Содержание
Телефон горячей линии ВТБ Привилегия, служба поддержки ВТБ Привилегия, бесплатная горячая линия 8-800
Пользователи Пакета обслуживания «Привилегия — Мультикарта» от ВТБ банка получают возможность иметь постоянную связь с кредитной компанией. Клиенты могут осуществлять онлайн-платежи, управлять вкладами, получать справочную информацию без авторизации на сайте. Это становится актуальным, при необходимости совершить срочную операцию, когда отсутствует Интернет.
Телефон бесплатной горячей линии ВТБ-24 по продукту Привилегия
Другие способы связи
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Клиентам банка, подключившим пакет услуг «Привилегия», будет назначен персональный менеджер, который должен осуществлять постоянную взаимосвязь между пользователем и кредитной организацией. Давайте разберем, как можно связаться с банком, насколько это удобно для пользователей.
Телефон бесплатной горячей линии ВТБ-24 по продукту Привилегия
Главным номером, по которому клиенты банка могут связаться с менеджером:
8 800 500-24-24. Телефон круглосуточный, бесплатный.
Телефонный банк предоставляет возможность совершать операции, находясь в путешествии или в командировке, даже при отсутствии интернета.
Провести операцию через телефонный банк можно следующим образом:
- После набора номера абонент должен пройти идентификацию. Для этого он сообщает оператору Ф.И.О., паспортные данные, кодовое слово.
- После подтверждения личности передаются параметры операции. Например: сумма, получатель, основание.
- На телефон пользователя придет смс с кодом, который он должен отправить для подтверждения действия.
- После операции, менеджер банка сообщает об ее успешном выполнении.
Пользователи смогут получить консультацию или совершить платеж без соединения с оператором, воспользовавшись голосовым меню. Это удобно, когда часто требуется выполнять однотипные операции.
Другие способы связи
Клиенты, подключенные к пакету «Привилегия», могут пользоваться всеми возможными способами связи, которые предлагаются банком:
8 (800) 100-24-24 | Центр клиентского обслуживания |
+7 (495) 777-24-24 | Для москвичей, или клиентов, находящихся за рубежом |
8 800 700 07 24 | Консьерж-служба |
+7 (800) 775-25-35 | НПФ ВТБ Пенсионный фонд |
+7 (800) 100-44-40 | ВТБ Страхование |
+7 (495) 787-44-83 | ВТБ Регистратор |
Телефоны размещены на официальном сайте банка www.vtb.ru в разделе «Контакты»:
Задать вопрос или оставить отзыв можно через сервис обратной связи «Центр заботы о клиентах».
Получить консультацию можно, написав запрос на адрес электронной почты: [email protected], информацию о счете через интернет-банк ВТБ.
Новости о банке и его возможностях, обучающие ролики, интервью с топ-менеджерами банка расположены в группах социальных сетей и канале Ютуб:
- Фейсбук: https://www.facebook.com/vtbrussia/;
- ВКонтакте: https://vk.com/vtb;
- Инстаграмм: https://www.instagram.com/bankvtb/;
- Одноклассники: https://ok.ru/vtb;
- Твиттер: https://twitter.com/VTB;
- Ютуб https://www.youtube.com/user/vtbgroup.
Обратиться в банк через социальные сети на данный момент невозможно, т. к. компания закрыла возможность пользователям писать сообщения в группах для обеспечения безопасности.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Поддержка клиентов, использующих услугу «Привилегия», создана для того, чтобы клиенты могли осуществлять операции даже при отсутствии связи с интернетом.
Функционал горячей линии для пакета «Привилегия»:
- Пополнить карточный счет, положить деньги на счет заемщика;
- Контролировать остаток денежных средств на счетах;
- Проводить операции со счетами: платежи третьим лицам, на погашение ссудной задолженности;
- Открывать вклады, пополнять и снимать деньги с депозитного счета;
- Оплачивать коммунальные услуги;
- Получать информацию обо всех услугах и программах банка.
Таким образом, возможности сервиса не уступают потенциалу интернет-банкинга компании.
