Содержание
Личный кабинет и мобильное приложение / Хабр
Здравствуйте. В первой части статьи я рассказал о том, как мы модернизировали портал www.megafon.ru и интернет-магазин. Было много комментариев по поводу личного кабинета, поэтому мы решили выделить для рассказа о его обновлении отдельный топик. Естественно, меняя сайт, мы не обошли и этот важный инструмент.
Сегодня речь пойдет о Личном кабинете, а также новом мобильном приложении «МегаФон Личный кабинет».
Личный кабинет lk.megafon.ru
Это раздел сайта для авторизованных абонентов, где можно управлять своим счетом, расходами, услугами, бонусами и т.п. С апреля 2014 новый Личный кабинет стал доступен абонентам «МегаФона» Столичного филиала, а в ближайшие месяцы сервис будет доступен по всей РФ.
Новая версия Личного кабинета также получила адаптивный «плиточный» дизан. В этом продукте вообще практически нет альтернатив плитке — за каждым виджетом стоит не только своя логика, но и, как правило, отдельные сложные ИТ-системы.
Например, виджет «пополнить счет» — это вход в интерфейс эквайринговой платформы, а плитка «Обратная связь» открывает взаимодействие с CRM-системой. Состав плиток зависит от набора услуг у конкретного абонента, популярных услуг, а также продвигаемых продуктов. Metro-дизайн обеспечивает требуемую гибкость интерфейса при достаточно высоких показателях юзабилити.
Мобильное приложение
В мае 2014 в AppStore появилось новое приложение «МегаФон Личный кабинет». Оно устойчиво находится в топ-списке бесплатных приложений. За несколько недель мы уверенно перешагнули рубеж в 100 тысяч скачиваний, причем с нулевыми затратами на продвижение.
Приложение повторяет функциональность web-версии Личного кабинета. Но по дизайну оно отличается, здесь применены паттерны native iOS: по результатам нескольких фокус-групп native-вариант уверенно победил по простоте восприятия для массового клиента.
iOS-приложение стало первым, сейчас мы тестируем финальную версию приложения для Android, оно тоже скоро станет доступным для скачивания.
Отдельно появится приложение для Windows Phone, а также версии, оптимизированные для планшетов.
Текущая оценка «Личного кабинета МегаФона» в AppStore — три звезды из пяти. Это потому, что пользователи обычно оценивают либо максимально положительно, либо крайне негативно. «Пятерки» ставят абоненты «МегаФон-Москва», у которых приложение работает. «Двойки» и «единицы» ставят абоненты всех остальных регионов, не забыв комментарий про столичный снобизм. Это закономерно, хотя и обидно. Снобизм тут совершенно не при чем, ведь мобильное приложение — это лишь верхушка огромного технологического айсберга из биллинговой системы, сотен ИТ-платформ и интеграционных шин. Исторически сложилось так, что у российских сотовых операторов имеется несколько биллингов, обслуживающих разные регионы. Мы не можем запустить проект одномоментно по всей стране, хотя стараемся максимально быстро тиражироваться. Повторюсь, новый Личный кабинет, как web-версия, так и мобильное приложение, станет доступен всем абонентам «МегаФона» по всей стране в течение нескольких месяцев.
Проекты «Личный кабинет (ЛК)» и «Мобильное приложение самообслуживания» — это очевидные точки роста, и для их развития выделяются соответствующие ресурсы. Над ЛК работает достаточно большая команда, план расписан на годы вперед.
Наша задача — дать абонентам максимально удобный инструмент выбора и управления услугами, оптимизации расходов. Решить любые свои вопросы на сайте должно стать проще и быстрее, чем звонить в контактный центр или приходить в офис.
Заключение
Проводимые опросы, исследования и анализ поведения посетителей сайта говорят о том, что мы выбрали правильное направление. Клиенты отмечают существенно возросшее удобство пользования разными разделами, понятность и компактность информации. Конечно, как и в любом большом и сложном проекте не все удается сделать правильно с первого раза.
Но все обнаруженные недочеты мы устраняем как можно скорее. И возросшая посещаемость, большое количество положительных отзывов, снижение расходов на поддержку и многие другие показатели свидетельствуют о том, что проделанная нами работа хорошо принята пользователями.
В качестве иллюстрации ниже представлена динамика изменения аудиторий старого и нового Личных кабинетов, а также мобильного приложения:
При этом с мая 2013 по май 2014 общее количество авторизованных абонентов систем самообслуживания выросло на 76%. Для нас это очевидное признание наших усилий.
