Втб завести личный кабинет: ВТБ Регистратор |

Содержание

как зарегистрироваться и войти, активация соцкарты

Содержание:

Активация соцкарты
Регистрация личного кабинета
Вход в учетную запись
Официальное приложение
Видео по теме

Так называемая социальная карта москвича банка ВТБ позволяет жителям Москвы осуществлять денежные переводы и делать покупки не выходя из дома. Также она предоставляет скидки в некоторых сервисах и дает возможность хранить субсидии и пенсии. Для этого необходимо активировать карту и войти в личный кабинет, через который в дальнейшем можно будет проводить различные операции с финансами.

Попробуем по порядку рассмотреть алгоритм, который позволит управлять социальной картой москвича онлайн.

Активация соцкарты

На данный момент каждая социальная карта москвича привязана к банку ВТБ. Для активации необходимо после получения вставить ее в любой соответствующий банкомат и указать правильный пин-код. Он напечатан внутри конверта, в котором выдавалась карточка.

Если же у вас нет доступа к конверту или вы забыли пин-код, обратитесь к оператору горячей линии ВТБ по номеру +7 (800) 100-24-24. Расскажите о проблеме и внимательно следуйте инструкциям сотрудников банка, чтобы активировать соцкарту. Впоследствии ей можно будет пользоваться для оплаты покупок и хранения денежных средств.

Регистрация личного кабинета

Основные операции с картой по-прежнему можно проводить через банкоматы ВТБ. Однако намного удобнее иметь полный функционал дома. Для этого понадобится зарегистрировать личный кабинет. С его помощью можно:

проверить баланс на карте;
купить товары в интернете;
совершить денежный перевод;
сформировать выписку за определенный временной период;
оплатить коммунальные услуги без комиссии;
посмотреть историю операций.

Чтобы начать регистрацию аккаунта, обратитесь к сотруднику банка с документом, удостоверяющим личность, или воспользуйтесь “Настройками” в банкомате ВТБ. Для начала работы с личным кабинетом необходимо будет привязать учетную запись к номеру мобильного телефона. В дальнейшем на него будут приходить СМС-уведомления, с помощью которых можно будет авторизоваться в системе.

Для создания ЛК из дома с помощью ПГУ, воспользуйтесь сайтом банка ВТБ: https://online.vtb.ru/. На странице кликните по надписи “Стать клиентом ВТБ через госуслуги”.

Ознакомьтесь с требованиями для активации личного кабинета. Если они все соблюдены, нажмите на кнопку “Перейти на госуслуги”. В любом случае у вас всегда есть вариант пройти регистрацию в офисе при предъявлении паспорта.

Также вы можете создать личный кабинет через официальный сайт мэра города Москвы: https://www.mos.ru/. Перейдите по ссылке, кликните на иконку в правом верхнем углу и нажмите кнопку “Зарегистрироваться” рядом с надписью “Нет аккаунта?”.

Укажите персональные данные (ФИО, номер мобильного телефона, email-адрес), придумайте и повторите уникальный пароль для сервиса, введите контрольный вопрос и ответ на него в обозначенных полях. После заполнения всей информации нажмите на кнопку “Зарегистрироваться”. Также вы можете ознакомиться с условиями пользования системой, нажав на соответствующую надпись.

Дождитесь получения СМС-уведомления на указанный номер телефона, введите код из него на обновившейся странице и следуйте дальнейшим указаниям сайта.

Кроме того, при наличии карты нового образца — карты системы МИР — вы можете осуществить регистрацию через официальный сайт: https://privetmir.ru/. Таким образом можно активировать кэшбэк и получить к нему доступ. С его помощью часть денег с покупок в некоторых сервисах будет возвращена на карту.

Нажмите на кнопку “Регистрация” в правом верхнем углу меню.

Укажите свой номер мобильного телефона, поставьте галочку напротив пунктов “Я выражаю свое согласие на обработку…” и “Я ознакомился с Правилами программы лояльности…” и кликните на кнопку ”Продолжить”. При необходимости вы можете ознакомиться с правилами пользования системой, нажав на соответствующие гиперссылки. Следуйте дальнейшим указаниям.

Таким образом, рядовому пользователю понадобится обратиться к сотруднику банка ВТБ для регистрации персонального кабинета или воспользоваться домашним компьютером с подключенным интернетом. Если при этом у него новая карта МИР, он может активировать кэшбэк-сервис на официальном сайте онлайн с помощью мобильного телефона.

Вход в учетную запись

Авторизация в личном кабинете соцкарты москвича происходит на официальном сайте ВТБ: https://online.vtb.ru/content/v/ru/login.html. Укажите в окне номер карты и нажмите на кнопку “Далее” под полем для ввода. В случае если у вас возникли проблемы при входе в персональный кабинет, кликните на надпись “Восстановление доступа” и выберите подходящее описание проблемы. Далее следуйте инструкции на сайте.

Чтобы войти в аккаунт карты МИР, перейдите на сайт https://privetmir.ru/ и в правом верхнем углу кликните на кнопку “Вход”. На появившейся странице введите номер мобильного телефона, который вы указывали при регистрации, и пароль и нажмите на “Войти”. Чтобы восстановить доступ к личному кабинету, кликните на надпись “Я не помню пароль” и следуйте инструкции на сайте, чтобы получить СМС-код для подтверждения личности и привязки нового пароля.

В персональном кабинете социальной карты доступна вся информация о текущем балансе и истории операций. К тому же с его помощью можно производить различные денежные переводы.

Официальное приложение

Управлять картой можно также со смартфона, на котором есть мобильный интернет и магазин приложений (Google Play или App Store). Скачайте “ВТБ-Онлайн” по соответствующей ссылке в зависимости от операционной системы устройства: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.vtb24.mobilebanking.android&hl=ru (для Android) или https://apps.apple.com/ru/app/втб-онлайн/id472951966 (для iOS). Регистрация и вход в данном приложении осуществляются точно так же, как на компьютере.