Использование услуги «Привилегия» предоставляет возможность держателям карт класса Премиум пользоваться программой Консьерж-сервиса. На банковскую службу пользователя возлагается ведение дел клиента. По телефону можно забронировать номер в отеле, в зале ожидания, купить билеты на общественные мероприятия, арендовать транспортное средство и т. д. Держатели карт, отправляющиеся в поездку, смогут получать информацию о наличии авиарейсов, находясь в любой точке мира.
По звонку на общую горячую линию поддержки можно решить вопросы по следующим темам:
- Получить консультацию об услугах банка;
- Возможности интернет-банкинга;
- Регистрация личного кабинета;
- Информация об остатке денежных средств на карточном счете;
- Сумма платежа по кредиту;
- Программы ипотечного кредитования банка;
- Места расположения и режим работы отделений и банкоматов;
- Услуги, оказываемые Пенсионным фондом ВТБ, компанией ВТБ Страхование.
С помощью горячей линии можно экстренно заблокировать карту, при ее утере или краже, подать заявку на кредит.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Горячая линия ответит на все вопросы, касающиеся деятельности банка, но условием проведения операций с помощью телефона является необходимость подключения физического лица к пакету обслуживания «Привилегия».
Если пользователь не оплатил комиссию за подключение к пакету услуг, или его ведению, он не сможет воспользоваться ее возможностями.
По номерам телефонов горячей линии, доступным для всех клиентов, клиент может только получить справочную информацию. Совершать операции со счетом невозможно.
Время ответа и компетентность специалистов
ВТБ обеспечивает высокий уровень сервиса по всем продуктам и услугам, в т. ч. по предоставлению консультаций. Ответы на вопросы, заданные менеджерам банка через сайт, приходят в течение нескольких часов.
Проблемы с дозвоном на телефонную линию возникают крайне редко. Это может случиться при технических сбоях на линии. В стандартном режиме соединение с оператором производится за 1–2 минуты. Если менеджер не может ответить на вопрос клиента, он осуществит соединение с другим специалистом банка.
Каталог приложений RuMarket. Категории приложений.
2ГИС
2ГИС — подробный справочник с картами городов и GPS навигатор для пешехода и автомобиля. Приложение про транспорт работает без интернета: достаточно один раз загрузить город. С навигацией 2ГИС вы будете как дома даже в незнакомом месте: — быстро найдёте адрес, компанию, телефон, время работы, товар или услугу; — узнаете, как проехать на машине, автобусе, метро или пройти по навигатору пешком; — найдёте вход в компанию или подъезд. Всё о зданиях. 2ГИС показывает адреса, подъезды, почтовые индексы и организации, которые обслуживают дом: поликлиника, почта, управляющая компания. Подробный справочник. 2ГИС знает телефоны, время работы, соцсети, сайты и входы в организации. Люди добавляют фотографии заведений и пишут отзывы. Точная карта. В 2ГИС отмечены районы, здания, улицы, остановки, станции метро, АЗС, спортивные площадки и другие объекты. Навигатор. Учитывает пробки на дорогах онлайн, дорожные знаки, камеры ГИБДД, платные и грунтовые дороги, стоит маршрут между городами и по нескольким точкам. Дорожные события. Пользователи добавляют на карты сообщения о ДТП, перекрытых улицах и камерах ГИБДД. Общественный транспорт. 2ГИС знает расписание и онлайн маршруты городского транспорта: автобусы, троллейбусы, маршрутки и трамваи. Узнавайте, где автобус в реальном времени. Карта городских автобусов онлайн на вашем смартфоне! Также 2GIS поможет сравнить цены на такси и подскажет правильный выход из метро Москвы. Пешие маршруты. Навигатор для пешехода — прокладывает путь везде, где можно проложить маршрут пешком. Поиск пути для пешеходов работает в 91 городе. Путеводитель. Гиды по 62 городам России (Москве, Санкт-Петербургу и многим другим), СНГ, ОАЭ. Узнавайте о главных достопримечательностях, местах с WiFi и др. Доставка еды. Найдите все кафе, рестораны и кофейни, осуществляющие доставку еды в вашем районе или городе, а также ознакомьтесь с отзывами на эти заведения прямо в