Личный кабинет триколор тв ошибка 10: Помощь клиентам Триколора | Официальный сайт Триколора

Содержание

«Ошибка 10 в Триколор ТВ. Что нужно делать, для исправления?» — Яндекс Кью

Популярное

Сообщества

У меня на приемнике GS 8300 появилась ошибка 10, все оплатил неделю назад. Просто вылезла проблема. Что это может значить?

Триколор твСвязь и телефонияРоссийское телевидение

Генрих Амарян

  ·

272,9 K

Ответить1Уточнить

Лучший

Асан Салединов

Технологии

3,4 K

Блогер, изучаю каждый вопрос и пытаюсь дать верный ответ или актуальное решение.  · 1 мар 2020

Ошибка 10 в Триколор ТВ появляется тогда, когда оператор не отсылает ключи активации, либо приемник не может их считать. Сбой возникает даже тогда, когда все оплачено.

Вот подробная статья со всеми решениями ошибки 10: https://aydasite. ru/trikolor-tv-oshibka-10-chto-znachit-kak-ispravit/

  • Если ошибка появилась спонтанно — просто перезапустите приемник. Совет банальный, но помогает многим.
  • В лк обязательно проверьте, что бы деньги были не просто переведены на баланс абонента, а был выбран определенный пакет.
  • Проверьте, что бы суммы на балансе хватало, иногда цена на пакеты меняется.
  • Если пополнение было недавно — подождите некоторое время. Оператор заявляет про крайний срок в 8 часов. В среднем же трансляция после оплаты появляется в течении 10-20 минут. Включите закодированный канал и подождите.

Если с оплатой все в порядке и прошла она давно

Многие специалисты советуют выполнить «Повтор команд активации». Делается это через личный кабинет (Мои услуги → красная большая кнопка), либо через техподдержку (8 800-50-00-123). Делать такой запрос нужно при включенном закодированном канале. Через 10-20 минут должна пойти трансляция.

В отдельных случаях, перед таким запросом ключей, рекомендуется сбросить приемник до заводских установок. Уже после сброса и настройки заходите в лк запрашивайте «Повтор команд активации». Такое советуют делать в тех случаях — если у вас ошибка «10» чередуется с другими ошибками типа «0».

Если все идеально, но ошибка не уходит

Есть момент, что вы все делаете правильно, инфоканал работает, но ошибка 10 будет висеть до 3 дней. В сети уже давно говорят, что оператор Триколор искусственно вызывает такие ошибки у абонентов, приемники которых устарели. Главная цель — заставить абонента купить новое оборудование у них же.

Если ваша ошибка появляется в месяц 2-3 раза (по 3 дня) и произвольно исчезает — смело пишите в поддержку Триколор ТВ с претензией. Укажите на твердое намерение оставить свое оборудование и в случае продолжения таких сбоев пожаловаться в Роспотребнадзор или Роскомнадзор.

162,8 K

Генрих Амарян

1 марта 2020

Спасибо. Включил тюнер и нажал в лк кнопку «Повтор команд активации». Отпишусь как получится. У меня такая… Читать дальше

Комментировать ответ…Комментировать…

Первый

Мариям Х.

3

7 мая 2020

Нужно отключить его, а потом включить
Работает 87%
Часто такое случается, наверное приемник устарел
Если не поможет нужно ждать 8 часов
А потом включать и выключать

44,7 K

Ratmir Amantaev

4 июня 2020

В техподдержку не звонил , уже как два дня висит команда . Ничего не предринимал , считал что само пройдёт, просчит… Читать дальше

Комментировать ответ…Комментировать…

Первый

Владимир К.

33

4 июн 2020

Кнопка menu выбираем приложения затем настройки выбираем последнее i о премнике а затем кнопочкой ниже выбираем перезагруз или до заводских настроек помогает

Настя Федорова

9 июля 2020

Не на долго помогает

Комментировать ответ…Комментировать…

Первый

Жанна Толчеева

255

20 апр 2020

Такая ошибка очень часто возникает на моем приёмнике. Отключаю оборудование и снова запускаю. Иногда это помогает. Сегодня также «выпрыгнула» ошибка 10. Пока не получается убрать. Дождусь окончания абонплаты и откажусь от триколора.

