Содержание
ВТБ запускает свой онлайн-банк в Telegram
Максим Стулов / Ведомости
ВТБ запускает альтернативу своему мобильному приложению, которое удалили из App Store и Google Play, – онлайн-банк в Telegram, рассказал журналистам член правления ВТБ Святослав Островский. Клиентам будет доступна, в частности, проверка баланса, переводы между счетами и оплата по QR-коду. Сервис доступен владельцам смартфонов всех операционных систем (iOS и Android), уточнил Островский.
Запуск пройдет в несколько этапов. С 19 января пользователям станут доступны просмотр баланса карт и счетов в ВТБ, перевод денег через СБП, пополнение счета мобильного телефона. В течение года функционал будет постепенно расширяться: появится оплата по QR-коду и возможность его сформировать, история операций, переводы между своими счетами, пакетная оплата счетов, перевод со своей карты в другом банке на карту в ВТБ.
Новый цифровой сервис создан на базе существующего чат-бота ВТБ в Telegram, его использование абсолютно безопасно, уверяет Островский. Для проведения операции клиенту необходимо будет авторизоваться в Telegram-канале ВТБ через кнопку «ВТБ онлайн» и ввести такие же данные, как при входе в интернет-банк. На номер телефона пользователь получит sms с кодом для подтверждения. После этого можно проводить операции непосредственно в мессенджере. При последующем использовании клиенту для авторизации нужно будет ввести только код из sms.
Такой функционал возможен за счет технологии веб-виджетов в Telegram, отмечает старший вице-президент и руководитель департамента цифрового бизнеса ВТБ Никита Чугунов. По его словам, мессенджер становится стартовой площадкой сервиса, которая переводит клиента в web-версию «ВТБ онлайн» через этот виджет: все операции проходят на стороне банка, не выходя из Telegram, поясняет Чугунов.
Проблемы с приложениями
В 2022 г. мобильные приложения российских банков, попавших под блокирующие санкции, удалили из App Store и Google Play. В частности пропали сервисы Сбербанка, ВТБ, Альфа-банка, Промсвязьбанка (ПСБ), Совкомбанка и других. У пользователей устройств на Android была возможность скачивать приложение по ссылке с официального сайта банка. Пользователи iPhone, у которых не было старой версии приложения, могли воспользоваться услугами мобильного банкинга только через браузер.
На этом фоне банки начали создавать копии мобильных приложений для iPhone. Например, в App Store появилось приложение СБОЛ, копирующее функционал «Сбербанк онлайн», ВТБ запускал «Прайм баланс Юником». Но в итоге эти приложения все равно удалялись с площадки. В январе 2023 г. Сбербанк объявил, что будет устанавливать СБОЛ на iPhone в своих офисах с помощью собственного ПО.
Ждать ли массовых запусков
Первым предоставлять финансовые услуги в Telegram через чат-бота стал необанк Talkbank (работает по лицензии «Кредит Урал банка»), запустившийся в конце 2016 г. Сейчас он работает также в WhatsApp, «ВКонтакте», Viber и с голосовым помощником «Алиса», рассказал «Ведомостям» основатель сервиса Михаил Попов. Talkbank осуществляет выпуск банковских карт, переводы и платежи. Кроме того он предоставляет юрлицам финтех-платформу с коммуникациями в мессенджерах, а также помогает обслуживать физлиц и самозанятых. В частности, банк сотрудничает с МТС-банком, Транскапиталбанком, «Морским банком», банком «Синара» и другими. Конкуренции с ВТБ Попов не боится: этот шаг позволит другим банка смелее сотрудничать с Talkbank в мессенджерах.
Альфа-банк начал работать в Telegram в 2020 г., но тогда проводить платежные операции через сервис было нельзя. В 2022 г. кредитная организация запустила уведомления о тратах и поступлениях от банка в мессенджер, а сейчас тестирует возможность открытия карты, переводы и просмотр реквизитов и балансов. Также Альфа-банк осваивает соцсеть «ВКонтакте», чтобы предоставишь пользователям альтернативный канал доступа к финансам без скачиваний дополнительных приложений, говорит представитель банка.
