Содержание
Банкоматы ВТБ обзавелись дополнительным функционалом
Группа ВТБ запустила унифицированный личный кабинет в своих банкоматах. Новый сервис позволит клиентам управлять счетами, вкладами и другими продуктами по аналогии с функционалом, доступным в интернет- или мобильном банке.
Клиенты банка ВТБ кроме традиционных финансовых операций смогут управлять личным кабинетом в банкомате. Теперь в устройствах самообслуживания можно оставить заявку на банковский продукт, оформить частичное или полное досрочное погашение кредита, посмотреть выписку по карте и, при необходимости, отправить информацию на личный e-mail. Клиентам также станет доступно снятие и внесение наличных на счет любой карты, а также управление шаблонами по операциям и повторение ранее совершенных платежей.
Как сообщил корреспонденту ComNews старший вице-президент, директор департамента операционной поддержки бизнеса ВТБ Валерий Чулков, унифицированный личный кабинет реализован с использованием ПО AnyWay от компании «Финстрим».
«Что касается объема инвестиций в проект, то он был минимальным, так как, по сути, мы не стали разрабатывать новую архитектуру взаимодействия систем, а провели интеграцию с уже существующей платформой интернет- и мобильного банка», — добавил он.
Все операции в личном кабинете на устройствах самообслуживания проходят через систему противодействия мошенничеству. В банке уточнили, что сейчас сервисом можно воспользоваться в 13,5 тыс. банкоматов. С I квартала 2018 г. личный кабинет будет доступен уже на всех устройствах самообслуживания — около 15 тыс. По прогнозам группы ВТБ, до конца 2018 г. новым сервисом воспользуется более 7 млн человек.
«Современный тренд на финансовом рынке — перевод рутинных операций в интернет- и мобильный банк. В то же время самым востребованным дистанционным каналом продолжают оставаться банкоматы. Для нас как для федерального банка подобный проект является социально значимым. По сути, мы в 13 раз расширили инфраструктуру обслуживания наших клиентов по операциям, которые ранее они могли провести в отделениях», — сообщил Валерий Чулков.
Он добавил, что следующей целью ВТБ станут продажи розничных продуктов банка через банкоматы.
У других банков тоже есть аналогичные опции. Например, клиентам Райффайзенбанка доступны персональные предложения по кредитным и дебетовым продуктам, возможность изменения контактного номера телефона, к которому привязаны карты и интернет-банк, а также оплата услуг ЖКХ в Москве и Петербурге. Кроме того, в банкоматах клиент может получить доступ к «Райффайзен-Онлайн».
Руководитель управления развития отношений с обеспеченными клиентами и некредитных продуктов Райффайзенбанка Дамьен Леклер сообщил, что сейчас банк внедряет функцию смены даты выписки по кредитной карте.
Дамьен Леклер назвал преимуществом расширения функционала банкоматов омниканальность: у клиента есть возможность выбирать, в каком канале ему удобнее получить необходимые услуги. «Мы считаем важным развитие функционала банкоматов, так как сейчас ряду клиентов более привычно и комфортно провести операцию в терминале.
Как банк с «разницей в отношении» мы должны учитывать их интересы», — заметил он.
Однако представитель Райффайзенбанка отметил постоянный рост популярности мобильного и интернет-банка. По его словам, в перспективе главным каналом коммуникации с банком будет онлайн, и именно в него вкладываются основные ресурсы, а также расширяется функционал.
«Сейчас сами по себе дополнительные функции в банкомате увеличить количество пользователей таких услуг не могут, потому что клиент, находясь у банкомата, не склонен тратить время на обучение», — считает аналитик ГК «Финам» Леонид Делицын. Беда, по его мнению, заключается в том, что у банкоматов часто скапливается очередь желающих быстро осуществить уже хорошо знакомые операции. Основательный клиент, надолго задерживающийся у банкомата с платежными документами, становится источником огорчения для спешащей очереди.
«Тренд, как отмечает и сам ВТБ, — это переход финансовых услуг в онлайн. Возвращение к банкомату — это движение скорее против тренда, чем в его русле», — заметил Леонид Делицын.