М

13 июня 2020

Они уже задолбали своим отключением,я уже новый рессивер усиановила,и тоже отключили.

Комментировать ответ…Комментировать…

Вы знаете ответ на этот вопрос?

Поделитесь своим опытом и знаниями

Войти и ответить на вопрос

1 ответ скрыто(Почему?)

Триколор ошибка 10 что это значит и как исправить, если всё оплачено

Часто пользователи оператора Tricolor TV сталкиваются со следующей проблемой: «Ошибка 10: нет доступа к просмотру. Чтобы возобновить просмотр, оплатите услугу Триколор ТВ». Попробуем разобраться во всех нюансах данного вопроса.

Триколор: ошибка 10 что это значит

Если на экране появилась такая надпись, нужно разобраться в деталях. Многие пользователи ищут ответ на вопрос: Триколор ТВ ошибка 10 что означает. Фактически это ограничение доступа к просмотру телевизионного вещания.

Подобная ошибка может появиться в случае, когда пользователь не вносит оплату за услугу. Также может быть ситуация, когда оплата поступила на реквизиты компании, но на ресивер не пришли ключи активации. В таком случае платные каналы остаются недоступными. Третья причина – сбои в программном обеспечении.

Устранение проблемы

Специалисты рекомендуют в первую очередь перейти в личный кабинет и проверить срок действия подписки на услугу. Ресивер нужно оставить на 8 часов в режиме просмотра платного закодированного канала, при этом телевизор можно выключить. Чаще всего каналы включаются в течение часа.

Если оплата проведена, но каналы все еще не работают, нужно проверить реквизиты перевода. Если все верно, нужно подождать или действовать по инструкции. Значительно ускорить процесс активации подписки можно за счет отправки специальных ключей из личного кабинета. Для этого нужно перейти в раздел «Повторный запрос активации», найти ключи и выбрать команду «Раскодировать каналы».

Триколор ошибка 10: что делать если оплачено

Если на экране появляется надпись «ошибка 10», пользователи часто в сети вбивают запрос «Триколор ошибка 10 нет доступа к просмотру: что делать». Возможно, произошел сбой ПО. В таком случае следует действовать согласно следующей инструкции:

  1. Выключить ресивер посредством отключения вилки питания от розетки.
  2. Подождать около 5 минут.
  3. Подключить ресивер к сети.
  4. Перейти в меню, сбросить настройки до заводских параметров.
  5. Настроить ресивер в соответствии с отображаемыми на экране подсказками.
  6. Перейти в личный кабинет tricolor.tv. На главной странице нажать на красную кнопку. Выполнить отправку активационных ключей.
  7. Выбрать платный закодированный канал. Оставить ресивер включенным на 8 часов.

Также возможно развитие ситуации, когда проблема с ПО возникает по вине устаревшего софта. В таком случае следует проверить ПО модуля и ресивера на актуальность. Чтобы выполнить обновление, нужно подключить устройство к сети интернет или выбрать канал 333. В случае необходимости выполняется обновление софта. Иногда устаревшее ПО не обновляется до последней версии. В таком случае рекомендуется выполнить обновление при помощи съемного накопителя.

Также возникает вопрос: «ошибка 10 Триколор ТВ: как устранить все оплачено». Возможно, оплата оказалась на счету, но не списалась за конкретную услугу. В таком случае достаточно перейти в личный кабинет Tricolor TV и отправить ключи активации. Как только оплата будет на счет услуги, ошибка 10 появляться перестанет.

Иногда изложенные выше действия не приносят желаемого результата. В таком случае нужно обратиться в службу технической поддержки.

