Триколор тв мой личный кабинет: Оплата телевидения и спутникового интернета

Разработка приложения Мой Триколор для iOS и Android

Разработка приложения Мой Триколор для iOS и Android | Кейсы Surf

Eng

Клиент

Триколор

Лидер по числу пользователей среди всех компаний Восточной Европы. По состоянию на 2019 год, у компании 12 млн. платящих абонентов — это 28% рынка платного ТВ.

Задача

Обновить морально устаревшее приложение

Мобильное приложение «Мой Триколор» — личный кабинет «Триколора»: в нём можно управлять услугами, оплачивать счета, следить за статусом подключенных устройств.

Прежняя версия «Моего Триколора» появилась в 2014 году. Когда мы в Surf начали работать над новым приложением, старому было уже 6 лет. Пользователи жаловались на проблемы юзабилити, нестабильную работу и просили его обновить. В целом оно морально устарело: и интерфейс, и код.

Surf предстояло:

• Освежить дизайн, сделать красивое и удобное приложение, которое пользователи хорошо оценят в сторах.
• Добавить новые фичи: например, объединить нескольких личных кабинетов абонентов Триколора и сделать возможность перемещать средства между ними.
• Повысить продажи дополнительных услуг.

Решение

Разработали концепт приложения

На этапе пресейла мы изучили отзывы о текущей версии приложения «Мой Триколор»: разобрались, что не нравится пользователям и чего они хотят от приложения.

На основе этого сделали концепт, в котором отразили наше видение, и предложили его Триколору.

Построили CJM — карту пути пользователя

На старте проектов мы проводим двухдневный CJM воркшоп с командой клиента: создаём Customer Journey Map — карту пути пользователя от возникновения потребности до закрытия.

Воркшоп проходит в формате модерируемого брейншторма. От Surf участвуют дизайнеры и продуктологи, от заказчика — представители всех заинтересованных департаментов.

Суперценность для клиента в этом воркшопе — интеграция команд. Участники общались на равных, свободно генерировали идеи. Это день, когда все могли спокойно услышать друг друга и подумать о потребностях конечного пользователя.

По итогам CJM «Триколор» получил роадмап развития сервиса на несколько версий вперед. За всю эту работу отвечает Surf Product Lab — наше консалтинг-подразделение.

Разработали UX/UI

UX мы спроектировали на основе результатов CJM. Концепцию интерфейса взяли из пресейл-презентации как есть: смасштабировали её на всё приложение. Получился финальный дизайн.

Наш интерфейс проходил UX-тестирование. Обычно мы в Surf проводим его сами, но Триколор предпочел, чтобы его проводила другая компания: у них уже был подрядчик, который делал UX-тестирование для другого приложения Триколора — «Триколор Кино и ТВ».

Успешно прошли UX-тестирование

В UX-тестировании участвовали 12 жителей Москвы и Краснодара. Ведущий давал респондентам задания — пройти аутентификацию, пополнить баланс, подключить автоплатёж и т.д. — и наблюдал, как участники с этим справляются.

Участники исследования достаточно высоко оценили приложение: им понравился как дизайн, так и функциональность. Приложение характеризовали как хорошее, с приятным интерфейсом, но с небольшими недоработками.

Действующие клиенты Триколора хорошо справлялись с заданиями ведущего, но менее опытным участникам — тем, кто не работал с прежним приложением «Мой Триколор», — было сложнее понимать работу отдельных функций.

Мы были рады, что привлекли другую компанию и получили фидбэк от коллег по цеху. По результатам UX-тестирования доработали интерфейс: например, в каталоге сделали более крупные плашки, добавили иконки тарифов, расставили акценты внутри услуги.

Разработали нативные приложения под Android и iOS

Для Триколора мы разработали нативные приложения на Swift для iOS и Kotlin для Android. Приложения разработаны на стандартной архитектуре SurfMVP для iOS, MVI и MVP для Android. Мы применяем её во всех проектах Surf.

Использование стандартной архитектуры позволяет легко подключать к проекту новых разработчиков: они знают, как всё работает, и не тратят время на то, чтобы вникнуть в процессы. Если клиент захочет, он может забрать проект инхаус. Наши подходы хорошо задокументированы, поэтому сторонние разработчики смогут быстро подхватить проект.