Промсвязьбанк (ПСБ) в 2021 г. запустил в Telegram бизнес-ассистента для предпринимателей, который уже стал полноценной альтернативой мобильному и интернет-банку, отмечает руководитель блока цифрового бизнеса Александр Чернощекин. Розничные клиенты пользуются мессенджерами только для консультаций, добавляет он.
В Росбанке, Новикомбанке, «Уралсибе» и «Зените» пока не планируют создавать похожие сервисы и будут дальше развивать свои приложения и веб-версии сайтов, а также существующие чат-боты, делятся их представители. В «Абсолют банке» рассматривают возможность запуска интернет-банка на базе российской соцсети, отмечает его представитель.
Некоторые банки опасаются развивать свои сервисы в Telegram, потому что с 1 марта вступает в силу закон, ограничивающий взаимодействие банков и клиентов через иностранные мессенджеры. Он запрещает компаниям с госучастием и финансовым организациям использовать иностранные мессенджеры для передачи платежных документов или предоставления информации, содержащей персональные данные граждан или данные о денежных переводах. Роскомнадзор в ближайшее время должен опубликовать список запрещенных каналов связи, говорит директор департамента цифрового бизнеса и программ лояльности Новикомбанка Евгений Гладилин.
Неполноценная замена приложения
Из-за санкций против крупнейших российских банков часть клиентов лишилась доступа к банковским приложениям, поэтому для них банк в мессенджере неплохая альтернатива web-версии, отмечает генеральный директор Markswebb Алексей Скобелев. Но этот сервис подходит для простых информационных задач: проверить остаток на карте, задолженности, посмотреть последние транзакции в истории и т. п., добавляет он. Поэтому банк в мессенджере никогда не заменит полноценное мобильное приложение банка, уверен Скобелев. По его словам, и интерфейс «запрос — ответ», и технология виджетов в Telegram проигрывают в удобстве привычным мобильным приложениям для большинства пользовательских задач.
Онлайн-банк в мессенджерах не может конкурировать с классическим приложением, он будет существенно проигрывать ему по пользовательскому опыту, согласна зампред банка «Зенит» Наталья Тутова. К тому же обеспечить необходимую защиту персональных данных клиентов, как в мобильном приложении, невозможно, а значит сервис будет неполноценным, уверена она.
Вопросы безопасности
Боты финансовых организаций в мессенджерах используют для подтверждения транзакций стандартные средства, например, одноразовые пароли в браузере, поэтому финансовые риски при использовании Telegtam будут незначительными, говорит главный эксперт «Лаборатории Касперского» Сергей Голованов. Угрозы остаются классические, добавляет эксперт: фишинг, социальная инженерия, заражение устройства вредоносным ПО. Также особенно опасной становится возможность потери аккаунта, продолжает Голованов, так как без двухфакторной аутентификации злоумышленники могут получить доступ к финансовому сервису.
Еще один риск — «парадокс активного пользователя», добавляет гендиректор Usabilitylab Дмитрий Сатин: человеку кажется, что все понятно, поэтому он теряет бдительность и совершает ошибку. Также Telegram стал для многих средством информирования, там постоянно всплывают уведомления, новости и т. д. В такой среде бывает сложно сосредоточиться, поэтому есть вероятность, что клиент отвлечется и допустит ошибку, отмечает Сатин.
Новости СМИ2
Отвлекает реклама? Подпишитесь,
чтобы скрыть её
Интернет-банкинг Банка ВТБ. Хорош, но не хватает дистанционных сервисов
InfoBank.by – Все банки Беларуси > Все статьи по финансам и банкам > Интернет-банкинг Банка ВТБ. Хорош, но не хватает дистанционных сервисов
4721
В рамках проекта «Потребительский опыт» проводим независимое тестирование сервисов дистанционного банковского обслуживания. Сегодня мы изучим интернет-банкинг Банка ВТБ и посмотрим, какой функционал предлагает система в этом году.
Зарегистрироваться в системе можно дистанционно, используя паспорт, мобильный телефон и кодовое слово, которое вы указывали в банке.
Восстановление доступа, в случае если вы забыли логин и пароль, происходит аналогично регистрации. А вот регистрации и входа по МСИ мы так и не нашли.