Личный кабинет Мегафон: виды интерфейсов и возможности
Личный кабинет от мобильного оператора Мегафон позволяет самостоятельно управлять многими услугами сотовой связи, а также держать под контролем счета и расходы. Воспользоваться им можно с помощью:
- USSD-запроса;
- Официального сайта lk.megafon.ru;
- Мобильного приложения на смартфонах с операционной системой Andoid, iOS и Windows;
- SMS-сообщений.
Содержание
- Возможности личного кабинета USSD
- WEB-версия личного кабинета
- Версия приложения для Android, iOS и Windows Phone
- SMS-версия личного кабинета
- Личный кабинет Мегафон видео
Возможности личного кабинета USSD
Эта система позволяет воспользоваться функциями лк «Мой Мегафон» с мобильного устройства без подключения к сети интернет.
Для того чтобы активировать или отключить специальные опции, выбрать подходящий тарифный план или воспользоваться функцией «обещанный платеж», нужно отправить команду «*105#». После использования этого запроса вам будет представлено подробное меню для управления счетами и функциями. Команда «*105*00#» позволяет получить пароль для доступа к лк.
С помощью USSD-запроса можно получить информацию об оставшемся трафике, смс и минутах в подключенных пакетах. Для этого используется команда «*558#». После отправления запроса вам придет SMS-сообщение с подробным описанием всех остатков. Вы сможете продлить интернет на сутки или активировать дополнительный трафик с помощью команд «*372#» и «*370#».
Для удобства использования данного варианта лк существует единый запрос «*225#». При его наборе вы получите полное USSD-меню, где будут прописаны все команды для пользования функциями.
Плата за отправку USSD-команд не взимается. Но для уточнения стоимости услуг, предоставляемых оператором, необходимо посетить сайт мегафона или обратиться в контактный центр.
WEB-версия личного кабинета
Воспользоваться этим вариантом лк можно с помощью компьютера или ноутбука, подключенного к сети интернет через рабочий модем или роутер. Для этого нужно перейти на официальный сайт оператора, нажать на плитку «Мой личный кабинет», чтобы открыть его. Далее необходимо пройти авторизацию. В лк можно настроить автоматический вход, чтоб не вводить логин и пароль при каждом входе через мобильный интернет.
Все основные функции лк представлены на главной странице. Здесь вы сможете увидеть ваш личный номер, посмотреть текущий баланс, количество бонусных баллов. Также вы можете пополнить свой счет или баланс любого другого абонента, воспользоваться функцией «обещанный платеж» или потратить свои бонусные баллы. Посмотреть статистику расходов можно нажав на плитку «Пополнения и расходы за месяц».
Личный кабинет Мегафон предоставляет своим абонентам полный пакет услуг:
- Проверка остатков минут, смс, Мбайт подключенных пакетов;
- блокировка номера при утере телефона;
- Заказ детализации за любой произвольный период и отчета по категориям расходов;
- смена тарифа;
- Услуга настройки тарифа;
- Функция «Обещанный платеж»
- Управление дополнительными возможностями;
- получение бонусных скидок»
- Управление черным списком и переадресацией;
- Отслеживание своего трафика;
- Активация специальной опции для экономии в роуминге.
Все эти возможности доступны посетителям лк в разделе «Услуги». А в разделе «Поддержка», пользователь может настроить лк, а также обратиться за помощью к сотрудникам call-центра.
Доступ к WEB-версии является бесплатным. Однако все операции для управления балансом оплачиваются в соответствии с тарифным планом абонента.
Версия приложения для Android, iOS и Windows Phone
Бесплатно скачать приложение «Мегафон» для смартфона на платформах android и iOS можно в Google Play и AppStore. Приложение можно установить на любой смартфон, айфон, планшет или iPad с этими операционными системами. Скачать приложение «Мегафон Личный кабинет» на устройство с платформой Windows можно в официальном магазине Microsoft.
Авторизация в этих вариантах лк ничем не отличается от WEB-версии. Для входа в свой аккаунт необходимо ввести номер телефона и пароль.
На главной странице оператор предоставляет своим абонентам возможность в режиме онлайн пополнить счет или потратить бонусы.
Абоненты также могут посмотреть статистику расходов, пополнений счета и воспользоваться опцией «Обещанный платеж».
В разделе услуг вы можете настроить свой старый тариф или выбрать новый, проверить остатки по пакетам, а также управлять дополнительными возможностями. Также вы сможете заказать детализацию звонков или подключить роуминг.
Пользователям мобильного приложения предоставляется возможность ознакомиться с другими программами от оператора. Также абоненты могут посмотреть ближайшие салоны и центры связи на карте.
