Личный кабинет дилера триколор тв: Триколор

Содержание

Войти в личный кабинет дилера Триколор ТВ для андроид

Идентификатор дилера – это специальный цифровой код, который выдается спутниковым оператором Триколор ТВ своим дилерам. В результате дилеры становятся официальными представителями, что дает возможность им предоставлять свои услуги под брендом поставщика, реализовывать оборудование и услуги. Кроме того, подобный код дает возможность оператору мониторить качество работы доверенных лиц. Однако обычному абоненту также необходимо узнать, что такое идентификатор дилера Триколор ТВ.

Что необходимо, чтобы стать дилером

Заключение договора на партнерской основе не подразумевает выполнения специальных условий. Необходимо сконцентрировать внимание на требованиях, которые должен выполнять партнер. Основной целью является обеспечение качественных услуг для своих клиентов. Чтобы заключить договор, необходимо:

Прибыть в любое отделение компании и подключиться к партнерскому разделу.
Заполнить анкету для сотрудничества.
Ввести требуемые данные.
Ожидать, пока компания примет решение по составленной заявке.
Подписать договор на сотрудничество.

Далее остается надлежащим образом выполнять условия, прописанные в договоре.

Где располагается партнерский раздел

Как стать дилером Триколор

Подключиться к партнерской программе можно обратившись в ближайший офис обслуживания вашего региона. Клиенту будет предложено написать письменное заявление и представить некоторые документы, с полным списком вы можете ознакомиться на соответствующей странице официального сайта или воспользовавшись бесплатным звонком по горячему номеру обслуживания. Если все сделано верно, вы будете детально проконсультированы по поводу ваших обязанностей, необходимой для заполнения документацией и использования функционалом личного кабинета.

В ваши обязанности входит:

детальное ознакомление с техническими спецификациями распространяемого оборудования;
осуществление консультации по поводу подбора наилучшего тарифного предложения;
установка технических компонентов, настройка спутниковой тарелки и первичный поиск каналов. Доверить данную операцию можно и стороннему специалисту;
самостоятельная работа с клиентами в панели управления с возможностью перенаправления к оператору офиса обслуживания.

Триколор «Личный кабинет дилера» также содержит в себя своеобразные памятки, информационные разделы и другие вспомогательные файлы. Система оповещений будет осведомлять о последних изменениях в политике компании. Ресиверы и другое оборудование будут выдаваться под реализацию путем написания специального заявления или подачи виртуальной заявки. Более подробный функционал современной панели управления мы рассмотрим в отдельном разделе данного материала.

Как зарегистрироваться

Чтобы получить доступ к кабинету дилера спутникового «Триколор ТВ», необходимо следовать инструкции, прилагающейся к договору о сотрудничестве. В качестве альтернативы можно самостоятельно задать комбинацию из логина и пароля, перейдя на официальный сайт компании:

Открываем страницу с авторизаций.
Нажимаем на функцию получения пароля.
Заполняем форму с указанием AID, ИНН (в будущем номер будет выступать в качестве логина).

Важно! AID автоматически присваивается каждому партнеру при заключении сотрудничества.

Вход в личный кабинет

Возможности личного кабинета дилера Триколор ТВ

Выше уже говорилось, что основное рабочее место партнёров на официальном сайте – личный кабинет дилера Триколор ТВ. Здесь пользователи способны:

проводить активацию проданных смарт-карт;
заниматься регистрацией оборудования и добавлять сведения о новых клиентах;
управлять тарифными планами и подключать абонентам услуги провайдера;
контролировать финансовые процессы, транзакции, платежи и переводы за полученные услуги;
вносить изменения в личные данные клиентов;
проходить верификацию совершённых действий со стороны телевизионного оператора;
пользоваться инструкциями и рекомендациями по работе с посетителями и зрителями;
оформить кредит и получить финансовую поддержку;
связаться со специалистами технической поддержки и разобраться в возникших сложностях любого характера.

То есть, обойтись без учётной записи не удастся, поскольку через неё контролируются все процессы, имеющие значения для оператора и его партнёров.