Восстановить доступ к трансляции каналов можно при помощи такой инструкции:

  1. Переход на сайт tricolor.tv, проверка подписки. Также можно перейти в личный кабинет, где нужно проверить наличие оплаты за пакет каналов и активность подписки.
  2. Если на счет нет денег, нужно оплатить услугу. Подробности о способах оплаты можно найти в разделе «Оплата» на официальном сайте оператора.
  3. Если подписка активна и оплачена, следует обратить внимание на наличие обновлений для софта. Для этого нужно подключить устройство к интернету или перейти на канал 333.
  4. Если установлена актуальная версия ПО, ресивер отключается от питания на 5 секунд, после чего его снова включают.
  5. Подключение приемника к интернету. Переход в Личный кабинет. Отправка активационного ключа. После этого картинка появится в течение 10 минут. Если отсутствует возможность подключения устройства к интернету, можно отправить ключи активации через личный кабинет на официальном сайте оператора. После этого приемник должен 8 часов находиться во включенном состоянии на платном канале.
  6. Если изложенные выше действия не привели к желаемому результату, можно отправиться в фирменный магазин, авторизованный дилерский центр или в сервисный отдел компании.

Выше была рассмотрена ошибка 10 на Триколор ТВ. Если наблюдается такая проблема, нужно проверить баланс услуги, наличие подписки и актуальность ПО. Делать это нужно в соответствии с инструкциями, что изложены выше. Если указанные действия не помогли устранить ошибку, нужно обратиться в техническую поддержку или сервисный центр оператора.

Почему не показывает Триколор ТВ, решение возможных проблем

Пользователи Триколор ТВ время от времени сталкиваются с проблемами в трансляции спутникового телевидения. Они всегда случаются неожиданно и доставляют большие неудобства. В этой статье мы обсудим причины сбоев, наиболее распространенные проблемы и способы их устранения.

Содержание

  1. Возможные причины
  2. Диагностика и действия при различных ошибках
  3. Нет сигнала
  4. Список каналов пуст
  5. показывает только информационный канал
  6. Ошибка 2: Проблемы с распознаванием смарт -карт
  7. Ошибка 1
  8. Нет звука на телевизоре
  9. Не показывают HD -каналы
  10. Ошибка 0
  11. Нет доступа
  12. Канал
  13. Ошибка 6: Лицензия или Проблемы с сигналом
  14. Что делать, если не отображаются только некоторые каналы?
  15. Как восстановить просмотр прямо сейчас?
  16. Что делать, если каналы не восстанавливаются?
  17. Популярные вопросы пользователей Триколор ТВ

Возможные причины

Причин возможных проблем много, так как спутниковое телевидение является сложной системой. Но все их можно разделить на две группы:

  • Внешние — не имеющие прямого отношения к устройству Триколор, а только влияющие на него.
  • Внутренний – связан непосредственно с самим устройством, техническими сбоями, неправильными настройками и т.д.

    К внешним факторам относятся:

    • Погода. Перебои могут возникать при сильном ветре, облачности, дожде или снеге за окном. А также из-за их последствий:
      • деформация антенны под давлением падающего льда;
      • снег, налипший на антенну или датчик;
      • смещение антенны ветром и т.п.
    • предотвращение радиовещания. Это специальные технические работы, требующие отключения сигнала. Предупреждение о них появляется на сайте Триколор и информационном канале за несколько дней до дня Х. Если вам ничего не сообщили, свяжитесь со службой поддержки, они сообщат вам о продолжительности техобслуживания. Если консультант отвечает, что профилактические работы в настоящее время не проводятся, следует искать причину сбоя.
    • Сигнал блокируется препятствием/не достигает антенны. Стоит рассмотреть этот вариант, если вы давно (до полугода) не пользовались телевизором. За это время вдоль пути сигнала могут вырасти деревья или могут быть построены новые сооружения. Чтобы проверить это, выйдите на улицу в 13:00 и проведите линию от своей тарелки до солнца. Никаких препятствий быть не должно. Если она есть, ее необходимо удалить, либо установить антенну в другом месте.

    Каковы внутренние причины?