Благодаря усовершенствованному интерфейсу пользоваться функционалом карты в “ВТБ-Онлайн” намного удобнее, нежели в мобильном браузере.

Создать и войти в личный кабинет социальной карты москвича можно несколькими способами и с помощью различных устройств — каждый пользователь выбирает удобный для себя метод.

Возникли сложности? Напишите об этом в комментариях и мы постараемся вам помочь.
А если статья оказалась вам полезной, не забудьте поставить лайк!

Советуем почитать:

Как восстановить пароль от карты Сбербанка

Личный кабинет

Как загрузить электронную подпись (ЭП)?

Если Вы прошли регистрацию в ЕРУЗ, войдите в личный кабинет, путём нажатия на кнопку «Вход через Госуслуги»

Если Вы прошли регистрацию непосредственно на Площадке, войдите в личный кабинет по старой ЭП (если срок её действия еще не закончился), либо по логину/паролю.

В личном кабинете в правом верхнем углу в окне «Пользователь» нажмите на ФИО пользователя.

На странице редактирования сведений в разделе операций с электронной подписью выберите «Загрузить новую ЭП».

Подтвердите выбор нового сертификата из списка. В случае возникновения окна с предупреждением безопасности («security alert») нажмите «да» («yes»).

При открытии страницы со сведениями о пользователе нажмите на эмблему площадки слева наверху. Электронная подпись загружена, и вы можете продолжать работу.

Как восстановить утерянный пароль?

Перейдите по ссылке

Введите в соответствующие поля логин, кодовую фразу или e-mail, указанный при регистрации, а также код с картинки и нажмите кнопку «Восстановить пароль».

Новый пароль будет выслан на электронную почту.

Как восстановить доступ в личный кабинет, если утеряны логин и пароль, либо адрес электронной почты, указанной при регистрации, недоступен?

Перейдите по ссылке и скачайте образец письма на восстановление данных.

Заполните его, укажите новый адрес электронной почты и подпишите его электронной подписью уполномоченного лица средствами Microsoft Office Word.

Готовое письмо направьте в Центр поддержки пользователей.

Обратите внимание, что электронная почта должна быть уникальна, то есть не использоваться ни одним пользователем на Площадке.

Как изменить данные о компании в личном кабинете?

Для пользователей, прошедших аккредитацию непосредственно на площадке:

В личном кабинете в правом верхнем углу в окне «Пользователь» нажмите на название вашей организации

На странице редактирования сведений в разделе изменения данных о компании нажмите «Изменить сведения о компании».

В аккредитационных сведениях участника процедуры актуализируйте все необходимые данные. Внизу нажмите «Подписать и направить». Изменения вступят в силу сразу после подписания ЭП.

Внимание! В случае изменения таких данных, как наименование, ИНН и ОГРН, требуется прохождение переаккредитации.

Для пользователей, зарегистрированных в едином реестре участников закупок (ЕРУЗ) на сайте Единой информационной системы (ЕИС):

Пользователи, зарегистрированные через ЕРУЗ, должны менять данные о компании непосредственно на сайте ЕИС.

Как добавить нового пользователя?

Если есть необходимость работать от имени двух и более пользователей одновременно, то можно добавить пользователя в личном кабинете.

Для пользователей, прошедших аккредитацию непосредственно на площадке:

На главной странице сайта нажмите в правом верхнем углу на кнопку «Регистрация» — «Поставщик» — «Единая аккредитация для участия в корпоративных закупках и закупках субъектов 223-ФЗ». В окне «Регистрация нового пользователя» поставьте галочку напротив поля «Организация уже зарегистрирована на ЭТП, зарегистрировать доверенность представителя организации», далее «Продолжить».

После этого откроется заявка на регистрацию нового пользователя, заполните её, подпишите электронной подписью добавляемого пользователя, а также подтвердите указанную электронную почту (путём перехода по ссылке активации из письма на электронной почте о регистрации доверенности).

Администратор организации (первый зарегистрированный на площадке пользователь) в своем личном кабинете переходит в раздел «Пользователи» — «Заявки на регистрацию доверенностей» и принимает, либо отклоняет заявку, путём нажатия соответствующей кнопки в крайнем правом столбце «Дополнительно».

Пользователи, зарегистрированные через ЕРУЗ, должны добавлять пользователей непосредственно на сайте ЕИС.

Как внести дополнительные сведения в реестр участников в рамках ПП РФ от 04.02.2015 г. №99?

В личном кабинете в правом верхнем углу в окне «Пользователь» нажмите на название вашей организации. На странице редактирования сведений в разделе изменения данных о компании нажмите «Доп. сведения согласно Постановлению ПП РФ от 04.02.15 №99».

На странице реестра заявок на внесение дополнительных сведений в реестр участников закупок нажмите на кнопку «Добавить».

В отобразившейся форме «Добавление заявки» выберите нужную опцию и нажмите «Продолжить».

На странице редактирования заявки на внесение дополнительных сведений загрузите все требуемые документы и нажмите «Подписать и направить».

Заявка будет рассмотрена площадкой в срок до 5 рабочих дней. По результату проверки будет направлено уведомление с результатом рассмотрения.

Как загрузить электронную подпись (ЭП)?

Если Вы прошли регистрацию в ЕРУЗ, войдите в личный кабинет, путём нажатия на кнопку «Вход через Госуслуги».

В личном кабинете перейдите во вкладку «Настройки» — «Личные сведения» — «Обновить сведения об ЭП»

Откроется новая страница – обновите страницу браузера (Ctrl+F5) и нажмите кнопку «Загрузить ЭП».

В окне выбора выделите новый сертификат и нажмите кнопку ОК

Как восстановить утерянный пароль?

Перейдите по ссылке

Введите в соответствующие поля логин, кодовую фразу, а также код с картинки и нажмите кнопку «Восстановить пароль».

Новый пароль будет выслан на электронную почту.

Перейдите по ссылке и скачайте образец письма на восстановление данных.

Готовое письмо направьте в Центр поддержки пользователей.

Как изменить данные о компании в ЛК? Как пройти перерегистрацию на новый срок?

