Содержание
Примечания к модулю МГТС — Примечания к модулю МГТС Внутренняя и внешняя среда Чтобы быть эффективными, менеджеры
Примечания к модулю МГТС
Чтобы быть эффективными, менеджеры должны контролировать окружающую среду и реагировать на нее. Глобальный
такие вопросы, как изменение климата, пандемии, конфликты и политическая нестабильность, имеют большое
влияние на организации.
Внешняя среда
Внешняя среда включает в себя все элементы, существующие за пределами границы
организации, способной на это повлиять. Он обеспечивает контекст, в котором менеджеры
принимать решения.
Общая среда
Общая среда является частью внешней среды. Это влияет на организации
косвенно и состоит из всех фоновых условий за пределами
организация. Например, изменения в федеральных правилах или экономический спад являются частью
общая среда организации. (не влияют напрямую на повседневную работу, но они
в конечном итоге влияют на все организации). Изменения в окружающей среде влияют на
успеха существующих организаций и предоставить возможности для появления новых организаций
Общая среда включает экономическую, социально-культурную,
правовые, технологические и природные условия окружающей среды.
Экономические условия
Включает общее состояние экономики с точки зрения инфляции, процентных ставок, уровня дохода, валового внутреннего
продукт и безработица и связанные с ними показатели экономического здоровья.
Социально-культурные условия
Включает общее состояние преобладающих социальных ценностей в таких вопросах, как права человека, тенденции в образовании
и связанные с ними социальные институты и демографические модели.
Политико-правовые условия
Сюда входят законы и правительственные постановления, а также общее состояние преобладающей философии и целей
политической партии или партий, управляющих правительством.
Технологические условия
Включает общее состояние развития и наличие технологий, в том числе научных
достижения.
Условия природной среды
Включает общее состояние природы и условия природной среды, включая уровни
общественная обеспокоенность, выраженная через защиту окружающей среды.
Экономические условия
Экономические условия включают общее экономическое состояние страны или региона, где
действует организация. Это включает в себя ряд факторов, таких как покупательная способность клиентов,
уровень безработицы и процентные ставки
Поскольку большинство организаций работают в глобальной среде, экономические факторы возникают из одного
страна может иметь большое влияние на другую. Например, развал США.
Рынок недвижимости привел к мировому финансовому кризису 2007 и 2008 годов.
Великая рецессия затронула Северную Америку, Южную Америку и Европу и привела к
крах многих банков
Социокультурные условия
Социокультурные условия включают демографические характеристики, а также нормы, ценности
и убеждения населения. Некоторые из ключевых демографических тенденций в Австралии включают:
Мультикультурализм, обусловленный крупной иммиграционной программой, включающей множество новых мигрантов из Азии
) выйти на пенсию
Низкоуглеводная диета меняет структуру потребления продуктов питания
Увеличение числа людей, живущих в одиночестве (30%) или в семьях с одним родителем[iv]
Например, в ответ на растущую озабоченность общества состоянием окружающей среды и
изменения в законах, касающихся пластиковых пакетов, супермаркеты Coles и Woolworths остановились
предложение одноразовых пластиковых пакетов в 2018 году
Среда задачи
Задача или конкретная среда является частью внешней среды, которая ближе к
организации, чем общая среда.
Он включает в себя секторы, которые проводят повседневную
сделки с организацией. Окружающая среда непосредственно влияет на
основных операций и результатов деятельности организации и включает в себя конкурентов, поставщиков,
клиенты и рынок труда
Конкуренты
Конкуренты – это другие организации в той же отрасли или виде деятельности, которые предоставляют
товаров или услуг одному и тому же кругу клиентов. Каждая отрасль характеризуется специфическими
конкурсные вопросы. Например, индустрия звукозаписи отличается от нефтяной промышленности и
фармацевтическая индустрия.
Конкуренция в сталелитейной промышленности, особенно со стороны международных производителей, вызвала некоторые
компании обанкротятся. Компании фармацевтической отрасли высокорентабельны.