Аналитик «Финама» отмечает, что значительная доля клиентов воспользуются заказом дополнительных банковских услуг через банкомат. При этом он принял во внимание клиентскую базу ВТБ. Леонид Делицын добавил, что знакомить клиентов с дополнительными возможностями будут менеджеры у банкоматов в отделениях.
Старший аналитик ИК «Фридом Финанс» Вадим Меркулов заметил, что ряд банков используют банкомат как способ коммуникации, предоставляют расширенный набор услуг. «Банкомат может заменить не только кассира, но и в ряде случаев операциониста и менеджера. Обрабатывать поручения можно в режиме 24/7, это важное конкурентное преимущество», — подчеркнул он.
Вадим Меркулов полагает, что количество дополнительных услуг в банкоматах будет увеличиваться. Он предположил, что в перспективе банки будут сокращать объем обслуживания в офисах, заменяя людей компьютерами.
«На мой взгляд, банкомат — один из наименее эффективных каналов с точки зрения количества продаж банковских услуг, но если принять во внимание, что операционные расходы на компьютер в десятки раз меньше, чем на человека, то применение банкомата в качестве канала продаж, на мой взгляд, оправданно», — считает он.
Политика конфиденциальности — Винсеннес/округ Нокс ВТБ
Кто мы
Адрес нашего веб-сайта: http://visitvincennes.org.
Какие личные данные мы собираем и почему мы их собираем
Комментарии
Когда посетители оставляют комментарии на сайте, мы собираем данные, указанные в форме комментариев, а также IP-адрес посетителя и строку пользовательского агента браузера, чтобы помочь в обнаружении спама.
Анонимная строка, созданная из вашего адреса электронной почты (также называемая хешем), может быть предоставлена службе Gravatar, чтобы узнать, используете ли вы ее. Политика конфиденциальности сервиса Gravatar доступна здесь: https://automattic.com/privacy/. После одобрения вашего комментария изображение вашего профиля становится общедоступным в контексте вашего комментария.
Медиа
Если вы загружаете изображения на веб-сайт, вам следует избегать загрузки изображений со встроенными данными о местоположении (EXIF GPS).
Посетители веб-сайта могут загружать и извлекать любые данные о местоположении из изображений на веб-сайте.
Контактные формы
Файлы cookie
Если вы оставляете комментарий на нашем сайте, вы можете согласиться на сохранение вашего имени, адреса электронной почты и веб-сайта в файлах cookie. Это сделано для вашего удобства, чтобы вам не приходилось снова вводить свои данные, когда вы оставляете другой комментарий. Эти файлы cookie будут храниться в течение одного года.
Если вы посетите нашу страницу входа, мы установим временный файл cookie, чтобы определить, принимает ли ваш браузер файлы cookie. Этот файл cookie не содержит личных данных и удаляется при закрытии браузера.
Когда вы входите в систему, мы также настроим несколько файлов cookie, чтобы сохранить вашу регистрационную информацию и варианты отображения экрана. Файлы cookie для входа сохраняются в течение двух дней, а файлы cookie параметров экрана — в течение года. Если вы выберете «Запомнить меня», ваш логин сохранится в течение двух недель.
Если вы выйдете из своей учетной записи, файлы cookie для входа будут удалены.
Если вы отредактируете или опубликуете статью, в вашем браузере будет сохранен дополнительный файл cookie. Этот файл cookie не содержит личных данных и просто указывает идентификатор сообщения статьи, которую вы только что отредактировали. Он истекает через 1 день.
Встроенный контент с других веб-сайтов
Статьи на этом сайте могут включать встроенный контент (например, видео, изображения, статьи и т. д.). Встроенный контент с других веб-сайтов ведет себя точно так же, как если бы посетитель посетил другой веб-сайт.
Эти веб-сайты могут собирать данные о вас, использовать файлы cookie, внедрять дополнительное стороннее отслеживание и отслеживать ваше взаимодействие с этим встроенным содержимым, включая отслеживание вашего взаимодействия со встроенным содержимым, если у вас есть учетная запись и вы вошли на этот веб-сайт.