Тщательно протестировали

В приложении много кейсов и сложная логика, поэтому полное тестирование занимает 3 дня. Всего мы написали 1149 тест-кейсов — это очень много. Тесты покрывают каждую мелочь.

Ключевую функциональность проверяем smoke-автотестами: набор из 95 тест-кейсов прогоняется каждую ночь.

Внедрили фичи, которые пользователи очень ждали

Первым делом мы закрыли одну из ключевых «болей» клиентов, о которой многие писали в отзывах. У клиента может быть свой приёмник и приёмник родственника — например, мамы. Чтобы оплатить услуги для второго устройства, необходимо было выйти из приложения и авторизоваться под другим аккаунтом.

Мы сделали так, что теперь несколько приёмников могут «жить» под одним аккаунтом пользователя: можно управлять подписками, пополнять счета и перекидывать средства с одного на другой.

Развиваем приложение

После релиза приложение развивается по роадмапу, который появился в результате CJM-воркшопа.

Мы добавили:

• Диплинки — прямой переход со сторонних ресурсов на конкретный экран приложения или на определённую страницу сайта. Поддерживаются почти все экраны.
• Тёмную тему.

Результат

Разработали приложение с современным интерфейсом на актуальных технологиях

• Мы заложили основу, которую можно развивать и улучшать ещё много лет — для этого нет никаких преград.
• У клиента есть роадмап — план развития сервиса на несколько версий вперёд.
• Пользователи благодарят за новое приложение и ставят высокие оценки в сторах.

Давайте создадим мобильное приложение под ваши задачи вместе

Обсудить проект

Как проверить баланс в личном кабинете Триколор ТВ?

Задаваясь вопросом о том, как проверить баланс в личном кабинете Триколор ТВ, все пользователи желают сделать это быстро и без каких-либо проблем. Проверка личного баланса позволяет своевременно оплачивать предоставляемые услуги телевидения и подключать другие по собственному желанию. Сделать это достаточно легко, зайдя на официальный портал компании или пообщавшись с консультантом центра поддержки по телефону. Благодаря удобству пользования Интернетом, есть возможность исполнить все самому, не прибегая к посторонней помощи. Данная статья поможет разобраться, как проверить или пополнить баланс Триколор ТВ, потратив минимум времени.

Содержание

• 1 Какой процесс проверки счета?
• 2 Проверить телесчет и пополнит его
• 3 Телефонный сервис

Какой процесс проверки счета?

Чтобы узнать состояние баланса требуется посетить «Личный кабинет», который создается для каждого человека индивидуально. Именно здесь доступен пользовательский счет, с возможностью пополнять его по мере необходимости.

Чтобы попасть в личный кабинет, необходимо выполнить несколько достаточно простых шагов:

• открыть подходящий вам браузер;
• сделать переход на http://www. tricolor.tv/;
• найти с правой стороны сайта пометку: «Личный кабинет» и кликнуть на нее;
• номер приемника ID или индивидуальный номер заключенного договора как логин внести в графу авторизации. Пароль пользователю предоставляется при регистрации;
• после успешной процедуры входа, будет доступен баланс Триколор ТВ.

Кроме этого здесь есть возможность подключить/отключить понравившейся пакет услуг телевиденья и узнать наличие выгодных акций для абонентов.

Проверить телесчет и пополнит его

Чтобы произвести оплату телесчета или проверить наличие денег на нем, в личном кабинете нужно выбрать меню «Управление средствами». Если сумма средств недостаточна, есть возможность пополнить счет Триколор ТВ, сделав четыре простых действий:

1. Выбрать пункт «Не распределенный остаток».
2. Потом нажать на меню «Распределить».
3. В открывшемся окне следует уточнить сумму, указав вариацию подписки.
4. Нажать «Зарезервировать».

Телефонный сервис

Кроме возможности проверить баланс в личном кабинете, доступно воспользоваться телефонами контактного центра компании «Триколор ТВ», набрав 8 (812) 332-34-98.

Пройдя идентификацию по номеру приемника или договора, дополнительно называется полное имя человека. Лишь потом клиент дает четкие инструкции оператору, указывая нужную ему сумму. Таким образом, удобно узнать и другие интересующие пользователя сведения. Услугой можно воспользоваться в любое время суток.