потому что новым фирмам трудно войти и конкурировать.
Две крупные сети супермаркетов в Австралии, Coles и Woolworths, имеют обе
значительно расширили ассортимент продукции под собственной торговой маркой в качестве нового способа работы с новыми
конкуренты, такие как Aldi
Поставщики
Поставщики предоставляют сырье, которое организация использует для производства своей продукции.
Поставка
цепочка — это сеть из нескольких предприятий и отдельных лиц, которые связаны через поток
продуктов или услуг. Каждая организация выживает и процветает или нет, в зависимости от
конкурентоспособность и эффективность своих партнеров по цепочке поставок. Производитель шоколада
например, может использовать поставщиков со всего мира для таких ингредиентов, как какао-бобы,
сахар и сливки [iii].
От менеджеров все чаще ожидают учета как финансовых, так и этических соображений
при выборе поставщиков. Например, экомагазин Biome (который стартовал в Брисбене,
Австралия) работает с поставщиками, чтобы убедиться, что их ассортимент товаров для дома и личной гигиены
продукция соответствует высоким стандартам устойчивости. Например, они используют только те продукты, которые
не содержат токсинов, произведены без эксплуатации людей или животных, выращены и обработаны
без химикатов и имеют длительный срок службы, что позволяет сократить количество отходов[iv].
Другой пример этических проблем в цепочке поставок связан с неравенством между малыми
поставщиков и крупных организаций.
Например, у горнодобывающего гиганта Rio Tinto более десяти тысяч
поставщиков в Австралии, многие из которых являются малыми предприятиями, рассчитывающими на своевременную оплату
счета-фактуры для поддержания денежного потока и выживания. Недавно организация подверглась критике за
предлагая сократить счета на 2%, если поставщик желает получить оплату в течение 30 дней.
Австралийский омбудсмен малого бизнеса и семейных предприятий выразил обеспокоенность по поводу крупных
такие организации, как RioTinto и телекоммуникационная компания Telstra, использующие искусственные
интеллект для расчета скидки, которую мелкие поставщики могут согласиться принять
Покупатели
Покупатели — это люди и организации в окружающей среде, которые приобретают товары или
услуги от организации. Как получатели продукции организации, потребители
важны, потому что они определяют успех организации[vi].
Пациенты — клиенты больниц, студенты — клиенты университетов и путешественники
клиенты авиакомпаний.
Рынок труда
Рынок труда представляет людей из среды, которых можно нанять для работы за вознаграждение.
организация. Каждая организация нуждается в обученном, квалифицированном персонале. Союзы,
ассоциации сотрудников и наличие определенных категорий сотрудников могут влиять на
рынок труда организации.
Управление неопределенностью
Среда создает неопределенность для менеджеров, которые должны реагировать, разрабатывая
организации адаптироваться к окружающей среде или влиять на окружающую среду.
Неопределенность окружающей среды означает отсутствие полной информации о
какие изменения будут происходить во внешней среде. Это затрудняет прогнозирование
будущего положения дел и понять их последствия для организации
- уровень турбулентности, создаваемый изменением окружающей среды, будет определять тип
реакция, которую менеджеры должны предпринять, чтобы организация выжила - чем больше неопределенности, тем больше внимания организация должна уделять
внешней среды путем мониторинга и выявления новых тенденций
Адаптация к внешней среде
Адаптация включает в себя изменение организации в соответствии с внешней средой
через пограничные роли, прогнозирование, межорганизационные
партнерства и слияния и совместные предприятия.
Пограничные связующие роли
Люди с пограничными связующими ролями обнаруживают и обрабатывают информацию об изменениях в
Окружающая среда. Они также представляют интересы организации в отношении окружающей среды. Сотрудники
которые работают в области маркетинга и закупок, являются пограничными гаечными ключами, которые связываются с клиентами
и поставщики в среде задачи. Многие организации теперь используют бизнес-аналитику для
Большинство отраслей промышленности в Австралии имеют отраслевые торговые ассоциации, которые представляют их интересы.
