Вход в личный кабинет Мосэнергосбыта, ЛКК МЭС РФ. Коломенский энергосбыт личный кабинет


Вопрос-ответ

Что должен знать абонент при самостоятельной выписке счета за электроэнергию?

  • Счета за отпущенную электроэнергию выписывают сами абоненты, пользуясь абонентской книжкой или бланком квитанции.
  • Счет с показаниями счетчика должен выписываться в последний день календарного месяца и оплачиваться по 10 число следующего месяца.
  • Расход потребленной электроэнергии определяется абонентом по разнице между показаниями счетчика на день выписки счета и показаниями счетчика в день выписки предыдущего счета.
  • Сумма счета за истекший период определяется путем умножения полученного расхода электроэнергии на тариф.
  • Оплата счета производится по 10 число следующего месяца привычным для абонента способом: в филиалах банков, сберкассах, отделениях Почты России, через сеть платежных терминалов, а также с помощью сети Интернет через системы электронных платежей.
Вы также можете самостоятельно сформировать заполненную квитанцию на оплату, используя Личный Кабинет (ЛК).

Я получил не счет от Энергосбыта, а уведомление. Что делать в этом случае?

Действительно, некоторые потребители получают уведомления от ООО «Коломенский Энергосбыт» с просьбой согласовать время доступа контролера для проверки показаний приборов учета, их исправности, а также целостности на них пломб. Также в уведомлении могут быть указаны дополнительные вопросы, которые необходимо урегулировать по телефонам, указанным в уведомлении, или непосредственно обратившись в ООО «Коломенский Энергосбыт».

Я работаю и мне неудобно подойти лично в абонентский отдел, чтобы узнать состояние лицевого счета. Как быть?

Информация по лицевому счету выдается собственнику или нанимателю жилого помещения лично в абонентском отделе. Для Вашего удобства график работы абонентского отдела продлен до 18.00 без перерывов в будни. Также по субботам абонентский отдел ведет прием абонентов с 9.00 до 16.00 без перерывов. Вы также можете узнать состояние Вашего лицевого счета, посетив Личный Кабинет (ЛК).

Что делать, если есть долг за электричество? С какого момента начинаются штрафные санкции или другие меры воздействия?

Законодательство дает нам право применять штрафные санкции после впервые образовавшейся задолженности, т.е. после 10-го числа месяца, следующего за расчетным (мы можем начислять пени, но на практике применяем это к злостным неплательщикам, или когда обращаемся в суд). Если же долги превышают 6 периодов платежей (6 месяцев), то законодательство дает нам право приостановить подачу электроэнергии в квартиру абонента до погашения долга. Кроме того, с неплательщиков взыскиваем долги через суд: в этом случае помимо суммы долга и пеней на ответчика возлагается и оплата госпошлины. Если гражданин не может оплатить долг сразу, то его можно реструктуризировать, лично обратившись в абонентский отдел и написав письменное заявление.

Откуда появились долги (иногда 2-3 тысячи), если абонент исправно оплачивал потребление электричества?

Чаще всего задолженность возникает из-за того, что: граждане неправильно применяют тариф (для другой группы потребителей), неверно списывают показания со счетчика, рассчитывают электропотребление с учетом льгот (хотя с ноября 2009 они монетизированы), не платят за электроэнергию, из-за арифметической ошибки, и т.д.

Оперативно узнать о состоянии Вашего лицевого счета и наличии (отсутствии) задолженности можно, посетив Личный Кабинет (ЛК).

Когда я прихожу платить в банк, там всегда очередь. Подскажите где и как я могу оплатить без очереди?

Для тех абонентов, которые не желают или просто не имеют возможности тратить время в очередях, предлагаем производить оплату электрической энергии в терминалах самообслуживания. Адреса их установки указаны здесь. Оплата в них производится без комиссии. Пользоваться терминалом просто, быстро и очень удобно.

Я не имею возможности ежемесячно производить оплату, так как часто и надолго уезжаю из города. Подскажите как в данном случае оплачивать электрическую энергию чтобы не иметь долгов?