Каким образом проверить баланс, выбирает сам человек. Своевременный контроль счета позволяет вносить деньги за услуги телевидения в положенные сроки, исключая возможность отключения от лучших спутниковых каналов.

«Триколор ТВ» запускает сервис онлайн-телевидения Новая платформа веб-стриминга работает в тестовом режиме.

Оператор спутникового телевидения «Триколор ТВ» запустил собственную услугу интернет-телевидения «Онлайн ТВ».
До конца года оператор рассчитывает привлечь к новой услуге до 5 млн домохозяйств. Платформа «Онлайн ТВ» позволяет принимать телетрансляции как со спутника, так и через Интернет с помощью спутниковых ресиверов нового поколения.
Услуга «Онлайн ТВ» станет бесплатной для клиентов оператора, оформивших пакет «Единый». На платформе будут транслироваться около 100 телеканалов.
Для стабильной работы платформе требуется интернет-соединение со скоростью 5 Мбит/с и выше.
Запуск этой службы в полную силу запланирован на четвертый квартал текущего года.
«Новая услуга разработана специально для абонентов «Триколор ТВ» и учитывает измененную модель потребления телеконтента. Являясь лидером российского рынка, «Триколор ТВ» разработал решение, которое сделает просмотр телепередач еще более удобным и персонализированным для каждого абонента. Уже сейчас почти 3 миллиона наших абонентов являются обладателями приемного оборудования, позволяющего пользоваться «Онлайн ТВ». До конца года мы существенно расширим не только функционал нашего сервиса, но и его доступ к абонентам, увеличив их количество до 5 млн домохозяйств. Такое количество пользователей станет мощным драйвером дальнейшего роста цифрового рынка в России», — заявил Андрей Холодный, заместитель генерального директора по развитию нелинейных сервисов «Триколор ТВ».

• БЕЙДЖИНЫ
• онлайн ТВ
• Триколор ТВ

Предыдущая статьяПодборка СМИ Латинской Америки

Следующая статьяЗаменят ли приложения SMS-голосование в сериалах?

БЮЛЛЕТЕНЬ МЕДИАСАТ

Эл. адрес *

ОПРОС

Как вы предпочитаете смотреть телевизор?

• Интернет-телевидение (IPTV/OTT, Android-приставки…)

• Спутниковое телевидение

• Эфирное телевидение

• Кабельное ТВ

Возможности опроса ограничены, поскольку в вашем браузере отключен JavaScript.

Архив опросов

НАШИ АВТОРЫ

ВЫБОР РЕДАКЦИИ

САМЫЕ КОММЕНТАРИЙНЫЕ

Мир узнает больше о фантастических украинцах

Медиасат Штат — 5 августа 2022 г. 0

Международный дистрибьютор MKMG в Украине закрыл сделки на документальный сериал «Фантастические украинцы» (6 х 48-87 мин., 2020-2021 гг.). Это серия…

ЕЩЕ БОЛЬШЕ НОВОСТЕЙ

Чем мы можем вам помочь?

Управление учетными записямиПросмотр опытаУправление подпискамиТехнические вопросы

Управление учетными записями

Развернуть все Свернуть все

Управление учетными записями

Как создать учетную запись на TOD?

Как я могу изменить/сбросить свой пароль?

Как сбросить/удалить родительский PIN-код?

Как я могу войти в свою учетную запись TOD?

Как просмотреть или изменить данные моей учетной записи?

Как изменить предпочитаемый язык?

Сколько профилей и устройств я могу добавить в свою учетную запись?

Сколько устройств я могу добавить к своей учетной записи?

Как создать учетную запись на TOD?

• Пожалуйста, перейдите по ссылке ниже: https://www. tod.tv/ru/promo
• Выберите пакет, который подходит именно вам. Затем вы можете понизить или обновить в любое время.
• Создайте учетную запись, введя свой адрес электронной почты и имя и придумав пароль.
• Выберите способ оплаты.

Вуаля! Вы можете идти.

Как изменить/сбросить пароль?

• Если вы не можете войти в TOD, вы можете изменить/сбросить свой пароль.
• Однако, если вы знаете пароль и хотите его изменить, просто
  • войдите в свою учетную запись через веб-браузер или приложение и выполните следующие действия:
  • Перейдите на Моя учетная запись > Изменить пароль
  • Подтвердите свой адрес электронной почты > Сброс пароля
  • отправил вам электронное письмо с кодом подтверждения для подтверждения вашей учетной записи.