коллективно; например, Ассоциация пластмассовой и химической промышленности (PACIA) и
Ассоциация металлургической промышленности (MTIA). Эти организации обычно финансируются через
сборы или сборы с участников отрасли.
Внутренняя среда
Внутренняя среда организации включает корпоративную культуру, производство
технология, организационная структура и физические объекты. Из них корпоративная культура
особенно важно для конкурентного преимущества.
Внутренняя культура должна соответствовать потребностям
внешняя среда и стратегия компании. Хорошая совместимость между стратегией окружающей среды
и культура могут создать высокоэффективную организацию
Корпоративная культура
Корпоративная культура – это общие знания, убеждения, ценности, поведение и способы
мышления среди членов организации.
- Корпоративная культура помогает менеджерам понять сложные, часто скрытые аспекты
организационная жизнь. Культура усваивается членами организации по мере того, как они справляются с
внешние и внутренние проблемы, и обучали новых членов как правильному восприятию,
думать и чувствовать внутри организации. При наборе новых членов в
организации, они начинают изучать культуру организации посредством ознакомительных мероприятий и
виды деятельности.
Видимая и невидимая корпоративная культура
Корпоративная культура немного похожа на айсберг. Верхушка айсберга над водой видна
культура, а невидимая культура находится на дне айсберга под водой.
Напр. видимой культуры включают истории, ритуалы и обряды, героев и символы. Символы включают
артефакты, такие как платье, планировка офиса и лозунги.
Напр. невидимой культуры включают выраженные ценности, лежащие в основе предположения и глубокие убеждения,
например, «здесь люди заботятся друг о друге, как о семье».
Связь культуры и внешней среды
Правильное соответствие между культурой, стратегией и средой связано с четырьмя типами
культуры, которые различаются по двум параметрам:
Степень, в которой внешняя среда требует гибкости или стабильности, и
Степень, в которой стратегическая направленность компании является внутренней или внешней.
Четыре типа культуры, связанные с этими различиями: приспособляемость, достижения,
вовлеченность и последовательность.
Адаптивность — возникает в среде, требующей быстрого реагирования и высокого риска
принятие решения. Менеджеры поощряют ценности, поддерживающие способность компании быстро
обнаруживать, интерпретировать и переводить сигналы из окружающей среды в новое поведение.
Сотрудники
иметь автономию в принятии решений и свободно действовать для удовлетворения новых потребностей, а также способность быстро реагировать на
клиенты высоко ценятся. Менеджеры также активно создают изменения, поощряя и
поощряя творчество, эксперименты и риск.
Достижение. Культура достижений подходит для организаций, занимающихся
обслуживание конкретных клиентов во внешней среде, но без острой потребности в
гибкость и быстрота изменений. Эта ориентированная на результат культура ценит конкурентоспособность,
агрессивность, личная инициатива, экономия средств и готовность долго и упорно работать на
достигать результатов. Акцент на победе и достижении конкретных амбициозных целей является связующим звеном
что скрепляет организацию.
Вовлеченность. Культура вовлечения подчеркивает внутреннюю направленность на
вовлечение и участие сотрудников для быстрой адаптации к меняющимся потребностям от
Окружающая среда. Эта культура придает большое значение удовлетворению потребностей сотрудников, а
организация может характеризоваться заботливой, семейной атмосферой.
Менеджеры подчеркивают
такие ценности, как сотрудничество, внимание как к сотрудникам, так и к клиентам, а также избегание
разницы в статусе — это успешный стартап с плоской, открытой и творческой
корпоративная культура.
Согласованность. Культура согласованности использует внутреннюю направленность и согласованность
ориентация на стабильную среду. Соблюдение правил и бережливость ценятся, а
культура поддерживает и вознаграждает методичный, рациональный, упорядоченный образ действий. В сегодняшней
быстро меняющемся мире, немногие компании работают в стабильной среде, а большинство менеджеров
переход к культурам, которые являются более гибкими и адаптируются к изменениям в окружающей среде.