Так выглядит стартовая страничка интернет-банка. На ней отображаются все ваши продукты: карты, счета, кредиты и вклады. Немного ниже — сохранённые оплаты и популярные платежи.
Первое новшество, которое мы заметили — это раздел под названием «Онлайн-заявки».
Внутри оказалась лишь одна услуга — предоставление согласия на оформление универсальной карточки рассрочки «Черепаха». Предоставив согласие, вы сможете дистанционно узнать о решении — выдадут вам эту карту, или нет, и оформить ее онлайн — ни обычные карты, ни депозиты, ни кредиты дистанционно оформить нельзя.
В разделе «Карточки» доступна информация по картам и дополнительные функции: выписки, смена ПИН-кода, установка лимитов и некоторые другие.
Управлять паролем 3D-Secure можно с помощью услуги «Запретить/разрешить интернет операции без 3D-Secure», а вот подключать и отключать СМС-оповещение можно только в отделении банка.
В разделе «Платежи и переводы» вам доступны система ЕРИП, произвольный платёж и погашение кредитов банка. Также здесь вы можете управлять вашими избранными платежами.
Любые сохранённые операции можно оплатить одной кнопкой.
В подразделе «История платежей» будут отображаться все чеки — вы можете их просмотреть, распечатать и даже совершить повторный платёж по чеку.
А теперь познакомимся с разделом «Переводы с карты на карту».
Оказалось, что банк предлагает довольно широкий перечень переводов. Нам доступны переводы не только в пределах банка, но и на карточки других банков, в том числе — и зарубежных. Совершить перевод также можно почти с любой белорусской карты, за исключением карточек платёжной системы БЕЛКАРТ.
В разделе «Сервисы» можно настраивать избранные платежи и устанавливать автооплату. Но самая интересна услуга в этом разделе — это персональный финансовый менеджер, который анализирует ваши расходы по суммам и количеству операций. Здесь он называется «Статистика платежей».
Последний раздел «Банк» можно назвать информационным — в нём вы найдёте ссылки на курсы валют банка, на тарифы, на офисы и банкоматы, новости банка и другую справочную информацию.
Личное мнение тестировщика
В интернет-банкинге Банка ВТБ — удобная система платежей, есть автооплата, можно легко управлять избранными операциями, есть даже персональный финансовый менеджер.
Очень понравился «развитый» сервис для переводов — перевести деньги можно даже на карту зарубежного банка! Однако «система БЕЛКАРТ» для переводов недоступна.
Интернет — банкингу не хватает разве что дистанционного оформления продуктов — нельзя оформить онлайн — депозит или кредит.
Что касается дистанционного оформления карт, то в интернет-банкинге можно оформить только одну карту — универсальную карточку рассрочки «Черепаха».
Несмотря на замечания, интернет-банкинг заработал очень хорошие баллы.
Итог тестирования — 116,5 баллов из 168 возможных
Все статьи по данной теме можно найти здесь
Критерии оценки интернет-банка оценивается функционал и возможности после входа в систему Интернет банка | Банк ВТБ | ||||
Подключение | бесплатный/платный | 5/-5 | max 22 | 5 | |
простота подключения (доступность) онлайн (в тот же день) | 5/0 | 5 | |||
механизм авторизации (для входа достаточно логина и пароля, либо нужно что-то еще) | 2/1 | 2 | |||
восстановление данных, в случае утери логина и пароля (без посещения банка) | 5/0 | 5 | |||
вход по МСИ | 5/0 | 0 | |||
Удобство | есть ли на первой странице информация о балансе | 5/0 | max 45 | 5 | |
можно ли вывести на первую страницу быстрые платежи | 3/0 | 3 | |||
сеансовые пароли (смс или установленный пароль/ карта с кодами или нужны реквизиты платёжной карты) | 2 / 0 | 2 | |||
