Электронная квитанция за услуги. Вопросы и ответы
Все больше клиентов АО «ЕИРЦ ЛО» отказываются от бумажного единого платежного документа в пользу электронной квитанции. Уже более 200 000 клиентов «ЕИРЦ ЛО» выбрали электронный платежный документ, который направляется на электронную почту незамедлительно после его формирования в системе начислений.
Конечно, есть клиенты, которым, в силу возраста, отсутствия технической возможности неудобен электронный формат, для них в употреблении остаются привычные бумажные квитанции.
Единый информационно-расчетный центр Ленинградской области отвечает на основные вопросы жителей региона.
Что такое электронная квитанция?
— Это полноценный единый платежный документ на оплату жилищно-коммунальных услуг, который не отличается от бумажной версии, приходит не в почтовый ящик, а на электронную почту и в Личный кабинет клиента.
Какие преимущества имеет электронная квитанция?
— Электронная квитанция содержит всю необходимую информацию о начислениях, при этом имеет ряд преимуществ: она придет на вашу электронную почту раньше бумажной, никогда не потеряется, доступна для изучения и оплаты в любое время при наличии интернета, электронную квитанцию проще оплатить, можно получать и оплачивать счета своих пожилых родственников.
Как оплатить услуги по электронной квитанции?
Онлайн и лично в офисе банка или на почте.
1. На сайте ЕИРЦ ЛО в разделе «Оплата». Если вы зарегистрированы в Личном кабинете клиента вам будет доступен полный функционал сервиса: выгрузка квитанций за любой период, история оплат, показания приборов учета и многое другое.
2. В ПАО «СберБанк» и АО «Почта банк» оплатить единый платежный документ можно:
· В клиентских офисах банка показать оператору QR-код на электронной квитанции или назвать номер Вашего лицевого счета.
· В терминале, поднеся смартфон с изображением QR-кода.
· В мобильном приложении «СберБанк-Онлайн» и «Почта банк» можно и произвести оплату, и передать показания приборов учета.
3. В отделениях АО «Почта России», клиентских офисах АО «Петроэлектросбыт» показать оператору QR-код на электронной квитанции или назвать номер вашего лицевого счета.
4. В ПАО «Банк Санкт-Петербург» оплатить единый платежный документ без комиссии можно в клиентских офисах банка, в мобильном приложении «БСПБ».
5. В АО «АБ «РОССИЯ» оплатить единый платежный документ без комиссии можно в клиентских офисах банка, на сайте через Интернет-банк, в мобильном приложении банка «ABR Direct».
6. В АО «Тинькофф Банк» оплатить единый платежный документ без комиссии можно в мобильном приложении банка.
С иными способами оплаты можно ознакомиться на сайте «ЕИРЦ ЛО» в разделе «Частным клиентам – Способы оплаты».
Как подписаться?
Выбрать электронную квитанцию можно:
1. На сайте epd47.ru через удобную форму «Электронная квитанция»;
2. В Личном кабинете клиента lk.epd47.ru в настройках профиля выбрать «Получение квитанции в электронном виде для лицевых счетов»;
3. В мобильном приложении «ЕИРЦ. Ленинградская область» в настройках профиля выбрать «Использовать адрес электронной почты для направления платежного документа»;
4. В каждом центре обслуживания клиентов или клиентском офисе АО «ЕИРЦ ЛО».
Если у Вас возникли вопросы, их можно задать операторам контактного центра по телефону: 8 (812) 630-20-10.
Бумажная квитанция нужна в качестве подтверждения об оплате?
Единственным подтверждением оплаты является фискальный чек. Он выдается при оплате в любом случае. При электронной оплате, чек направляется на электронную почту. Если Вы производите оплату в Личном кабинете клиента ЕИРЦ ЛО, то все чеки надежно хранятся в разделе «История оплат».
Куда обращаться, если Вы хотите возобновить получение платёжного документа на бумажном носителе?
— В случае, если вы самостоятельно не отказывались от получения квитанции на бумажном носителе, просим вас обратиться в территориальное управление АО «ЕИРЦ ЛО» по месту нахождения объекта недвижимости по телефону, электронной почте, посетив офис лично.
Контакты всех территориальных управлений и клиентских офисов размещены на сайте epd47.ru в разделе «Офисы», а также на едином платежном документе на оплату жилищно-коммунальных услуг. При обращении необходимо сообщать номер лицевого счета, ФИО собственника, адрес объекта недвижимости.
Возобновить получение единого платежного документа на бумажном носителе также возможно в Личном кабинете клиента lk.epd47.ru или мобильном приложении «ЕИРЦ. Ленинградская область».
Сообщение о появлении новой графы в ЕНП по Санкт-Петербургу оказалось недостоверным
Информация о появлении новой графы «страхование имущества» в едином платежном документе (ЕДП) по городу Санкт-Петербургу Санкт-Петербург, соглашение по которому будет заключено и продлено автоматически, оказалось ненадежным.
Его основным источником были голосовые сообщения, отправляемые в мессенджерах. Кроме того, информация была размещена в сообществе ВКонтакте, Колпино, Заводской проспект.
Как следует из вышеуказанных ресурсов, страховка жилплощади якобы будет внесена в общий платежный документ мелким шрифтом. После оплаты квитанции договор страхования будет заключен с «Петроэлектросбытом» и «СОГАЗом», а впоследствии будет автоматически продлен. В публикации также указаны источники: сайт «Петроэлектросбыт», где этой информации нет, а также заметка на портале «Мойка-78», где говорится только о введении ЭПД.
В обоих источниках нет страховых данных.
Информацию о включении страхования жилья в ЕПС опровергли в «Петроэлектросбыт». На сайте компании указано, что данная услуга может быть подключена только в Личном кабинете «Петроэлектросбыт», мобильном приложении ПСК/ПЭС, пунктах приема платежей и платежных терминалах ЕИРЦ «Петроэлектросбыт». Он не будет включен в ЕПС. В этом случае услуга будет действительна в течение одного месяца и не будет автоматически продлеваться. Стоимость страховки составит 3,75 рубля за квадратный метр жилплощади.
В комментарии к записи Вконтакте указано, что схема с включением страховки в квитанцию не первый месяц действует в Ленинградской области. В региональном Роспотребнадзоре пояснили, что данная услуга добавляется в единый платежный документ АО «ЕИРЦ ЛО» после адреса резидента договора оферты в бумажной форме. Также подчеркивается, что в квитанции указаны две суммы: со страховой выплатой и без страховой выплаты. Способ оплаты каждый клиент может выбрать самостоятельно, страхование является добровольным.