Устойчивое развитие
Устойчивые организации стремятся удовлетворить потребности настоящего без ущерба для
способность будущих поколений удовлетворять свои потребности.Устойчивое управление относится к передовой практике управления, которая приводит к
производительность, но в то же время социально, экологически и экономически
стабильный.
Новая тенденция — тройной результат (учет людей, планеты и
прибыль), ответственность (за счет предоставления ценности ряду заинтересованных сторон) и этика (или моральная
превосходство).
Устойчивое развитие связано с системными, социальными, экологическими и экономическими проблемами, которые угрожают
благополучие или даже выживание нынешнего и будущих поколений.
Организации должны активно выполнять юридические, этические и дискреционные обязательства перед
их заинтересованные стороны.
The F Bottom Line
Подход с тройным итогом предполагает, что организации должны измерять свой успех
на основе их социальных, экологических и финансовых показателей. Это иногда называют
три P: люди, планета и прибыль.
Человеческая часть тройного результата показывает, насколько организация социально ответственна.
с точки зрения справедливой трудовой практики, разнообразия, отношений с поставщиками, обращения с работниками,
взносы в сообщество.
Аспект планеты измеряет приверженность организации окружающей среде.
Организации, заботящиеся о планете, будут работать над тем, чтобы свести к минимуму вред или даже улучшить
результаты для природной среды.
Элемент прибыли в тройной итоговой строке касается финансовых показателей организации.
- На основе принципа, что то, что вы измеряете, является тем, к чему вы стремитесь и чего достигаете, используя
Тройной подход к измерению производительности гарантирует, что менеджеры учитывают социальные и
учитывать факторы окружающей среды, а не слепо гнаться за прибылью, невзирая на затраты.
общества и природной среды.
Оттенки зеленого
Устойчивая экология — это признание тесной связи между решениями организации
деятельности и ее воздействия на природную среду. Одна модель экологического
ответственность использует термин «оттенки зеленого» для описания различных подходов, которые
организации могут принять.
Юридический подход (показан светло-зеленым цветом) просто включает выполнение того, что
требуется по закону.
При таком подходе, иллюстрирующем социальные обязательства, организации демонстрируют
небольшая чувствительность к окружающей среде. Организации охотно подчиняются законам, правилам и положениям
без судебного разбирательства и могут даже пытаться использовать закон в своих интересах, но это
степень их «зелености».
При рыночном подходе организация становится более чувствительной к
вопросы охраны окружающей среды и реагировать на экологические предпочтения своих клиентов.
Независимо от того, что потребители требуют в отношении экологически чистых продуктов, они
предоставляет организация.
Используя подход заинтересованных сторон, организация работает над удовлетворением экологических требований
многочисленных заинтересованных сторон, таких как сотрудники, поставщики или сообщество. Оба
рыночные подходы и подходы заинтересованных сторон являются хорошими иллюстрациями социальной ответственности.
Активистский подход (показан темно-зеленым цветом) предполагает активный поиск способов
уважать и сохранять землю и ее природные ресурсы.
Активистский подход демонстрирует
высочайшая степень экологической чувствительности и является хорошей иллюстрацией социальной ответственности.
Стратегические требования устойчивого развития
Стратегия = план действий, который описывает распределение ресурсов и действия для достижения
миссии и долгосрочных целей организации. Цель стратегии состоит в том, чтобы позволить организации
конкурировать с другими организациями, предлагающими аналогичные продукты или услуги.
Традиционно созданные стратегии для создания финансовой ценности для акционеров
создание новых форм ценности для ряда заинтересованных сторон
— это означает учет влияния их организации на менеджеров,
акционеры, сотрудники, местные сообщества, правительство, профсоюзы, активисты и другие лица
- В рамках практики устойчивого развития организации могут следовать одному или нескольким из
следующие три общие стратегии: поддержка заинтересованных сторон, эффективность и преимущество на рынке.
Поддержка заинтересованных сторон
Их поддержка в качестве акционеров и держателей долговых обязательств может быть увеличена путем улучшения
профиль организационного риска.
