберите «Устройство»/«Настройки» или любой аналогичный пункт (в зависимости от вашего программного обеспечения и модели получателя).
  3. Выберите «Сброс к заводским настройкам» или «Сброс данных».
  4. Система попросит ввести пароль, сделайте это (обычно подходит комбинация 0000).
  5. Подтвердите сброс и дождитесь перезагрузки ресивера.
  6. Повторная настройка каналов – поиск в меню. Затем перейдите на заблокированный ранее телеканал и дождитесь начала трансляции.

Обратите внимание, что если вы используете этот метод, вам придется перенастроить приемник после сброса и заново создать свой собственный список каналов.

Если у вас возникли вопросы по какому-либо из шагов, или проблема не решается, обратитесь в Службу технической поддержки Триколор ТВ.

Когда поможет только замена ресивера?

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог, ресивер может устареть. В этом случае потребуется заменить устройство на новое. Тюнеры Триколор следует заменять раз в один-два года, в зависимости от работоспособности оборудования. Получить новое устройство можно с помощью услуги «Обмен на новое» на официальном сайте Триколор. Если ресивер окажется устаревшим, вы бесплатно его замените. На новом устройстве уже будет установлено последнее программное обеспечение.

Как продолжить просмотр прямо сейчас?

Возобновление просмотра спутниковых каналов может занять некоторое время. Но вы можете сразу продолжить просмотр – есть несколько способов:

  • Перейти на kino.tricolor.tv. Там вам нужно будет войти в систему с вашим обычным именем пользователя и паролем. А затем выберите канал, который хотите смотреть. Все платные пакеты доступны на сайте.
  • Установить программу Триколор Кино и ТВ. Возможна загрузка приложения на мобильное устройство или Smart TV с функцией Smart TV. Ссылки на скачивание для разных ОС:
    • Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile&pcampaignid=MKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1
    • Магазин приложений — https://apps.apple.com/en/app/%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1% 80- %D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D1%82%D0%B2/id1412797916
    • AppGallery – https://appgallery. huawei.com /app/C101752341?appId=C101752341&source=appshare&subsource=C101752341
  • Подключите тюнер к Интернету. Сначала проверьте, возможно ли это сделать на вашей модели оборудования. Так как сигнал будет идти не со спутника, а через всемирную сеть, то ошибка должна исчезнуть.

Если на экране все равно появляется ошибка 11, а счет пополнен, возможно, сбой произошел по вине провайдера. Чтобы это узнать, необходимо связаться с оператором по номеру телефона или другим удобным способом. Официальный представитель должен предоставить:

  • информация о владельце устройства;
  • идентификационный номер получателя;
  • информация о проблеме.

Нетехнические вопросы решаются посредством регулярных консультаций. Если приемник выходит из строя, проблема переходит в технический статус. В этом случае абонент Триколор ТВ переходит к оператору из техподдержки, который специализируется на таких проблемах.

Владелец устройства также может вызвать мастера к себе домой, если не удалось все решить при удаленном общении с оператором.

Как связаться со службой:

  • Звоните на бесплатную горячую линию 8 800 500 01 23 (работает круглосуточно, номер един для всей России).
  • Перейти в раздел «Справочный центр» на главной странице официального сайта.
  • Обратиться в круглосуточную консультационную службу через личный кабинет.

Когда
Триколор ТВ не показывает каналы и возникает ошибка 11, рекомендуем воспользоваться способами, описанными выше. Полностью исключить риск возникновения проблемы можно только в том случае, если вовремя оплачивать пакеты подписки. Для этого необходимо настроить правильное распределение средств.