Узнать, почему какая-либо опция перестала работать и задать другие вопросы возможно в разделе поддержки. Выйти из лк можно в разделе настроек.
SMS-версия личного кабинета
Если вы не имеете смартфона или компьютера, подключенного к сети через домашний интернет, вы можете воспользоваться смс-версией лк. Этот вариант приемлем даже для простых сотовых телефонов.
При помощи SMS и UMS-запросов, отправленных с мобильника, вы можете:
- Регулировать подключение/отключение дополнительных опций и скидок на связь;
- Выбрать, настроить новый тарифный план;
- Получить интересующую информацию по вашему мобильному номеру (зачисление платежей, подключение дополнительных пакетов, опций, получение информации о тарифном плане и остатках).
Доступ к лк (СМС) предоставляется без абонплаты и не требует дополнительных настроек телефонного аппарата.
Личный кабинет Мегафон видео
EquityStory.RS, LLC-Новости: ПАО «МегаФон» / Промежуточное заявление ПАО «МегаФон»: стабильные результаты за 1 кв. 2020 г. на фоне внешних вызовов 28.05.2020 / 10:00 мск Эмитент несет полную ответственность за содержание данного сообщения. 28 мая 2020 г. 1 кв. 2020 г. МегаФон: хорошие результаты на фоне внешних вызовов Компания увеличила выручку от услуг, OIBDA и чистую прибыль, несмотря на резкое падение выручки от роуминга и розничной торговли.
Ключевые результаты за 1 квартал 2020 года[1]:
Воздействие доходов в Q1202 73,4 млрд руб. Рост был обусловлен положительной динамикой доходов от проводной связи B2B, а также доходов от беспроводной связи, которые продолжали расти на фоне роста доходов от мобильной передачи данных. Услуги, предоставляемые в рамках нашей тарифной линейки «Включайся!» («Подключись!») и наши маркетинговые кампании, направленные на поощрение использования данных, а также объединение продуктов компании с партнерскими услугами увеличили доход от данных на 90,9 % в годовом исчислении.
На общую выручку в 1 квартале 2020 года негативно повлияла ситуация в рознице. Местные власти в ряде регионов приняли решение полностью закрыть магазины телекоммуникационной розницы в ответ на пандемию. В результате введенных ограничений выручка от реализации оборудования и аксессуаров за 1 кв. 2020 г. снизилась на 16,3% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, поскольку среднее количество посетителей розничных магазинов МегаФона в марте сократилось на 23%.
Эффективное управление затратами Несмотря на снижение выручки, в 1 кв. 2020 г. компания увеличила показатель OIBDA на 2,2% г/г. При этом чистая прибыль увеличилась на 136,5% г/г. Это произошло в результате снижения затрат, в частности затрат на продажи и маркетинг, а также повышения операционной эффективности.
Лучшая мобильная сеть России В 1 квартале 2020 года операционные капитальные затраты составили 11,5 млрд рублей, что на 44,4% больше, чем в том же квартале прошлого года.
Абонентская база В первом квартале 2020 года абонентская база МегаФона в России оставалась достаточно стабильной и составляла 75,1 млн человек. На фоне растущего спроса на цифровые услуги количество пользователей данных в России увеличилось на 3,0% за квартал до 34,8 млн, что составляет 46,3% от нашей общей абонентской базы.