признание индексами социально ответственного инвестирования или улучшением
коммуникация.Поддержка сотрудников может быть увеличена не только за счет программ, непосредственно связанных с их
трудоустройства, таких как обучение и переговоры о заработной плате, а также с помощью программ поддержки, таких как
по уходу за детьми и оздоровлению и фитнесу, а также путем участия в благотворительной
такие программы, как благотворительные пожертвования из заработной платы, соответствующей компании, специальный отпуск для
благотворительность и так далее.Поддержка поставщиков может быть увеличена за счет доказательств взаимности или партнерства в
цепочка поставок, посредством которой компания продвигает, поддерживает и выступает посредником в их усилиях по
повысить эффективность или стандарты и соглашается разделить выгоды.Поддержка клиентов может быть усилена усилиями, учитывающими их потребности и предпочтения
такие как экологически чистые продукты, информация о здоровье и безопасность продукта и
контроль качества.Наконец, поддержка регулирующих органов может быть усилена доказательствами ответственных и
последовательное соблюдение требуемой производительности и отчетности, поддержка международных
отношения, такие как межстрановые программы помощи, и поддержка местных программ, таких как
комитеты по связям с общественностью, обучение и поддержка клиентов.
Эффективность
Ряд методов устойчивого развития, которые прямо или косвенно способствуют
финансовые показатели компании.Минимизация отходов является примером практики, которая обеспечивает повышение эффективности за счет
снижение затрат на сырье и снижение затрат на обработку, хранение, обработку и утилизацию
отходов. Аналогичные преимущества применимы к методам, которые снижают потребление энергии или воды и
сократить выбросы парниковых газов.Менее часто ассоциируется с повышением эффективности — многопрофильность и другие формы
обучение и поддержка персонала; и анализ жизненного цикла продуктов, в результате чего затраты на
техническое обслуживание и утилизация продуктов являются внутренними для бизнеса, а не переносятся на
потребителей и правительств.Запреты и сборы за использование пластиковых пакетов являются простым примером инициативы такого рода, хотя
более сложные версии разрабатываются в таких отраслях, как информационная индустрия.
Преимущество на рынке
Практика, которая способствует расширению рыночных возможностей компании с точки зрения новых рынков,
доля рынка и возможность получения прибыли.Исследования и разработки, инновации и совершенствование цепочки поставок — все это
примеры практик, которые могут иметь компонент устойчивого развития и которые могут открыть
открыть новые рынки для компании или помочь ей быстрее реагировать на существующие. Практики
которые способствуют репутации компании или бренда, также могут увеличить ее рыночное преимущество.
Практики — Эти методы могут также способствовать стратегии поддержки заинтересованных сторон и повышения эффективности.
упоминалось ранее, но рыночная ориентация компании является движущей силой их
принятие.
Инновации
Инновации, основанные на устойчивом развитии, более сложные, чем традиционные инновации, включают
более широкий круг заинтересованных сторон, более неопределенный характер
Подход, повышающий компетентность – прибыль от проверенных технологий и организационных
компетентностная база.
Подход, разрушающий компетенцию — отход от существующей базы знаний, может потребовать значительного
различные организационные, управленческие и инфраструктурные требования.
Типы инноваций
Инновации возникают, когда изобретение разрабатывается и коммерциализируется для рынка. Это
процесс создания новых идей и воплощения их в жизнь.
Экономика замкнутого цикла и будущее устойчивых организаций
- Формирование будущего устойчивого управления предполагает отказ от линейного взгляда
промышленных процессов, используя идею экономики замкнутого цикла.
Линейный или традиционный взгляд на промышленные процессы, требующие ресурсов для производства продуктов, которые
имеют конечную продолжительность жизни. После того, как потребители закончили использовать продукты, они избавляются от них
и они попадают на свалку.
Экономика замкнутого цикла – переход к восстановительной модели замкнутого цикла для производства
отрасли. Циркулярные системы предусматривают повторное использование, совместное использование, ремонт, реконструкцию, повторное использование.