Для пользователей, прошедших аккредитацию непосредственно на площадке (для участия в обычных процедурах без ограничения СМП):

В личном кабинете перейдите во вкладку «Настройки» – «Сведения о представляемой вами организации» – «Просмотреть/изменить»

Откроется страница с регистрационными сведениями. Внизу страницы нажмите кнопку «Перерегистрация заявителя».

Актуализируйте всю необходимую информацию в обеих вкладках – «Основные сведения» и «Регистрация в качестве заявителя», внизу нажмите кнопку «Подписать и направить».

После подписания сведений электронной подписью заявка на перерегистрацию будет направлена в отдел аккредитации и будет рассмотрена в срок до 5 рабочих дней.

Пользователи, зарегистрированные через ЕРУЗ, должны менять данные о компании непосредственно на сайте ЕИС.

Как добавить нового пользователя?

Если есть необходимость работать от имени двух и более пользователей одновременно, то можно добавить пользователя в ЛК.

Для пользователей, прошедших аккредитацию непосредственно на площадке:

На главной странице сайта нажмите в правом верхнем углу на кнопку «Регистрация». Затем «Поставщик», после этого выберите «Поставщик ГК «Росатом». Откроется страница добавления нового пользователя. Введите в соответствующее поле ИНН той компании, в личный кабинет которой хотите добавить нового пользователя. Откроется дополнительное окно для выбора организации, выделите в списке нужную и нажмите кнопку «Выбрать».

Данные о компании будут заполнены автоматически. Заполните данные о пользователе, введите код с картинки и нажмите кнопку «Регистрация». На электронную почту будет выслано уведомление о регистрации учётной записи, в котором содержится ссылка активации адреса электронной почты. Перейдите по этой ссылке.

Администратор организации (первый зарегистрированный на площадке пользователь) в своем личном кабинете переходит в раздел «Настройки» – «Пользователи» – «Утверждение заявок на регистрацию доверенностей».

Все заявки будут отражены построчно. Напротив каждой из них, в правом столбце «Операции» будет возможность просмотреть заявку, а также рассмотреть её (одобрить/отклонить).

В случае принятия заявки необходимо проставить пользователю роли в системе, указать срок действия его доверенности для работы на площадке и нажать «Сформировать текст на разрешение регистрации».

В случае отклонения заявки необходимо указать причину отказа в регистрации пользователя и нажать «Сформировать текст отказа в регистрации».

Как загрузить электронную подпись (ЭП)?

Произведите загрузку ЭП в личный кабинет госсекции, согласно инструкции. Информация об ЭП синхронизируется системой автоматически в секцию com.roseltorg.ru в течение дня.

Как восстановить утерянный пароль?

Произведите восстановление пароля, согласно инструкции. Информация о новом пароле синхронизируется системой автоматически в секцию com.roseltorg.ru в течение дня.

Перейдите по ссылке и скачайте образец письма на восстановление данных.

Готовое письмо направьте в Центр поддержки пользователей.

Как изменить данные о компании в ЛК?

Изменение любых данных о компании производится только через госсекцию (etp.roseltorg.ru). Произведите действия, указанные в инструкции.

Как добавить нового пользователя?

Добавление новых пользователей производится только через госсекцию (etp.roseltorg.ru). Произведите действия, указанные в инструкции.

Как изменить данные о компании в ЛК?

Как загрузить электронную подпись (ЭП)?

Произведите загрузку ЭП в личный кабинет госсекции, согласно инструкции. Информация об ЭП синхронизируется системой автоматически в секцию fkr2.roseltorg.ru в течение дня.

Как восстановить утерянный пароль?

Произведите восстановление пароля, согласно инструкции. Информация о новом пароле синхронизируется системой автоматически в секцию fkr2.roseltorg.ru в течение дня.

Перейдите по ссылке и скачайте образец письма на восстановление данных.

Готовое письмо направьте в Центр поддержки пользователей.

Как изменить данные о компании в ЛК?

Как добавить нового пользователя?

Как загрузить электронную подпись (ЭП)?

Произведите загрузку ЭП в личный кабинет госсекции, согласно инструкции. Информация об ЭП синхронизируется системой автоматически в секцию vtb.roseltorg.ru в течение дня.

Как восстановить утерянный пароль?

Произведите восстановление пароля, согласно инструкции. Информация о новом пароле синхронизируется системой автоматически в секцию vtb.roseltorg.ru в течение дня.

Перейдите по ссылке и скачайте образец письма на восстановление данных.

Готовое письмо направьте в Центр поддержки пользователей.

Как изменить данные о компании в ЛК?

Как добавить нового пользователя?

Добавление новых пользователей производится только через госсекцию (etp. roseltorg.ru). Произведите действия, указанные в инструкции.

Как загрузить электронную подпись (ЭП)?

Произведите загрузку ЭП в личный кабинет госсекции, согласно инструкции. Информация об ЭП синхронизируется системой автоматически в секцию opk.roseltorg.ru в течение дня.

Как восстановить утерянный пароль?

Произведите восстановление пароля, согласно инструкции. Информация о новом пароле синхронизируется системой автоматически в секцию opk.roseltorg.ru в течение дня.

Перейдите по ссылке и скачайте образец письма на восстановление данных.

Готовое письмо направьте в Центр поддержки пользователей.

Как изменить данные о компании в ЛК?

Как добавить нового пользователя?

Как загрузить электронную подпись (ЭП)?

Произведите загрузку ЭП в личный кабинет госсекции, согласно инструкции. Информация об ЭП синхронизируется системой автоматически в секцию rushydro.roseltorg.ru в течение дня.

Как восстановить утерянный пароль?

Произведите восстановление пароля, согласно инструкции. Информация о новом пароле синхронизируется системой автоматически в секцию rushydro.roseltorg.ru в течение дня.

Перейдите по ссылке и скачайте образец письма на восстановление данных.

Готовое письмо направьте в Центр поддержки пользователей.

Как изменить данные о компании в ЛК?

Как добавить нового пользователя?

