Втб 24 личный кабинет клиент банк: Онлайн-сервисы

ВТБ24-онлайн клиент-банк, личный кабинет: вход, регистрация интернет-банка

Банки › Регистрация и вход в клиент-банк ВТБ24-онлайн

Банк «ВТБ24» считается одним из крупнейших банков страны и занимает 4-е место по активам в рейтинге российских банков. Его филиалы представлены практически в каждом регионе страны, а количество офисов насчитывает более 1000.

Для клиентов предоставляется широкий спектр всех банковских услуг по разнообразным программам как для физических лиц, так и для различных организаций:

  • кредитование;

  • вклады;

  • расчетно-кассовое обслуживание;

  • зарплатные проекты;

  • переводы и платежи;

  • аренда сейфовых ячеек и многое другое.

Для удобства клиентов был разработан интернет-банк, получивший название «Телебанк ВТБ», личным кабинетом которого можно воспользоваться для экономии времени на совершение различных операций.

Возможности личного кабинета

В банке предусмотрено два разных кабинета «ВТБ24-онлайн»: для обслуживания физических лиц и владельцев бизнеса.

Воспользоваться личным кабинетом можно в любое время при наличии интернета как со стационарного компьютера, так и с мобильного телефона. Для владельцев смартфонов есть возможность использовать личный кабинет двумя способами:

  • через браузер на сайте, который предусматривает мобильную версию;

  • мобильное приложение, которое можно найти в списке бесплатных приложений любой платформы смартфона.

В личном кабинете доступны следующие услуги:

  • просмотр всех действующих счетов, в том числе кредитных, с возможностью получения истории операций;

  • переводы на любые счета;

  • оплата коммунальных услуг, мобильной связи, штрафов и налогов;

  • открытие вкладов;

  • оплата кредитов;

  • настройка автоплатежей;

  • использование специальных предложений от банка.

Регистрация и вход в личный кабинет

Для оформления доступа к личному кабинету нужно посетить ближайшее отделение банка с паспортом. Пользователю выдается уникальный номер кабинета (УНК), а на мобильный телефон, указанный в заявлении, высылается СМС с паролем. Для повышения безопасности рекомендуется сменить пароль при первом входе.

В дальнейшем при каждом входе будет приходить SMS с контрольными цифрами.

Для установки кабинета в мобильный телефон необходимо скачать бесплатное приложение и ввести УНК и пароль:

  • Если пользователь случайно забыл свой УНК, то он может прослушать его в голосовом меню службы поддержки, позвонив с телефона, привязанного к кабинету;

  • Если был забыт пароль, то восстановить его можно следующим образом:
    • обратиться в банк и получить новый пароль от сотрудника;

    • воспользоваться формой восстановления пароля на сайте: новый пароль будет предоставлен в виде смс на привязанный к кабинету номер телефона.

Онлайн-вход в личный кабинет клиент-банка ВТБ24: online.vtb24.ru.

Мобильное приложение:

  • iOS;

  • Android;

  • Windows.

Официальный сайт: www.vtb24.ru.

Круглосуточная поддержка на горячей линии:

8 (800) 100-24-24

Мобильная версия сайта: m.vtb24.ru.

У ВТБ24 «слетели пароли» банк-клиента для юрлиц / Хабр

Ниже — история, случившаяся сегодня около 16-40 и прочувствованная мной как пользователем системы онлайн-клиента банка ВТБ24.


Сегодня примерно в 16-30 мы не смогли зайти в систему онлайн-клиент банка ВТБ24, клиентом которого является компания, в которой я работаю. При вводе логина и пароля система сообщала, что произошла ошибка авторизации.

Естественно, мы стали звонить в службу поддержки этой интернет-системы. Молодой человек сообщил, что у них «слетели пароли». На вопрос, возможно ли восстановление системы, ну, например, завтра, нам сообщили, что такое вряд ли возможно. Однако молодой человек отверг предположение о том, что пароли могли быть похищены, повторяя одну и ту же фразу про «слетевшие пароли».

И тут началось самое интересное. Мы поинтересовались, что же теперь делать. Вдруг оказалось, что систему можно обойти, т.е. в сущности, войти без пароля в личный кабинет (оказалось, очень просто это сделать), а оттуда этот самый пароль заменить — для замены надо знать кодовое слово. Также вдруг выяснилось, что в нашем договоре с банком не прописано никакое кодовое слово — выяснилось, что этот раздел в договоре появился совсем недавно, мы же заключали договор в конце 2008 года. Естественно, нам ни разу в банке не сказали, что необходимо заключить дополнительное соглашение и создать такое слово. В итоге сотрудник техподдержки предположил (точно он, естественно, не знает), что нам придется ехать в банк, писать заявление о выдаче секретного слова и, разумеется, ждать его выдачи. Все это время доступ к счету нам будет закрыт. При этом телефон нашего филиала банка не отвечает — они работают до 17-00.

Я не специалист в сфере безопасности банковских приложений, однако у меня общение с онлайн-системой данного банка вызывает кучу нареканий. Во-первых, еще при ее установке в 2008 году оказалось, что система, несмотря на заявления специалистов банка, может быть размножена на значительно больше количество компов, чем заявлено в договоре — никакой (заявленной) защиты от копирования в программе не предусмотрено. Хотя в техподдержке утверждали, что устанавливать можно лишь на один комп для каждого клиента (два — если две подписи), а если надо больше — надо писать заявление с обоснованием такой необходимости и ждать его утверждения. Видимо, расчет на честность клиентов.