производство и переработка для создания замкнутой системы. Это сводит к минимуму использование
ресурсов и создание загрязнения и выбросов углерода.
Планирование и контроль
Планирование является важнейшей функцией процесса управления, обеспечивающей руководство для других
важные функции организации, руководства и контроля.
Планирование создает прочную основу, на которой могут осуществляться дальнейшие управленческие действия. К ним относятся:
Организация путем распределения и размещения ресурсов для выполнения ключевых задач
Лидерство путем направления усилий персонала организации для обеспечения высокого уровня выполнения задач
выполнение
Контроль путем мониторинга и оценки выполнения задачи и принятия необходимых
корректирующих действий.
Связь между планированием и контролем
Планирование устанавливает цели или стандарты, которые используются в управлении. Если мы не уверены в
чего мы пытаемся достичь, как мы можем определить, достигли ли мы наших целей?
Введение в планирование
Планирование включает постановку целей организации, разработку стратегий для достижения
эти цели, а также разработка планов по интеграции и координации рабочей деятельности. это
касается как целей (что должно быть сделано), так и средств (как это должно быть сделано).
СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ
Конкурентное преимущество
Организации состоят из ресурсов и способностей
Ресурсы – финансовые активы, оборудование, инфраструктура и квалифицированные сотрудники, которые
организации могут приобрести за деньги.
Возможности — процедуры, процессы и культура, которые организации развивают с течением времени.
Конкурентное преимущество играет центральную роль в понимании стратегии организации. Конкурентоспособный
Преимущество возникает, когда организация развивает или приобретает ресурс или способность, которые
позволяет ему превзойти своих конкурентов.
— Основные компетенции – уникальные ресурсы и возможности организации, формирующие основу
конкурентного преимущества.
Примеры конкурентного преимущества
Стратегия – план действий, описывающий распределение ресурсов и действия по
достижению стратегических целей. Цель стратегии состоит в том, чтобы дать организации
конкурентное преимущество для достижения ее целей.
Вторые шаги — менеджеры анализируют внутреннюю и внешнюю среду, чтобы
понять факторы, которые повлияют на способность организации конкурировать.
Менеджеры Третьей ступени пересматривают свою миссию, цели и стратегии и определяют
как они будут применяться на каждом уровне их организации (т.е. корпоративный,
деловой и функциональный уровни).
Четвертый шаг — менеджеры внедряют новые стратегии путем внесения соответствующих
изменений в руководство и культуру, организационную структуру, человеческие
ресурсы и системы контроля. Реализация стратегии тесно связана с
управленческими функциями руководства, организации (структуры) и контроля.
Схема этих шагов-
Процесс стратегического управления в LEGO
В этом разделе мы будем использовать производителя игрушечных кубиков LEGO для иллюстрации этапов
процесс стратегического управления.
Сначала LEGO оценила свою миссию, цели и стратегии.
Между 1990 и 2004 годами миссия LEGO (причина ее существования) заключалась в том, чтобы стать самым известным,
Самый популярный бренд среди детей и семей.
В то время стратегическими целями LEGO были повышение узнаваемости бренда и доли рынка,
и получить прибыль к 2005 г.
Стратегия LEGO была сосредоточена на распространении бренда за счет создания нескольких линеек продукции.
диверсификация в одежду, розничные магазины, телешоу и видеоигры. Они выделили ресурсы
и изменили свою структуру, чтобы помочь реализовать этот план.
Однако снижение прибыли указывало на то, что у LEGO проблемы. Старая стратегия не помогла
достичь своих целей. У LEGO не было конкурентного преимущества.
Анализ внешней и внутренней среды – этап 2
Второй этап процесса стратегического управления включает анализ
внешней и внутренней среды организации с помощью SWOT-анализа и
анализ VRIO.
SWOT-анализ
SWOT-анализ включает поиск сильных и слабых сторон, возможностей и угроз
которые влияют на эффективность организации.