Пао мгтс личный кабинет клиента: Личный кабинет МГТС — вход по номеру телефона, регистрация, возможности, официальный сайт

МГТС экономит абонентам рабочий день в год за счет дистанционных услуг

ОАО «Московская городская телефонная сеть» сообщает о росте популярности каналов дистанционного обслуживания до рекордного уровня.

В III квартале 2013 года количество обращений в центры обслуживания МГТС и количество посещений сайта компании впервые сравнялись. Всего было зарегистрировано 1,5 млн посещений сайта, большинство из которых приходится на заявки подключения интернета по технологии GPON, ознакомление с тарифами и пользование Личным кабинетом. По сравнению с IV кварталом 2012 года количество посещений Личного кабинета увеличилось почти вдвое, а число дистанционных запросов баланса — втрое.

Резкий рост обращений к дистанционным каналам — результат обновления модели обслуживания клиентов в рамках новой стратегии МГТС. Компания концентрируется на запросах основных потребителей услуг, основанных на передаче данных (подключение к интернету и цифровое телевидение), — молодежи и продвинутых пользователей, которые не любят тратить время на ожидание  в очереди.

МГТС также фиксирует рост числа удаленных платежей. Сейчас более 80% абонентов оплачивают услуги связи с помощью электронных платежей. Самым популярным способом дистанционной оплаты услуг являются платежи через Личный кабинет на сайте МГТС. Далее следует оплата через терминалы и банкоматы, систему интернет-банкинга, электронные деньги и сервис «Легкий платеж» МТС с использованием мобильного телефона.

«К 2016 году МГТС намерена получать более 60% выручки от предоставления высокоскоростного доступа в интернет и IP-телевидения. Чтобы сервисы по обслуживанию клиентов не отставали от технических решений, компания целенаправленно развивает дистанционные каналы. Для этого компания перешла на схему онлайн зачислений платежей и внедрила новые  возможности оплаты услуг на сайте. Таким образом, объем времени, которое клиент может сэкономить за счет самостоятельных операций, доходит до одного рабочего дня в год «, — говорит директор по маркетингу и развитию бизнеса МГТС Дмитрий Кулаковский.

Личный кабинет

Клиент МГТС в Личном кабинете может проверить текущее состояние счета, получить статистику телефонных разговоров и детализацию вызовов, информацию о зачислении и списании денежных средств, оплатить счет в «два клика», а также изменить тарифный план.

Клиенты компании могут самостоятельно оставить на сайте заявку на подключение домашнего телефона, быстрого интернета, цифрового телевидения, изучить тарифные планы и инструкции по пользованию услугами.

Проверка баланса лицевого счета

Сервис проверки баланса лицевого счета действует по номеру 8 (495) 707-44-55. Система автоматически определяет номер позвонившего с домашнего телефона абонента и в режиме реального времени сообщает информацию о текущем балансе счета звонящему. Данные счета доступны только по тому абонентскому номеру, с которого совершается вызов, ежедневно и в круглосуточном режиме. Услуга «Баланс лицевого счета» предоставляется бесплатно.

Источник: ОАО «МГТС»

МГТС переводит абонентов на электронные счета

Телеком
Интернет
Проводная связь
Веб-сервисы
Маркет

|

Поделиться

    «Московская городская телефонная сеть» (МГТС) сообщила об упрощении процедуры перехода на электронную доставку счетов за услуги связи. С июня 2015 г. все частные абоненты МГТС могут заказать бесплатную доставку цифровых счетов через «Личный кабинет» на сайте компании в дополнение к возможности подключения сервиса во время личного визита в офисы продаж и обслуживания.

    Абонентам для перехода на электронную версию доставки счета необходимо авторизоваться в «Личном кабинете» на сайте www.mgts.ru и выбрать соответствующий пункт в меню «Доставка платежных документов». Получить пароль от «Личного кабинета» новые клиенты МГТС могут, обратившись в контактный центр или офисы продаж и обслуживания МГТС.