Генеральный директор Группы Геворк Вермышян прокомментировал итоги квартала следующим образом: событий, вызванных пандемической ситуацией в России и мире. МегаФон быстро адаптировал свои внутренние процессы к персоналу, работающему в самых разных условиях. На удаленный режим работы было переведено более 14 000 сотрудников, и, несмотря на это, все подразделения компании смогли работать с повышенной загрузкой. В марте объем голосового и мобильного трафика увеличился на 10-15%, а использование домашнего Интернета увеличилось на 50% всего за несколько дней. Повышенная нагрузка на сеть потребовала от нас значительных инвестиций в увеличение пропускной способности сети, а также потребовала значительных усилий со стороны наших инженеров по поддержке и обслуживанию для обеспечения бесперебойного обслуживания. Для поддержки своих абонентов МегаФон предложил ряд бесплатных услуг, позволяющих оставаться на связи с родными и близкими, а также работать удаленно. Мы увеличили скорость нашего домашнего интернета до максимального уровня, а также предоставили доступ к нашим услугам абонентам с нулевым или отрицательным балансом на счету. Во время самоизоляции нашим подписчикам была предоставлена возможность бесплатно проходить любые курсы на нашей образовательной платформе. Кроме того, в этот период мы отказались от абонентской платы за популярные пакеты Мегафон.ТВ, включая фильмы, сериалы и детский контент. Мы предложили нашим мобильным абонентам бесплатный доступ к самым популярным ресурсам — мессенджерам, электронной почте, службам доставки и аптекам. Мы оказывали поддержку нашим абонентам в роуминге, поскольку границы постепенно закрывались. Мы сделали для них бесплатные звонки на горячие линии МИД России и российских авиакомпаний. Мы предложили ежедневный пакет из 30 исходящих СМС на внутрироссийские номера, которые в большинстве стран можно было отправлять даже при нулевом балансе счета, и утроили лимит минут, включенных в нашу «Роуминг, до свидания!» вариант. Мы продолжаем активно работать над тем, чтобы наши подписчики получали максимальный комфорт и удовлетворение от работы с нашими продуктами. На протяжении всего квартала наша «Фабрика микросервисов» помогала запускать новые продукты для наших абонентов, обеспечивая максимально быструю интеграцию с нашими партнерскими сервисами и повышая технологическую надежность компании. В первом квартале мы запустили ряд проектов, которые улучшат пользовательский опыт для наших подписчиков. Например, мы запустили сервисы персонализации продуктовых предложений в режиме реального времени (RTM), улучшили функционал как совместного продукта «МегаФон» и Mail.Ru «Комбо», так и мобильных личных кабинетов наших абонентов. Наш сегмент B2B, в частности, должен был быстро реагировать на возросший спрос на решения для работы на дому. В первые дни карантина мы предоставили малому бизнесу бесплатный доступ к нашим платформам для видеоконференций и вебинаров, что позволило компаниям эффективно поддерживать связь со своими сотрудниками и партнерами. Однако изменения, вызванные пандемией, негативно сказались на нашем розничном бизнесе. Чтобы справиться с тем, что большинству наших абонентов пришлось резко сократить свои передвижения, мы увеличили мощности нашего интернет-магазина и, используя новые каналы, запустили онлайн-продажи SIM-карт, которые можно активировать удаленно через личные кабинеты. В то же время поток покупателей в наших розничных магазинах стал значительно снижаться, а в некоторых регионах по указанию местных властей нам пришлось полностью закрыть наши магазины. В апреле мы столкнулись с продолжением обострения негативных тенденций, начавшихся в марте, и поэтому ожидаем дальнейшего ухудшения ситуации и снижения рентабельности этого направления нашего бизнеса. Мы ожидаем, что мартовская ситуация сохранится и во втором квартале, тем самым продолжая оказывать давление на наш бизнес, так как нагрузка на операторов увеличивается, а доходы от роуминга снижаются, а неблагоприятные изменения курсов иностранных валют будут продолжать существенно повышать стоимость покупки оборудования. » |
Снижение доходов от роуминга, вызванное постепенным закрытием границ в марте 2020 года, оказало некоторое давление на доходы от беспроводной связи.
Темп роста строительства базовых станций составил 14% по сравнению с 1 кварталом 2019 года., а для LTE-установок — 35%. Компания продолжает развивать и совершенствовать свои телекоммуникационные сети. В первом квартале 2020 года компания ввела в эксплуатацию около 3500 новых базовых станций LTE и LTE Advanced. Всплеск нагрузки на сеть в марте, когда большое количество наших абонентов перешли на работу из дома во время карантина, потребовал от компании увеличения расходов на инфраструктуру для поддержания высокого качества обслуживания. Например, в ответ на пиковые нагрузки на сеть компания модернизировала свой унифицированный биллинговый кластер, чтобы повысить надежность наших услуг для наших абонентов.
При этом количество 4G-устройств, зарегистрированных в сети МегаФона, выросло на 20% по сравнению с прошлым годом и превысило 35 миллионов устройств.
Это позволило нашим подписчикам оставаться на связи со своими родными и друзьями, решая вопросы, связанные с возвращением домой.
Помимо повышенного спроса на продукты, предоставляющие сотрудникам удаленный доступ к корпоративным ресурсам, мы также отметили повышенный спрос на облачные решения и услуги умной телефонии, а также IoT-решения, направленные на повышение эффективности работы персонала и возможность удаленного управления рабочими процессами.