Добавление новых пользователей производится только через госсекцию (etp. roseltorg.ru). Произведите действия, указанные в инструкции.

Как загрузить электронную подпись (ЭП)?

Произведите загрузку ЭП в личный кабинет госсекции, согласно инструкции. Информация об ЭП синхронизируется системой автоматически в секцию rt.roseltorg.ru в течение дня.

Как восстановить утерянный пароль?

Произведите восстановление пароля, согласно инструкции. Информация о новом пароле синхронизируется системой автоматически в секцию rt.roseltorg.ru в течение дня.

Перейдите по ссылке и скачайте образец письма на восстановление данных.

Готовое письмо направьте в Центр поддержки пользователей.

Как изменить данные о компании в ЛК?

Как добавить нового пользователя?

Как загрузить электронную подпись (ЭП)?

Произведите загрузку ЭП в личный кабинет госсекции, согласно инструкции. Информация об ЭП синхронизируется системой автоматически в секцию rosgeo.roseltorg.ru в течение дня.

Как восстановить утерянный пароль?

Произведите восстановление пароля, согласно инструкции. Информация о новом пароле синхронизируется системой автоматически в секцию rosgeo.roseltorg.ru в течение дня.

Перейдите по ссылке и скачайте образец письма на восстановление данных.

Готовое письмо направьте в Центр поддержки пользователей.

Как изменить данные о компании в ЛК?

Как добавить нового пользователя?

Добавление новых пользователей производится только через госсекцию (etp. roseltorg.ru). Произведите действия, указанные в инструкции.

Как загрузить электронную подпись (ЭП)?

Произведите загрузку ЭП в личный кабинет госсекции, согласно инструкции. Информация об ЭП синхронизируется системой автоматически в секцию rosseti.roseltorg.ru в течение дня.

Как восстановить утерянный пароль?

Произведите восстановление пароля, согласно инструкции. Информация о новом пароле синхронизируется системой автоматически в секцию rosseti.roseltorg.ru в течение дня.

Перейдите по ссылке и скачайте образец письма на восстановление данных.

Готовое письмо направьте в Центр поддержки пользователей.

Как изменить данные о компании в ЛК?

Как добавить нового пользователя?

Как загрузить электронную подпись (ЭП)?

Произведите загрузку ЭП в личный кабинет госсекции, согласно инструкции. Информация об ЭП синхронизируется системой автоматически в секцию 178fz.roseltorg.ru в течение дня.

Как восстановить утерянный пароль?

Произведите восстановление пароля, согласно инструкции. Информация о новом пароле синхронизируется системой автоматически в секцию 178fz.roseltorg.ru в течение дня.

Перейдите по ссылке и скачайте образец письма на восстановление данных.

Готовое письмо направьте в Центр поддержки пользователей.

Как изменить данные о компании в ЛК?

Как добавить нового пользователя?

Добавление новых пользователей производится только через госсекцию (etp. roseltorg.ru). Произведите действия, указанные в инструкции.

Интересные статьи

Вопрос — ответ

Финансы и закрывающие документы

Как открыть специальный счет и использовать его?
Как получить банковскую гарантию и использовать ее?
Где взять реквизиты для перечисления обеспечения на лицевой счет?
Как быстро зачисляются денежные&nb…

Вопрос — ответ

Настройка рабочего места и электронной подписи

Какие системные требования установлены для работы на Площадке?
Как установить электронную подпись, выданную УЦ АО «ЕЭТП»?
Как установить облачную электронную подпись, выданную УЦ АО «ЕЭТП»?
Как обновит…

Вопрос — ответ

Регистрация на Площадке

Как пройти регистрацию для участия в закупках по 44-ФЗ?
Как пройти регистрацию для участия в закупках по 223-ФЗ с ограничением для субъектов малого и среднего предпринимательства (секция msp.roseltorg.ru),…

Корпоративная культура и внутренние коммуникации Корпоративная культура и внутренние коммуникации — команда ВТБ Команда ВТБ — ВТБ Отчет об устойчивом развитии 2020

Важнейшее значение имеет развитая система внутренних коммуникаций, а также отлаженные механизмы взаимодействия ключевых участников процесса факторы успешного функционирования бизнеса Группы.

В 2020 году отчетные встречи с высшим и высшим руководством проводились с использованием современных технологий прямых трансляций.

>4
тыс. человек 4

приняли участие в отчетных собраниях в 2020 году

В 2020 году проводилась планомерная работа по оцифровке каналов внутренних коммуникаций. Завершен проект по созданию нового интранет-портала. Он был преобразован в единую точку входа к ключевым корпоративным ресурсам и сервисам самообслуживания для сотрудников.

Технические возможности нового портала позволяют сотрудникам быстро находить актуальную и структурированную информацию по множеству запросов с различных устройств — с компьютера, ноутбука, планшета или смартфона. Функционал личного кабинета значительно расширен за счет сервисов самообслуживания. Сотрудник может просматривать интересующую его информацию по оформлению отпусков, начислению премий и окладов, социальных выплат и другую информацию по организации труда.

Портал также разработал цифровую версию корпоративного журнала Team Spirit , что значительно увеличило его читательскую аудиторию.

В рамках развития каналов связи мы создали сообщество из 200 амбассадоров, которые формируют повестку дня и генерируют уникальный новостной контент со всех офисов ВТБ в РФ.

Открытый диалог с сотрудниками – один из признаков организационной зрелости компании. В результате помимо основных внутренних каналов связи, таких как интранет-портал и Team Spirit корпоративный журнал Компании Группы активно используют инструмент для обратной связи с сотрудниками.

Одним из основных каналов обратной связи является общение сотрудников с их непосредственными руководителями.

Еще один важный канал структурированной обратной связи — опрос вовлеченности сотрудников группы ВТБ, который проводится раз в два года. Опрос помогает оценить качество корпоративной культуры и системы внутренних коммуникаций, эффективность обучающих программ, удовлетворенность уровнем заработной платы, а также степень мотивации и лояльности сотрудников.