Если вы забыли адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации, вам потребуется предоставить дополнительную информацию в Интернете, чтобы восстановить свою учетную запись.

Как сбросить/удалить родительский PIN-код?

Родительский PIN-код гарантирует, что ваши дети будут смотреть контент, соответствующий их возрасту; следовательно, его нельзя удалить, но можно сбросить. Для этого посетите:

• ** Моя учетная запись ** > ** Сбросить PIN-код. **

• От ** Данные учетной записи ** > ** Создать PIN-код. **

• Выберите новый PIN-код.

• Введите пароль для подтверждения нового PIN-кода.

Как я могу войти в свою учетную запись TOD?

• Вы можете войти через смартфон, планшет, Smart TV или через Интернет, просто введя свои учетные данные, и вы готовы к работе:

• Посетите веб-сайт или приложение TOD.

• Введите имя пользователя/адрес электронной почты/номер мобильного телефона и пароль.

• Вы готовы наслаждаться TOD.

Как я могу просмотреть или изменить данные моей личной учетной записи?

• Если вы хотите создать свой PIN-код или изменить свой пароль или PIN-код:
• Войдите в свою учетную запись
  • перейдите на Моя учетная запись
  • и затем на Управление данными.
  • Затем к информации об учетной записи.

В целях безопасности изменить адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью, через веб-сайт невозможно.

Если вы хотите изменить свою личную информацию, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов.

Как изменить предпочитаемый язык?

• TOD доступен на арабском и английском языках.
• Язык можно легко изменить с помощью переключателя языков в верхней части веб-страницы.
• Или из Моей учетной записи, если вход выполнен с экрана телевизора.

Сколько профилей и устройств я могу добавить в свою учетную запись?

Количество потоков зависит от вашего пакета подписки.

• Театр TOD : Одновременно можно использовать только один поток.
• TOD Total : Одновременно можно использовать два потока.
• TOD Трофеи : Одновременно можно использовать два потока.

Сколько устройств я могу добавить в свою учетную запись?

• Вы можете зарегистрировать до 5 устройств на свой аккаунт.
• Вы можете удалять/заменять одно устройство каждые 30 дней.

Просмотр

Развернуть все Свернуть все

Просмотр

Я пропустил матч в прямом эфире; Могу ли я посмотреть матч после этого?

Как транслировать TOD на телевизор с помощью Chromecast?

Как транслировать TOD на телевизор с помощью AirPlay?

На каких каналах TOD SPORTS есть комментарии на английском или французском языке?

Какие каналы включены в разные пакеты?

Доступен ли FIFA World Cup Qatar 2022TM на TOD?

Как я могу смотреть FIFA World Cup Qatar 2022TM на TOD?

Какие есть способы посмотреть FIFA World Cup Qatar 2022TM на TOD?

Я купил турнирный билет; когда он будет активирован?

Каковы цены на просмотр Чемпионата мира по футболу FIFA 2022TM в Катаре?

Сколько устройств я могу использовать одновременно, чтобы смотреть FIFA World Cup Qatar 2022TM на TOD?

Сколько устройств я могу добавить в свою учетную запись, чтобы смотреть FIFA World Cup Qatar 2022TM на TOD?

Какие способы оплаты доступны для покупки билетов на Чемпионат мира по футболу FIFA 2022TM в Катаре?

Я пропустил матч в прямом эфире; Могу ли я посмотреть матч после этого?

Как транслировать TOD на телевизор с помощью Chromecast?

• Вы можете транслировать контент из приложения TOD для Android или iOS с помощью ключа Chromecast на телевизор или через Smart TV с поддержкой Chromecast. Пожалуйста, убедитесь, что:
  • Ваш Chromecast уже настроен на телевизоре.
  • Ваш смартфон или планшет обновлен до последней доступной версии ОС.
  • Мобильное устройство и телевизор подключены к одной сети Wi-Fi.
• Проверьте наличие значка Chromecast в приложении TOD, есть 2 точки доступа для Android и iOS.
  • Внутри плеера при просмотре контента (правый верхний угол).

Как транслировать TOD на телевизор с помощью AirPlay?