Как стать дилером

Ранее говорилось о необходимости получить статус дилера, чтобы пользоваться аккаунтом. Получение статуса состоит из двух этапов:

сначала нужно подать заявку с просьбой присоединиться к партнёрам на официальном портале компании;
затем подписать договор, подтверждающий право предпринимателя предоставлять услуги от имени провайдера.

Стоит отметить, что в присоединении к партнёрам имеется существенная выгода. Дилеры заметно увеличат клиентскую базу и повысят уровень обслуживания, поскольку будут работать в сотрудничестве с огромной компанией. Правда, перед этим бизнесмену придётся доказать, что он достоин сотрудничества и доверия.

Способы получения пароля

Как правило, процедура получения пароля не отнимает более 20 минут. Далее достаточно получить ссылку на восстановление или изменение комбинации на официальной странице поставщика услуг.

Существует несколько способов, благодаря которым возможно получение пароля:

Посредством СМС на номер, который автоматически прикрепляется при указании в анкете.
Через электронный адрес, указывающийся в заявке на подключение личного кабинета.

Чтобы получить комбинацию, достаточно следовать инструкции:

Открыть официальную страницу lk-subscr.tricolor.tv.
Нажать на ссылку получения пароля.
Ввести ID, который состоит из 12-14 цифр. Как правило, его можно найти в договоре. Поставить галочку при выборе метода получения пароля, ввести Ф.И.О. клиента, на чье имя было заключено соглашение.

Как получить пароль

Важно проверить достоверность указанной информации, поскольку пароль будет отправлен в том случае, если она совпадает с данными, указанными в договоре. Если все в порядке, то в течение нескольких минут комбинация пароля поступает в сообщении на телефон или контактный адрес электронной почты. Непоступление информации означает, что клиент где-то допустил неточность или его личные данные были изменены. Тогда придется первоначально пройти корректировку данных.

Как получить пароль от личного кабинета Триколор ТВ

Первый раз он приходит сразу после регистрации в системе. На тот телефон, который вы вводили в форму регистрации в течении максимум двадцати минут должно придти смс.

Личный кабинет Триколор ТВ: вход и регистрация по номеру ID абонента

Если вы со временем забыли ваш пароль, не стоит расстраиваться. Его можно легко восстановить и сменить на тот, который вы запомните, или будете знать где посмотреть (предварительно его запишите). Чтобы восстановить, зайдите на страницу входа в Триколор личный кабинет. Там будет два поля для ввода данных. Под этими полями будет большая кнопка «ВХОД». А уже под этой кнопкой будет надпись (на самом деле это ссылка) «Получить/Восстановить пароль». Нажимаете её и проходите процедуру восстановления, вводя правильные ID (или номер абонентского договора), ваши ФИО и способ получения.

Вы должны вводить только правильные данные. Если пароль успешно обновился, а вы его так и не получили, значит при регистрации вы что-то не так ввели, или изменили после того. В таком случае, нужно будет пройти изменение регистрационных данных.

Учтите, что его можно менять не чаще, чем три раза в сутки. Если с трех раз не получилось — придется ждать следующего дня.

Как войти в кабинет

Если имеется AID и установлен пароль, этого достаточно, чтобы осуществить вход в личный кабинет. Для этого рекомендуется:

В партнерском разделе открыть официальную страничку сайта.
Перейти в партнерский кабинет.
Ввести полученную комбинацию из логина и пароля.
Нажать «Войти».
Подождать, пока будут полностью загружены данные из личного кабинета.

Как только дилерская страница будет открыта, можно переходить к выполнению своих обязанностей.

Рис 5. Какие данные нужны для входа

Как правильно отыскать

У компании Триколор ТВ действует определенный регламент предоставления услуг. В нем четко прописано, что в случае самостоятельной регистрации оборудования, пользователь обязан внести информацию в пункт «идентификатор дилера».

Конечно, человек может проигнорировать данный пункт, но в таком случае доступ к дополнительным опциям и инструментам будет закрыт.