Nikita Orlov, финансовый директор группы, прокомментировал финансовые результаты квартала:
« | Q1202 мировое сообщество в целом оказалось в эпицентре беспрецедентной ситуации глобальной пандемии. Несмотря на то, что критическая важность надежного и качественного телекоммуникационного сервиса в этот период стала предельно очевидной, а трафик передачи данных и голосовой связи в марте действительно увеличился, на рост выручки негативно повлияли ограничения, наложенные на работу розничных магазинов, и тем более вынужденный закрытие многих торговых точек. В 1 кв. 2020 г. наша выручка от услуг увеличилась на 0,9% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года до 73 393 млн руб. благодаря росту выручки как от беспроводной, так и от проводной связи. В частности, выручка от передачи данных выросла на 9,9% по сравнению с прошлым годом и составила 27 615 млн руб. Компания продолжила реализацию стратегии цифровой трансформации, соответственно цифровая выручка выросла на 33,2% в 1 квартале 2020 года. Этот рост стал результатом дальнейшего развития и продвижения нашей тарифной линейки «Включайся!» («Подключись!») в сочетании с партнерскими сервисами, а также развитие других популярных сервисов. В 1 квартале 2020 года выручка от реализации оборудования и аксессуаров снизилась на 16,3% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года до 6 159 млн руб. В 1 кв. 2020 г. OIBDA выросла на 2,2% г/г и достигла 36 013 млн руб., рентабельность OIBDA увеличилась на 1,3 п.п. до 45,3% г/г. Положительное влияние на показатель OIBDA оказало увеличение высокомаржинальной сервисной выручки, а также оптимизация затрат на продажи и маркетинг. В 1 кв. 2020 г. чистая прибыль увеличилась на 136,5% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года до 5 172 млн руб. в результате увеличения OIBDA, эффекта определенных операционных мер и успешного валютного хеджирования. |
| » |
Также, начиная с марта, мы, как и многие другие крупные предприятия, прошли процесс адаптации к новым условиям и, в первую очередь, необходимости нести дополнительные расходы для обеспечения безопасности и благополучия наших сотрудников и абонентов.
, в основном в результате указанных выше ограничений в сфере розничной торговли, а также несмотря на всплеск спроса на дорогие смартфоны в определенные места, поскольку потребители пытались предвидеть пандемию.
Financial results (in millions of RUB, except as indicated)
|
| ||
| Q1 2020 | Q1 2019 | Q1 2020/ Q1 2019 |
Revenue | 79,552 | 80,128 | (0,7%) |
Выручка от услуг | 73 393 | 72 766 | 0. |
Wireless Services | 66,850 | 66,325 | 0.8% |
Including data revenue | 27,615 | 25,132 | 9,9% |
Проводные услуги | 6 543 | 6 441 | 1.6% |
Sales of equipment & accessories | 6,159 | 7,362 | (16.3%) |
OIBDA | 36,013 | 35 226 | 2,2% |
Маржа OIBDA | 45,3% | 1,3 п.п. | |
Net profit | 5,172 | 2,187 | 136. |
Operational CAPEX | 11,496 | 7,963 | 44.4% |
9%
5%
Финансовые результаты[3], только Россия (в млн руб., если не указано иное)
| Q1 2020 | Q1 2019 | Q1 2020/ Q1 2019 |
Revenue | 78,122 | 78 855 | (0,9%) |
Доход от услуг | 71 964 | ||
0.7% | |||
Wireless Services | 65,431 | 65,062 | 0.6% |
Including data revenue | 26,843 | 24 560 | 9,3% |
Проводные услуги | 6 533 | 6,432 | 1. |
Sales of equipment & accessories | 6,158 | 7,361 | (16.3%) |
OIBDA | 35 262 | 34 536 | 2,1% |
Маржа OIBDA | 43,8% | 1,3 п.п. | |
Net profit | 5,089 | 2,375 | 114.3% |
6%
For more information
Media:
[email protected] +7 925 696-05-07
Инвесторы:
[email protected] +7 495 926-20-12
Примечания редакции
ПАО «МегаФон» — общероссийский оператор цифровых возможностей, работающий во всех сегментах рынка телекоммуникаций в России, а также в республиках Абхазия, Южная Осетия и Таджикистан.
Особое внимание уделяется качеству обслуживания и предоставлению своим абонентам Интернета на максимальной скорости. МегаФон — признанный лидер рынка предоставления услуг мобильной передачи данных, первым оператором в России, запустившим в коммерческую эксплуатацию сеть третьего поколения (3G), первым оператором в мире, запустившим в коммерческую эксплуатацию сеть LTE Advanced (4G) сети передачи данных и первым в России осуществил международный видеозвонок 5G. Дополнительную информацию о МегаФоне, продуктах и услугах, предоставляемых Группой, можно найти на сайте http://www.megafon.ru.