• Следуйте этому руководству от Apple Как транслировать через AirPlay?
• ПРИМЕЧАНИЕ . Для трансляции на телевизор необходимо установить последнюю версию приложения TOD и совместимый телевизор или устройство.

Какие каналы TOD SPORTS имеют комментарии на английском или французском языке?

• Это основные каналы на АНГЛИЙСКОМ языке.
• beIN SPORTS 1 RU.
• beIN SPORTS 2 RU.
• beIN SPORTS 3 RU.
• Это основные каналы на ФРАНЦУЗСКОМ языке.
• beIN SPORTS 1 ФР.
• beIN SPORTS 2 ФР.
• beIN SPORTS 3 ФР.

Какие каналы включены в разные пакеты?

** TOD Theater **

Существует более 20 развлекательных и семейных каналов, в том числе: ДРАМА 1

TOD Total

• Все Чанны TOD Theatre в дополнение к:

  • .0011

  • beIN SPORTS NEWS

  • beIN SPORTS

  • beIN SPORTS 1

  • beIN SPORTS 2

  • beIN SPORTS 3

  • beIN SPORTS 4

  • beIN SPORTS 5

  • beIN SPORTS 6

  • beIN SPORTS 7

  • beIN SPORTS 1 PREMIUM

  • beIN SPORTS 2 PREMIUM

    8

  • 1

  0008

  • beIN SPORTS 1 EN

  • beIN SPORTS 2 EN

  • beIN SPORTS 3 EN

  • beIN SPORTS 1 FR

  • beIN SPORTS 2 FR

  • beIN SPORTS 3 FR

  • beIN SPORTS XTRA 1

  • beIN SPORTS XTRA 2

    Примечание. Приведенный выше список каналов может быть изменен.

  Трофеи TOD

  Все каналы TOD Total и beIN Sports Max Channels.

  Доступен ли FIFA World Cup Qatar 2022TM на TOD?

  • Да, TOD является официальной потоковой платформой FIFA World Cup Qatar 2022TM.

  Как я могу смотреть FIFA World Cup Qatar 2022TM на TOD?

  • Если вы подписаны на TOD Trophies, ваша подписка предоставляет вам доступ ко всем матчам и каналам чемпионата мира.
  • Однако, если вы подписаны на TOD Theater или TOD Total или не являетесь подписчиком TOD, вы все равно можете посмотреть турнир, купив пропуск на чемпионат мира.

  Какие есть способы посмотреть FIFA World Cup Qatar 2022TM на TOD?

  Я купил турнирный билет; когда он будет активирован?

  • Турнирные билеты будут активированы немедленно. Вы можете наслаждаться доступным контентом, связанным с чемпионатом мира, с даты покупки и начать трансляцию матчей FIFA World Cup Qatar 2022TM с 20 ноября по 31 декабря 2022 года.

  Каковы цены на просмотр FIFA World Cup Qatar 2022TM?

  Для получения полной информации о наших ценах посетите нашу страницу подписки здесь

  Сколько устройств я могу использовать одновременно, чтобы смотреть FIFA World Cup Qatar 2022TM на TOD?

  • Количество потоков зависит от вашей подписки или пропуска:
  • Трофеи TOD: одновременно можно использовать два потока.
  • Турнирный билет: одновременно можно использовать только один поток.
  • Дневной билет: одновременно можно использовать только один поток.

  Сколько устройств я могу добавить в свою учетную запись, чтобы смотреть FIFA World Cup Qatar 2022TM на TOD?

  • Вы можете зарегистрировать до 5 устройств на свой аккаунт.
  • Вы можете удалять/заменять одно устройство каждые 30 дней.

  Какие способы оплаты доступны для покупки билетов FIFA World Cup Qatar 2022TM?

  • Дебетовая карта.
  • Кредитная карта.
  • PayPal.
  • Покупка в приложении (не относится к дневному билету).

  Управление подпиской

  Развернуть все Свернуть все

  Управление подпиской

  Могу ли я попробовать TOD бесплатно, прежде чем платить за него?

  Какой у меня текущий план/пакет?

  Какова стоимость ваших пакетов?

  Сколько я буду платить за обновление моего пакета?

  Как обновить/понизить пакеты?

  Как повторно подписаться/восстановить свою подписку, если у меня есть предыдущая учетная запись?

