Часто задаваемые вопросы. Энергосбыт личный кабинет челябинская область

Показания счетчика Челябэнергосбыт (esbt74.ru)

Каждый месяц любому человеку, проживающему в России, нужно платить за различные коммунальные услуги. Пользование электрической энергией как раз относится к ним. Если вовремя не внести платеж, в будущем придется заплатить немного больше, так как окажется что начислены пени. Показания электросчетчика надо передавать с двадцать третьего по тридцать первое число текущего месяца. Однако зачастую случается так, что нет времени посетить почтовое отделение для отправки показаний. Как раз для этого и существует отличная возможность передачи данных электроэнергии посредством персонального компьютера, который подключен ко Всемирной Сети. Рассмотрим способы передачи показаний электроэнергии в Челябинске и Челябинской области. Основным поставщиком электрической энергии в области является ПАО «Челябэнергосбыт».

Имеются различные методы отправки показаний электроэнергии в Челябинске и области в адрес ПАО «Челябэнергосбыт»

• Посредством РИГ собственного района, по адресу, написанному в квитанции.
• С помощью бесплатного номера телефона 8-800-100-01-72.
• Через интернет, используя свой личный кабинет.

Порядок передачи показаний через интернет — личный кабинет

Для того, чтобы передать показания счетчика через личный кабинет Челябэнергосбыта, вам потребуется сделать следующее:

1. Перейдите по ссылке https://cabinet.esbt.ru/Present-web/appLaunch.action — личный кабинет ПАО «Челябэнергосбыт».
2. Если вы желаете передать показания электроэнергии, применяя свой персональный профиль, вам нужно будет зарегистрироваться на сайте. Жмите на кнопку «Регистрация». Нужно ознакомиться и принять условия пользовательского соглашения (не забудьте ввести код с картинки, расположенной слева). Далее потребуются сведения с квитанции (районный код и данные лицевого счета), особый пароль СМС-службы (написан в низу платежки). Логином должен являться ваш реальный адрес электронного почтового ящика. Создайте пароль, придумайте проверочное слово для того, чтобы восстановить его при необходимости. После завершения регистрации можете зайти на свой новый аккаунт, указав электронную почту и пароль.
3. Щелкните по клавише «Показания счетчика».
4. Нажмите на ссылку «Ввести данные энергосчетчика».
5. Наберите в появившейся форме актуальные показания счетчика электрической энергии. Помните, что не нужно указывать числа, идущие после точки. Требуется лишь целая часть.
6. Щелкните кнопку «Передать».
7. Если все проделано правильно, будет показано сообщение об успешном завершении отправки.

Личный кабинет — ПАО «Челябэнергосбыт»

Что еще стоит знать о личном кабинете

Ваш персональный аккаунт поделен на разные категории. В основном его разделе можно увидеть актуальный баланс платежей. Надо щелкнуть клавишу «Запросить баланс». В «Платежной истории» показываются средства, которые поступили на лицевой счет владельца за пару месяцев до регистрации персонального аккаунта и в дальнейшее время. Не забывайте, что, когда вы совершите платеж, деньги поступят на счет «Челябэнергосбыт» не сразу, а через некоторое время.

В категории «Документация» показаны платежки. В подразделе «Сообщения» возможно обратиться к компании. Нужно лишь избрать тему обращения. В разделе «Учетная запись» можно исправить персональную информацию, поменять код безопасности, виртуальный почтовый ящик, проверочное слово. В категории «Договоры» можно ознакомиться с информацией по договору. К одному профилю возможно привязать не один счет.

Если вы не можете вспомнить собственный пароль, используйте специальную клавишу «Забыли пароль?», расположенную на странице захода в персональный аккаунт. Для разрешения вопросов, появившихся при восстановлении пароля, можно написать письмо по адресу [email protected]. Не забудьте подробно сообщить о возникшей проблеме, дабы компания могла помочь вам в самое короткое время

Передать показания по телефону

Если вы приверженец традиционных и привычных методов передачи показаний, то специально для вас работает автоинформатор, принимающий показания круглосуточно. Прием показаний осуществляется по бесплатному телефону 8-800-100-01-72. Сделайте звонок и следуйте инструкциям. Перед звонком подготовьте номер лицевого счета и текущие показания.