В данном случае предлагаем Вам производить оплату с помощью банковских (пластиковых) карт, зарегистрировавшись в Личном Кабинете ООО "Коломенский Энергосбыт", или через сайт ОАО "Мосэнергосбыт".

Я переезжаю на новую квартиру, мне сказали, что нужна отметка Энергосбыта. Что я должен сделать?

При продаже квартиры, необходимо получить в ООО «Коломенский Энергосбыт» справку об отсутствии задолженности. Наличие оплаченной квитанции у продавца не гарантирует отсутствие задолженности по электроэнергии, т.к. квитанция может быть рассчитана с ошибками.

Что такое "Личный Кабинет" (ЛК)?

Это новый Интернет-сервис, предлагаемый ООО "Коломенский Энергосбыт" своим абонентам - физическим лицам.

Используя данный сервис Вы можете:

  • Просмотреть Ваши платежи за предыдущие периоды;
  • ввести показания Вашего прибора учета;
  • оплатить потребленную электроэнергию с помощью банковской карты;
  • получить информацию о ранее введенных показаниях по Вашему прибору учета;
  • изменить контактную информацию;
  • отправить свою заявку, жалобу или предложение в Энергосбыт;
  • автоматически рассчитать сумму к оплате за потребленную электроэнергию, заполнить и распечатать квитанцию на ее оплату;
  • получать детальную информацию о состоянии расчетов по Вашему лицевому счету.

Воспользоваться возможностями Личного Кабинета смогут абоненты, которые подключены к сети Интернет каналом связи со скоростью не менее 128 кбит/сек (рекомендуется 256 кбит/сек и более). Кроме того, для корректной работы в Личном Кабинете на Вашем компьютере должен быть установлен один из браузеров версий Internet Explorer 7.0, Mozilla Firefox 3.0, Google Chrome 7 и выше. Не гарантируется стабильная и правильная работа системы при использовании браузеров других версий.

Как я могу подключиться (зарегистрироваться) в системе "Личный Кабинет" (ЛК)?

Для получения доступа к системе "Личный Кабинет":

  • владелец лицевого счета должен лично обратиться в абонентский отдел ООО "Коломенский Энергосбыт" и, в соответсвии с Ч.2 ст.6 ФЗ "О персональных данных", подписать письменное согласие на обработку его персональных данных;
  • получить от ООО "Коломенский Энергосбыт" логин и первичный пароль на доступ к системе. Обращаем Ваше внимание на то, что обеспечение сохранности пароля на доступ к персональным данным с этого момента является полностью Вашей зоной ответственности и за возможное получение доступа к данным Вашего персонального счета со стороны третьих лиц ООО "Коломенский Энергосбыт" ответственности не несет;
  • в случае утраты пароля и/или невозможности получить доступ к ЛК, блокировка доступа и/или выдача нового пароля осуществляется по личному обращению лица, подписавшего согласие на обработку персональных данных с ООО "Коломенский Энергосбыт";
  • в случае смены собственника/нанимателя жилого помещения, перезаключения договора энергоснабжения с ООО "Коломенский Энергосбыт" доступ к системе ЛК блокируется. Для возобновления пользования данной услугой новый владелец лицевого счета должен снова пройти регистрацию в системе ЛК.

Благодарим Вас за понимание, надеемся, что расширение спектра услуг, предоставляемых нашей компанией, послужит основой долгосрочных партнерских отношений на взаимовыгодных условиях.

У меня есть льгота по оплате электроэнергии. Как мне учитывать ее при расчете оплаты в квитанции за электроэнергию?

В соответствии с законодательством Российской Федерации и Московской области (Закон Московской области от 01.04.2008 М243/2008-ОЗ, Постановление Правительства Московской области от 30.12.2008 М12З5/52) в городском округе Коломна и Коломенском муниципальном районе завершен поэтапный переход к предоставлению мер социальной поддержки по оплате жилищно-коммунальных услуг и электроэнергии в денежной форме. Граждане, имеющие льготы по оплате за электроэнергию, с 01 ноября 2009 года оплачивают потребленную электроэнергию полностью, т.е. без учета льгот. Компенсационные выплаты будут перечисляться управлением социальной защиты населения. За консультацией следует обращаться в управление социальной защиты населения.