  Что произойдет, если я отменю досрочно?

  Как отменить подписку?

  Какие существуют пакеты для телевидения по запросу?

  Могу ли я оплатить через магазин приложений?

  Что такое телевидение по запросу (TOD)?

  В каких странах доступно телевидение по запросу?

  Я только что оформил подписку, сколько времени занимает активация услуги?

  Как я могу узнать, когда истечет срок действия моей подписки?

  Как обновить/изменить способ оплаты?

  Какие способы оплаты доступны для подписки?

  Как остановить автоматическое продление службы TOD?

  Каков мой платежный цикл?

  Могу ли я попробовать TOD бесплатно, прежде чем платить за него?

  • Вы можете начать бесплатную пробную версию только для TOD Theater (ежемесячно/ежегодно).
  • Наслаждайтесь контентом бесплатно в течение семи дней, после чего с вас будет взиматься плата в соответствии с вашей подпиской.
  • Если вы отмените подписку досрочно, вы сможете продолжать смотреть TOD до тех пор, пока ваша учетная запись не будет автоматически закрыта в конце текущего расчетного периода, даже если вы используете бесплатную пробную версию.

  Какой у меня текущий план/пакет?

  • Вы можете просмотреть эту информацию на странице Моя учетная запись веб-сайта.
    • Перейдите в раздел «Моя учетная запись»
    • Прокрутите вниз до раздела «Подписка», и вы увидите сведения о своей подписке.

  Какова стоимость ваших пакетов?

  • Для получения полной информации о наших ценах посетите нашу страницу подписки здесь https://www.tod.tv/en/promo

  Сколько я буду платить за обновление моего пакета?

  • Стоимость будет основываться на разнице между кредитом текущей подписки и ценой нового пакета.
  • Для получения дополнительной информации посетите My TOD

  Как я могу обновить/понизить пакеты?

  • Стоимость будет основываться на разнице между кредитом текущей подписки и ценой нового пакета.
  • Для получения дополнительной информации перейдите по адресу
    1. Моя учетная запись.
    2. Нажмите «Изменить подписку» , внесите изменения и подтвердите.

  Как повторно подписаться/восстановить свою подписку, если у меня есть предыдущая учетная запись?

  • Если у вас есть учетная запись для входа, независимо от того, являетесь ли вы предыдущим подписчиком или предыдущим пользователем, просто нажмите кнопку «Войти» вверху страницы и введите свои данные.
  • После входа в систему перейдите к «Моя учетная запись/Подписка» и нажмите кнопку «Подписаться» .

  Что произойдет, если я отменю досрочно?

  • Мы не хотим, чтобы вы уходили, но если вам нужно, мы упростили для вас отмену членства и возвращение к нам в любое время.
    • Стоимость будет основываться на разнице между кредитом текущей подписки и оставшимся временем действия текущей подписки.
    • Для получения дополнительной информации перейдите в раздел «Моя учетная запись»
    • Нажмите кнопку «Отменить подписку» в разделе «Подписка» и подтвердите отмену
  • автоматически закрывается в конце текущего расчетного периода, даже если вы используете бесплатную пробную версию.
  • С вас не будет взиматься плата, пока вы не перезапустите подписку.

  Как отменить подписку?

  • Мы не хотим, чтобы вы уходили, но если вам нужно, мы упростили для вас отмену членства и возвращение к нам в любое время.
    1. Перейдите в «Моя учетная запись»
    2. Нажмите кнопку «Отменить подписку» в разделе «Подписка» и подтвердите отмену

  Какие существуют пакеты для телевидения по запросу?

  TOD предлагает различные пакеты ежемесячных и годовых планов, чтобы удовлетворить предпочтения и интересы каждого:

  • Театр TOD: неограниченный доступ к огромной библиотеке эксклюзивных фильмов, сериалов и телешоу TOD, включая детские программы и оригинальные постановки, а также многое другое. развлекательных каналов beIN.

  • TOD Итого: эксклюзивный доступ к прямым трансляциям и повторам матчей высших лиг и турниров, избранным спортивным шоу и интервью, а также ко всем развлечениям и развлечениям TOD Theatre в дополнение к широкому спектру спортивных и развлекательных каналов beIN.