    • Повреждение/ослабление кабеля. Осмотрите его на предмет целостности, отсутствия заусенцев, надломов и т.п. Также проверьте качество кабельных соединений и наличие повреждений разъемов. Если кабель ослаблен, зафиксируйте его, если он поврежден, замените его.
    • Перемещенная антенна. Ситуация может измениться из-за ненастной погоды. Проверьте крепления антенны — если вы обнаружите, что они ослаблены, отрегулируйте антенну еще раз (как вы это делали при первоначальной настройке) и закрепите.
    • Блок питания неисправен. Если ресивер не подает признаков жизни, экран (информационный дисплей) не светится или мигает, а изнутри корпуса слышен щелчок – скорее всего дело в блоке. Поможет только замена детали или покупка нового ресивера — при повреждении других плат.
    • Сбои программного обеспечения. Ваш случай, если горят все значки на экране ресивера. Обычно это происходит в результате сбоя питания или некорректного/прерванного обновления. Решение – выключите и снова включите ресивер, обновите ПО.
    • Изменение цены базового пакета. Возможно, стоимость телевизионного пакета увеличилась, но вам не сообщили информацию/вы ее пропустили, и пополнили баланс на сумму старого ценника. Уточняйте вопрос на сайте или по телефону горячей линии. В этом случае введите недостающую сумму.
    • Преобразователь неисправен. Это устройство, принимающее сигнал от антенных зеркал. Увидеть его поломку невооруженным глазом практически невозможно. Единственный способ узнать, так ли это, — заменить его на новый. Поэтому оставьте его напоследок — сначала попробуйте диагностировать другие неисправности.

    В большинстве случаев внутренние вопросы можно решить самостоятельно, без помощи специалистов. Но иногда могут возникать ситуации, требующие их вмешательства.

    Диагностика и действия при различных ошибках

    Чтобы решить проблему, нужно ее диагностировать. В этом разделе мы поговорим о симптомах различных неисправностей Триколора и способах их устранения.

    Нет сигнала

    Сообщение «нет сигнала» означает, что ваш приемник не может принимать сигнал со спутника. Если он отображается на всех каналах, и даже не показывает информационный канал, то уровень спутникового сигнала недостаточен или проблема с приемным оборудованием.
    Что делать:

    1. Если клиентский приемник используется вместе с серверным приемником, убедитесь, что соединительный кабель антенны надежно подключен к разъему LNB IN или разъемам LNB1 IN и LNB2 IN.
    2. Проверить целостность антенного кабеля по всей его длине, в том числе на открытом воздухе (особенно в районе антенны и на углах здания): не должно быть повреждений и перекручиваний.

    Если ни одна из вышеперечисленных причин не выявлена:

    1. Убедитесь, что версия программного обеспечения принимающего устройства обновлена.
    2. Понаблюдайте за силой и качеством спутникового сигнала в течение 2-3 минут. Значение должно оставаться постоянным. В случае резких изменений отрегулируйте антенну (медленно поверните на 1 см и задержите каждое положение на 3-5 секунд).
    3. Если возможно, проверьте приемник с другой антенной.

    Список каналов пуст

    Если ресивер не находит/вообще не ищет каналы, возможно, вы устанавливаете антенну в новом месте или устанавливаете новый комплект – в этих случаях необходимо отрегулировать положение блюда. Когда антенна уже настроена и каналы ранее отображались, то после перепрошивки ПО они пропадают чаще всего. В этом случае сначала сбросьте настройки до заводских (инструкция ниже), и обновите список телеканалов. Процедура отличается для разных моделей приемников. Инструкция для GS 6301, DRS 8308, GS 8307, GS 8305, GS 8308, GS 8306, GS U210, GS B211, GS E212, GS U210 CI, GS B212, GS B210:

    1. Нажмите кнопку «Меню» на пульте дистанционного управления и выберите «Приложения».
    2. Перейти в раздел Мастер установки.
    3. Выберите язык и нажмите Далее. На следующей странице установите время и часовой пояс, затем нажмите «Поиск».
    4. В строке «Оператор» выберите «Триколор ТВ». При необходимости измените необходимые настройки антенны (рекомендуется оставить значения по умолчанию). Затем нажмите «Продолжить».
    5. Выберите подходящий вам регион. При выборе опции «Основной» в списке телеканалов будет сохранен только информационный канал.
    6. Дождитесь завершения поиска и нажмите Сохранить.

    Инструкция для приемников с модулем CI+:

    1. Из меню перейти в раздел «Настройки источника сигнала (антенны)» и выбрать пункт «Ручная настройка».
    2. Перед началом поиска каналов убедитесь, что установлены следующие параметры ручного поиска (при необходимости введите их самостоятельно):
      • спутник – Eutelsat 36E;
      • «Сетевой поиск» – активирован;
      • частота (транспондер) – 12226;
      • скорость – 27500.
    3. Начните поиск и следуйте инструкциям на экране телевизора. Во время поиска телевизор отображает его ход и информацию о найденных каналах.
    4. По завершении подтвердите сохранение списка каналов.