По результатам опроса 2019 года в отчетном периоде реализован ряд инициатив, направленных на повышение уровня вовлеченности сотрудников. Особое внимание было уделено расширению возможностей профессионального развития сотрудников и повышению эффективности бизнес-процессов. В 2021 году планируется провести еще один опрос вовлеченности и оценить результаты в динамике.

Team Spirit корпоративный журнал

Gravity , портал идей сотрудников

В рамках развития каналов обратной связи с сотрудниками ВТБ создан специальный портал для сотрудников Gravity , доступ к которому может получить любой сотрудник Банка. Портал представляет собой интернет-пространство, где сотрудники могут публиковать свои инновационные идеи по оптимизации рабочих процессов и предлагать новые идеи по развитию Банка и его продуктов.

Целью создания портала было не только найти новые, оригинальные идеи развития, но и сломать границы и дать каждому сотруднику банка ВТБ возможность высказаться в процессе.

В 2020 году к порталу присоединились более 20 тысяч сотрудников, опубликовавших 2,5 тысячи идей. Из них одобрено к реализации более 70, при этом восемь идей уже реализованы в 2020 году. Еще около 50 идей планируется реализовать в 2021 году.

2,5
тыс. идей 2,5

опубликовано

Помимо работы с идеями сотрудников, 9Портал 0020 Gravity развивает ряд проектов, направленных на укрепление коммуникаций между сотрудниками, развитие корпоративной культуры и внутренних коммуникаций, а также повышение мотивации персонала.

Ключевые проекты портала

Заявки от подразделений

Возможность сбора идей от всех сотрудников по решению задач, стоящих перед филиалами Банка

Дайджест инноваций

Еженедельная электронная рассылка для всех пользователей портала

Клуб читателей ВТБ

Рецензии на прочитанные книги по развитию креативности, лидерства, управлению личной эффективностью, современным методам управления проектами

Инновационный клуб

Сообщество молодых сотрудников для обсуждения и развития своих идей

Конкурсы для сотрудников

В 2020 году на портале было проведено пять конкурсов, в которых приняли участие около тысячи человек

ПОЛНАЯ ПРОВЕРКА ДЛЯ МИЛЛИОНЕРА — BRICS Business Magazine

Российский частный банкинг часто сравнивают с европейским или американским.
Как можно сравнивать Россию и другие развивающиеся страны в этом смысле – в
с точки зрения цифр, бизнес-моделей и менталитета?

Нас трудно сравнивать с БРИКС
стран и большинства других развитых и развивающихся стран за один простой
Причина: им не хватает нашего советского опыта и перехода от планового к
рыночная экономика. Это только в 1990-х и 2000-х, когда здесь начали делать богатство,
так что все наши деньги относительно «молодые».

В этом смысле мы ближе к бывшим республикам СССР
— как «век» денег, так и переходный инструментарий, который во многом
определяет профиль клиента. В основном это бизнесмены «первой волны», еще
активно участвуют в операционной деятельности своих компаний, и часто они
даже не проводите жесткой грани между бизнесом и своими личными деньгами.

Участие
российских клиентов в своем бизнесе увеличивает риски солидаризации ответственности
для дел компании для семейных активов. Статистика Федресурса показывает, что в 2020 г.
39% контролирующих лиц (от общего числа поданных заявлений) привлечены к уголовной ответственности.
субсидиарная ответственность по корпоративному долгу. Кроме того, полный
понимание рентабельности собственного бизнеса как актива, который генерирует
основной доход клиента, во многом определяет консервативный характер инвестиций
на личные сбережения.

Также по сравнению
по отношению к другим развивающимся рынкам Россия имеет некоторые отличительные особенности в отношении
стратегии преемственности. Согласно опросам, не многие из наших бизнесменов, которые
хотели бы оставить бизнес своим детям. Отчасти потому, что они
хотели бы оставить детям большую свободу выбора для обеспечения дальнейшего
развитие, которое выражается в желании реализовать собственный бизнес
а денежные средства оставить наследникам.

Однако во многих отношениях
это тоже заметно отличает нас от наших собратьев по БРИКС из-за сильного
олицетворение российского бизнеса. Бизнес во многом зависит от личности
учредителя, их личные связи, налаженное взаимодействие с
партнеры и органы государственной власти – все это очень тяжело передать по наследству.

Как видите,
все различия объясняются, прежде всего, исторически различным
развития экономики и соответствующих институтов, а не
упомянул «менталитет». Я вообще не очень люблю это слово, и
попытки оперировать этим термином для объяснения нашей «особенности» — что довольно
опасная тенденция при обсуждении «национальной специфики». В роли Беджамина Дизраэли
сказал: «Все обобщения ложны, в том числе и это». Вам нужно быть очень
будьте осторожны, если вы попытаетесь определить некоторые общие черты для каких-либо групп
люди. И мы работаем не с группами, а с каждым конкретным клиентом.

Возможно, что
объясняется нежелание следовать принципу типизации в своей работе
по профессиональной деятельности. Работа с VIP-клиентами, в первую очередь, требует
индивидуальный подход к каждому из них. Благодаря технологиям, большим данным и CRM,
индивидуальный подход постепенно проникает в массовые сегменты, показывая, что развитие
вектор уже во многом определен. Все люди разные — это очень
просто и непонятно одновременно. Что-то, что может быть константой
ибо одно является переменной для другого. И я верю, что это было бы невозможно
построить процветающий банковский бизнес сегодня, не обращая внимания на разницу.

Примерно в апреле прошлого года
году многие банкиры заговорили о мощном сдвиге в настроениях своих клиентов. Четное
самые консервативные были готовы воспользоваться моментом, пойти на больший риск,
и перейти к акциям вместо более привычных еврооблигаций. Момент делает
вроде не доиграно до конца, но ВТБ предлагает инвесторам валюту
бессрочные субординированные облигации. Почему именно их?