    Преимущества цифрового счета перед бумажным аналогом заключаются в возможности дистанционно контролировать расходы, экономить время на обращениях в Центры продаж и обслуживания, справочную службу, а также более эффективно планировать траты. Электронная форма счета приходит абоненту на пять дней раньше бумажной при сохранении сроков оплаты. Также клиенты МГТС могут получать несколько цифровых счетов на один электронный ящик, что позволит оплачивать услуги связи, в том числе родственникам.

    «МГТС не только предоставляет своим клиентам передовые телеком-услуги, но и активно внедряет технологии, которые делают общение абонента с оператором четким, прозрачным и понятным. МГТС постоянно развивает новые формы клиентского обслуживания, в том числе и через “Личный кабинет абонента”. До конца года компания планирует значительно расширить его функциональность, сделав “единым окном” для коммуникации абонента и оператора. Очередным шагом в этом направлении стал перевод абонентов с бумажных на электронные счета. Использование современных технологий обслуживания удобно для клиентов и позволяет МГТС экономить ресурсы, которые в дальнейшем будут направлены на развитие инновационных сервисов на базе технологии GPON», — сообщает директор по маркетингу и развитию продуктов МГТС Дмитрий Кулаковский.

    Денис Гузовский, «Росгосстрах»: Массово страховые продукты не будут продаваться онлайн в течение еще трех лет

    Бизнес

    В настоящее время абоненты МГТС могут через «Личный кабинет» подавать заявки на подключение дополнительных услуг, изменять тарифные планы, подключать новые телевизионные пакеты и тематические каналы в рамках сервиса цифрового телевидения, оплачивать услуги связи и другое.

    • ИТ-маркетплейс Market.CNews: выбрать лучший из тысячи тариф на облачную инфраструктуру IaaS среди десятков поставщиков

    Михаил Иванов

    Инструмент цифровой оценки PAO IFAC и cloudThing, часть 6: Как расширить возможности продаж и маркетинга с помощью новых технологий проект трансформации. Инструмент оценки цифровой готовности был разработан для измерения того, насколько «зрелой» в цифровом отношении является организация или на каком этапе ее индивидуального перехода к цифровым технологиям она уже находится.

    Инструмент будет открыт для PAO с 12 ноября 2020 г. по 30 апреля 2021 г. . В течение этого времени основная цель IFAC состоит в том, чтобы помочь PAO завершить работу над инструментом, а также понять, интерпретировать и расставить приоритеты в своих результатах. Результаты (после тщательной анонимизации) позволят IFAC, работая совместно с cloudThing, оценить цифровую готовность профессии бухгалтера в целом и разработать стратегию будущей поддержки.

    Инструмент оценки цифровой готовности разбит на 11 различных компонентов. На данный момент у нас есть блоги, охватывающие следующие разделы:

    1. Культура и возможности;
    2. Видение и стратегия;
    3. Бизнес-системы и автоматизация;
    4. Управление талантами; и
    5. Разработка продуктов и услуг

    Мы рекомендуем прочитать предыдущие статьи, прежде чем переходить к части 6, посвященной продажам и маркетингу.

    Инструмент цифровой оценки PAO, часть 6. Продажи и маркетинг

    В этой статье исследуется способность организации использовать преимущества современных, основанных на технологиях методов маркетинга и продаж. Хотя в большинстве профессиональных бухгалтерских организаций (ПО) есть по крайней мере одна функция или отдел, который занимается привлечением и удержанием членов, способы сделать это весьма разнообразны. Кроме того, многие PAO будут диверсифицировать продажи, включив в них физические продукты, такие как мероприятия и обучение.

    Не существует «правильного» способа осуществления продаж, маркетинга и коммуникаций, поскольку культурные, технологические и экономические факторы могут означать, что то, что работает для одного ПАО, может не работать для другого. Однако существует множество универсальных «ключевых» аспектов продаж и маркетинга, которые можно улучшить с помощью технологий. Например, адаптируя свои сообщения в ответ на изменяющиеся рыночные условия, поведение участников и взаимодействия, или анализируя тенденции и автоматизируя процессы.