    Инструкция для HD 9303 и HD 9305:

    1. В меню выбрать раздел «Поиск каналов».
    2. Выберите регион вещания из списка.
    3. Дождитесь окончания поиска и нажмите «Да», подтвердив сохранение найденных телеканалов.

    Если каналы не найдены, проверьте программное обеспечение и обновите его до последней версии. Если это не сработает, вам необходимо заменить материнскую плату.

    Показывает только информационный канал

    Возможно, устройство не зарегистрировано и/или не активировано, период оказания услуги не оплачен, или смарт-карта установлена ​​неправильно. Также операционная система вашего ресивера может быть устаревшей, либо приставка просто перегрелась. Что делать, если показывает только информационный канал:

    1. Проверить, оплачен ли период обслуживания. Пополните свой счет, если это необходимо.
    2. Выключите приставку и отключите ее от сети. Оставьте так на полчаса.
    3. Осмотрите кабель от ресивера к телевизору.
    4. Извлеките смарт-карту, осмотрите ее на наличие повреждений и протрите контакты чипа. Проверьте дату выпуска — большинство карт годны в течение 3 лет, а затем их необходимо заменить.
    5. Установить чип в слот, активировать приемник.
    6. Обновить код активации и код операционной системы (открыть 333 канал, дождаться уведомления об установке последней версии ПО, подтвердить операцию).

    Ошибка 2: проблемы с распознаванием смарт-карт

    Для расшифровки сигнала Триколор использует специальный идентификатор (смарт-карту), вставленный в приемник. Но если есть аппаратная или программная проблема, чип обнаружения отсутствует в приемнике, поврежден или неправильно установлен, возникает ошибка 2.

    Как убрать краш:

    1. Выключить питание ресивера.
    2. Убедитесь, что карта установлена ​​правильно – чипом вверх.
    3. Очистите гнездо чипа приемника от пыли.
    4. Перезагрузите все устройства.
    5. Установить новое программное обеспечение.

    Ошибка может возникнуть из-за механического повреждения карты или приемника, в этом случае обратитесь в сервисный центр.

    Ошибка 1

    Эта ошибка означает, что проблема в ресивере самая неприятная ситуация. В этом случае, даже если очень хочется сэкономить, лучше не браться за ремонт самостоятельно. Приемник требует профессионального вмешательства. Единственное, что можно попробовать самому, это откатить ресивер к заводским настройкам.

    Если срок гарантии на ваше оборудование еще не истек, вы имеете право на замену ресивера или на бесплатный ремонт.

    Нет звука на телевизоре

    Если на некоторых каналах нет звука или он периодически пропадает, проверьте затяжку контактов разъемов в местах соединения. Если разъемы в порядке:

    1. Убедитесь, что звуковая дорожка настроена правильно. Если нет, измените формат. Для этого нажмите на пульте зеленую клавишу F2 и выберите режим звука («Русский AC3» или «Русский»).
    2. Если выбран правильный формат, отключите ресивер от сети и снова подключите его. Если звук не появляется, сбросьте настройки.

    Не отображаются каналы HD

    Если на Триколор ТВ не отображаются каналы HD, и вы впервые подключаете спутниковую антенну, вам следует проверить, поддерживает ли ваш телевизор и/или ресивер высокое качество изображения. Если вы опытный клиент, стоит проверить оплату пакета HD-каналов.

    Ресивер может не поддерживать HD-каналы. В этом случае рекомендуется выбрать другой тарифный план или приобрести другую модель ресивера.

    Ошибка 0

    Сообщение типа «Ошибка 0» при просмотре ТВ от Триколор может свидетельствовать о том, что у устройства проблемы с приемом спутникового сигнала.

    Проблема также возникает из-за:

    • Ненастной погоды или повреждения антенны.
    • Неправильно вставленная смарт-карта.
    • Неоплаченная подписка.
    • Несвоевременное обновление программного обеспечения.
    • Перегрузка ресивера является причиной износа оборудования или скачка напряжения.