В апреле «мощный
инвестиционный сдвиг» произошел в разговорах тех, кто гонится за паром
локомотив. Понятно, что в марте была коррекция, и, естественно, мы
рекомендовал клиентам укреплять свои позиции на складе за счет их быстрого
восстановление. Прежде всего, мы тогда рекомендовали «доли роста» технологий и
IT-компании, главные бенефициары грядущей пандемии – наши клиенты
на этом действительно можно хорошо заработать. Но справедливости ради надо сказать, что это
не было в апреле 2020 года, когда возник интерес к инвестициям.

В 2018-19 гг. мы
систематически увеличивала нашу долю в инвестиционных продуктах, но продукты
были разными. Так что это, вероятно, не вопрос «мощного сдвига» —
скорее, необходимость своевременно предлагать продукт, реагирующий на рыночную ситуацию, для
наших VIP-клиентов, с одной стороны, и потребности каждого конкретного клиента, с другой
Другой. Благодаря нашей умной модели инвестиционного предложения мы знаем, как это сделать.

В прошлом году мы
добавили в наши инвестиции более полутриллиона рублей средств состоятельных клиентов
продукты.

Кстати, это относится не к русским
только рынок. ВТБ Капитал имеет собственную экспертизу на западных рынках и
развивающиеся рынки. Если говорить о прошлом году, то для нас он был примечателен рекордным
объем инвестиций в иностранные ценные бумаги, прежде всего акции.

Легко объяснить – предложение техники
ценных бумаг софтверных компаний на российском рынке ограничено
лишь немногим именам. Таким образом, для создания диверсифицированного портфеля акций роста наша
рекомендации ориентированы в первую очередь на американский и европейский рынки.

Сейчас мы больше смотрим в сторону восстановления
экономика, циклические отрасли и стоимостные акции. Здесь на российском рынке есть
достаточно широкий круг нефтегазовых и металлургических компаний, они уже
хорошо вырос с начала года, но тем не менее — мы наблюдаем большой
Потенциал роста. Думаю, в этом году покажем 20-25%.

Теперь о второй стороне вопроса.
Субординированные облигации ВТБ предназначены в первую очередь для достаточно консервативных
инвесторы. Скорее это товар-заменитель, приближенный к депозитам. Но
агрессивные инвесторы также проявили к нему интерес и воспользовались этим
консервативный, но тем не менее прибыльный инструмент диверсификации
портфели. По сравнению с нулевой ставкой по депозитам, 5% по долларовым ценным бумагам и 3,75%
по евробумагам предлагают приятный бонус на рынке еврооблигаций.

Это помогло нам превзойти наши цели, в основном благодаря
спрос со стороны состоятельных клиентов. Мы продали 90 миллиардов рублей в валюте,
с более чем 60 в рамках частного банковского обслуживания.

Более двух третей выпуска реализовано через
личный банк. Это то, что вы предсказывали, или успех был неожиданным?

Честно говоря, мы прогнозировали в несколько раз меньше
требовать. Когда дело доходит до успеха, вместе с нашими инвестиционными консультантами мы
построили умную модель продаж — я вкратце коснулся этого ранее. Грубо
говоря, вы предлагаете клиенту тот или иной продукт в зависимости от его текущей
портфель, дюрация актива, профиль потребительских предпочтений, склонность к риску, срок службы
стадия цикла и так далее. Итак, мы разделили всех клиентов на 14 кластеров и сделали
персональные предложения на основе этой информации о каждом конкретном человеке, с оперативным
получил и проанализировал обратную связь.

Такая сосредоточенность дала серьезные результаты. Когда ты
предложить клиенту то, что ему нужно именно тогда, когда ему это нужно, и через
удобный канал — трудно не добиться успеха. Во вторичном
рынке, мы по-прежнему можем продавать рублевые и валютные
ценных бумаг, тем более, что мы увидели повышенный спрос после выплаты дивидендов.
Сегодня уже могу анонсировать еще один интересный выпуск рубля летом.

Российский рынок столкнулся со списанием субординированных облигаций
что расстроило инвесторов. Что должен понимать клиент в отношении этого типа
ценных бумаг? О каких рисках вы их предупреждаете? Что может изменить
ситуация не в пользу инвестора в ближайшие пару лет?

Во что бы то ни стало, мы
предупредить клиента обо всех рисках, но указание на списания и
«Пропустить продажу» здесь не совсем уместно.

ВТБ является
государственный банк с высокими рейтингами надежности. К тому же это не первый
время для нас, когда мы выпускаем субординированные облигации. Наша валютная облигация в настоящее время
торгуется на уровне 109% от номинала и очень долго сохраняет свою популярность.
надежность и прибыльность этих инструментов – это именно то, что
объясняет интерес к ним.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ПРОВЕРКУ ИНВЕСТИЦИЙ. В ЧАСТИ УСЛУГИ,
НЕЗАВИСИМО ОТ ГДЕ НАХОДЯТСЯ АКТИВЫ КЛИЕНТА, МЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕМ ИХ
С ГЛУБОКИМИ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМИ ЭКСПЕРТИЗАМИ, КОТОРЫЕ БЫЛИ РАНЬШЕ
ДОСТУПНО ТОЛЬКО ДЛЯ КРУПНЫХ ИНСТИТУЦИОНАЛЬНЫХ ИНВЕСТОРОВ, ПРОГНОЗ
РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОХРАНЕНИЮ
И УВЕЛИЧЕНИЕ КАПИТАЛА. В ТЕКУЩЕЙ СИТУАЦИИ, КОГДА
ИНФОРМАЦИОННОЕ ПРОСТРАНСТВО ИЗОБИЛИЕ МНОГОЧИСЛЕННЫМИ «ЭКСПЕРТНЫМИ» ПИСАНИЯМИ
О ТОМ, О ЧЕМ ОНИ МАЛО ЗНАЮТ, О ЦЕННОСТИ
АКТУАЛЬНАЯ ЭКСПЕРТИЗА КРУПНЕЙШЕГО ИНВЕСТИЦИОННОГО БАНКА МОЖЕТ
Едва ли можно переоценить

Один из самых известных российских многосемейных офисов
часть вашего частного банковского обслуживания. Чем банковская МФО лучше или хуже
бутиковая структура?