приложении. Также добавлена информация о доставке из магазинов, заказать продукты из супермаркета на дом стало проще! Навигатор для грузовиков. Грузовой навигатор позволяет строить маршруты для фур с учётом индивидуальных особенностей транспортных средств и грузов. Города, которые уже есть в 2ГИС: Абакан, Абу-Даби, Армавир, Архангельск, Астрахань, Баку, Благовещенск, Братск, Великий Новгород, Владивосток, Владикавказ, Владимир, Волгоград, Вологда, Воронеж, Грозный, Днепр, Дубай, Екатеринбург, Иваново, Ижевск, Иркутск, Казань, Калининград, Калуга, Кемерово, Киев, Киров, Кострома, Краснодар, Красноярск, Курган, Курск, Кызыл, Липецк, Магнитогорск, Майкоп, Махачкала, Миасс, Москва, Мурманск, Набережные Челны, Находка, Нижневартовск, Нижний Новгород, Нижний Тагил, Новокузнецк, Новороссийск, Новосибирск, Норильск, Ноябрьск, Омск, Орёл, Оренбург, Ош, Пенза, Пермь, Псков, Республика Алтай, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Санкт-Петербург, Саранск, Саратов, Смоленск, Сочи, Ставрополь, Старый Оскол, Стерлитамак, Сургут, Таганрог, Тамбов, Ташкент, Тверь, Тобольск, Тольятти, Томск, Тула, Тюмень, Улан-Удэ, Ульяновск, Уссурийск, Уфа, Хабаровск, Ханты-Мансийск, Харьков, Чебоксары, Челябинск, Чита, Шерегеш, Южно-Сахалинск, Якутск, Ярославль и др. Вконтакте — https://vk.com/2gis Хабр — https://habr.com/ru/company/2gis Телеграм — https://t.me/twogis Техподдержка: [email protected]
Россия, Украина: обновление от 30 декабря | Bass, Berry & Sims PLC
Международная торговая группа Bass, Berry & Sims продолжает следить за действиями правительства США в ответ на вторжение России в Украину. В последние месяцы 2022 года правительство США добавило несколько физических и юридических лиц в Список особо обозначенных граждан (SDN) и Список юридических лиц (EL), заморозило активы физических лиц, выдало или изменило общие лицензии и приняло принудительные меры в отношении физических и компании. В этом посте представлены новые санкции и экспортные ограничения США по состоянию на пятницу, 30 декабря. Этот пост дополняет наши предыдущие сводки, которые доступны по ссылкам в конце этого поста в блоге.
Министерство финансов и Государственный департамент Обозначения
22 декабря Министерство финансов, Управление по контролю за иностранными активами (OFAC) по согласованию с Государственным департаментом добавило 10 организаций, связанных с ВМФ России и /или российскую морскую отрасль в Список SDN.
На прошлой неделе, 15 декабря, OFAC добавило в список SDN 18 организаций, связанных с российской отраслью финансовых услуг, в первую очередь Росбанк, финансовое учреждение, которое правительство России считает «системно важным кредитным учреждением». Также были включены четырнадцать дочерних компаний второго по величине российского банка ВТБ. Как мы сообщали в блоге ранее в этом году, сам ВТБ был включен в список 24 февраля.
Одновременно с внесением в списки OFAC Государственный департамент внес в список Владимира Потанина, трех членов его семьи и его компанию «Интеррос». Госдеп также определил яхту Потанина «Нирвана» как заблокированное имущество. Обратите внимание, что отнесение Государственного департамента к списку, наложенное в консультации с OFAC, имеет такой же практический эффект, как и когда OFAC вносит в список сторону (или судно), поскольку в обоих случаях OFAC вносит юридическое или физическое лицо в список SDN, а американским лицам запрещается проводить виртуальное любая сделка с партией. Кроме того, Госдепартамент назначил 29Российские региональные чиновники, два члена их семей, компания, принадлежащая члену семьи, шесть доверенных лиц и пять человек в совете директоров РЖД. Хотя РЖД сама не была включена в список SDN, как мы сообщали в нашем блоге от 24 февраля, компания была включена в список 13 российских фирм в соответствии с Директивой 3, в соответствии с которой американским юридическим и физическим лицам запрещается заниматься некоторыми новыми видами деятельности. долг или капитал указанных фирм. В упомянутые выше назначения входят два вице-премьера России — Андрей Рэмович Белоусов и Дмитрий Николаевич Чернышенко.