Чтобы его указать, необходимо разобраться, где найти идентификатор. Для этого потребуется выполнить следующие действия:

и перейти в раздел «Поддержка». В нем представлены все доступные способы, позволяющие связаться с консультантом. Он предоставит всю необходимую информацию.
Провести регистрацию личного кабинета на сайте компании. В процессе оформления нужно воспользоваться пунктом оборудование – «покупка у дилера». Откроется перечень действующих официальных представителей в вашем регионе, выбираем необходимого. Нажимаем «Подключить». В регистрационной анкете в разделе идентификатор отобразится нужное значение автоматически.
Пользователи, которые уже прошли регистрацию, могут воспользоваться телефонной линией 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный). Оператор подробно расскажет, где посмотреть необходимую информацию или самостоятельно предоставит пользователю код.

Следует отметить, что самостоятельно поменять код не представляется возможным. Для этого потребуется лично обратиться к ближайшему доверенному лицу.

Функциональные возможности сервиса

Для получения исчерпывающей информации о том, каким образом можно использовать личный кабинет, войдите на персональную страницу или пройдите регистрацию. Дилеры, работающие в системе, могут выполнять следующее:

Оформлять и заключать договора с новыми пользователями.
Самостоятельно подключать/отключать дополнительный пакет услуг.
Заниматься организацией рабочего процесса и решать информационные задачи.
Получать актуальную техническую информацию.
Контролировать финансовые активы, планировать их использование, отслеживать проведенные транзакции.
Проводить верификацию новых данных.
Получать актуальные инструкции, чтобы подключать новых абонентов телевидения.

Вышеперечисленные функции являются только частью имеющегося функционала. Дополнительные сведения можно уточнить в процессе работы.

Что могут дилеры

Перед тем как заключать договор о сотрудничестве, каждый клиент должен помнить, что это не только получение дополнительных возможностей и привилегий, но и иная степень ответственности. Согласно партнерскому соглашению на дилера ложится ряд обязательств, которые он обязан исполнить в установленные сроки. Так, после подписания документа каждый сотрудник должен:

Осуществлять продажу оборудования, регистрацию технического оборудования, чтобы клиент получал качественный сигнал.
Подключать антенны и приемники.
Консультировать клиентов и давать максимум информации об использовании оборудования «Триколор ТВ».
Контролировать работу оборудования и не допускать приостановку обслуживания.

Компания имеет все основания требовать от дилера после заключения соглашения о сотрудничестве надлежащего исполнения обязательств.

Как правильно работать в системе

Строгих правил поставщик услуг не предусматривает. Самое главное – это поддерживать качество оказываемых услуг и надежную репутацию компании, чтобы клиенты оставались довольными обслуживанием.

Важно! Дилеры не имеют права продавать и устанавливать оборудование, не имеющее лицензии, или отказать в помощи без серьезного обоснования.

Если у пользователя не работает личный кабинет, необходимо позвонить в техническую службу поддержки и получить консультацию у специалистов, каким образом можно решить проблему. Важно отметить, что дилеры не могут отвечать за все функции обслуживания, в том числе и возникновение технических неполадок. Поэтому рекомендуется для начала обратиться в call-центр, где каждого клиента свяжут с необходимым специалистом.

Как найти официального представителя Триколор ТВ

На официальном портале можно познакомиться с перечнем всех действующих официальных представителей в определенном городе. Чтобы его найти, необходимо выполнить следующие действия:

жмем на категорию «Где купить»;
находим пункт » Заказать у дилера «;
выбираем регион и требуемый населенный пункт.

В результате появится карта, на которой будут представлены адреса всех доступных организаций в вашем населенном пункте. У них можно приобрести оборудование, проконсультироваться по любому вопросу, они подробно расскажут, где и как узнать идентификатор.

Ошибки ресиверов Триколор ТВ — кодированный канал, нет сигнала, boot, короткое замыкание в Великом Новгороде

Кодированный канал

Для исправления ошибок на ресиверах Триколор ТВ связанных с кодированием каналов попробуйте:

Выключите ресивер из розетки и включите его заново. это помогает в 90 процентах случаев.

Если ресивер (приемник) давно не включался оставьте его на кодированном канале на 1-2 часа до появления изображения

Проверьте установлены ли последние обновления. Включите ресивер на 333 канал «Телемастер» и проверить наличие обновлений для Вашего ресивера. Загрузить обновление программного обеспечения при его наличии.