Если вы испытывайте технические сложности с личным кабинетом или другими услугами ПАО «Челябэнергосбыт» обращайтесь в информационно-справочную группу по номеру 8(351)264-00-72 для получения рекомендаций от специалистов компании.

internet-zdrav.ru

Филиал «Метэнергосбыт»

esbt74.ru

Юр. лицам информация

УФАС по Челябинской области договоры (контракты) рассмотрены, приняты к сведению, замечаний и предложений по указанным формам договоров в адрес ПАО «Челябэнергосбыт» не поступило. Указанные формы применяются в настоящее время Гарантирующим поставщиком.

ПАО «Челябэнергосбыт» были направлены в УФАС по Челябинской области формы договоров энергоснабжения и купли-продажи электрической энергии (мощности), в том числе заключаемые до завершения процедуры технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителя к электрическим сетям, с прочими потребителями, исполнителями коммунальных услуг  и энергосбытовыми организациями, применяемые в настоящее время в ПАО «Челябэнергосбыт».

Договоры рассмотрены, приняты УФАС по Челябинской области  к сведению, замечаний и предложений по указанным формам договоров не поступило.

По решению общего собрания акционеров Открытое Акционерное общество «Челябэнергосбыт» переименовано в Публичное Акционерное общество «Челябэнергосбыт» (ПАО) Подробнее

ПАО «Челябэнергосбыт» в адрес потребителей (покупателей) электроэнергии были направлены дополнительные соглашения к договорам энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)), содержащие условие о предоставлении коммерческого кредита с начислением процентов от суммы неисполненного или ненадлежащим образом исполненного обязательства по оплате электрической энергии (мощности) за каждый день просрочки в размере 1/300 от действующей ключевой ставки ЦБ РФ с коэффициентом 1,3.

Настоящим ПАО «Челябэнергосбыт» уведомляет об отзыве дополнительных соглашений,  не подписанных потребителями.

Постановлением Министерства тарифного регулирования и энергетики Челябинской области от 29.01.2015 № 3/1 внесены изменения в постановление ГК «Единый тарифный орган Челябинской области» от 28.07.2011 № 23/1, касаемые согласования границы зоны деятельности гарантирующего поставщика ОАО «Оборонэнергосбыт» по точкам поставки, по которым им с 01 января 2015 года обеспечено участие в торговле электрической энергией и мощностью на оптовом рынке (см. ссылку http://www.tarif74.ru/LegalActs/Show/8530

В связи с чем, с 01 января 2015 года часть зоны деятельности гарантирующего поставщика ОАО «Оборонэнергосбыт», в отношении которой им по состоянию на 01 января 2015 года не обеспечено участие в торговле электрической энергией и мощностью на оптовом рынке, включена в зону деятельности гарантирующего поставщика ПАО «Челябэнергосбыт» (см. ссылку http://www.tarif74.ru/LegalActs/Show/8529). Подробнее

Раздел не найден.

esbt74.ru

Часто задаваемые вопросы

Если я приобрёл квартиру без счётчика и в ней не проживаю, как оплачивать электроэнергию? Как производится расчет за электроэнергию при отсутствии прибора учета?

В случае отсутствия прибора учёта расчёт количества потреблённой электроэнергии ведётся исходя из норматива потребления электроэнергии и количества зарегистрированных по адресу жильцов. При наличии технической возможности для установки такого прибора учёта расчёт производится с учётом повышающего коэффициента 1,5. Если в квартире нет зарегистрированных, начисление по нормативу будет производиться по количеству собственников занимаемого помещения.

Нормативы потребления (как и тарифы) утверждаются постановлениями Министерства тарифного регулирования и энергетики Челябинской области. Ознакомиться с текстом действующего Постановления можно на сайте ПАО «Челябэнергосбыт» http://www.esbt74.ru/ в разделе «Населению/тарифы и нормативы».

Когда лучше передавать показания прибора учёта?

Имеет ли право работник (контролер) Челябэнергосбыта самостоятельно, без присутствия собственника квартиры снять контрольные показания. Счетчик находится на лестничной площадке.

Если электросчетчик находится на лестничной клетке, работники ПАО «Челябэнергосбыт» обязаны снимать контрольные показания (не чаще 1 раза в 6 месяцев), присутствие потребителя (собственника) при этом не обязательно.

Живу в очень старом 3-этажном доме, состояние электропроводки в доме вызывает опасения. Кто должен следить за состоянием внутридомовых электрических сетей и производить замену электропроводки в подъездах?

По законодательству собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества соразмерно своей доле в праве общей собственности (ст. 158 Жилищного кодекса РФ). Поэтому ответственность за состояние внутридомовых сетей в соответствии с жилищным законодательством несет организация, управляющая домом, которой собственники передали обязанности по его обслуживанию. Рекомендуем Вам обратиться в свою управляющую организацию с требованием проведения ремонта внутридомовых сетей и определения источников финансирования данных работ.