Кабель Bee Line — цифровой кабель, высокоскоростной Интернет, цифровой телефон

Bee Line Cable ценит ваше право на неприкосновенность частной жизни. Ниже приведена информация о политике конфиденциальности для наших услуг:

  • Политика конфиденциальности кабельного телевидения
  • Политика конфиденциальности в высокоскоростном Интернете
  • Политика конфиденциальности по телефону
  • Настройки конфиденциальности
  • Конфиденциальность в Интернете

Кабельное телевидение Bee Line Заявление о конфиденциальности

Кабельная служба Bee Line Cable предоставляет своим подписчикам («Вы» или «Клиенты») захватывающий набор вариантов видеопрограмм, включая услуги, в которых Клиенты выбирают взаимодействие с Bee Line Cable или другими через кабельную систему Bee Line. Bee Line Cable ценит вашу конфиденциальность и считает личную информацию, содержащуюся в наших деловых записях, конфиденциальной. Следующее заявление относится к Вам как к подписчику видеопрограмм «Би Лайн Кабель» и информирует Клиентов об информации, которую «Би Лайн» собирает, о том, как «Би Лайн» использует, хранит и защищает эту информацию, а также об ограниченных случаях, когда «Би Лайн» может раскрывать часть этой информации, и ваши права в соответствии с Законом о политике в области кабельных коммуникаций от 19 года.84 («Закон о кабелях»). Настоящая политика конфиденциальности кабельного телевидения не распространяется на абонентов интернет-услуг или услуг голосовой связи «Би Лайн». Эти политики и обновления данной политики конфиденциальности можно найти на сайте beeline-online.net. «Би Лайн» будет предоставлять вам копии этого заявления о конфиденциальности ежегодно, независимо от того, пересматривали ли мы это заявление. Мы можем изменить это заявление о конфиденциальности в любое время. Мы будем уведомлять вас о любых существенных изменениях в письменной, электронной или иной форме, разрешенной законом. Если вы считаете изменения неприемлемыми, вы имеете право отказаться от услуги. Если вы продолжите использовать сервис после уведомления об изменениях, мы будем считать, что вы принимаете и соглашаетесь с изменениями.

Какую информацию собирает Би Лайн?

Би Лайн собирает как личную информацию, так и не идентифицирующую личность информацию о вас, когда вы подписываетесь на ее видеоуслуги. Би Лайн использует свою кабельную систему для сбора личной информации о Вас только тогда, когда (а) это необходимо для предоставления Вам наших услуг и (б) для предотвращения несанкционированного получения услуг. «Би Лайн» не будет использовать кабельную систему для сбора информации, позволяющей установить вашу личность, в других целях без вашего предварительного письменного или электронного согласия. «Би Лайн» также собирает личную и не идентифицирующую личность информацию о Вас, когда Вы добровольно предоставляете информацию «Би Лайн», как это может потребоваться в соответствии с применимыми требованиями, и от третьих лиц, как описано, как описано в настоящей Политике.

Информация, позволяющая установить личность, — это любая информация, которая идентифицирует вас или потенциально может быть использована для установления вашей личности, связи с вами или вашего местонахождения. Это включает в себя информацию, которая используется таким образом, что можно легко установить личную информацию, в том числе связать ее с идентифицирующей информацией из других источников или из другой личной информации, включая, помимо прочего, имя, адрес, номер телефона, номер факса, электронную почту. — адрес электронной почты, дата рождения, супруги или другие родственники, водительские права или государственный идентификационный номер, финансовые профили, номер социального страхования, информация о банковском счете и информация о кредитной карте. Информация, позволяющая установить личность, не включает информацию, которая собирается анонимно (т. е. без идентификации лица или домохозяйства), или демографическую информацию, не связанную с идентифицированным лицом или домохозяйством.

Неличная информация, которая может быть или не быть агрегированной информацией о наших Клиентах и ​​может включать информацию от третьих лиц, не идентифицирует отдельных Клиентов. Bee Line может объединять данные третьих лиц с нашими деловыми записями, если это необходимо для лучшего обслуживания наших Клиентов. Примеры неличной информации включают, среди прочих данных, MAC-адреса или другие идентификаторы оборудования. Кабельная система может автоматически собирать определенную неличную информацию, когда Клиент использует интерактивную или транзакционную услугу. Эта информация, как правило, требуется для предоставления услуги и используется для выполнения запросов, которые Клиент делает через пульт дистанционного управления или телевизионную приставку.