    Технологии могут помочь ПАО обеспечить как можно более низкую стоимость привлечения новых членов, а удержание этого члена будет проще благодаря их цифровому опыту работы с организацией.

    Технологии и процессы, о которых пойдет речь в этой статье, могут помочь организации:

    • Адаптироваться, разворачиваться и изменяться в соответствии с изменяющимися рыночными условиями.
    • Обеспечение долгосрочных потоков доходов.
    • Увеличение доходов как по подписке, так и без подписки.
    • Развивайте новые потоки доходов за счет лучшего понимания членской базы.
    • Автоматизация связи.
    • Воспитывайте предпочтительное поведение и взаимодействие.
    • Улучшение сохранения членства.
    • Улучшить репутацию организации.

    Насколько продвинуты ваши системы и процессы создания и управления цифровыми активами?

    Управление цифровыми активами включает в себя создание, управление, организацию, распространение и, возможно, монетизацию цифровых медиа для бухгалтерских, налоговых и деловых новостей, отраслевых тенденций, идей, обучения и опросов.

    Решения по управлению цифровыми активами предназначены для поддержки внутренних команд разработки продуктов и услуг, продаж и маркетинга, а также взаимодействия с членами путем предоставления доступа к цифровым активам, которые можно гибко повторно использовать, полностью или по частям, как часть онлайн- и офлайн-стратегии организации.

    Правильное выполнение этой задачи с помощью правильной технологии приводит к:

    • Сокращению дублирования за счет предоставления централизованного репозитория активов.
    • Эффективная организация средств массовой информации в результате связанной таксономии.
    • Эффективный поиск, позволяющий пользователям быстрее находить активы.
    • Разрозненные и повторно используемые активы.
    • Повышение эффективности производственной деятельности в области цифрового маркетинга.
    • Интеллектуальное автоматизированное создание активов.
    • Упрощенное безопасное распространение мультимедиа.
    • Возможность встраивания контента во внешние приложения и сервисы.

    Многоканальное управление кампанией: вы говорите там, где ваши участники слушают?

    Для эффективного многоканального маркетинга PAO необходима база данных и процессы для управления маркетинговыми коммуникациями по многочисленным цифровым каналам. Он должен управлять персонализированным общением как с потенциальными, так и с активными участниками на основе их конкретных предпочтений.

    Он также должен иметь возможность обрабатывать исходящие сообщения, такие как пресс-релизы, мобильные устройства, веб-сайты, социальные сети, прямая почтовая рассылка, личные мероприятия и т. д., которые доставляются по нескольким каналам для обоих отдельных членов PAO. , влиятельные лица отрасли, потенциальные участники и другие группы. Между тем, система также должна измерять и оценивать эффективность различных каналов.

    Организация этого в наиболее эффективном формате означает, что все коммуникации должны управляться с помощью одного процесса и одной системы, чтобы обеспечить точные отчеты и персонализацию на основе предпочтений участников.

    Хорошее многоканальное управление должно включать все вышеперечисленное, а также:

    • Единообразный опыт для всех получателей как между каналами, так и между ними.
    • Индивидуальный опыт для получателя.
    • Быть способным точно измерить вовлеченность членов в PAO.
    • Соблюдайте все местные законы о защите данных и маркетинге.
    • Эффективно измеряйте рентабельность инвестиций в контент и кампании по каналам и вносите улучшения в режиме реального времени.

    Как часто вы обмениваетесь информацией с внешним контентом?

    Продажи и маркетинг не могут существовать изолированно. От организации также требуется обязательство регулярно писать и публиковать статьи, руководства и блоги для своей базы подписчиков. Обычно они создаются различными сотрудниками организации, чтобы охватить несколько тем, имеющих отношение к членской базе.

    Этот контент должен быть опубликован либо на веб-сайте PAO, либо в сети участников, а также на любых соответствующих платформах социальных сетей.