Аналитика
Кому мы передаем ваши данные
Как долго мы храним ваши данные
Если вы оставляете комментарий, комментарий и его метаданные сохраняются на неопределенный срок.
Это сделано для того, чтобы мы могли автоматически распознавать и одобрять любые последующие комментарии, а не держать их в очереди на модерацию.
Для пользователей, которые регистрируются на нашем веб-сайте (если таковые имеются), мы также храним личную информацию, которую они предоставляют в своем профиле пользователя. Все пользователи могут просматривать, редактировать или удалять свою личную информацию в любое время (за исключением того, что они не могут изменить свое имя пользователя). Администраторы веб-сайта также могут просматривать и редактировать эту информацию.
Какие права у вас есть на ваши данные
Если у вас есть учетная запись на этом сайте или вы оставили комментарии, вы можете запросить получение экспортированного файла личных данных о вас, которые мы храним, включая любые данные, которые вы нам предоставили . Вы также можете потребовать, чтобы мы удалили все ваши личные данные, которые мы храним. Сюда не входят какие-либо данные, которые мы обязаны хранить в административных, юридических целях или целях безопасности.
Куда мы отправляем ваши данные
Комментарии посетителей могут быть проверены с помощью автоматизированной службы обнаружения спама.
Ваша контактная информация
Дополнительная информация
Как мы защищаем ваши данные
Какие процедуры утечки данных у нас есть
От каких третьих лиц мы получаем данные
Какие автоматизированные решения и/или профилирование мы делаем с пользовательскими данными
Отраслевые нормативные требования к раскрытию информации
Европейское отделение ВТБ может закрыться в течение нескольких дней
От
ПИМНЦ
|
3 марта 2022 г.
|
Регуляторы Германии готовятся к закрытию европейского отделения ВТБ, второго по величине банка в России.
Как сообщило агентство Reuters в четверг (3 марта), источники в немецком регулирующем сообществе говорят, что операции ВТБ в Европе могут быть закрыты в течение нескольких дней. Германия — это место, где ВТБ ведет большую часть своего европейского бизнеса.
Другой источник сообщил, что BaFin, немецкий регулирующий орган, находится в состоянии «повышенной готовности», но добавил, что никаких решений принято не было.
ВТБ сообщил на своем веб-сайте, что проводит консультации с BaFin и полностью готов к работе.
Если банк закроется в Европе, он станет вторым крупным российским банком, закрывшимся на этой неделе. Большинство европейских операций Сбербанка, крупнейшего банка России, завершились в начале недели.
По данным Reuters, у ВТБ более 4 миллиардов депозитов в Европе, в основном в Германии. Это будет покрыто планом защиты депозитов страны, который распространяется на счета до 100 000 евро.
Подробнее: ЕС рассматривает блокировку SWIFT для российских банков, но известные финансовые учреждения отсутствуют
BaFin заявил, что ВТБ не может принимать новых клиентов и что владельцы текущих счетов по-прежнему могут получить доступ к своим деньгам.
ВТБ входит в число семи российских банков, о которых ЕС заявил, что хочет исключить их из сети SWIFT, глобальной системы финансовых коммуникаций. Также в этом списке: Банк Открытие, Новикомбанк, Промсвязьбанк, Банк Россия и Совкомбанк.
Однако не все крупные российские банки стали мишенью. Сбербанк и Газпромбанк — третий по величине банк России — до сих пор имеют доступ к SWIFT (Обществу всемирных межбанковских финансовых телекоммуникаций).
SWIFT была создана в 1973 году группой из 239 банков, искавших лучший способ проведения трансграничных платежей. Сеть не хранит и не переводит средства, но позволяет банкам и другим финансовым учреждениям уведомлять друг друга о совершении транзакций.
Блокирование доступа страны к SWIFT помешает ей осуществлять эти трансграничные транзакции, вынуждая банки, импортеров и экспортеров искать новые и дорогостоящие способы отправки инструкций по оплате.
Как потребители платят в Интернете с помощью сохраненных учетных данных
Удобство побуждает некоторых потребителей хранить свои платежные учетные данные у продавцов, в то время как соображения безопасности заставляют других клиентов задуматься.