В моем доме управляющая компания установила счетчики общедомового учета электрической энергии, что меняется в связи с этим при оплате потребленной электроэнергии?

Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам предусмотрено:

- при оборудовании многоквартирного дома общедомовым прибором учета (ОДПУ), расчеты за поставленную электрическую энергию с собственниками (нанимателями) жилых помещений должны производиться с учетом показаний такого прибора учета.

-объем электроэнергии, потребленный в местах общего пользования многоквартирного дома должен распределяться между собственниками (нанимателями) жилых помещений – пропорционально расходу, зафиксированному по индивидуальным приборам учета электрической энергии

end faq

kolomna-energosbyt.ru

Передать показания за электроэнергию Коломна (lkkjr.mosenergosbyt.ru)

   Передать в МосОблЕИРЦ
Уважаемые граждане, просим вас передавать показания электросчетчика с 15 по 26 число каждого месяца, для того, чтобы не было переплаты или задолженности. Для передачи показаний имеются следующие способы:
  • Личный кабинет: Мосэнергосбыт — Перейти
  • Портал госуслуг (Москва) — Перейти
  • Голосовое меню — (Наберите номер контактного центра +7 (495) 981-981-9, дождитесь приветствие робота и входа в голосовое меню. Произнесите ключевые слова: «Показания» или «Передать показания». *Уважаемые клиенты! Обращаем ваше внимание, что номер лицевого счёта и показания электросчётчика необходимо диктовать строго по одной цифре. Для прохождения автоматической идентификации рекомендуем вам привязать номер вашего телефона к лицевому счёту.)
             
В каждой квартире обычно есть три счетчика: счетчик электричества, газа и воды. Их показатели нужно проверять каждый месяц, для того чтобы узнать сколько киловатт или кубов было использовано, и соответственно сколько нужно заплатить за прожитый месяц.
Счетчик электричества в многоквартирных домах находиться на лестничной площадке возле вашей квартиры. На каждом счетчике есть номер квартиры, показатели которой он измеряет, кроме этого, каждый прибор имеет свой уникальный номер, привязанный к лицевому счету квартиры. Циферблат электросчетчиков бывает электронный и механический, на механическом после запятой или точки обычно одна цифра, на электронном две. Для показаний нужно брать цифру слева от разделительной запятой или точки. Например, на рисунке снизу мы запишем (25 Квт) передача показний счетчика электроэнергии

Счетчик воды как правило размещен в ванной или туалете. На его циферблате есть несколько черных и красных цифр. Для того чтобы узнать показатели, нужно посмотреть на прибор и округлить цифры до целого числа. Например, если у вас (659) на черном фоне, и (89+-) на красном, то округлив мы получаем 660 кубов.

Счетчик газа в квартирах он расположен на кухне и тут тот же принцип, что и со счетчиком воды. Есть несколько цифр на черном циферблате и несколько на красном, так же вписываем число, отображаемое на черном фоне. На электронном табло, как на рисунке снизу, число слева направо до точки, в нашем случае (360 кубометров) Уважаемые потребители, на всех счетчиках должна стоять пломба, если ее нет, или она повреждена, нужно написать заявление в жэк как можно скорее. Для того чтобы передать показания счетчика в Коломна (Мосэнергосбыт) воспользуйтесь нашим сервисом.      

communals.ru

вход на ЛКК МЭС РФ

Компания Мосэнергосбыт является крупнейшим поставщиком электроэнергии в Москве и области. Для удобства абонентов МЭС разработан личный кабинет клиента — онлайн-сервис для расчетов и обслуживания. Теперь передавать показания и оплачивать счета можно прямо с компьютера или смартфона. Личное посещение отделений организации становится необязательным, а любые услуги становятся доступны в ЛКК через интернет.