    Это помогает стратегии продаж и маркетинга:

    • Предоставление организации возможности продемонстрировать свою ценность в качестве эксперта в своей области.
    • Привлечение потенциальных новых участников с использованием контента, распространяемого в сети PAO, в качестве «приманки».
    • Предоставление платным участникам более подробного контента дает им дополнительную ценность.
    • Содействие обсуждению передового опыта внутри компании и в более широких сетях.
    • Улучшение поисковой оптимизации веб-сайта PAO (SEO) и видимости организации.

    Улучшение системы поиска и управления лидами в вашей ПАО с помощью современных систем

    Система генерации и управления лидами — это любая система, которая поддерживает текущую деятельность ПАО по привлечению новых членов.

    После того, как человек зарегистрирует интерес, команды по маркетингу, продажам и коммуникациям должны иметь возможность отслеживать прогресс и соответствующую информацию о заинтересованном потенциальном участнике, сегментировать их и развивать взаимодействие автоматически до тех пор, пока они либо не превратятся в платного члена, либо в другой тип продажи, например, мероприятия, обучение или другой продукт.

    Система также должна измерять и прогнозировать вероятность конвертации потенциальных клиентов на основе исторических взаимодействий с PAO по нескольким каналам с использованием соответствующего программного обеспечения для прогнозирования.

    Любое такое программное обеспечение, внедряемое в рамках цифровой трансформации, должно быть способно:

    • Обеспечивать последовательное и точное прогнозирование будущих доходов.
    • Включение измерения ROI для любой деятельности по продажам и маркетингу.
    • Обеспечение стабильного опыта для всех потенциальных новых участников.
    • Повышение вероятности превращения лидов в платных участников.

    Насколько хорошо ваше ПАО отслеживает свои расходы на рекламу и платный поиск?

    ПАО, независимо от их размера, скорее всего, будут участвовать в той или иной форме рекламы, при этом средства массовой информации, охват и активность варьируются в зависимости от бюджета.

    Используя цифровую рекламу, организации теперь могут охватить большую аудиторию намного быстрее и за гораздо меньшие деньги, используя технологию, чтобы сосредоточить расходы на рекламу на веб-сайтах, которые, скорее всего, превратят посетителей в участников. Это позволяет отделам маркетинга продолжать улучшать онлайн-рекламу и коммуникации на основе обратной связи в режиме реального времени.

    Эти же технологии могут помочь в измерении и составлении отчетов об эффективности отдельных объявлений и рекламных кампаний, а это означает, что отделы маркетинга тратят больше времени на создание новых кампаний, а не на ручные торги за рекламное место.

    Таким образом, система и процессы, которые могут отслеживать расходы, жизненный цикл и бизнес, полученные в результате каждого оплаченного сообщения, обеспечат максимальную отдачу от маркетингового бюджета PAO. Оптимизируя длину текста, размер изображения и расположение рекламы на странице, кампании могут лучше достигать различных бизнес-целей, таких как увеличение числа показов рекламы для максимальной осведомленности или повышение вовлеченности для привлечения большего числа участников.

    Все эти стратегии требуют автоматизированного тестирования, назначения ставок и составления отчетов, чего можно добиться только при наличии правильных данных и технологий. Любая такая платформа должна иметь возможность:

    • Обеспечить прогнозирование будущих расходов на рекламу.
    • Измерьте рентабельность инвестиций в рекламную деятельность.
    • Улучшить рекламный контент на малоэффективных каналах.
    • Повышение осведомленности о PAO.
    • Улучшить общую репутацию ПАО.
    • Убедитесь, что существующие участники видят только рекламу, относящуюся к ним, для более персонализированного взаимодействия.
    • Повысить вероятность превращения потенциальных клиентов в платных участников.

    Автоматизация управления продажами и возможностями

    Автоматизация управления продажами и возможностями для многих является основной причиной перехода на цифровые технологии. Чтобы сделать это эффективно, все процессы управления возможностями и продаж в рамках базы участников, мероприятий, обучения и физических продаж продуктов должны быть определены и смоделированы как автоматизированные задачи с использованием соответствующего программного обеспечения.