21 ноября OFAC объявило о введении ценового предела в 60 долларов за баррель на морскую сырую нефть российского происхождения. Ограничение вступило в силу 5 декабря. Объявление последовало за соглашением между всеми членами Европейского союза, G7 (в которую входят Канада и Япония) и Австралией. Компании, покупающие морскую сырую нефть из России, должны платить на уровне 60 долларов США за баррель или ниже, иначе они будут лишены доступа к ключевым услугам, включая торговлю/посредничество с сырьевыми товарами, финансирование, отгрузку, страхование, маркировку и таможенное брокерство. Доставка, фрахт, таможенные и страховые расходы не включены в предельную цену.
Информационный бюллетень OFAC можно найти здесь; Руководство по реализации ограничения можно найти здесь.
15 ноября OFAC в консультации с Государственным департаментом определило три иранские организации, занимающиеся производством и поставкой беспилотных летательных аппаратов (БПЛА) из Ирана в Россию. Также были включены в список три российских физических и юридических лица, причастных к приобретению БПЛА, и два сторонних лица, которые сотрудничали с иранской фирмой для передачи БПЛА в Россию. Пресс-релиз Государственного департамента можно найти здесь; пресс-релиз OFAC можно найти здесь.
14 ноября OFAC, снова действуя в консультации с Государственным департаментом, установило 14 физических и 28 юридических лиц и определило восемь самолетов как заблокированное имущество. В список входят физические и юридические лица, связанные с «транснациональной сетью закупок технологий, которые поддерживают российский военно-промышленный комплекс» и «глобальной сетью финансовых посредников, пособников и других лиц, связанных с двумя ключевыми элитами, связанными с Кремлем», Сулейманом Абусаидовичем Керимовым и Александр-Вальтер Штудхальтер. Пресс-релиз Государственного департамента можно найти здесь. Пресс-релиз OFAC можно найти здесь.
19 октября OFAC включило Юрия Юрьевича Орехова и его компании в перечень, которые, по заключению OFAC, образуют закупочную сеть, которая выявляет и закупает чувствительные технологии у американских производителей и передает их российским конечным пользователям.
OFAC выдает новые Генеральные лицензии
После нашего последнего обновления от 3 октября OFAC выдало несколько новых и пересмотренных Генеральных лицензий (GL), как указано ниже: отраслевая деятельность. GL заменяет GL 8D и действует до 16 мая 2023 года.
Генеральная лицензия
- Генеральная лицензия 55 – выдана 22 ноября, разрешает определенные услуги, связанные с морской транспортировкой сырой нефти, добываемой на «Сахалине-2». Срок действия GL истекает 30 сентября 2023 года.
- Генеральная лицензия 54 — выдана 18 ноября, разрешает определенные операции, связанные с долговыми или долевыми услугами VEON Ltd. GL не имеет срока действия.
- Генеральная лицензия 53 – выдана 10 ноября, разрешает определенные операции с участием дипломатических представительств России. GL не имеет срока годности.
- Генеральная лицензия 13С – выдана 21 ноября, разрешает определенные операции с участием Центрального банка Российской Федерации, Фонда национального благосостояния Российской Федерации и Министерства финансов Российской Федерации. GL заменяет Генеральную лицензию 13B и действует до 7 марта 2023 года.
- 40C — выдана 14 ноября, разрешает определенные операции, связанные с безопасностью гражданской авиации. GL заменяет Генеральную лицензию 40B и не имеет срока действия.
Генеральная лицензия
Министерство торговли
21 декабря Министерство торговли США, Бюро промышленности и безопасности (BIS) добавило группу Вагнера в список EL. Группа Вагнера была определена как российский/белорусский «конечный военный пользователь». В результате назначения требуется лицензия от BIS для экспорта / реэкспорта в группу как товаров американского происхождения, так и некоторых товаров иностранного производства (т. е. товаров, произведенных за пределами США с использованием технологий или оборудования американского происхождения). .
13 декабря BIS издал приказ о временном отказе (TDO), приостанавливающий экспортные привилегии трех человек и двух компаний на 180 дней за несанкционированный экспорт товаров, контролируемых в соответствии с Правилами экспортного контроля (EAR). Борису Лившицу, Светлане Скворцовой и Алексею Ипполитову из России, а также двум компаниям, зарегистрированным в США — Advanced Web Services и Strandaway, LLC — было отказано в экспортных привилегиях в рамках EAR.