Самый очевидный
Преимущество заключается в том, что наш семейный офис получает выгоду от всех организационных и
административный ресурс крупного банка и его партнеров. это полный
воплощение принципа «одного окна»: многолетние доверительные отношения клиента
с персональным менеджером дает четкое представление об инвестиционной, налоговой, юридической
и стиль жизни — поддержка, а также другие услуги, которые семейный офис должен
предложение.

При этом в нашем распоряжении лучшие
аналитики и портфельные менеджеры, юристы, знающие специфику отдельных отраслей,
налоговые и валютные специалисты, отраслевые эксперты и многие другие. Если ВТБ
Группа не имеет достаточного опыта для решения какой-либо весьма специфической проблемы,
мы прибегаем к возможностям наших партнеров, лучших в этой области. Это честно
сказать, что у нас нет недостатка в желающих стать партнерами ВТБ
Private Banking и работа с лидером сегмента и его VIP-клиентами.

Что также
очень важно, наша служба безопасности тщательно проверяет всех наших партнеров во избежание
любые репутационные риски. Это означает, что решение, которое мы будем рекомендовать
конкретный клиент будет проверен через комплексную внутреннюю и партнерскую
экспертиза. Для бутиковой МФО использование различных отраслевых специалистов было бы
слишком дорого, при аутсорсинге все чревато разбавлением конфиденциальности
и ответственность за точность выполнения задания клиента.

Терминология концепции семейного офиса также
важный. В некоторых случаях у клиента уже есть бухгалтер, который занимался
с делами компании на долгое время – вместе с личными,
и, таким образом, пользуется полным доверием клиента. Такие конструкции, состоящие из одного или
двух человек также называют семейными офисами. Конечно, на самом деле это не так
обладают экспертизой по большинству узкоспециализированных вопросов, а также нет возможности
отслеживать все рыночные, нормативные, технологические изменения, чтобы иметь возможность оперативно
информировать клиента.

Похоже, что банк получает больше пользы от данных, чем
бутики?

Если у вас есть клиентская база с налаженными контактами,
и система оперативной обратной связи, вы можете сделать конкретную задачу масштабируемой. Персона
обратились в МФО с конкретной проблемой, мы ее успешно решили
это – значит, логично было бы предположить, что и у других клиентов могут быть подобные
проблемы. Это означает, что каждое отдельное решение может быть реплицировано на
более широкой аудитории, с инструментами для быстрой адаптации к специфике каждого
клиент.

Например, во время пандемии многие решили
пересмотреть свои семейные отношения. В связи с этим задумались о привлечении
некоторая часть имущества за периметром «муж-жена», делающая детей,
например, владельцы или бенефициары. В результате, после нескольких запросов
Таким образом, мы нашли способ превратить этот подход в продукт.

ПОКА ИНТЕРЕС К НЕПРЕРЫВНОСТИ РАСТУТ И НЕ ТОЛЬКО С
УПАКОВКА ИЛИ ПОДХОДЯЩАЯ СТРУКТУРА. ЛЮДИ ХОТЯТ
ПОНЯТЬ, КАК ВСЕ ЭТО РАБОТАЕТ В ДОЛГОСРОЧНОЙ ПЕРСПЕКТИВЕ,
ПОЭТОМУ МЫ ЗАПУСТИЛИ СПЕЦИАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ СОВМЕСТНО С МОСКОВСКИМ ГОСУДАРСТВОМ
УНИВЕРСИТЕТ И УНИВЕРСИТЕТ СИНГАПУРА. КОРПОРАТИВНЫЙ
МОДУЛЬ УПРАВЛЕНИЯ СОЧЕТАЕТСЯ С СЕМЕЙНЫМ КАПИТАЛОМ
УПРАВЛЕНИЕ (ДЛЯ НАС ОБЪЕДИНЕНИЕ ИХ ВМЕСТЕ БЫЛО ФУНДАМЕНТАЛЬНЫМ),
И ЭТО СООТВЕТСТВУЕТ ПРОФИЛЮ СЕГОДНЯШНЕГО КЛИЕНТА, КОТОРЫЙ
ЭФФЕКТИВНО УПРАВЛЯЕТ СРЕДСТВАМИ САМОСТОЯТЕЛЬНО И УЧАСТВУЕТ В
ОПЕРАЦИИ. ПЕРВАЯ ГРУППА УЖЕ НАЧАЛА

Что еще
услуги вы также предоставляете?

Семья
офис защищает от рисков любого рода. К ним относятся корпоративные риски, регулятивные
риски перемен в России и за рубежом, риски изменения семейных отношений,
рыночные риски.

Предлагаем проверку инвестиций. В рамках услуги независимо
того, где находятся активы клиента, мы предоставляем им глубокую профессиональную
экспертиза, ранее доступная только крупным институциональным инвесторам,
прогнозируемая рентабельность и рекомендации по сохранению и увеличению
капитал. В нынешней ситуации, когда информационное пространство перенасыщено
многочисленные «эксперты», пишущие о том, о чем они плохо представляют, соответствующие
опыт крупнейшего инвестиционного банка трудно переоценить. Этот
обеспечивает стабильный прирост клиентов вне зависимости от ситуации на рынке.

Консультативный совет позволяет клиентам делать инвестиции
решения. Как я уже упоминал в начале нашего интервью, большинство наших клиентов
построили свой бизнес сами, и привыкли всем управлять и делать
их собственные решения.

Мы предоставляем им наш опыт и рекомендации,
объясните с необходимым уровнем детализации, почему мы предлагаем определенные инвестиции,
но окончательное решение клиенты принимают сами. Идея идеально подходит
Российский клиентский профиль, и консалтинговое направление растет опережающими темпами
шаг.

По аналогии с
проверка инвестиций, мы также разработали услугу налоговой проверки. Мы смотрим на
профиль активов клиента, дать рекомендации по его оформлению, что пересмотреть
в связи с изменениями в законодательстве, как предвидеть возможные риски и установить
соответствующие стратегии преемственности.