Попробуйте выполнить сброс к заводским настройкам в меню ресивера. Выполните поиск каналов Триколор ТВ.

Если после выполнения вышеперечисленных пунктов раскодировки каналов не произошло, зайдите в личный кабинет и выполните повтор команд активации (повтор команд активации также можно осуществить через техподдержку или дилера Триколор ТВ)

Оставьте ресивер на закодированном канале до раскодировки. Может занимать до 8 часов

Если ничего из вышеперечисленного не помогло — обратитесь в сервисный центр или к дилеру Триколор ТВ

НЕТ СИГНАЛА

Если у вас на экране на всех каналах появляется надпись НЕТ СИГНАЛА , то вероятные причины:

Сбилась спутниковая антенна (от сильного ветра, или механических повреждений)

Повреждение кабеля или соединений

Вышел из строя спутниковый конвертер

Вышел из строя спутниковый ресивер (приемник)

В случае возникновения данных неисправностей рекомендуем обратиться к специалисту по настройке спутникового оборудования.

Ошибка 0

Нет доступа к просмотру.

Причина: Отсутствуют ключи активации

Решение: Выключите из розетки и включите приемник до раскодирования канала. Если каналы не раскодировались в течении 8 часов, попробуйте из личного кабинета послать на приемник повторные ключи активации

Ошибка 2

Нет доступа к просмотру

Причина: Приемник не может считать смарт-карту.

Решение:Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта. Выньте карту из ресивера и вставьте обратно.

Ошибка 3

Нет доступа к просмотру

Причина: Отсутствуют ключи активации

Ошибка 4

Нет доступа к просмотру

Причина: Не поддерживаемая кодировка. Данный канал не является каналом Триколор ТВ

Решение: Включите на приемнике канал Триколор ТВ

Ошибка 5

Смарт-карта не определена ресивером.

Причина: Приемник не может считать смарт-карту.

Решение:Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта. Выньте карту из ресивера и вставьте обратно.

Ошибка 6

Нет доступа к просмотру

Причина: Приемник не может считать смарт-карту.

Решение: Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта. Выньте карту из ресивера и вставьте обратно.

Ошибка 7

Смарт-карта не определена ресивером

Причина: Приемник не может считать смарт-карту. Смарт-карта возможно НЕ принадлежит оператору Триколор ТВ

Решение: Проверьте, вставленную смарт-карту.

Ошибка 8

Приемник не поддерживает смарт-карту

Причина: Приемник не может считать смарт-карту.

Решение:Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта. Выньте карту из ресивера и вставьте обратно.

Ошибка 9

Смарт-карта не определена ресивером.

Причина: Приемник не может считать смарт-карту.

Решение:Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта. Выньте карту из ресивера и вставьте обратно.

Ошибка 10

Нет доступа к просмотру. Для возобновления просмотра необходимо оплатить услугу

Причина: Отсутствует подписка на услугу.

Решение: Необходимо оплатить услугу

Ошибка 11

Нет доступа к просмотру

Причина: Приемник не может считать смарт-карту. Смарт-карта возможно НЕ принадлежит оператору Триколор ТВ

Решение: Проверьте, вставленную смарт-карту.

Ошибка 12

Убедитесь, что в настройках поиска теле/радиоканалов установлен верный регион.

Причина: При поиске каналов указан неправильный регион .

Решение:Выполнить поиск каналов с указанием правильного региона.

Часто задаваемые вопросы | Коннект Россия

Почему спутниковый интернет дороже мобильного или проводного интернета?

Каждая технология имеет свою специфику, преимущества и недостатки. Преимущество спутникового интернета в том, что он не требует никакой специальной инфраструктуры, такой как мобильный или проводной интернет. Все, что вам нужно, это сетевое электричество. Даже в случае отсутствия электропитания есть возможность мобильной спутниковой связи.

Однако подключение связано с некоторыми дополнительными расходами, поскольку для подключения требуется специальное оборудование. Пользователям спутникового интернета необходимо самим оплачивать оборудование и стоимость тарифных планов. Мы регулярно проводим акции на стоимость оборудования совместно с нашими партнерами и агентами, чтобы сделать сервис более доступным.