    Это позволит эффективно управлять всем конвейером и предоставлять анализ данных с помощью отчетов бизнес-аналитики на основе искусственного интеллекта, чтобы помочь торговым представителям и менеджерам получать актуальные возможности перекрестных продаж.

    Автоматизация управления продажами и возможностями PAO приводит к:

    • Увеличение продаж и сокращение цикла продаж при максимальном расширении продаж и перекрестных продаж.
    • Повышение эффективности и качества обслуживания клиентов на протяжении всего процесса продаж, позволяя отделам продаж сосредоточиться на наиболее важных задачах, тем самым оптимизируя процесс продаж, чтобы всегда использовалась наиболее эффективная стратегия.
    • Индивидуальное взаимодействие с клиентами с помощью сегментации и управления воронкой продаж, а также автоматического подталкивания.
    • Улучшенная управленческая отчетность и улучшенное прогнозирование продаж.
    • Полезная информация для торговых представителей о своей клиентской базе благодаря использованию машинного обучения и искусственного интеллекта (ИИ).

    Получение более глубокой информации о вашей членской базе

    PAO всегда должны стремиться к более глубокому пониманию отношений со своей членской базой. Хорошо спланированная цифровая трансформация означает сбор и анализ более глубокого уровня данных о взаимодействии PAO со своими членами, чтобы лучше понять структуру и состояние отношений, тем самым увеличив возможности таргетинга на аудиторию. Автоматизированное отслеживание бизнес-процессов и взаимодействия с участниками также обеспечивает дополнительные проверки скорости и качества связи.

    Этот процесс имеет решающее значение для поддержания отношений с высокопоставленными партнерами и поставщиками, поскольку полностью интегрированный процесс понимания отношений позволяет людям понимать соответствующие связи по запросу, а также позволяет распространять информацию о взаимоотношениях в компании тем, кто в ней нуждается.

    Он также обеспечивает оптимизацию коммуникаций для поддержания здоровых деловых отношений и эффективного взаимодействия. Автоматизированные процессы позволяют организациям быстро определить лучший внутренний контакт для поддержки участника или партнера, а затем получить дополнительную информацию и контекст относительно наилучшего подхода. Это также сводит к минимуму задержки процессов и создает регулярные напоминания о действиях, обещанных для обеспечения быстрого выполнения всех задач.

    Создание каталога участников

    При улучшении продаж и маркетинга PAO полезно создать общедоступный каталог участников, чтобы помочь потенциальным клиентам ваших членов найти подходящую фирму для своего запроса.

    Желательно, чтобы каталог был в сети. Он должен быть доступен для поиска по лицензированным лицам и фирмам-членам, а также предлагать контактную информацию для общественности, которой требуются бухгалтерские услуги.

    Чтобы обеспечить наилучшие впечатления, каталог членства должен выполнять быстрый поиск по большому количеству информации об участниках, которая должна быть защищена и обновлена ​​с помощью правильной технологии.

    Установка этого в рамках цифровой трансформации позволит:

    • Предоставить ценность организациям-членам, поскольку они увидят прямую окупаемость инвестиций через запросы клиентов.
    • Продемонстрируйте широту охвата и надежность как фирм-членов, так и отдельных лиц.
    • Создание трафика на веб-сайт PAO от лиц, которые ищут бухгалтерские услуги.
    • Связь приемных членов с организацией.

    Повышение эффективности членских продаж с помощью электронной коммерции

     Платформы для электронной коммерции предоставляют решение для управления онлайн-взаимодействием и транзакциями для бизнес-потребитель (B2C), бизнес-бизнес (B2B) и потребитель-бизнес (C2B). Электронная коммерция может способствовать продаже виртуальных продуктов, таких как членство, мероприятия и обучение, а также других продуктов.

    Системы электронной коммерции также могут (и должны) быть интегрированы с решениями по выполнению заказов для сквозного автоматизированного подхода, а также для более глубокого понимания того, что ищет ваша членская база. Улучшение вашей электронной коммерции в рамках вашей цифровой трансформации важно, поскольку современные потребители не просто «хотят», но и ожидают, что все их потребительские потребности будут совершаться в Интернете.