В некоторых кабельных сетях наши телевизионные приставки автоматически собирают информацию, которая может использоваться для определения того, какие программы наиболее популярны, сколько людей смотрят программу до конца и смотрят ли люди рекламу, а также для других измерений аудитории. сфокусированная информация. Наши процессы предназначены для отслеживания этой информации и статистики аудитории на анонимной основе. Такая информация, как настройка канала, время смены канала и время включения или выключения телевизионной приставки, собирается в защищенной базе данных в анонимном формате, поэтому мы не можем сказать, что происходило с тем или иным конкретным домохозяйством или человеком. смотреть. Bee Line, наши подрядчики или агенты могут время от времени делиться анонимной информацией с нашими рекламодателями, контент-провайдерами или другими третьими лицами, с которыми у нас есть отношения. Мы не будем предоставлять нашим рекламодателям, поставщикам контента или другим третьим сторонам личную информацию о вас, если мы не получили ваше предварительное согласие, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Почему «Би Лайн Кабель» собирает личную информацию?

Bee Line Cable собирает и использует информацию, позволяющую установить личность, для предоставления Вам точного и высококачественного обслуживания клиентов, информирования Вас о новых или доступных продуктах и ​​услугах, надлежащего предоставления Вам услуг для выставления счетов, выставления счетов и получения платежей, чтобы лучше понять, как предоставляются услуги. используется, для улучшения обслуживания, выявления несанкционированного приема, использования и злоупотребления услугами Bee Line или нарушений его политик или условий обслуживания для предотвращения мошенничества, для управления сетью своей кабельной системы, а также для соблюдения применимых федеральных законов и законов штата и правила, а также общее управление. Если Клиент использует интерактивную или транзакционную услугу, например, отвечая на опрос или заказывая мероприятие с оплатой за просмотр, его кабельная система будет собирать определенную дополнительную личную информацию, такую ​​как учетная запись и платежная информация или предоставленные Клиентом региональные настройки и сервисные предпочтения, чтобы надлежащим образом выставлять Клиенту счета за приобретенные услуги и предоставлять Клиенту более персонализированный опыт. Некоторая информация, полученная от Клиентов, может включать данные о привычках просмотра. Мы можем предоставлять анонимные данные третьим сторонам, которые могут объединять их с другой информацией для проведения более полного анализа аудитории для нас и для телевизионных рекламодателей. Эти данные помогают программным сетям и операторам кабельного телевидения решать, какие программы, каналы и рекламу транслировать. «Би Лайн» также может использовать эту информацию для рассылки Вам целевой рекламы, не раскрывая никакой информации, позволяющей установить Вашу личность, рекламодателям. Эти рекламные объявления могут предлагать интерактивные или транзакционные действия с вашей стороны. Используя любой из интерактивных сервисов «Би Лайн», Клиент дает согласие на сбор нами этой дополнительной информации. Мы не будем предоставлять нашим рекламодателям, контент-провайдерам или любой другой третьей стороне, не действующей от имени «Би Лайн», личную информацию о Вас, если мы предварительно не получили Ваше согласие, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Кроме того, автоматически собирается определенная информация, такая как подключение Клиента к нашей системе, например, для того, чтобы цифровые ящики Клиента могли получать и обрабатывать сигналы для услуг, заказанных Клиентом. Мы также собираем эту информацию, чтобы мы могли предоставлять обновления, обновления, ремонт или замену для любого из наших устройств или программного обеспечения, связанных с услугами кабельного телевидения, которые используются при предоставлении или получении услуг кабельного телевидения. Дополнительная информация также позволяет «Би Лайн» адаптировать наши кабельные и другие услуги, а также разрабатывать и продавать новые услуги, чтобы лучше соответствовать потребностям клиентов. «Би Лайн» также использует личную информацию для ведения бухгалтерского и налогового учета.

Би Лайн может также собирать личную информацию от третьих лиц для расширения нашей базы данных клиентов для использования в маркетинговых и других мероприятиях. Bee Line также собирает личную информацию от третьих лиц для проверки информации, которую вы нам предоставили, и собирает личную информацию от агентств кредитной информации, например, для определения вашей кредитоспособности, кредитного рейтинга и использования кредита. «Би Лайн» также может хранить исследовательские записи, содержащие информацию, полученную в ходе добровольных опросов или опросов абонентов.

Кто видит, информацию собирает Би Лайн?