Стоимость наших спутниковых тарифных планов за последние годы значительно снизилась, а скорости выросли, но добиться идентичной стоимости с мобильным интернетом не представляется возможным.

Совет от Konnect! Мы стремимся предлагать нашим клиентам лучшее и регулярно проводим акции как для новых, так и для существующих клиентов, формируем дополнительные опции и новые тарифные планы. Присоединяйтесь к нашим социальным сетям, чтобы быть в курсе всех предложений!

Почему оборудование для спутникового интернета продается со скидкой?

Мы периодически проводим программы субсидий для новых абонентов вместе с нашими партнерами и агентами, чтобы сделать продукт более доступным.

Что такое безлимитный спутниковый широкополосный доступ?

С неограниченными тарифами от Konnect вы получаете доступ в Интернет без ограничения объема данных, которые вы можете использовать. Однако, если многие клиенты используют услугу одновременно, скорость регулируется таким образом, чтобы каждый мог использовать услугу с оптимальной производительностью. В зависимости от того, какой тарифный план вы выберете, мы предоставляем вам определенное количество приоритетных данных, которые защищены от этих настроек скорости.

Совет от Konnect! Безлимитные тарифы для физических лиц на спутнике «Экспресс-АМУ1» идут с дополнительной опцией – «Турбо-кнопка». Это позволяет получить максимальную скорость на текущем безлимитном тарифе на 3 дополнительных часа. Дополнительные услуги на других безлимитных тарифах находятся в разработке и будут доступны в ближайшее время.
Кроме того, все безлимитные тарифные планы для физических лиц имеют тариф выходного дня от 49 до 9 рублей. («Выходные» и «Праздничные»), которые можно подключить в низкий сезон.

Есть ли ограничения по объему трафика на безлимитных тарифах?

Все наши безлимитные тарифные планы не имеют ограничений по трафику. Это означает, что вы не можете исчерпать данные. Каждый тариф также включает установленный объем приоритетных данных, когда ваши скорости будут максимальными: 15 ГБ для тарифных планов «Интернет безлимит 10» и «Интернет безлимит 10+», 25 ГБ для «Интернет безлимит 20» и «Интернет безлимит 20+». » и 50 ГБ для «Безлимитный интернет 40» и «Безлимитный интернет 40+». Для получения максимальной скорости важно выбрать тариф с достаточным приоритетом данных, необходимых для ваших нужд.

На какую скорость загрузки и скачивания я могу рассчитывать?

Наш спутниковый интернет предлагает скорости, сравнимые со скоростью фиксированного широкополосного доступа и даже сверхбыстрого широкополосного доступа. Наши самые быстрые тарифные планы обеспечивают скорость скачивания до 100 Мбит/с. С нашими безлимитными тарифами максимально возможная скорость составляет 40 Мбит/с.

Все наши тарифные планы позволяют использовать Интернет для любых целей: просмотр веб-страниц, отправка электронной почты, социальные сети, потоковое воспроизведение музыки и видео и т. д. Скорость может варьироваться и зависит от множества факторов. Если сеть использует большое количество подписчиков, это может повлиять на скорость просмотра.

Если вы заметили, что у вас медленное соединение, вы можете перейти на более высокий тарифный план, оставив заявку на клиентском портале или обратившись в службу поддержки агента или дилера, у которого вы приобрели оборудование.

Где я могу подписаться на услугу?

Для подключения к спутниковому интернету необходимо приобрести оборудование и выбрать тарифный план. Вы можете приобрести оборудование и подписку на услугу у одного из наших агентов-партнеров. Агент также может помочь с установкой и настройкой оборудования и обеспечивает первую линию технической поддержки по любым вопросам, связанным с вашей учетной записью, подключением, оплатой и другими возможными вопросами, которые могут у вас возникнуть.

Мы являемся оператором связи, и вы заключаете договор на оказание услуг с нами (ООО «Ютелсат Нетворкс») через агента.

Со списком наших агентов вы можете ознакомиться в разделе «Где купить?» или вы можете связаться с нами, и мы свяжем вас с вашим местным партнером.

Кто мой носитель?

Мы (Eutelsat Networks LLC) будем вашим оператором связи. Независимо от того, через какого нашего агента вы подключаетесь.