    Рекомендуемые действия:

    1. Выключить ресивер из розетки на 5 секунд и снова включить.
    2. Проверить уровень и качество спутникового сигнала – если они ниже рекомендованных, отрегулировать антенну.
    3. Проверьте кабельные соединения.
    4. Если возможно, используйте мультиметр для проверки источника питания приемника (при необходимости замените).
    5. Подключите ресивер к Интернету и отправьте ключ активации через приложение «Личный кабинет» в меню устройства (изображение должно появиться в течение 10 минут).

    Нет доступа

    Если приемник не может расшифровать сигнал, появляется сообщение об отказе в доступе. Это ошибка 3. Возникает, когда ресивер не может вывести изображение на экран из-за неправильной кодировки. Причина следующая:

    • Некорректная работа устройства.
    • Отсутствуют коды сценариев.
    • Повреждена смарт-карта.

    В первую очередь проверьте исправность смарт-карты. Если с ней все нормально, делаем следующее:

    1. Перезагрузите приемник или отключите его от сети на несколько минут.
    2. Обновление кодов активации. Это можно сделать через личный кабинет Триколор — https://lk.tricolor.tv/, в разделе «Мои услуги». Нажмите «Повторить команды активации», затем перезагрузите ресивер, включите канал «Кинопоказ» и оставьте устройство включенным на срок до 8 часов (иногда достаточно 15 минут).

    зашифрованный канал

    Сообщение типа «зашифрованный канал» при просмотре ТВ от Триколор может свидетельствовать о том, что подписной пакет каналов не активирован или ресивер не получил ключей активации. В первом случае это ошибка 10, во втором — 9. Рекомендуемые действия (если одно не помогло, переходим к следующему):

    1. Отключить ресивер от сети на 5 секунд и снова включить.
    2. Убедиться, что подписка на пакет каналов оплачена и активна. При необходимости оплатить абонентскую плату, сделать это можно через Сбербанк Онлайн, электронные кошельки, банкоматы, кассы банков и т.д.
    3. Проверить силу и качество спутникового сигнала.
    4. Извлеките смарт-карту из приемника и вставьте ее обратно. Убедитесь, что идентификатор отображается в меню: «Система» — «Личные кабинеты» — «Идентификатор смарт-карты». Если нет, отключите приемник от сети на несколько минут, затем снова подключите его и проверьте идентификатор.
    5. Повторить ключи активации.
    6. Переключить ресивер на один из зашифрованных каналов из активного пакета, оставить включенным до 8 часов.

    Ошибка 6: Проблемы с лицензией или сигналом

    Ошибка 6 обычно вызывается незарегистрированным оборудованием и неавторизованным (пиратским) программным обеспечением. Но с проблемой сталкиваются и просто пользователи, проживающие в частных домах, а также люди, которые длительное время (от недели) не пользовались ресивером.

    Первым шагом является перезагрузка устройства. Если не помогло:

    1. Пожалуйста, обновите программное обеспечение.
    2. Подтвердить данные через одноименный раздел на официальном сайте Триколор.

    При проблемах с интернетом может возникнуть ошибка 64.

    Что делать, если не показываются только некоторые каналы?

    Когда не показываются только некоторые каналы, возможно, за них не взимается дополнительная плата (если они включены в дополнительную подписку). Также проблема может заключаться в неактивированной карте доступа или ее отсутствии в ресивере (ошибка 7). Проверьте эти факторы и устраните их.

    Как восстановить просмотр прямо сейчас?

    Восстановление спутникового изображения может занять некоторое время. Но вы можете продолжить просмотр прямо сейчас. Есть несколько вариантов на выбор:

    • Перейти на kino.tricolor.tv. Там вам нужно авторизоваться со своими данными, и вам будут доступны все каналы, оплаченные по подписке.
    • Установить приложение Триколор Кино и ТВ. Вы можете сделать это на своем мобильном устройстве или Smart TV. В качестве логина и пароля используйте данные личного кабинета или авторизуйтесь по номеру мобильного телефона. Ссылки для скачивания:
      • Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile&pcampaignid=MKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515 -1;
      • App Store – https://apps. apple.com/en/app/%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE% D1%80- %D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D1%82%D0%B2/id1412797916;
      • AppGallery — https://appgallery.cloud.huawei.com/marketshare/app/C101752341?locale=ru_RU&source=appshare&subsource=C101752341.
    • Подключите ресивер к Интернету. Если это можно сделать на принимающем устройстве. Тогда телепередача пойдет по всемирной паутине, минуя больше сбоев.