Все лето живем на даче, а квитанции приходят с обычным средним начислением. Как сделать перерасчет по фактическим показаниям?

Мы рекомендуем Вам по приезду сообщить в расчётный участок Вашего района показания, снятые на дату возвращения. Если собственник не передаёт показания прибора учёта в течение трех месяцев, начисление будет проводиться по нормативу потребления (согласно «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах», утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).

Как переоформить лицевой счет на свое имя?

Для переоформления лицевого счёта Вам необходимо предоставить в расчётный участок Вашего района следующий пакет документов: -правоустанавливающие документы на квартиру  -документ, удостоверяющий личность  -справку из жилищной организации о количестве зарегистрированных лиц по адрес -показания счётчика на день обращения. 

Как платить, если квитанции нет?

Оплату за потреблённую электроэнергию можно производить без квитанций в удобное для Вас время по системе «Город». Можно самостоятельно распечатать квитанцию, для этого Вам нужно зайти в «Личный кабинет» на сайте ПАО «Челябэнергосбыт».

Что делать, если не пришла квитанция?

Доставку извещений-квитанций за электроэнергию осуществляют ФГУП «Почта России»

Эта организация несёт финансовую ответственность за несвоевременность доставки. Обращаем Ваше внимание, что необходимым условием своевременного получения извещений-квитанций является наличие целостного и запирающегося почтового ящика. Если это условие выполнено, в дальнейшем при недоставке квитанций просим Вас обращаться с заявлением в расчётный участок ПАО «Челябэнергосбыт» для предъявления претензии в адрес организации, осуществляющей доставку.  Можно самостоятельно распечатать квитанцию, для этого Вам нужно зайти в «Личный кабинет» на сайте ПАО «Челябэнергосбыт».

Если в Вашей квитанции появилась задолженность, рекомендуем обратить внимание:

1.      На своевременность оплаты (по законодательству оплата должна производиться до 10 числа месяца, следующего за расчётным)

2.      Сроки передачи показаний прибора учёта (рекомендуем передавать показания до 23 числа ежемесячно)

3.      Полноту оплаты предыдущих начислений.

Откуда в квитанции может появиться долг?

Технология расчёта за электроэнергию, принятая в ПАО «Челябэнергосбыт», подразумевает определение объёма потреблённой электроэнергии по фактическим показаниям, переданным потребителем, либо сетевой организацией, без доначисления до последнего дня месяца. Если показания не передаются в течение трёх месяцев, для расчёта применяется среднемесячный объём потребления электроэнергии, по истечении трёх месяцев расчёт производится исходя из норматива потребления и количества проживающих в квартире лиц, что может привести к повышенному начислению.

Собираюсь приобрести квартиру, как я могу убедиться в том, что там нет задолженности за электроэнергию?

1. При оформлении сделки купли-продажи требуйте от продавца квартиры (частного дома) составление Акта приёма передачи квартиры, в котором указывается НА КОГО: покупателя или продавца, возлагается обязанность оплатить потреблённую электроэнергию. 

2. Попросите у продавца квартиры последнюю оплаченную квитанцию за электроэнергию. Проверьте соответствие показаний в строке «НАЧИСЛЕННЫЕ» с фактическими показаниями на счётчике. Существенная разница в показаниях может свидетельствовать о наличии задолженности по оплате. В этом случае ОБЯЗАТЕЛЬНО обратитесь в районный расчётно-информационный центр ПАО «Челябэнергосбыт» (по номеру телефона, указанному внизу квитанции-извещения за электроэнергию).

Требуйте от продавца квартиры (частного дома) Справку об отсутствии задолженности за потребленную электроэнергию ДО момента заключения договора купли-продажи. 

ПОМНИТЕ: Справка об отсутствии задолженности за электроэнергию необходима для проведения сделки купли-продажи квартиры в регистрационной палате. 

Наличие справки гарантирует, что вы купили квартиру без долгов за электроэнергию, а также, что имеющийся прибор учета электроэнергии исправный и им можно продолжать пользоваться. 

Сколько дней готовится справка об отсутствии задолженности при продаже квартиры?

Необходимо получить справку в ПАО "Челябэнергосбыт" об отсутствии задолженности за электроэнергию. Справка готовится в течение 3-х рабочих дней со дня обращения.