Клиенты могут зарегистрировать личный кабинет онлайн и пользоваться всеми преимуществами удаленного управления лицевым счетом. Создание выписок, передача показаний, оперативная обратная связь от представителей МЭС — все необходимое можно сделать через интернет с помощью компьютера, планшета или телефона.личный кабинет Мосэнергосбыт лкк мэс рф

Зарегистрироваться в личном кабинете Мосэнергосбыта

Чтобы перейти к обслуживанию в дистанционном формате, не нужно каких-либо регистрационных процедур или дополнительных платежей. Онлайн-сервис является абсолютно бесплатным для всех абонентов Мосэнергосбыта. Для получения доступа в кабинет нужно пройти процедуру регистрации, следуя инструкции:

  1. Перейдите на страницу онлайн-кабинета и нажмите «Зарегистрироваться».
  2. Во всплывающем окне выберите способ регистрации: по телефону или E-mail.
  3. Введите анкетные данные: электронную почту или телефонный номер, лицевой счет и номер прибора учета (указаны в платежной квитанции).

регистрация в личном кабинете

Теперь остается придумать пароль и подтвердить свои учетные данные. Если Вы решили зарегистрироваться в Мосэнергосбыте по электронному адресу, то проверьте почту. В случае долгой доставки сообщения со ссылкой активации кабинета посмотрите папку «Спам». При выборе регистрации по мобильному дождитесь СМС-сообщения с кодом. Подтвержденная запись является активированной без каких-либо дополнительных действий — с этого момента Вы можете пользоваться всеми возможностями и преимуществами ЛКК.

Вход в личный кабинет Энергосбыта для физических лиц

Онлайн-кабинет — это персональное веб-приложение, которое позволяет контролировать счета, оплачивать платежи в Энергосбыте и заказывать необходимые услуги. Все, что для этого нужно — компьютер или планшет с любым популярным браузером.

Вход на ЛКК МЭС РФ по разовому паролю

Чтобы зайти в свою учетную запись МЭС, необязательно каждый раз вводить пароль и личный логин. Возможно, Вам нужно войти в кабинет с чужого компьютера или Вы не можете вспомнить пароль? В такой ситуации следует выбрать авторизацию по разовому паролю. Перейдите на страницу входа по паролю из СМС и в поле «логин» напишите свой телефон или E-mail. Нажмите «Выслать пароль» — он придет на указанный номер.

войти в кабинет лкк мэс рф по разовому паролю

Войти в личный кабинет по номеру лицевого счета

Индивидуальный лицевой счет указан в квитанции на оплату ЖКХ. Введите его в поле «Логин» на странице входа по временному паролю. Затем останется только дождаться SMS с кодом от Мосэнерго и ввести его на сайте.

Что делать, если забыл логин или пароль

Существуют разные варианты входа в сервис. В жизни бывают разные ситуации, и если доступ к E-mail утерян, телефон неисправен или недоступен, а квитанции с лицевым счетом нет под рукой, то напишите письмо в службу поддержки [email protected] Специалисты виртуальной приемной Мосэнергосбыта с готовностью ответят на любые вопросы и помогут восстановить доступ от личного кабинета.

Подключение и отключение дополнительных лицевых счетов к ЛКК

Чтобы подключить 2 и более счета на один электронный адрес, следует войти в сервис и в меню выбрать «Личные данные»-«Мои Сервисы». В открывшемся окне следует нажать «Подключение лицевого счета», ввести счет и индивидуальный номер счетчика. Если все выполнено верно, то в окне появится сообщение об успешном подключении. Для отключения лицевого номера перейдите в «Мои Сервисы» и выберите ненужные счета из списка. Для всех присоединенных счетов действует единый пароль для входа.

Внимание!

Если абонент уже был зарегистрирован в системе, то подключить его счет не получится. Чтобы аннулировать старую регистрацию и подключиться к нужному кабинету, позвоните +7 (499) 550-9-550 (ежедневно с 8:30 до 20:30).

Войти в личный кабинет Мосэнергосбыта для юридических лиц

Представители ТСЖ и обслуживающих организаций получают удобные онлайн-инструменты для обслуживания клиентов. Выполните вход в личный кабинет на странице авторизации для предприятий ,чтобы с легкостью решать повседневные задачи:

  • Контролировать информацию об обслуживаемых счетах.
  • Отправлять показания по счетчикам.
  • Загружать файлы с показаниями.