    Что делать, если каналы не восстанавливаются?

    Если ничего не помогает, есть только один вариант самостоятельного решения проблемы – сброс Триколор к заводским настройкам. Процесс отличается на старых и новых моделях. Сброс на старых приемниках:

    1. Откройте меню.
    2. Найдите вкладку «О приемнике».
    3. Выберите параметр «Сбросить настройки».
    4. Нажмите кнопку «Да», чтобы подтвердить решение, и дождитесь перезагрузки устройства.

    Как сделать сброс на новом ресивере:

    1. Через меню перейти в раздел «Настройки».
    2. Введите свой персональный пароль, либо стандартный (если не менялся) – 0000.
    3. В списке выберите строку «Заводские настройки» и нажмите красную кнопку на пульте.
    4. На экране появится предупреждающее текстовое сообщение. Нажмите красную кнопку на пульте еще раз.

    Видеоинструкция по сбросу: https://youtu.be/CIU8Wh3yKFM Если после сброса проблема не решилась, доверьте эту задачу специалистам. Связаться со службой поддержки можно несколькими способами:

    • Позвонить на горячую линию 8 800 500-01-23.
    • Написать оператору в онлайн-чат на сайте — https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#.
    • Отправить письмо на почту — https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2.

    Популярные вопросы пользователей Триколор ТВ

    Есть ряд моментов по работе Триколор и его каналов, которые часто интересуют пользователей. Среди популярных запросов:

    • Почему не показываются каналы после оплаты? Если была допущена задержка, телевещание может быть восстановлено не сразу, а в течение 8 часов. Особенно это касается пакета «Single».
    • Почему не показывают бесплатные/всероссийские каналы? Наиболее частые причины: аппаратный сбой и неправильная работа смарт-карты, отказ приемника, устаревшее ПО, лед на поверхности антенны, неправильное положение антенны или ремонтные работы у провайдера.
    • Почему не показывает канал «Советское кино»? Если у вас старый ресивер и вы его не обновляли больше года, сделайте это, так как канал появился в пакетах Триколор не так давно. Если ресиверу еще нет года и у вас нет этого канала, обратитесь на горячую линию.
    • Почему не показывает спортивные каналы? Не так давно Триколор прекратил вещание ряда спортивных телеканалов, и не только. Среди них «АвтоПлюс», «Бокс ТВ», «КВН ТВ», «Зее ТВ», «КХЛ ТВ», «Матч!». Арена, МАТЧ ПРЕМЬЕР и др. Для уточнения по конкретному каналу звоните на горячую линию.
    • На каких каналах Триколор показывают аниме? Контент в этом жанре можно найти на каналах «2Х2» и «Teen-TV».
    • На каком канале показывают «Сватов»? Их часто показывают на Доме Кино, а также пользователи Триколор ТВ могут подключить отдельный канал «Сваты», где можно смотреть любимые сериалы в любое время дня и ночи.

    Зная особенности наиболее распространенных ошибок Триколор ТВ, вы сможете самостоятельно вернуть оборудование провайдера к «жизни». Главное правильно диагностировать проблему. Однако если простые методы решения проблем не приносят результата, следует обратиться в техподдержку.

    альтавеу | Диари Диджитал | Уведомления Андорра

    Территории

    Desviació a banda, el Govern també incorpora al pressupost quatre Projectes a la general 4 i a la general 5 que haurien de suposar un clar avenç en materia de seguretat a aquests trucks de carretera

    Энтревиста

    Núria Segués és una de les cares visibles del Nou Moviment politic Que va sacsejar el Panorama a Andorra el darrer estiu

    Образование

    El sindicat es manté expectant sobre la instrucció de l’expedient mirant que es respectin els drets de tots els implicats però, alhora, ha pres certa distància després de fer el que creu que tocava