Собираюсь продать квартиру, каковы мои действия?

При продаже квартиры необходимо получить справку об отсутствии задолженности перед ПАО «Челябэнергосбыт», для этого нужно: • вызвать контролера из расчётного участка для снятия контрольных показаний по телефону, указанному в квитанции.  • оплатить потребленную электроэнергию.  • обратиться в районный участок ПАО«Челябэнергосбыт» (адрес и часы работы указаны в квитанции) с оплаченными квитанциями за электроэнергию за последние 3 года для сверки и получения справки. Справка предъявляется в жилищную организацию по месту жительства для снятия с регистрации в паспортном столе. Справка действительна в течение 10 дней.

Выгодно ли устанавливать 2х тарифный прибор учета?

Ночной тариф действует с 23 до 7ч. утра (дневной с 7 до 23). Вопрос выгодности каждый потребитель может решить для себя сам. Для этого, в течение некоторого времени (когда абонент или семья живет в обычном режиме), попробуйте фиксировать показания своего прибора учета в эти часы и затем по показаниям просчитать свой средний дневной и ночной расход.

esbt74.ru

Златоустовский филиал

esbt74.ru

История компании

1933

Впервые создана Служба реализации электрической энергии и надзора за электроустановками потребителей - для оперативного управления работой электростанций и электрических сетей напряжением 110 кВ и выше в составе треста «Уралэнерго», г. Челябинск, Южноуральский район электрических сетей.

1936

В связи с производственной необходимостью Служба реализации электрической энергии и надзора за электроустановками потребителей выделена из состава сетей в самостоятельное подразделение - «Челябинское подразделение Энергосбыта».

1942

С образованием Челябинской Энергосистемы (29 июля 1942 года в связи с перебросом промышленности на Урал и возникшим острым дефицитом электроэнергии и мощности), организовано предприятие по сбыту энергии и контролю за ее использованием «Энергосбыт».

Согласно штатному расписанию в «Энергосбыт» работал 71 человек в составе следующих подразделений:

• Абонентская служба по расчету за электроэнергию.
• Энергоинспекция в составе.
• фабрично-заводская инспекция;
• городская промышленная инспекция;
• городская непромышленная инспекция;
• группа по режимам энергопотребления.
• Лаборатория по регулированию и ремонту счётчиков.
• Бухгалтерия.

1963

Для осуществления надзора за энергоустановками совхозов и колхозов и улучшения работы с удаленными потребителями создано дополнительно 8 отделений:

• Кыштымское;
• Миасское;
• Троицкое;
• Магнитогорское;
• Златоустовское;
• Курганское;
• Шадринское;
• Шумихинское.

1980

«Энергосбыт» был переименован в предприятие государственного энергетического надзора и сбыта электроэнергии «Энергонадзор»

1997

В связи с образованием Территориального управления государственного энергетического надзора по Челябинской области в структуре аппарата управления Челябэнерго создан филиал «Энергосбыт».

1998

По решению Губернатора Челябинской области начат перевод населения на прямые расчеты с поставщиком электроэнергии от жилищных организаций и оптовых покупателей – перепродавцов по всей Челябинской области. Сегодня на расчетах находится более 1 млн. 350 тыс. бытовых потребителей.

Запуск в г. Челябинск телефонной справочной службы, которая по настоящее время осуществляет информационную поддержку бытовых абонентов ОАО «Челябэнергосбыт». Набрав номер 2640072, можно бесплатно получить информацию о технических, финансовых и правовых нормах, действующих в сфере энергоснабжения, а также уточнить порядок начислений за электроэнергию и состояние расчётного счета конкретного абонента.

2003

Запуск новой модели оптового рынка электроэнергии. ОАО «Челябэнергосбыт» в числе первых сбытовых компаний принял участие в торгах по закупке электроэнергии на оптовом рынке

2005

31 января 2005 года в результате реорганизации ОАО «Челябэнерго» создано Открытое Акционерное Общество «Челябэнергосбыт».

2014

С 1 сентября 2014 г. вступил в силу новый блок поправок в ГК РФ, посвященный изменению правового регулирования в отношении юридических лиц. Поправки внесены Федеральным законом № 99-ФЗ от 5 мая 2014 г.

2015

По решению общего собрания акционеров с 26.06.2015 Открытое Акционерное общество «Челябэнергосбыт» переименовано в Публичное Акционерное общество «Челябэнергосбыт» (ПАО)

2016

По решению совета директоров генеральным директором ПАО «Челябэнергосбыт» стал Андрей Васильевич Красиков, который работает в компании со дня её основания.