8 декабря BIS добавила в список EL одно предприятие из Латвии, одно предприятие из Швейцарии и девять предприятий из России за значительный вклад в военную и/или военно-промышленную базу России. Добавленные организации были определены как российские/белорусские «военные конечные пользователи». В результате назначения требуется лицензия от BIS для экспорта/реэкспорта перечисленным организациям как товаров американского происхождения, так и некоторых товаров иностранного производства (т. е. товаров, произведенных за пределами США с использованием технологий или оборудования американского происхождения). ). Пресс-релиз BIS можно найти здесь.
13 октября BIS выдал TDO против «Уральских авиалиний», сославшись на очевидные продолжающиеся нарушения комплексного экспортного контроля, введенного в отношении России. «Урал» присоединяется к восьми другим российским авиакомпаниям в рамках TDO, каждое из которых запрещает компаниям участвовать в сделках, подпадающих под действие EAR, включая экспорт из США и реэкспорт товаров, контролируемых EAR, из-за границы. BIS также продлил ранее выданные TDO в отношении «Авиастар-ТУ» (21.04.2022), АО «Авиакомпания «ЮТэйр» (07.04.2022) и ПАО «Аэрофлот» (07.04.2022). Эти продленные TDO будут действовать еще 180 дней, а затем, вероятно, будут продлены снова.
Министерство юстиции
19 октября Министерство юстиции (Министерство юстиции) обнародовало обвинительный акт, состоящий из 12 пунктов, в котором утверждалось, что названные подсудимые отмывали миллионы долларов для российских олигархов, контрабандой вывозили сотни миллионов баррелей нефти и незаконно получали Военная техника США. Один обвиняемый, Юрий Орехов, совладелец и генеральный директор немецкой компании по производству промышленного оборудования Deutshe Industrieanlagenbau GmbH, предположительно использовал свою компанию в качестве прикрытия для закупки чувствительных технологий у американских производителей, в том числе передовых полупроводников и микропроцессоров, используемых в истребителях, ракетных системах и умных устройствах. боеприпасов для российских конечных пользователей. Изощренная схема включала фальсификацию товаросопроводительных документов, сложную сеть подставных компаний и использование международных курьеров для передачи больших объемов наличных.
Также 19 октября Министерство юстиции обнародовало обвинительное заключение, в котором утверждалось, что трое граждан Латвии и один гражданин Украины сговорились с целью контрабанды высокоточной координатно-шлифовальной машины в Россию. Координатно-шлифовальный станок, изготовленный в Соединенных Штатах, имеет двойное применение, поскольку его можно использовать в программах распространения ядерного оружия и других оборонных программах. В то время как координатно-шлифовальный станок не требует лицензии на экспорт во многие страны, включая Европейский Союз, для экспорта в Россию требуется лицензия. Правительство США в сотрудничестве с латвийскими правоохранительными органами перехватило лобзик перед его реэкспортом в Россию, и все причастные к этому лица были арестованы. Пресс-релиз Министерства юстиции можно найти здесь.
17 октября компания Intertech, дистрибьютор лабораторного оборудования из Нью-Гэмпшира, была приговорена к максимально допустимому штрафу за ложное описание характера и стоимости экспортируемых товаров в коммерческих счетах-фактурах и формах отгрузки, относящихся к экспорту в Россию, Украину и другие страны. Недооценка позволила Intertech избежать предоставления электронной экспортной информации правительству США. Пресс-релиз Министерства юстиции с подробным описанием приговора можно найти здесь.
11 октября Грэм Бонэм-Картер, гражданин Великобритании, был обвинен в нарушении санкций США. Бонэм-Картер, по-видимому, начала работать на российского олигарха Олега Владимировича Дерипаску в 2003 году. В апреле 2018 года OFAC присвоило Дерипаске статус SDN. Однако Бонэм-Картер продолжала работать на Дерипаску, предположительно участвуя в незаконных сделках на сумму более 1 миллиона долларов для финансирования недвижимости в Соединенных Штатах в интересах Дерипаски.