подключение /отключения 3D Secure (если пароль подключается автоматически, должна быть возможность его отключить) | есть/нет 5/0 | 5 | |||
подключение и отключение СМС — информирования | есть/нет 5/0 | 0 | |||
возможность управления лимитами | есть/нет 5/0 | 5 | |||
есть ли информация по тарифам и комиссиям по карточке | есть/нет 5/0 | 5 | |||
список операций по карточке в режиме «день в день» | 5/0 | 5 | |||
возможность смены ПИН-кода | 10/0 | 10 | |||
Функциональные возможности | Платежи | возможность создания автоплатежа без ограничений | 1/0 | max 35 | 1 |
наличие избранных (сохранённых) платежей | 3/0 | 3 | |||
платёж одной кнопкой | 5/0 | 5 | |||
наличие функции свободный платеж | 5/0 | 5 | |||
возможность переименовать свои платежи | 2/0 | 2 | |||
есть ли чеки | 1/0 | 1 | |||
можно распечатать / переслать чеки | 1/0 | 1 | |||
можно с чека сделать повторную оплату | 2/0 | 2 | |||
наличие функции поиска по названию в системе ЕРИП | 5/0 | 5 | |||
наличие 3d платежей (оплаты услуг с карт других банков) | 10/0 | 0 | |||
Переводы | на карту своего банка (без ЕРИП) | 2/0 | max 20 | 2 | |
на карту любого банка в Беларуси (без ЕРИП) | 5/0 | 5 | |||
на карту иностранного банка | 3/0 | 3 | |||
переводы с карты любого банка РБ на карту любого банка РБ (Visa, Mastercard, БЕЛКАРТ) | 10/0 | 6 | |||
Сервис персонального финансового менеджера | есть / нет | 5/0 | max 17 | 5 | |
Онлайн депозиты | есть / нет | 5/0 | 0 | ||
Кредиты (не овердрафт) | онлайн заявка | 1/0 | 0 | ||
онлайн получение (без посещения банка) | 5/0 | 0 | |||
онлайн погашение кредита | 1/0 | 1 | |||
Дополнительные возможности | онлайн заявка на выпуск новой карты к новому счёту | 5/0 | max | 2,5 | |
онлайн — заявка на перевыпуск карты | 2/0 | 0 | |||
онлайн — заявка на выпуск дополнительной карты к существующему счёту | 2/0 | 0 | |||
поиск банкоматов и отделений (да/нет) | 5/0 | 5 | |||
курсы валют банка в системе интернет-банка (после входа в систему) | 3/0 | 3 | |||
плюс 2 балла за каждую дополнительную возможность | х | ||||
Обратная связь | есть ли телефон банка (есть/нет) | 2/0 | max 12 | 2 | |
есть онлайн — поддержка в режиме реального времени, чат (да/нет) | 10/0 | 0 | |||
Максимальное количество баллов | 168 | 116,5 |
Осуществляйте переводы с карты на карту по Беларуси быстро и удобно,
и выигрывайте один из Сертификатов «Юрист 24»
Источник: www. infobank.by
404
Перейти к основному содержанию
- Личный
- Персональная домашняя страница
- Проверка учетных записей
- Дебетовые карты
- Варианты сберегательного счета и компакт-диска
- Ипотека и кредиты
- Кредитные карты
- Страхование
- Инвестиции и выход на пенсию
- Мультикультурный банкинг
- Центр финансового образования
- Премиум услуги
- Бизнес
- Домашняя страница бизнеса
- Банк
- Управление денежным потоком
- Интернет и мобильные сервисы
- Финансы
- Ресурсы и идеи
- Кибер-безопасности
- Центр бизнес-образования
- Добро пожаловать в бизнес-банкинг
- Коммерческий
- Коммерческая домашняя страница
- Банк
- Финансы
- Отраслевые решения
- Страхование
- Инвестируйте и развивайтесь
- Ресурсы и идеи
- Кибер-безопасности
- Финансовые услуги М&Т
- M&T Capital and Leasing Corporation
- Финансовая корпорация M&T Equipment
- испанский
- испанский
- Представители Bancarios Minoristas
- Gerentes de Relaciones Bancarias Comerciales
- Народный союз
- Персональное приветствие
- Персональные часто задаваемые вопросы
- Добро пожаловать в бизнес
- Часто задаваемые вопросы о бизнесе
Поиск
Адреса
Справочный центр
404 – СТРАНИЦА НЕ НАЙДЕНА
Перейти на главную страницу
Поиск на нашем сайте
M&T стремится инвестировать в рост и устойчивость клиентов и предприятий, которые мы обслуживаем, привлекая и удерживая разных коллег, чтобы мы могли по-настоящему отражать наши сообщества.