Мосэнергосбыт: вход в личный кабинет для юридических лиц

Возможности и функции личного кабинета Мосэнергосбыта для физических лиц

На официальном сайте ЛКК МЭС РФ абоненты могут выполнить многие действия, для которых раньше нужно было идти в отделение. Теперь все услуги Мосэнергосбыта доступны в удаленном режиме. Войдите в личный кабинет  и с удобством выполняйте все необходимые операции:

  • Передавайте свежие данные приборов.
  • Заказывайте установку, поверку счетчиков и другие услуги.
  • Оплачивайте счета за свет без комиссии.
  • Контролируйте счета и не допускайте появления задолженности.
  • Получайте актуальные новости, а также информацию по тарифам и доступным льготам.

Передача показаний счетчиков за свет

Использование ЛКК позволяет не допускать переплат и задолженностей по счетам за электроэнергию. Вносите показания в кабинете Энергосбыта в период 15-26 числа текущего месяца. Выполните вход в учетную запись сервиса и выберите в меню раздел «Мой счетчик». В открывшемся окне кабинета нажмите кнопку «Передача показаний» и введите в форму актуальные данные.

как передать показания счетчика через кабинет клиента

Передача показаний в Мосэнергосбыт с помощью голосового меню

Клиенты ПАО Мосэнергосбыт могут быстро вносить показания за свет по телефону. Для этого необходимо позвонить +7495 981 981 9 и после приветствия робота произнести голосовую команду:

  • «Показания» или «Передать показания» — устно сообщить показания счетчиков.
  • Баланс — узнать текущий баланс личного счета клиента.
  • Тариф — узнать актуальные данные по действующим тарифам.
  • Офис — получить информацию и местонахождении ближайшего офиса.
  • Оператор — связаться со специалистом-консультантом Мосэнергосбыта.
  • Услуга — оформить заказ на оказание платных услуг
  • Факс — отправить факс.

Заказ услуг на ЛКК МЭС РФ

В личном кабинете доступна опция заказа коммерческих услуг Мосэнергосбыта. Компания продает счетчики света и осуществляет их обслуживание, предлагает электромонтажные и сантехнические работы, оказывает услуги страхования и выдает кредиты на ремонтные работы. Установка современных счетчиков обеспечивает значительную экономию на коммунальных платежах:

Заменить счетчики электроэнергии: стоимость и условия

Установка современных приборов учета позволяет снизить уровень расходов за потребление электричества. Абоненты ПАО Мосэнергосбыт имеют возможность заказать установку многотарифного счетчика, который отдельно учитывает потребление в дневные и ночные часы. Ночной тариф в 4 раза дешевле дневного, поэтому использование энергоемких приборов ночью обеспечивает существенную экономию на оплате электричества для абонентов.

замена счетчика

Чтобы заказать услуги по замене электросчетчика, выберите соответствующий пункт в меню личного кабинета на компьютере или смартфоне. Стоимость и условия оказания услуги зависят от местонахождения абонента:

Установка+приборЦена для Москвы, руб.Цена для ЦАО, руб.Цена для Новой Москвы и МО, руб.
Однофазный однотарифный счетчик (по социальной карте москвича)255025502550
Однофазный однотарифный электросчетчик260026002600
Трехфазный однотарифный счетчика света620062506250
Однофазный многотарифный прибор учета455045504650
Трехфазный многотарифный счетчик850085008500

Заказать поверку электросчетчиков в Энергосбыте

Оборудование для учета электропотребления имеет ограниченный срок службы, поэтому предусмотрена процедура обязательной поверки. Данные о сроках поверки доступны в личном кабинете. В зависимости от типа прибора необходимо заказывать услугу поверки в срок 6-16 лет с даты его установки.

заказ поверки через личный кабинет клиента

Если абонент вовремя не обратился в Мосэнергосбыт и оставил прибор с истекшим сроком поверки, то следует приготовиться к значительному увеличению размера платежей. В частности, первые 3 месяца клиент будет получать счета по среднемесячному расходу, а затем оплата будет формироваться по нормативу с повышающим коэффициентом 1,5. Соответствующие положения закреплены в п.п. 60 и 81 Постановления Правительства РФ № 354.