Компанией разработаны и утверждены в УФАС по Челябинской области формы договоров энергоснабжения и купли-продажи электрической энергии (мощности), в том числе заключаемые до завершения процедуры технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителя к электрическим сетям, с прочими потребителями, исполнителями коммунальных услуг и энергосбытовыми организациями.

esbt74.ru

Контакт-центр

С 1999 года в ПАО «Челябэнергосбыт» создана информационно-справочная группа (далее преобразуется в контакт-центр).Одновременно принимаются звонки по 4-м линиям многоканального телефона 264-00-72.

С инженерами контакт-центра можно проконсультироваться: -понедельник — четверг с 8 до 12 и с 13 до 17.-пятница с 8 до 12 и с 13 до 16. -суббота, воскресенье – выходные дни.

В вечернее время и в выходные дни по номеру 264-00-72 можно прослушать информацию автоответчика о действующих тарифах, времени приема районных расчетно-информационных центров, необходимые объявления для населения.

Для физических лиц основной круг вопросов:

1. Тарифы, нормативы, нормативные акты, устанавливающие их;

2. Порядок расчетов, в т.ч. при отсутствии электросчетчика в квартире;

3. Порядок переоформления лицевого счета при смене владельца квартиры. 

4. Начисления по индивидуальному лицевому счету;

5. Порядок оформления справок на получение субсидий;

6. Справка об отсутствии задолженности для выписки при продаже квартиры;

7. Технические вопросы: требования к расчетным счетчикам, порядок установки и эксплуатации прибора учета электроэнергии, в т.ч. двухтарифного, перенос электросчетчика с лестничной площадки в квартиру, подключение мощной бытовой техники и т.д.

8. Плановые отключения электроэнергии для выполнения технических работ, осуществляемые электрическими сетями.

9. Порядок допуска в эксплуатацию новых и реконструируемых электроустановок квартир, индивидуальных жилых домов и других частных сооружений.

10. Порядок перерасчета платы за электроэнергию за период временного отсутствия потребителя и при некачественном (неполном) предоставлении услуг электроснабжения.

11. Адреса и время приема граждан в районных расчетно-информационных центрах Челябэнергосбыта. 

12. Адреса пунктов приема платежей по системе «Город», где можно оплатить электроэнергию, в т.ч. при отсутствии счёта-квитанции у абонента. 

Контакт-центр создан прежде всего для удобства потребителей. При наличии мобильной связи, откуда угодно можно получить ответы на все интересующие вопросы, касающиеся электроснабжения. Сотрудники отвечают на абсолютное большинство вопросов. Доброжелательность, корректность, терпение и уважительное отношение к абоненту делают консультации не только полезными, но и приятными.Наряду с консультированием по телефону, сотрудники контакт-центра размещают информацию, необходимую абонентам на стендах, оборудованных в информационно-расчетных центрах Челябэнергосбыта. Горячая линия связывает абонента, позвонившего на телефон контакт-центра, со специалистами подразделений по теме вопроса

Ближайшее будущее контакт-центра:— Привлечь дополнительное количество сотрудников предприятия для работы в контакт-центр, соответственно увеличив количество телефонных линий;— Оснастить техническую базу средствами связи, позволяющими оперативное переключение абонента с линии оператора на линию специалиста по узкому вопросу;— Дополнить информационную базу, на основании которой абоненты смогут получать более полную консультацию, а также расширять круг вопросов-ответов;— Передача показаний своего электросчетчика по единому телефонному номеру;— Заявка на контролера или мастера по ремонту приборов учета;— Предоставление возможностей потребителям использовать Интернет: — получение информации по индивидуальному лицевому счету; — распечатка с компьютера счета-квитанции;— режим вопрос – ответ; — напоминание абоненту о задолженности или оповещение о новых услугах, предоставляемых населению.

esbt74.ru

Смотрите также

• 
  Энергосбыт ленинградская область личный кабинет
• 
  Энергосбыт московская область личный кабинет
• 
  Энергосбыт личный кабинет московская область
• 
  Энергосбыт личный кабинет юридического лица
• 
  Личный кабинет энергосбыт плюс киров
• 
  Энергосбыт личный кабинет шелехов
• 
  Личный кабинет энергосбыт чувашия
• 
  Личный кабинет энергосбыт печора
• 
  Коломенский энергосбыт личный кабинет
• 
  Энергосбыт личный кабинет херсон
• Энергосбыт личный кабинет чувашия