Далее: где-то в середине 2009 года ввели новую систему безопасности — стали присылать SMS на телефоны клиентов. Также по одному номеру для клиента. Но при регистрации можно было заполнить несколько полей с номером телефона — никаким образом это не контролировалось и не ограничивалось. Кстати, наличие такой системы вызвало еще один вопрос — неужели при возникновении описанной в начале поста проблемы нельзя каким-то образом оповестить клиентов о трудностях SMS-рассылкой?. . Еще несколько нюансов: система работает исключительно с IE, не дает возможности поиска платежных документов ни по названию компании-плательщика, ни по номеру счета — только по дате или по номеру документа.

В общем, все это лирика, а сейчас мы сидим и сообща гадаем, что день грядущий нам готовит и будет ли, чем завтра выплачивать сотрудникам зарплату…

PS Около 8 вечера появилось сообщение, что работа с системой невозможна по техническим проблемам. Ориентировочное время восстановления — час ночи.

Банк ВТБ использует программное решение NCR APTRA RelateTM для расширенного индивидуального маркетинга на своих банкоматах

NCR и компания MultiCarta, предоставляющая полный спектр услуг, объединяют усилия для
помочь Банку ВТБ улучшить взаимодействие с клиентами

МОСКВА—(BUSINESS WIRE)—ВТБ
24 Bank, один из ведущих поставщиков финансовых услуг в
Россия совершенствует свои индивидуальные маркетинговые кампании через банкомат
канала с помощью NCR APTRA™ Relate. Программное обеспечение было внедрено NCR
и МультиКарта, компания группы ВТБ, предоставляющая инжиниринговые услуги.
и обработка поддержки финансовых операций банка.

НКР
APTRA Relate позволяет ВТБ расширить функциональность своих банкоматов
и создавать маркетинговые кампании на основе данных о клиентах, взятых из CRM
система. Программное обеспечение поможет банку заниматься персонифицированным
вести диалог со своими более чем 300 000 клиентами и продавать больше финансовых
продукты.

Когда клиент вводит свой PIN-код в банкомате с NCR APTRA
Relate, банк может сделать персонализированное маркетинговое предложение и оценить
их заинтересованность в ходе диалога. В случае заинтересованности,
затем клиент соглашается на свое участие в маркетинговой кампании ВТБ путем
установите флажок «Я принимаю» в интерфейсе. У заказчика также есть
возможность ввести свой номер телефона, если он хочет получать больше
Подробная информация у сотрудника банка. Взаимодействие один на один
между ВТБ 24 и его клиентами стало проще благодаря
удобный интерфейс.

В 2010 году МультиКарта приступила к разработке собственного решения ВТБ для
интерфейс с APTRA Relate и установить решение совместно с NCR
в более чем 1000 банкоматов NCR. К концу 2011 года подавляющее большинство
все 3000 банкоматов NCR в сети будут обеспечены
решение. Проект является одним из крупнейших за всю историю ВТБ.

«Высокоуровневая поддержка персонализированного индивидуального предложения является одним из
из наиболее важных для нас задач. Мы выбрали совместное решение NCR
и МультиКарта, потому что проект полностью соответствует нашему видению
роль сети самообслуживания. Во-первых, разверните банкоматы как машины.
для выдачи наличных, депозита или безналичного расчета. И во-вторых, используйте его как
эффективный канал для продажи нужного банковского продукта
человек», — говорит Алексей Дегтярев, руководитель сети самообслуживания банка ВТБ.
24.

«Клиентоориентированный подход приобретает все большее значение для
финансовые учреждения. Системы самообслуживания стали частью
повседневной жизни как удобный способ совершения сделок. С NCR APTRA
Relate, мы помогаем ВТБ 24 вести диалог с клиентами», — добавляет
Константин Хоткин, генеральный директор NCR в России. «Клиент
инициирует и принимает этот вид индивидуального маркетинга вместо
получение нежелательных, обезличенных предложений по электронной почте, почте или
Телефон. Это помогает банку выделиться на фоне конкурентов и
сохранить клиентов».

О Банке ВТБ 24

Банк ВТБ 24 — один из крупнейших игроков на рынке банковских услуг в России.
рынок. Мы входим в международную группу банка ВТБ и фокусируемся на
обслуживание физических лиц, частных предпринимателей и малого бизнеса.
Сеть банка включает 500 филиалов и дополнительных офисов в 69 регионах.
России. Мы предлагаем нашим клиентам базовые банковские продукты,
принято в международной финансовой практике. Персонал банка
придерживается ценностей и принципов международного банка ВТБ
Группа. Одной из основных задач Группы является поддержание и совершенствование
развитой финансовой системы (www.vtb24.ru).

Об АО «МультиКарта»

МультиКарта — одна из крупнейших российских процессинговых компаний,
предоставляет полный спектр услуг банкам и торгово-сервисным предприятиям,
включая поддержку выпуска и эквайринга программного обеспечения, программ лояльности,
мерчант и интернет-эквайринг. МультиКарта получила сертификат
международные платежные системы Visa International и MasterCard
International в качестве стороннего процессора и лицензии международного
платежные системы Diners Club International и American Express для
предоставление необходимой технической поддержки. Подробная информация на http://www.