истечение срока поверки

Оформить заказ на поверку и замену учетных приборов можно в кабинете абонента. Также Вы можете вызвать мастера на дом по телефону +7 (495) 988-90-30

Установить счетчики воды

ПАО Мосэнергосбыт предлагает клиентам всю необходимую поддержку для экономии на платежах ЖКХ. Установка приборов учета водопотребления нового образца позволяет добиться снижения платежей за воду на 25-30% . Для оформление заказа перейдите в персональный кабинет клиента на сайте МЭС или позвоните по телефону +7 (499) 550-33-77.

заказ установки счетчика воды через ЛК

Счетчики света, рекомендованные Мосэнерго

Энергосбытовая компания продает, устанавливает и обслуживает счетчики ведущих отечественных производителей. Вам доступен широкий ассортимент электросчетчиков различных типов: одно- и трехфазных; одно- и многотарифных; многофункциональных приборов для мониторинга показаний. Необходимые качества электросчетчиков:

  • Надежная защита от помех и ЭМ полей.
  • Корпус изготовлен из негорючих материалов.
  • Простая установка и эксплуатация.
  • Надежность и большой срок службы.

При заказе установки счетчиков в Мосэнергосбыте Вы можете выбрать модели ведущих отечественных производителей: Каскад, Меркурий, Нева, Матрица и многих других. Рекомендованные приборы имеют все необходимые сертификаты.

счетчики, рекомендованные Мосэнергосбытом

Оплатить электроэнергию по лицевому счету онлайн

Пользователи личных кабинетов оплачивают квитанции за свет без комиссии с любых банковских карт. При входе в ЛКК данные о периоде и сумме оплаты автоматически подтягиваются в реквизиты операции. Все, что требуется от абонента — войти в свой кабинет с 15 по 26 число месяца и нажать «Оплатить по показаниям». Теперь на одной платежной странице будет создана форма оплаты с перерасчетом суммы баланса на основе новых показаний.

Максимальный размер единоразового платежа составляет 50 тысяч рублей. Стандартный срок зачисления средств составляет от 3 до 5 дней. После успешного завершения операции платеж будет отображаться с пометкой «Зачислен».

Тарифы Мосэнергосбыт на 2018 год: Москва и Московская область

ПоказательГородское населениеГородское население в домах с электр. установкамиСадоводческие, огороднические или дачные НКООстальные потребители, приравненные к населению
с 1 января по 30 июня 2018 года
Однотарифный учет с применением одноставочного тарифа5,384,043,775,38
Двухтарифный учет с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток
ночная зона Т2 (23.00-7.00)1,791,261,791,79
дневная зона Т1 (7.00-23.00)6,194,655,616,19
Многотарифный учет с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток
ночная зона Т2 (23.00-7.00)1,791,261,791,79
полупиковая зона Т3 (10.00-17.00; 21.00-23.00)5,384,044,825,38
пиковая зона Т1 (7.00-10.00; 17.00-21.00)6,464,855,816,46
с 1 июля по 31 декабря 2018 года
Однотарифный учет с применением одноставочного тарифа5,384,303,775,38
Двухтарифный учет с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток
ночная зона Т2 (23.00-7.00)1,921,351,921,92
дневная зона Т1 (7.00-23.00)6,194,955,226,19
Многотарифный учет с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток
ночная зона Т21,921,351,921,92
(23.00-7.00)
полупиковая зона Т3 (10.00-17.00; 21.00-23.00)5,384,304,495,38
пиковая зона Т1 (7.00-10.00; 17.00-21.00)6,465,165,416,46

Детализация счета в личном кабинете

Вся информация о платежах сохраняется в ЛКК Мосэнергосбыта. Вы в любой момент можете получить полное представление о выставленных счетах, статистике энергопотребления, новых платежах. Создавайте выборки в личном кабинете за любой период. Перейдите в раздел «Состояние счета» и выберите нужный раздел: история счетов, история платежей или статистика потребления:

детализация счета в личном кабинете клиента на лкк мэс рф

Определить лицевой счет по адресу проживания

Узнать номер лицевого счета очень просто — он находится в платежной квитанции. Кроме того, вы найдете этот номер в разделе «Личные данные» после входа в персональный кабинет. Но бывают ситуации, когда у абонента нет доступа к квитанциям. В частности, иногда в центр поддержки обращаются лица, арендующие квартиры, или новые владельцы жилья, а также другие граждане, которым необходимо узнать свой номер счета. Если Вы помните дату и сумму последнего платежа, то позвоните в контакт-центр: +7 (495) 981-981-9. Альтернативный способ узнать лицевой номер, если Вы знаете адрес — авторизоваться в кабинете сайта Госуслуг Москвы.