  • Трофеи TOD: единственный ограниченный месячный пакет, который дает вам доступ к просмотру всех матчей чемпионата мира по футболу FIFA 2022TM в Катаре в прямом эфире и в догонялки, в дополнение ко всему спортивному и развлекательному контенту и каналам от TOD Total и TOD. Театр.

  • Чтобы увидеть полную разбивку всех наших пакетов, нажмите здесь https://www.tod.tv/en/promo

  Могу ли я оплатить через магазин приложений?

  Выставление счетов TOD через ваш магазин приложений теперь доступно для новых или вновь присоединившихся участников.

  Цена TOD в магазине приложений может меняться в зависимости от валюты или изменения НДС. Поэтому, если вам выставляется счет через ваш магазин приложений, вам будет предложено принять новую цену и/или изменение валюты, чтобы продолжить свое членство.

  ПРИМЕЧАНИЕ. Подписки в App Store продлеваются автоматически, и с вас может взиматься плата не позднее, чем за 24 часа до начала каждого периода подписки.

  Что такое телевидение по запросу (TOD)?

  • TOD — это услуга OTT, которая предлагает вам множество великолепных развлечений прямо на вашем экране. Как участник, вы можете наслаждаться последними фильмами, драмами, которые нельзя пропустить, замечательными детскими шоу и лучшими спортивными трансляциями.
  • Выберите подходящее для вас членство и измените его в любое время — и все это без контракта.
  • Для получения дополнительной информации о членстве в TOD нажмите здесь > https://www.tod.tv/en/promo

  В каких странах доступно телевидение по запросу?

  TOD будет доступен в

  • Катар
  • ОАЭ
  • Кувейт
  • Саудовская Аравия
  • Бахрейн
  • Оман
  • Иордания
  • 10 Египет
  • 100011
  • Iraq
  • Algeria
  • Sudan
  • South Sudan
  • Tunisia
  • Morocco
  • Lebanon
  • Palestine
  • Syria
  • Yemen
  • Chad
  • Mauritania
  • Libya
  • Somalia

  I have just subscribed , сколько времени занимает активация услуги?

  • Вы можете сразу же наслаждаться контентом.

  Как я могу узнать, когда истечет срок действия моей подписки?

  • Вы можете войти в TOD, перейти в «Моя учетная запись» и найти информацию о подписке в разделе «Подписка» на странице.

  Как обновить/изменить способ оплаты?

  1. Перейдите в «Моя учетная запись»
  2. Нажмите кнопку «Редактировать платеж» в разделе «Подписка», внесите изменения и подтвердите

  Какие способы оплаты доступны для подписки?

  Как остановить автоматическое продление службы TOD?

  1. Перейдите в раздел «Моя учетная запись»
  2. Нажмите кнопку «Отменить подписку» в разделе «Подписка» и подтвердите отмену

  Каков мой платежный цикл?

  • Ваш первый ежемесячный членский взнос будет взиматься в день, когда ваш пропуск TOD станет активным. Это покроет ваши ежемесячные регулярные платежи на следующий месяц.
  • Дата вашего обычного ежемесячного платежа будет в тот же день месяца, что и ваш первый платеж. Если ваш первый платеж был 29th, 30th или 31th, он изменится на последний день месяца, когда наступит более короткий месяц.
  • Как и в случае с месячным планом, дата годового платежа будет приходиться на тот же день того же месяца в следующем году.

  Технические вопросы

  Развернуть все Свернуть все

  Технические вопросы

  Какие устройства и браузеры поддерживает TOD?

  Как с нами связаться

  Как скачать приложение TOD?

  Как решить проблему сбоя в мобильном приложении TOD

  Какой звук поддерживает TOD?

  Что делать, если у меня возникают проблемы со входом в систему?

  Что делать, если у меня возникли проблемы с загрузкой/буферизацией?

  Как обновить приложение TOD?

  Какова рекомендуемая скорость интернета для бесперебойной работы с TOD?

  Какое качество потоковой передачи каналов?

  Какие устройства и браузеры поддерживает TOD?

  • Настольные браузеры (Chrome, Firefox, Edge и Safari).
  • ** Android **: убедитесь, что ваше устройство или браузер обновлены до последней доступной версии ОС.
  • ** iOS **: убедитесь, что ваше устройство или браузер обновлены до последней доступной версии ОС.
  • Умные телевизоры.