Отказ от ответственности, заявление в отношении инсайдерской информации и прогнозные заявления
Вышеприведенное обсуждение и анализ следует рассматривать вместе с консолидированной финансовой отчетностью Группы, которую можно загрузить на веб-сайте Группы по адресу: http://corp.megafon.com /investors/
Некоторые заявления и/или другая информация, включенная в этот документ, могут не быть историческими фактами и могут представлять собой «прогнозные заявления» по смыслу Раздела 27A Закона США о ценных бумагах от 1933 и Раздел 2(1)(e) Закона США о ценных бумагах и биржах от 1934 года с поправками.
Слова «полагать», «ожидать», «предвидеть», «намереваться», «оценивать», «планировать», «прогнозировать», «проектировать», «будет», «может», «должен» и подобные выражения могут идентифицировать прогнозные заявления, но не являются исключительным средством идентификации таких заявлений. Прогнозные заявления включают заявления, касающиеся наших планов, ожиданий, прогнозов, целей, задач, целей, стратегий, будущих событий, будущих доходов, операций или результатов, капитальных затрат, потребностей в финансировании, наших планов или намерений, связанных с расширением или сокращением нашего бизнеса. а также конкретные приобретения и продажи, наши сильные и слабые стороны в конкурентной борьбе, риски, с которыми мы сталкиваемся в нашем бизнесе, и наша реакция на них, наши планы или цели, связанные с прогнозируемым производством, запасами, финансовым положением и будущими операциями и развитием, наша бизнес-стратегия и тенденции, которые мы ожидаем в отрасли, и политическая, экономическая, социальная и правовая среда, в которой мы работаем, и другая информация, которая не является исторической информацией, вместе с предположениями, лежащими в основе этих прогнозных заявлений.
По самой своей природе заявления прогнозного характера связаны с присущими им рисками, неопределенностями и другими важными факторами, которые могут привести к тому, что наши фактические результаты, показатели или достижения будут существенно отличаться от результатов, показателей или достижений, выраженных или подразумеваемых в таких заявлениях прогнозного характера. Такие прогнозные заявления основаны на многочисленных предположениях относительно наших настоящих и будущих бизнес-стратегий, а также политической, экономической, социальной и правовой среды, в которой мы будем работать в будущем. Мы не делаем никаких заявлений, гарантий или прогнозов относительно того, что результаты, ожидаемые такими прогнозными заявлениями, будут достигнуты, и такие прогнозные заявления в каждом случае представляют собой только один из многих возможных сценариев и не должны рассматриваться как наиболее вероятный или стандартный сценарий. Мы прямо отказываемся от каких-либо обязательств или обязательств по обновлению любых прогнозных заявлений, чтобы отразить фактические результаты, изменения в предположениях или любых других факторах, влияющих на такие заявления.
Таблица 1: Определения
Капитальные затраты (CAPEX) включают затраты на приобретение нового оборудования, новое строительство, приобретение нового или обновления программного обеспечения, приобретение спектра и других нематериальных активов, а также приобретение прочие долгосрочные активы вместе с соответствующими затратами, понесенными до предполагаемого использования соответствующих активов, учитываемых на самый ранний момент платежа или поставки. Долгосрочные активы, полученные в результате объединения бизнеса, не включаются в расчет капитальных затрат.
Операционные капитальные затраты представляют собой капитальные затраты за вычетом затрат на добавление активов в форме права пользования по аренде.
Пользователь услуги передачи данных определяется как подписчик, израсходовавший любой объем трафика данных в течение предыдущего месяца.
Цифровая выручка — выручка от цифровых услуг, к которым относятся различные VAS-услуги, такие как МегаФон ТВ, игры, музыка и другие контент-услуги, мобильные финансы, M2M-услуги, конвергентные и ИТ-услуги, информационно-коммуникационные технологии услуги, такие как услуги, оказываемые в рамках Государственной цифровой программы, известные как решения «Безопасный город» и «Умный город».
Группа означает ПАО «МегаФон» вместе с его консолидированными дочерними компаниями.
Чистая прибыль представляет собой прибыль за период, причитающуюся акционерам Группы.
OIBDA (операционная прибыль до вычета износа и амортизации) является финансовым показателем, не определенным МСФО, его следует рассматривать как дополнительный, а не как альтернативу информации, представленной в финансовой отчетности Группы. Маржа OIBDA означает OIBDA в процентах от выручки. OIBDA и OIBDA Margin широко используются инвесторами, аналитиками и рейтинговыми агентствами в качестве меры для оценки и сравнения текущих и будущих операционных показателей, а также для определения стоимости компаний телекоммуникационной отрасли. Однако определение OIBDA и маржи OIBDA, данное Группой, может не поддаваться прямому сравнению с аналогичными финансовыми показателями и раскрытием информации другими компаниями.