«Би Лайн» будет раскрывать информацию, позволяющую установить личность, другим лицам только в том случае, если (Клиент заранее предоставляет письменное или электронное согласие, или (б) это разрешено или требуется в соответствии с федеральным законодательством или применимым законодательством штата. В частности, федеральный закон разрешает компании «Би Лайн» раскрывать информацию, позволяющую установить личность, третьим лицам: (а) когда это необходимо для предоставления услуг Би Лайн или для осуществления хозяйственной деятельности Би Лайн; (б) я, как того требует закон или судебный процесс, или (в) для списка рассылки или других целей, в зависимости от ваших возможностей чтобы ограничить этот последний тип раскрытия информации.Для предоставления услуг и осуществления нашей коммерческой деятельности определенные люди имеют санкционированный доступ к вашей информации, включая наших сотрудников и третьих лиц, которые предоставляют и/или включают услуги по выставлению счетов и сбору платежей, субподрядчиков по установке и обслуживанию клиентов. или агентов, распространителей программ передач, поставщиков программного обеспечения, поставщиков программ и других услуг для аудиторских целей, продавцов продуктов и услуг «Би Лайн». ces, сторонних аудиторов, наших юристов и бухгалтеров и/или стратегических партнеров, предлагающих или предоставляющих продукты или услуги совместно от имени Bee Line Cable. Частота раскрытия информации зависит от потребностей бизнеса и может включать доступ на регулярной основе. Bee Line ограничивает использование вашей информации третьими лицами целями, для которых она раскрывается, и запрещает третьим лицам дальнейшее раскрытие или использование вашей личной информации, полученной от нас, будь то для собственных маркетинговых целей третьих лиц или иным образом. Только анонимная информация раскрывается службам измерения аудитории.

Для клиентов, которые подписаны только на видеоуслуги «Би Лайн», когда государственное учреждение запрашивает личную информацию клиента, Закон о кабельном телевидении требует судебного решения и предоставления абоненту кабельного телевидения возможности явиться и оспорить судебный процесс. имеющие отношение к судебному приказу любые требования, сделанные в поддержку судебного приказа. При таком разбирательстве Закон о кабелях требует от государственного органа предоставления четких и убедительных доказательств того, что объект информации обоснованно подозревается в причастности к преступной деятельности и что запрашиваемая информация будет вещественным доказательством в судебном преследовании по делу. Если вы подписаны на другие услуги Bee Line, такие как интернет-телефонные услуги, те же требования не применяются. Вместо этого в некоторых ситуациях Би Лайн может раскрывать личную информацию о вас представителям правительства или в соответствии с постановлением суда без вашего согласия и без предварительного или какого-либо уведомления, за исключением того, что в таких ситуациях раскрытие не включает записи, раскрывающие личность Клиента. подбор видео программ от кабельного оператора. Кроме того, в определенных ситуациях (например, с теми, кто должен или должен получать пособия или алименты) государственные органы социального обеспечения могут получить имена, адреса и некоторую другую информацию о клиентах, как она указана в записях абонентов Bee Line, на основании административной повестки в суд. Эта информация может быть предоставлена ​​без постановления суда, и клиент не должен быть уведомлен и иметь возможность оспорить такое раскрытие. Bee Line также может использовать или раскрывать личную информацию о Вас без Вашего согласия для защиты наших клиентов, сотрудников или собственности в чрезвычайных ситуациях, а также для обеспечения соблюдения наших прав в соответствии с нашими условиями обслуживания и политиками, в суде или в другом месте. В некоторых случаях, когда имеются действительные юридические запросы о распоряжениях о раскрытии вашей информации, мы можем уведомить вас о запросах или распоряжениях, и тогда вы можете возразить или предпринять конкретные действия для предотвращения любого раскрытия информации в соответствии с такими запросами или распоряжениями. .

В рамках своей коммерческой деятельности, если «Би Лайн» вступит в слияние, приобретение или продажу всех или части наших активов, «Би Лайн» может передать информацию, позволяющую установить личность Клиента, в рамках сделки.