    Транспорт

    El darrer bus d’aquest diverndres va sortir des d’Andorra la Vella amb un excés de passatgers, alguns d’ells amb maletes i bosses de compra

    Туризм

    L’actual acaba l’any vinent i des d’Andorra Turisme l’opinió és que caldria continuar am els espectacles de la companyia canadenca

    Medi Ambient

    Aquesta tendencia es produirà, sobretot, inici de temporada, on es tindran precipitacions generalment minses, tot i que es poden donar episodis puntuals amb una quantitat mes Important

    • Una descàrrega de matinada sense gens de gracia

      Veïns d’un edifici de Sant Julia mobilitzen la policia davant el fet que uns desconeguts -que a més s’han deixat o han perdut un mòbil atrotinat-han buidat totalment l’extintor comunitari fent malbé o embrutantdivers estances de l’immobile

      • Репортаж

    Транспорт

    La companyia vinculada a Iberia continuarà operant el 2023 després que, fins ara, set de cada deu seients dels avions que han volat entre l’aeroport urgellenc i la capital espanyola s’han ocupat, fet que farà que l’Estat hagi d’abonar «номелы» в размере 500 000 евро из начальных смет 630 000

    Видео

    No és un fet привычный, però sí распространенный в обществе, per la qual cosa és un tema que incomoda. La mort perinatal suposa la perdua d’un fill i d’un projecte de vida. S’estima Que A Andorra es produeix en un de cada dos-cents naixements.

    Подкасты

    La culpa és una de les moltes emocions негативы дие Experimenten les mares que pateixen una mort perinatal. S’estima que una de cada 200 passen per aquest tràngol a Andorra. Els pares que hi passen senten que se silencia el seu dolor. Alguns testimonis ens ho expliken.

    Слушайте на Spotify Слушайте в Google Podcasts Слушайте на Amazon Music Слушайте в Apple Podcasts

    АЛЬ БЛАН(О)

    • Вероника Каналс

      ЭКСМИНИСТРА ТУРИЗМА

      França l’ha condecorat amb la Legio d’Honor, la més alta distinció del país que recompensa el seu treball во время пандемии и la cooperació des d’Andorra.

    • Хорди Галлардо

      МИНИСТР ПРЕЗИДЕНЦИЯ ЭКОНОМИКИ

      No pot dir que no té constància de les queixes dels usuaris del transport públic quan les xarxes socials estan plenes de fotos i vídeos d’usuaris del clípol.

    • Хуан Коррал

      директор ДЖЕНЕРАЛ ЭЙР НОСТРУМ

      La companyia Air Nostrum reclama més diners a Governer per noliejar els pròxims vols entre l’aeroport de la Seu-Andorra i Madrid i no apujar els bitllets.

    Экономия

    Эрик Ховер revela que veu “bona voluntat” финансист сектора, però alerta que la línia vermella és que les accions siguin “homologables” i que “no posin en dubte la qualitat dels préstecs”

    Санитарная служба

    Els treballadors де ла преемник d’ADP подготовлен una aturada tècnica per la setmana que ve per fer очевидные els константы incompliments que els afecten: des de suposats error mal intencionats en la darrera nòmina a planificacions indegudes passant per mancança de material per als pacients

    • El personal de transport sanitari esclata a un dia del canvi de concessionària

    • Incompliments de la nova concessionària de transport sanitari tornen a generar queixes del personal

    альтрес веус

    • Репортаж

      ФК Андорра: много владений, провалы

      El conjunt tricolor és un dels оснащает que menys infraccions comet a Segona, amb 138 en 12 partits, només per sobre del Las Palmas; també lidera el rànquing dels Equipments menys amonestats, amb només 18 grogues

    • Репортаж

      “Petit, diminut, очаровательные territori”

      El ‘youtuber’ mexica, conegut com a ‘Luisito Comunica’, ha penjat un vídeo on fa un repàs per Andorra que té 2,4 milions de visualitzacions i on destaca que és el país on els creadors de contingut no paguen impostos

    • Репортаж

      L’artista de la hidroescolta

      (AMB VÍDEO) Андорра-ла-Велья имеет aconseguit ‘recuperar’ l’aigua корреспондент al consum que fan 8.