Абонент беспроводной связи определяется как каждая SIM-карта, активированная в нашей биллинговой системе или имеющая хотя бы одно платное событие трафика (т.
е. использование голосовых услуг, дополнительных услуг или услуг передачи данных) в течение предшествующих трех месяцев, взимаются ли с абонента или с третьей стороны (например, плата за присоединение, взимаемая с других операторов). Если отдельное лицо владеет более чем одной SIM-картой, каждая SIM-карта включается как отдельный абонент.
[1]. На основании промежуточной сокращенной неаудированной финансовой отчетности по МСФО, проверенной АО «КПМГ». В связи с округлением фактические цифры и расчеты по финансам и KPI могут отличаться от изложенных в данном релизе. Год за годом («г-к-г») означает те же периоды в текущем и предыдущем году либо ежеквартально, либо ежегодно, если не указано иное.
[2]. Операционные капитальные затраты представляют собой капитальные затраты без учета затрат на добавление активов в форме права пользования по договорам аренды.
[3]. Без учета взаиморасчетов с ЗАО «ТТ мобайл», ЗАО «АКВАФОН-GSM» и ЗАО «ОСТЕЛЕКОМ».
28.05.2020 МСК Распространение корпоративных новостей, переданных ООО «ЭквитиСтори.РС» — компанией EQS Group AG. Эмитент несет единоличную ответственность за содержание данного объявления. Распределительные услуги EquityStory.RS, LLC включают нормативные объявления, финансовые/корпоративные новости и пресс-релизы. Архив на www.dgap.de
Банковская карта МегаФон / Блог компании МегаФон / Хабр
Объем свободных средств для оплаты электронных (и не только) услуг и банковских операций растет с каждым годом. Сейчас почти каждая крупная ИТ-компания имеет свои сервисы электронных кошельков (Apple Pay, Google Wallet, Яндекс.Деньги, WebMoney, Деньги Mail.ru, Rambler.Money, RBK Money, QIWI и другие), не говоря уже о ряде банков. .
Каждая из этих систем требует регистрации, а для таких рутинных операций, как вывод средств на карту или снятие наличных, может потребоваться дополнительная проверка личности. Для перевода средств любому партнеру или другу идеально иметь счет в том же банке или счет в той же системе, чтобы сделать этот платеж с минимальными комиссиями и как можно быстрее.
Наша новая карта от МегаФон призвана решить подобные проблемы и сделать процесс перевода средств более удобным и быстрым. Единственное, что вам нужно для его получения, это быть абонентом МегаФон.
Подробнее о новом проекте расскажут Максим Потапов (IT Financial Services MegaLabs) и Андрей Венгеров (Marketing Financial Services).
Идея создания
При создании карты мы руководствовались видением абонентского счета как полноценного платежного инструмента. То есть фактически средства на счету абонента снова становятся ликвидными. Это не просто какие-то кредиты на счет, которые дают вам минуты разговора, количество SMS или мегабайты трафика.
Это именно те деньги, на которые можно купить чашку кофе в кафе, расплатиться ими в любом магазине, принимающем карты, или перевести на чужой счет (абонентский или любой банк). В целом, вы можете распоряжаться средствами на своем счету как обычными деньгами.
Ставишь на телефон 1000 рублей — и это уже не значит, что эта тысяча только на услуги связи. Это еще твоя тысяча рублей.
На данный момент мы первые в мире запустили такую технологию.
Одна из основных проблем такой связки в том, что мобильные биллинги обычно просто не поспевают за процессингом. Но мы смогли преодолеть это во время разработки.
Разработка
Начало перехода от устоявшейся идеи к разработке относится к середине 2015 года, когда МегаФон, МегаЛабс и банк-партнер (Банк Раунд) начинают создавать единый пакет банковского процессинга, мобильного биллинга и мобильного приложения от которым вы можете управлять всем этим. Уже сейчас у нас есть готовые мобильные приложения для популярных платформ — iOS и Android.
МегаЛабс
МегаЛабс — дочерняя компания МегаФона, целью которой является поиск и создание инновационных технологий, продуктов и услуг для абонентов и деловых партнеров мобильного оператора.
О МегаЛабс неоднократно писали на Хабре, из лаборатории вышел ряд успешных проектов в сфере финансовых сервисов, облачных и географических сервисов, контента и коммуникаций.
МегаФон ТВ, Мобильный Билет, платежные терминалы, а также ряд других проектов — все это появилось благодаря усилиям команды Мегалабс. И сегодня мы поговорим о новом лабораторном продукте — банковской карте МегаФон 9.0569
Одной из главных сложностей здесь была интеграция всего этого в очень короткие сроки — год на все про все.