Если Заказчик заранее не возражает, федеральный закон также разрешает «Би Лайн» раскрывать через «списки рассылки» личную информацию, такую ​​как имя клиента, адрес и уровень подписки на обслуживание клиентов, неаффилированным лицам, включая рекламодателей и маркетинговые организации для цели, не связанные с кабельным телевидением, включая рекламу продукта, прямой маркетинг и исследования. Ни при каких обстоятельствах «Би Лайн» не будет разглашать эти рекламные объекты о степени покупательских привычек просмотра или транзакций, которые Клиент совершает в системе.

Могу ли я запретить или ограничить использование и раскрытие Би Лайн информации, позволяющей установить мою личность?

Если вы не хотите, чтобы ваше имя, адрес или другая личная информация раскрывалась третьим лицам в списке рассылки, как описано выше, позвоните по телефону 1-800-439-4611. Клиент не может отказаться от данных измерений клиента.

Как долго Би Лайн хранит личную информацию?

«Би Лайн» будет хранить личную информацию о клиенте до тех пор, пока клиент является подписчиком услуг «Би Лайн», до тех пор, пока это необходимо для цели, для которой она была собрана, и до тех пор, пока это необходимо для соблюдения законов, регулирующих наш бизнес. Эти законы включают, но не ограничиваются налоговыми и бухгалтерскими требованиями, которые требуют хранения документации. «Би Лайн» также будет хранить информацию, позволяющую установить личность, для удовлетворения ожидающих запросов или распоряжений абонента о его/ее информации или в соответствии с постановлением суда. «Би Лайн» уничтожит информацию, позволяющую установить личность Клиента, когда эта информация больше не нужна для целей, для которых она была первоначально собрана, когда больше нет ожидающих запросов на такую ​​информацию и когда больше нет необходимости хранить информацию в соответствии с действующим законодательством.

Как «Би Лайн» защищает информацию о клиентах?

Bee Line серьезно относится к безопасности личной информации наших клиентов. «Би Лайн» предпринимает разумно необходимые действия для предотвращения несанкционированного доступа лиц, отличных от «Би Лайн», к информации, позволяющей установить личность. «Би Лайн» использует технологию безопасности и/или шифрования для защиты определенных конфиденциальных данных, позволяющих установить личность, когда она собирает такую ​​информацию по кабельной системе. «Би Лайн» ограничивает доступ к базе данных своих клиентов и защищает контент с помощью брандмауэров и других методов безопасности. «Би Лайн» ограничивает доступ к базам данных, содержащим личную информацию, только специально уполномоченными сотрудниками и агентами «Би Лайн», а также другими лицами, указанными в разделе «Кто видит информацию, собранную «Би Лайн»? раздел. Однако мы не можем гарантировать, что эти методы предотвратят любую несанкционированную попытку доступа, использования или раскрытия информации, позволяющей установить личность.

Могу ли я посмотреть информацию, которую Би Лайн собирает обо мне?

Вы имеете право в соответствии с Законом о кабелях видеть вашу личную информацию, которую Bee Line собирает и хранит. Информация о клиентах компании Bee Line хранится по адресу: 131 Lakewood Road, Мэдисон, штат Мэн. Если вы хотите увидеть свою информацию, пожалуйста, отправьте письменный запрос по адресу:

Кабель пчелиной линии
Почтовый ящик 431
Скоухеган, Мэн 04976

«Би Лайн» будет рада записать вас на прием в офис в рабочее время. Если ваш отзыв обнаружит ошибку в наших записях, Би Лайн ее исправит. Вы также можете получить доступ к определенной информации о вас или вашей учетной записи через систему в зависимости от предоставленной вами информации. (т. е. информация, предоставленная Клиентом для обработки заказа, сделанного через систему, и т. д.)

Могут ли другие стороны получать от меня информацию по кабельной системе?

Если вы не предоставите письменное или электронное согласие, третьим сторонам, не связанным с Bee Line, которые предоставляют товары и услуги, программы или другой контент через нашу кабельную систему или через нашу услугу интерактивных видеопрограмм, запрещено собирать и использовать вашу личную информацию в своих целях. без вашего согласия. Если вы даете согласие на сбор, эти поставщики могут использовать вашу личную информацию только для выполнения вашего заказа или запроса. Они не могут раскрывать вашу личную информацию для каких-либо других целей, и они не могут использовать вашу информацию для прямого контакта с вами или для продажи других товаров и услуг нашим клиентам.