  Как с нами связаться

  • Не нашли ответ на свой вопрос? нажмите здесь, чтобы поговорить с нами

  Как загрузить приложение TOD?

  Как решить проблему сбоя в мобильном приложении TOD

  • Убедитесь, что скорость вашего интернета 10 Мбит/с является рекомендуемым минимумом (это минимально необходимая скорость для обеспечения воспроизведения контента с требуемым качеством).
    • Для устройств IOS:
      • Удалите приложение и переустановите последнюю версию.
      • Если проблема не устранена, обновите версию IOS вашего телефона до последней версии.
    • Для устройств Android:
      • Закрыть все фоновые приложения
      • Перейдите в «Настройки»
      • Диспетчер приложений
      • Приложение TOD
      • Нажмите «Хранилище»
      • Выберите «Очистить данные»
    • Если проблема не устранена, вы можете попробовать следующее
      • На вашем устройстве нажмите и удерживайте значок приложения TOD
      • Нажмите информационную кнопку
      • Нажмите кнопку принудительной остановки
    • В качестве альтернативы вы можете удалить приложение TOD и повторно установить последнюю версию на свое устройство.

  Какой звук поддерживает TOD?

  • Стереозвук высокой четкости
  • До 1080P каналов Full HD с ярким качеством и богатым, чистым и мощным звуком.

  Что делать, если у меня возникли проблемы со входом в систему?

  • Если вы не можете получить доступ к своей учетной записи, выполните следующие действия:

    • Веб-сайт:
      • Убедитесь, что вы входите в свою учетную запись из браузера.
      • Нажмите на три вертикальные точки в правом верхнем углу обзора (или нажмите Ctrl + H) на клавиатуре.
      • Нажмите «История».
      • Нажмите «Очистить данные просмотра».
      • Выберите Очистить данные браузера и измените с (последний час на все время).
      • Выберите Кэшированные изображения и файлы, файлы cookie и данные других сайтов.
      • Щелкните (Очистить данные).
      • После завершения закройте браузер и повторите попытку.
    • Устройства iOS:
      • Удалите приложение и переустановите последнюю версию.
      • Если проблема не устранена, обновите версию IOS вашего телефона до последней версии.
    • Устройства Android:
      • Закройте все фоновые приложения.
      • Перейти к настройкам.
      • Диспетчер приложений
      • Приложение TOD.
      • Щелкните Хранилище
      • Выберите Очистить данные.
      • Если проблема не устранена, удалите приложение TOD и переустановите последнюю версию на своем устройстве.

  • Если проблема все еще не решена, свяжитесь с нашей дружелюбной службой поддержки через WhatsApp +974 4004 8008 (см. Часто задаваемые вопросы «Как с нами связаться» ниже), предоставив им следующую информацию:

    1. Марка устройства.
    2. Операционная система.
    3. Номер версии приложения TOD.
    4. Скриншот ошибки.
    5. Скорость интернета. https://www.speedtest.net
    6. IP-адрес: его можно найти с помощью браузера по следующей ссылке: whatismyipaddress. com

  Что делать, если у меня возникают проблемы с загрузкой/буферизацией?

  • Если ваше телешоу, фильм или матч загружаются медленно или вы испытываете буферизацию или повторную буферизацию, возможно, у вас слабое или нестабильное подключение к Интернету.
  • Следуйте приведенным ниже инструкциям по устранению неполадок для вашего устройства, чтобы устранить проблему.
  • Если вы смотрите TOD со своего компьютера, мобильного телефона или планшета, вы можете проверить скорость своего интернет-соединения на https://www.speedtest.net
    1. Посетите speedtest.net со своего компьютера или мобильного браузера.
    2. Подождите, пока сайт рассчитает скорость вашего интернета.
    3. После завершения теста убедитесь, что ваша скорость соответствует рекомендуемому минимуму 10 Мбит/с.

  Как обновить приложение TOD?

  • Вы можете обновить наше приложение из следующих мест в зависимости от вашего устройства:
  • Пользователи мобильных устройств iOS/iPad
  • Пользователи мобильных устройств Android/планшетов

  Какова рекомендуемая скорость интернета для бесперебойной работы с TOD?

  • 10 Мбит/с — рекомендуемая скорость интернета для оптимального просмотра.