Узнать задолженность в Мосэнергосбыте по лицевому счету

Информация о состоянии ЛС отображается в верхней панели на экране личного кабинета. Кроме того, после входа в ЛКК на главном странице Вы найдете информацию по текущему балансу. Если необходимая оплата до сих пор не совершена, то просто нажмите «Оплатить online», чтобы перевести деньги с банковской карты. Проверить задолженность без входа в кабинет можно в телефонном режиме — для этого позвоните +7 (495) 981-981-9.

узнать задолженность через ЛК клиента

Личный кабинет МЭС не работает

Некоторые пользователи сталкиваются с техническими проблемами при попытке авторизации в личном кабинете Мосэнергосбыта. Обычно это связано с использованием некорректных настроек браузера. Различные плагины и программы для блокировки рекламы могут блокировать элементы сайта Мосэнерго. Это может проявляться в том, что кнопка входа становится неактивной или, к примеру, ссылки в меню никак не реагируют на клики. Если ЛКК на Вашем компьютере не работает, то необходимо выполнить такие действия:

  1. Отключите ПО для блокировки рекламы или добавьте сайт в белый список AdBlock, Adguard.
  2. Перезагрузите страницу в браузере (быстрый способ обновить вкладку — нажать F5 на клавиатуре).
  3. Попробуйте заново войти в ЛКК.

Если эти действия не помогли, то следует обратиться в телефонный центр поддержки абонентов или лично посетить центр обслуживания. Кроме того, рекомендуется установить приложение на смартфон — в таком случае Вы никогда не потеряете доступ к возможностям клиентского кабинета.

Бесплатная горячая линия ПАО Мосэнергосбыт

Телефонный центр готов оказать клиентам всю необходимую помощь. Если у Вас возникли сложности с доступом к личному кабинету или, например, появились вопросы по детализации начисленных платежей, Вы можете связаться с представителями компании по телефону +7 (499) 550-9-550 или E-mail: [email protected] Контакт-центр находится по адресу: г. Москва, ул.Вавилова, 9

телефон бесплатной горячей линии

Официальное приложение Мосэнергосбыт для мобильного

Личный кабинет клиента в Вашем смартфоне — это возможность формировать мини-выписки, оплачивать счета и находить ближайшие отделения максимально быстро и легко. Теперь можно без личного обращения в отделение уладить большинство организационных вопросов. В приложении можно подключить автоплатежи, чтобы экономить время и всегда знать, что счет за свет будет своевременно оплачен.

кабинет клиента в приложении

Скачать и установить мобильный клиент Мосэнергосбыт можно в официальных магазинах приложений. Ссылки для скачивания для iPhone, Windows и Android:

скачать приложение Мосэнергосбыт для iPhone

установить приложение Мосэнергосбыт на Андроид

личный кабинет в приложении Мосэнергосбыт для OS Windows Phone

Отзывы клиентов о Мосэнергосбыте

В сети можно встретить различные отзывы о компании. Обычно люди редко пишут о качественном обслуживании или выражают благодарность сотрудникам. В то же время претензии часто пишут, не разобравшись как следует в ситуации. В частности, пользователь с ником GoldenFish на московском форуме пишет, что Мосэнерго — это развод и кидалово. Мужчина утверждает, что при бесплатной замене счетчиков были завышены показания старых приборов.

отзыв о Мосэнергосбыт: завышены показания

Farshmak на главном форуме потребителей утверждает, что ему насчитываются дополнительные суммы, больше расчетных. Достаточно зайти в личный кабинет и проверить детализацию счета, чтобы развеять все сомнения. Такие вопросы у мужчины могли возникнуть из-за того, что он перепутал тариф или округлил показания в свою пользу.