    Помимо удовлетворения ожиданий участников, это также:

    • Сокращение накладных расходов и затрат по сравнению с моделями покупки в автономном режиме.
    • Улучшите репутацию бренда за счет улучшения пользовательского опыта.
    • Обеспечение роста доходов от продуктов и услуг.
    • Упростить и улучшить обслуживание клиентов PAO.
    • Повысьте коэффициент конверсии с помощью управляемой проверки.
    • Предоставляйте мощные поведенческие данные для поддержки продаж и маркетинга.
    • Предоставляйте возможности для охвата новых аудиторий и маркетинговых каналов.

    Как безопасно обезопасить онлайн-транзакции

    Современные решения для онлайн-платежей позволяют потребителям продуктов и услуг безопасно оплачивать их через Интернет, используя несколько способов оплаты на разовой или периодической основе. Любой проект цифровой трансформации, который вы начинаете, должен рассматривать это как часть подхода «Безопасность через дизайн».

    Принятие такого подхода «Безопасность за счет дизайна» не только упрощает процесс покупки для ваших участников и снижает накладные расходы для PAO, но также оказывает значительное влияние на репутацию ваших брендов, позволяя вашим членам чувствовать себя в безопасности, используя ваш(и) сайт(ы). ) или портал(ы).

    Создание процессов онлайн-транзакций с подходом «Безопасность в соответствии с дизайном» также означает:

    • Сбор средств можно безопасно автоматизировать, чтобы они происходили на повторяющейся основе.
    • Снижены риски, связанные с информацией о держателях карт при использовании служб, совместимых с PCI.
    • Дополнительный доход можно легко получить, предложив дополнительные способы оплаты.
    • Уровень удовлетворенности участников можно повысить с помощью самообслуживания.
    • PAO может контролировать доступ к продуктам и услугам посредством интегрированного биллинга.

    Автоматизация подарков и спонсорства как части цифровой трансформации PAO

    В идеале процессы и инструменты, облегчающие идентификацию и взаимодействие с различными организационными спонсорами и членами, должны включать автоматизированный механизм признания, признательности и благодарности. Это создает структурированную основу для мероприятий по взаимодействию со спонсорами и участниками, что позволит отслеживать эффективность подарков, а также усилий по спонсорству и взаимодействию.

    Это также позволит управлять корпоративными отношениями с соблюдением этических норм, что дополнительно повысит репутацию бренда PAO. Он также обеспечивает основу для планирования и составления бюджета подарков и спонсорства с полным происхождением действий по соблюдению требований.

    Интеграция цифрового выполнения и автоматизации финансов в ваши продажи и маркетинг

    Наконец, последний шаг, который следует рассмотреть для ваших продаж и маркетинга в рамках вашего плана преобразования, — это интеграция финансов, управления членством и предоставления цифровых услуг.

    Это должно быть выполнено как с помощью роботизированной автоматизации процессов (RPA), так и с помощью ИИ, чтобы автоматизировать ручные финансовые процессы и интегрировать их с системами выполнения PAO. Затем это может предоставлять компаниям и клиентам информацию в режиме реального времени в соответствии с точным выставлением счетов и учетом, а также должно быть компонентом системы планирования ресурсов предприятия (ERP) организации для оптимальной эффективности.

    Другие преимущества включают в себя:

    • Улучшенное и ускоренное принятие решений для PAO благодаря доступности визуализации данных в реальном времени и расширенной аналитики.
    • Сокращение ошибок и улучшение обнаружения мошенничества.
    • Повышение качества обслуживания клиентов за счет наличия запасов в режиме реального времени и предоставления цифровых услуг с точным и своевременным выставлением счетов и учетом.
    • Улучшение управления поставщиками.

    Пройдите оценку!

    Найдите электронное письмо, отправленное от имени членов IFAC, с темой: «Запуск инструмента оценки цифровой готовности IFAC PAO». Уникальная ссылка для доступа вашей организации будет находиться внутри.