Последнее тоже крайне актуально: если бы люди начали
сформировать собственное состояние в 1990-х, даже в начале 2000-х, на многие наследства
переходит от теории к практике. К сожалению, в России это не распространено.
подумать об этом заранее. Уровень проникновения страховых услуг
будет служить индикатором: кажется, что в Бразилии это около 50%, в
Запад он приближается к 100%. Мы не привыкли затрагивать эту тему, поэтому
так тут всего около 10% — куда в основном входят люди которые просто вывезли
кредит, требующий обязательного страхования.

И все же интерес к преемственности растет, а не
просто из упаковки или соответствующей структуры. Люди хотят понять, как все
это работает в отдаленной перспективе, поэтому мы запустили специальный проект совместно с
Московский государственный университет и Сингапурский университет. Корпоративный
модуль управления там совмещен с управлением семейным капиталом (у нас
соединение их вместе было фундаментальным), и это соответствует сегодняшнему клиенту
профиль, который сам эффективно распоряжается средствами и участвует в операциях.
Первая группа уже стартовала и еще две группы записались на осень
курс.

Вы приносите
и отцов и детей в МГУ?

Да, и я вижу в этом дополнительное преимущество программы, т.к.
мы видим различия в их взглядах на предмет. В большинстве случаев люди более
нравится их время, чем их родители. И наша задача не только запустить и
модерировать диалог, но и подготовить инструментарий для решения
проблемы — не в теории, а исходя из реальной практики и живого опыта Сингапура.
Таких программ на рынке еще не было, и я надеюсь, что мы
добиться успеха.

Вы наблюдали это много лет — можно ли сказать, что
Российский бизнес еще не готов к смене поколений?

Мы не можем быть утвердительными и
категоричен в этом. Я знаю случаи, когда отцы-основатели спокойно
уволиться и доверить все детям, но есть и противоположные
примеры, когда люди цепляются за контроль до последнего момента, потому что привыкли
к этому образу жизни.

Вообще много
больше, чем два варианта. Один хочет реализовать бизнес и передать
средств под управлением, другой, наоборот, стремится приобрести новый
бизнес во время турбулентности и детям активы, не связанные с основным
производство.

Кстати, именно поэтому
мы запустили собственный маркетплейс совместно с корпоративным блоком ВТБ. Это
место, где наши клиенты по закрытой подписке могут предложить бизнес за
продажа, и другие клиенты могут купить его. Однако правильнее было бы указать
к нему как к закрытой площадке клубного типа, которая связывает крупных бизнесменов с каждым
Другой.

Что
проблемы сегодня специфичны для крупных клиентов?

Мы уже говорили о преемственности. Тогда есть
вопрос создания долгосрочного дохода на то время, когда вы больше не хотите
заниматься бизнесом. Все хотят сохранить привычный уровень потребления, но, к сожалению,
не все думают об этом заранее. Среди прочего, ВТБ предлагает субординированные
облигации, наши закрытые инвестиционные фонды недвижимости или просто покупка
конкретной собственности для получения дохода от аренды.

Другие распространенные боли? Конечно, многие рассматривают реструктуризацию
принадлежность к определенному бизнесу. В связи с этим мы видим растущий интерес
в семейных фондах прямое владение вместо западных трастов. Недавно,
Я прилетел в Калининград, и мы подписали соглашение о сотрудничестве с местным
оффшорная зона на острове Октябрьский.

В среднем,
Партнерских конфликтов у российских бизнесменов больше, чем в Европе и США.
Какова причина?

И снова я
думаю, все потому, что это не желание договориться полюбовно,
в нашей стране это не распространено — дело слишком молодое, а там еще
не хватает времени на устоявшуюся культуру. Часто можно услышать: «Я знал
ему 100 лет, мы дружим с первого класса в школе, можем
сядь и договорись в любое время». Не будут — потому что мы не можем смотреть на мир
чужими глазами, но мы можем заранее обсудить и обезопасить все
возможные альтернативы. Вы не можете защитить себя от конфликтов с партнером в
Любым другим путем.

Один из моих клиентов после того, как разделил свою
бизнес с давним и надежным партнером ответил, когда я спросил его
Зачем? : «Дима, даже в команде Христа один его отверг, другой не
поверил, а третий предал, так что тебе от меня надо?»

Все условия должны быть зарегистрированы как можно раньше.
возможно, но это тоже будет полезно сделать прямо сейчас, хотя уже это
чревато конфликтом. Расскажите своему партнеру или жене о таком
договориться и начать считать скелеты, которые тут же выпадут из
шкаф. Тем не менее, лучше спровоцировать этот конфликт сейчас, чем выяснять отношения.
последствия после того, как вы вложили слишком много своих денег, усилий и времени.

ВМЕСТЕ С ВТБ ЗАПУСТИЛИ СОБСТВЕННУЮ МАРКЕТПЛОЩАДКУ
КОРПОРАТИВНЫЙ БЛОК. ЭТО МЕСТО, ГДЕ НАШИ КЛИЕНТЫ МОГУТ,
ПО ЧАСТНОЙ ПОДПИСКЕ, ПРЕДЛОЖИТЬ БИЗНЕС НА ПРОДАЖУ,
И ДРУГИЕ КЛИЕНТЫ МОГУТ ПОКУПАТЬ. БЫЛО ПРАВИЛЬНЕЕ,
ОДНАКО, НАЗЫВАТЬ ЭТО КАК ЗАКРЫТАЯ ПЛАТФОРМА КЛУБНОГО ТИПА
СВЯЗЫВАНИЕ КРУПНЫХ БИЗНЕСМЕНОВ ДРУГ С ДРУГОМ

Один известный банкир сказал, что русский и
У бразильского миллиардера гораздо больше общего, чем у российского миллионера и
российский миллиардер, именно потому, что уровень сверхвысокого чистого дохода делает его
глобальные, в то время как высокая сеть по-прежнему остается локальной. Можно ли это оспорить?

Это не
вопрос о том, чтобы быть глобальным, хотя отчасти это также.