Учить больше
Обратите внимание, что:
- Сторонний веб-сайт регулируется набором положений и условий и политикой конфиденциальности, отличным от веб-сайта M&T, и вам следует ознакомиться с этими условиями и политикой конфиденциальности перед просмотром содержимого Третьего веб-сайта. -Веб-сайт партии
- M&T предоставляет ссылку на сторонний веб-сайт для удобства и не обязательно контролирует содержание или одобряет сторонний веб-сайт, его владельца/оператора или любую информацию, продукты или услуги, которые доступны на или через это
- M&T не делает никаких заявлений или гарантий в отношении информации, продуктов или услуг, предоставляемых через Сторонний веб-сайт
Владелец/оператор такого стороннего веб-сайта может регулироваться государственными органами и законами, отличными от тех, которые регулируют M&T.
Продолжать
Глобальные банковские слияния и поглощения в 2022 г.
опустились ниже уровня 2020 г., пострадавшего от пандемии, самого низкого уровня за 5 лет хит 2020.
Согласно анализу S&P Global Market Intelligence, который включал в себя банковские сделки, продажу активов и миноритарные инвестиции, количество сделок по слияниям и поглощениям в глобальном банковском секторе сократилось на 19,6% в годовом исчислении до 505 в 2022 году.
Повсеместное снижение количества сделок
Во всех регионах, охваченных анализом, в 2022 г. наблюдалось снижение количества банковских сделок по слияниям и поглощениям по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, за исключением Ближнего Востока и Африки, где в течение год.
В Северной Америке, на которую приходится наибольшее количество банковских слияний и поглощений, количество сделок сократилось на 24,6% в 2022 году до 304. Банки США остались в стороне, поскольку усиленный контроль со стороны регулирующих органов и отложенные сроки закрытия стали основными препятствиями в деятельности по слияниям и поглощениям. в течение года.
Банковские сделки по слияниям и поглощениям в Европе сократились на 16,3% в годовом исчислении до 103 в 2022 году. Количество сделок по слияниям и поглощениям в Европе сокращается с 2019 года, когда в регионе было зарегистрировано 224 сделки.
В Латинской Америке и Карибском бассейне наблюдалось самое резкое снижение среди регионов, поскольку количество банковских сделок по слияниям и поглощениям сократилось на 31,3% в годовом исчислении до 11 в 2022 году. В этом регионе исторически было наименьшее количество сделок.
Изображение ниже представляет собой видео-презентацию; нажмите на изображение, чтобы получить доступ к элементам управления для воспроизведения, паузы и перехода к определенным кадрам видео. Чтобы просмотреть видео в полноэкранном режиме, нажмите квадрат в правом нижнем углу видеоплеера; чтобы выйти из полноэкранного режима, нажмите «x» или нажмите клавишу «Esc».
Крупнейшие сделки в разных регионах
Учреждения из Канады лидируют по количеству крупнейших банковских сделок в Северной Америке в 2022 году, участвуя в трех из пяти крупнейших сделок банковского сектора в регионе.
Ожидаемое приобретение Toronto-Dominion Bank компании First Horizon Corp., базирующейся в Мемфисе, штат Теннеси, в рамках полностью денежной сделки на сумму 13,67 млрд долларов США стало крупнейшей банковской сделкой по слиянию и поглощению в 2022 году. Это пятая по величине сделка по слиянию и поглощению банков США в последние 15 лет.
Компания Provident Financial Services Inc. из Джерси-Сити, штат Нью-Джерси, приобрела аналогичную компанию Lakeland Bancorp Inc. из Ок-Риджа в рамках сделки на сумму около 1,3 миллиарда долларов, что стало крупнейшей сделкой, в которой и цель, и покупатель находились в США
Россия, несмотря на конфликт с Украиной, стала крупнейшей сделкой M&A в банковском секторе в Европе в 2022 году. В декабре 2022 года Центральный банк Российской Федерации завершил продажу ПАО «Банк Открытие Финансовая Корпорация» государственному банку ВТБ ПАО в сделке на $4,91000000000.
Центральный банк России перешел в собственность «Открытие Финанс» после спасения банка в 2017 году.