    Если у вас возникли проблемы с регистрацией, обратитесь за помощью по телефону [email protected] .
    Если вы не можете найти письмо, свяжитесь с нами по телефону     [email protected] .

    Посетите веб-страницу IFAC PAO Digital Transformation Series, на которой размещены полезные ресурсы, статьи и видео о цифровой трансформации, и она регулярно обновляется!

    cloudThing, основанная в Великобритании, — это технологическая компания, которая помогает таким организациям, как Британский Красный Крест, Южноафриканский институт бухгалтеров и Институт присяжных бухгалтеров (Англия и Уэльс), и многим другим, проводить цифровую трансформацию используя преимущества технологии автоматизации, доступной им в облаке.  

    Связаться с EOIR

    Состояние дела | Офис клерка BIA | BIA Emergency Stay Unit
    Офис главного административного слушателя | Офис главного юрисконсульта
    Office Equal Employment Opportunity|Records | Обратная связь

    Отдел по связям с общественностью и законодательным вопросам является основным контактным лицом Исполнительного управления иммиграционного контроля со средствами массовой информации и Конгрессом.

    Отдел связи и законодательства
    5107 Leesburg Pike, 18th Floor
    Falls Church, VA 22041
    703-305-0289
    703-605-0365 (факс)
    [email protected] .

    Подпишитесь на нас в Facebook @doj.eoir и Twitter @DOJ_EOIR

    Отдел по связям с общественностью и законодательным вопросам не принимает запросы или представления Закона о свободе информации в иммиграционный суд или Апелляционный совет по иммиграционным делам.

    Automated Case Information

    Access online

    OR via hotline: 1- 800-898-7180 /  304-625-2050

    5 905DD 09 05DD 09 05

    50006 800-828-1120

    Return to top of the page

    BIA Офис клерка

    Информация о подаче заявления: 703-605-1007 . 0006

    Все почты, отправленные почтовой службой США, доставка рук, курьер, доставка в тот же день, ночлега или экспресс -доставка (включая почтовую службу США Express). отправлено по адресу:

    Отдел апелляций иммиграционной службы
    5107 Leesburg Pike, Suite 2000
    Falls Church, VA 22041

    Return to top of the page

    Линия экстренной помощи BIA

    Линия экстренной помощи
    703-306-0093

    С понедельника по пятницу, кроме государственных праздников
    9:00 — 17:30 Eastern Time

    Return to top of the page

    Office of the Chief Administrative Hearing Officer

    Управление Главного административного сотрудника по рассмотрению дел и дискриминации работодателей. 0322 703-305-0864
    703-305-1212  (fax)

    Office of the Chief Administrative Hearing Officer
    5107 Leesburg Pike, Suite 2519
    Falls Church, VA 22041

    5 Вернуться к началу страницы

    Office of the General Counsel

    Attorney Discipline Program
    703
    1-877-388-3840

    Return to top of the page

    Office of Equal Opportunity Employment

    Программа равных возможностей при трудоустройстве
    5107 Leesburg Pike, Suite 2100
    Falls Church, VA 22041
    703-756-8582 Основная линия EEO
    703-305-0251 Факс
    Электронная почта: EOIR. [email protected]

    вашей работы или в процессе трудоустройства, вы должны связаться с EEO Office в течение 45 дней с момента предполагаемой дискриминации. Офис EEO сообщит вам о ваших правах и проведет неофициальное расследование в отношении ваших утверждений. Электронная почта: [email protected]

    USDOJ Политика возможностей для занятости

    Поддержка занятости для людей с ограниченными возможностями:

    через АКОНАЛЬНЫЕ СТАВЛЕНИЕ (ADA) Акции 2008 года. Департамент может нанимать посредством традиционных конкурсных процессов найма или с помощью неконкурентного или специального органа по назначению. Кроме того, мы стремимся обеспечить разумное приспособление на протяжении всего процесса найма и трудоустройства.

    Квалификационные требования

    Чтобы считаться инвалидом, вы должны соответствовать одному из следующих критериев:

    • Иметь физическое или умственное расстройство, которое существенно ограничивает одну или несколько основных жизненных функций;
    • Иметь запись о таком нарушении; или
    • Считаться имеющим такое нарушение.