негативный отзыв о МЭС — насчитали больше денег

И все же большинство отзывов про Мосэнергосбыт являются положительными. На официальном сайте компании люди благодарят электриков и других сотрудников за качественно выполненную работу. Личную благодарность выражают Ольга Валерьевна, Ирина, Обухов Дмитрий и многие другие.

положительные отзывы — личные благодарности мастерам

Пожалуйста, напишите в комментариях о качестве услуг и обслуживания в Мосэнерго. Какие пожелания у Вас есть к функциям личного кабинета клиента ? Что нужно добавить или исправить? Сообщите свое мнение и помогите сделать ЛКК МЭС РФ лучше!

Вход в личный кабинет Мосэнергосбыта, ЛКК МЭС РФ

4 (80%) 2 votes

lkk-mes-rf.ru

Нормативные документы

1. Гражданский кодекс РФ, часть 2. 2. Жилищный кодекс РФ. 3. Федеральный закон № 35-ФЗ от 26.03.2003 г. «Об электроэнергетике».4. Федеральный закон № 36-ФЗ от 26.03.2003 г. «Об особенностях функционирования электроэнергетики в переходный период и о внесении изменений в некоторые закондательные акты РФ и признании утратившими силу некоторых законодательных актов РФ в связи с принятием ФЗ «Об электроэнергетике». 5. Федеральный закон № 41-ФЗ «О государственном регулировании тарифов на электрическую и тепловую энергию в РФ».6. Федеральный закон № 210-ФЗ от 30.12.2004 г. «Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса».7. Постановление Правительства РФ № 109 от 26.02.2004 г. «О ценообразовании электрической и тепловой энергии в РФ (вместе с «Правилами государственного регулирования и применения тарифов на электрическую и тепловую энергию в РФ». 8. Постановление Правительства РФ № 530 от 31.08.2006 г. «Об утверждении основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии».9. Постановление Правительства РФ № 643 от 24.10.2003 г. «О правилах оптового рынка электрической энергии (мощности) переходного периода» (Постановлением Правительства РФ № 529 от 31.08.2006 г. «О совершенствовании порядка функционирования оптового рынка электрической энергии (мощности) Правила изложены в новой редакции). 10. Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. «О порядке предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». 11. Постановление Правительства РФ № 1 от 05.01.1998 г. «О порядке прекращения или ограничения электрической и тепловой энергии и газа организациям-потребителям при неоплате поданным им (использованных ими) топливно-энергетических ресурсов». 12. Приказ Федеральной службы по тарифам от 21 августа 2007 г. N 166-э/1. "Об утверждении Правил определения стоимости электрической энергии (мощности), поставляемой на розничном рынке по регулируемым ценам (тарифам), оплаты отклонений фактических объемов потребления от договорных, а также возмещения расходов в связи с изменением договорного объема потребления электрической энергии"(с изменениями от 3 июля 2008 г.).13. Приказ Министерства промышленности и энергетики РФ от 22 февраля 2007 г.N 49 "О порядке расчета значений соотношения потребления активной и реактивной мощности для отдельных энергопринимающих устройств (групп энергопринимающих устройств) потребителей электрической энергии, применяемых для определения обязательств сторон в договорах об оказании услуг по передаче электрической энергии (договорах энергоснабжения)".14. Письмо Минрегиона России № 11356-ЮТ/07 «Об отнесении снабжения электрической энергией помещений общего пользования в многоквартирном доме к составу платы за коммунальные услуги». 15. Приказ ФСТ от 06 августа № 20-Э/2 «Об утверждении методических указаний по расчету регулируемых тарифов и цен на электрическую (тепловую) энергию на розничном (потребительском) рынке». 16. Постановление Правительства РФ N 816  от 17 октября 2009 г. "О внесении изменений в акты Правительства Российской Федерации в части совершенствования порядка расчетов за электрическую энергию (мощность), тепловую энергию и природный газ".17. Федеральный закон от 23 ноября 2009 г. № 261-ФЗ “Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации”.

kolomna-energosbyt.ru


Смотрите также