Конечно, при разработке решения такого уровня невозможно избежать других технических нюансов.
Например, у MasterCard и других платежных систем четко регламентировано время проведения всех операций. То есть вся цепочка «Ввод ПИН-кода на кассе — магазин — магазин-эквайринговый банк — платежная система — Круглый банк — списание средств с биллинга — ответ в обратном направлении» должна выстраиваться в это время. Это около 12 секунд.
Из-за того, что биллинг операторов работает не так, как процессинг, в самом начале у нас было много случаев, когда биллинг просто не успевал списывать средства, и из-за таймаута операция откатывалась.
Поэтому пришлось перестраивать систему списания средств именно для работы с картой. Фактически мы перевели ее работу из системы мобильной коммерции в систему, аналогичную звонкам. Например, когда вы звоните с мобильного телефона, с вас сразу же списываются средства — мы тоже должны были сделать это для карты.
Стоит упомянуть взаимодействие между банковским процессингом и нашим биллингом. При действующей схеме работы сами средства не хранятся в банке — они находятся на лицевом счете абонента МегаФона. И процессинг банка здесь играет роль транзита, и получается, что любая операция, которую вы проводите по карте, — это списание денег с биллинга МегаФона.
Учитывая разнообразие биллинга в отделениях, на настройку системы ушло около 5 месяцев. Помимо скорости обработки платежей, необходимо было выстроить систему обслуживания.
Для клиентов мы разработали IVR с автоматической генерацией PIN-кода.
Другая ситуация — возврат денег на карту, если вы что-то купили с ее помощью, но решили вернуть товар обратно в магазин. Опять же, поскольку средства находятся не в банке, а на лицевом счете МегаФона, соответственно возврат производится и на ЛС. А цепочка возврата в тот же день возврата уже выглядит как «MasterCard — Round Bank — зачисление на лицевой счет МегаФона».
Результатом всей этой работы стал своеобразный симбиоз телекоммуникационного биллинга и процессинга, каждый из которых решает свои задачи.
Банковская карта МегаФон
Пожалуй, главное, что сразу следует отметить, это обычная и привычная MasterCard, с той лишь разницей, что для ее получения нужно быть абонентом МегаФона. Процедура получения карты занимает около 5 минут.
Кстати, один абонент может оформить до 10 разных карт на свой счет. Это может быть полезно, если вы хотите раздать эти карты детям и контролировать их расходы по ним (о каждой операции вам будет приходить СМС-уведомление), или, например, купить что-то в Сети, но не хотите светить данные вашей основной карты.
Если вы являетесь абонентом тарифного плана из линейки «Все включено», то выпуск и годовое обслуживание карты будет для вас бесплатным. Вне зависимости от того, одну карту вы заказываете в салоне, пять или десять.
Если у вас другой тарифный план, то вам нужно оплатить только саму карту (99 рублей за карту Standard и 249 за Gold). Обслуживание карты по другим тарифам также бесплатно. Как SMS-уведомления.
Тип выпускаемых нами карт незначительно отличается в зависимости от региона проживания абонента (это связано с готовностью городской инфраструктуры к повсеместному приему бесконтактных платежей). Например, для Москвы, Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода и Казани по умолчанию выдается карта с Paypass (и Gold, и Standard). Для других городов подписчики могут выбирать между Standard (без Paypass) и Gold (с Paypass). Для уточнения, карты Gold в таких случаях доступны на тарифных планах «Все включено М» и выше.
Проценты и кэшбэк
Начисляем 8% годовых на остаток от 500 рублей и до 200 000. Проценты начисляются один раз в месяц при одном условии — по карте в этом месяце должна быть совершена хотя бы одна транзакция (минимального размера транзакции нет, в месяц можно тратить не менее 1 рубля).
То есть, имея ежемесячно на счету 10 500 рублей, вы будете получать 800 рублей годовых процентов.
Наличные можно снять с карты в любом банкомате за 2,5% от суммы снятия. Вам срочно понадобилось снять с мобильного счета 1000 рублей наличными — и за 25 рублей это можно сделать в ближайшем банкомате. При этом нет минимальной суммы комиссии (например, 100 рублей) или порога вывода — не нужно снимать минимум, скажем, 3000.
Что касается перевода средств на счет этой карты, то все дело упрощается тем, что переводить их можно не на номер карты (чтобы другие банки не брали за это проценты), а на пополнение своего телефонного счета (или получателя) с любого другого банковского счета. За это обычно не берут комиссий.
Даже находясь в Москве, вы можете перевести деньги родственнику на Дальний Восток, просто пополнив мобильный счет на необходимую сумму, без комиссий.