    Разумное приспособление:

    Министерство юстиции предоставляет разумное приспособление заявителям с ограниченными возможностями. Если вам требуется разумное приспособление для какой-либо части заявления о приеме на работу и процесса найма, и вы соответствуете перечисленным выше квалификационным требованиям, сообщите об этом в EOIR Reasonable Accommodation по адресу [email protected]. Решение о предоставлении разумного приспособления рассматривается в каждом конкретном случае. Для получения дополнительной информации посетите: Руководство и процедуры предоставления разумного приспособления по адресу https://www.justice.gov/jmd/reasonable-accommodation.

    Услуги личного помощника:

    Федеральные агентства обязаны предоставлять услуги личного помощника (PAS) в рабочее время квалифицированным лицам с ограниченными возможностями, которым требуется помощь в выполнении повседневных действий, которые человек обычно выполняет, если он или она не имел инвалидности, и это не требуется в качестве приспособления. Эти услуги включают, например, помощь в снятии и одевании одежды, приеме пищи и использовании туалета. Физические лица могут использовать процесс разумного приспособления Министерства юстиции, чтобы запросить PAS. Для получения дополнительной информации посетите страницу EEOC. https://www.eeoc.gov/laws/guidance/questions-answers-federal-agencies-obligation-provide-personal-assistance-services

    Раздел 508 Закона о реабилитации 1973 года с поправками (29 U.S.C. 794d):

    Раздел 508 Закона о реабилитации 1973 года с поправками коммуникационных технологий (ИКТ), чтобы гарантировать, что лица с ограниченными возможностями имеют доступ и использование информации и данных ИКТ, сопоставимые с доступом и использованием, предоставляемым лицам без инвалидности (т. агентство.

    https://www.section508.gov/manage/laws-and-policies

    Специальные уполномоченные органы:

    Управление по управлению персоналом (OPM) создало специальные уполномоченные органы для людей с ограниченными возможностями. Министерство юстиции имеет право использовать специальный орган по назначению для найма квалифицированного лица с инвалидностью на вакантные должности. Эти специальные уполномоченные органы включают:

    • 5 CFR 213.3102(ll) для найма чтецов, переводчиков и личных помощников. Эти исключительные полномочия используются для назначения чтецов, переводчиков и личных помощников для сотрудников с тяжелыми формами инвалидности.
    • 5 CFR 213.3102(t) для найма людей с ограниченными интеллектуальными возможностями. Это освобожденное полномочие используется для назначения лиц с ограниченными интеллектуальными возможностями, которые продемонстрировали удовлетворительную работу в результате временного назначения или были сертифицированы как способные преуспеть в выполнении должностных обязанностей. Они могут иметь право на преобразование в постоянный статус после двух лет удовлетворительной службы.
    • 5 CFR 213.3102(u) для найма людей с тяжелыми физическими недостатками. Это освобожденное полномочие используется для назначения на работу лиц с тяжелыми физическими недостатками, которые продемонстрировали удовлетворительную работу в результате временного назначения или были сертифицированы как способные успешно выполнять свои должностные обязанности. После двух лет удовлетворительной службы они могут претендовать на преобразование в постоянный статус.
    • 5 CFR 213.3102(gg) для найма людей с психическими расстройствами , которые продемонстрировали свою способность удовлетворительно работать в рамках временного назначения [например, уполномоченного в 213.3102 (i) (3)] или которые сертифицированы как способные выполнять основные функции работы, с разумными приспособлениями или без них. консультантом штата по профессиональной реабилитации, психологом Администрации пособий для ветеранов Министерства по делам ветеранов США, консультантом по профессиональной реабилитации или психиатром. По завершении 2 лет удовлетворительной службы в соответствии с этим органом, работник может быть преобразован, по усмотрению агентства, в конкурсный статус в соответствии с положениями Исполнительного указа 12125 с поправками, внесенными Исполнительным указом 13124.