Вход в личный кабинет Мосэнергосбыта, ЛКК МЭС РФ. Коломенский энергосбыт личный кабинет
Вопрос-ответ
Что должен знать абонент при самостоятельной выписке счета за электроэнергию?
- Счета за отпущенную электроэнергию выписывают сами абоненты, пользуясь абонентской книжкой или бланком квитанции.
- Счет с показаниями счетчика должен выписываться в последний день календарного месяца и оплачиваться по 10 число следующего месяца.
- Расход потребленной электроэнергии определяется абонентом по разнице между показаниями счетчика на день выписки счета и показаниями счетчика в день выписки предыдущего счета.
- Сумма счета за истекший период определяется путем умножения полученного расхода электроэнергии на тариф.
- Оплата счета производится по 10 число следующего месяца привычным для абонента способом: в филиалах банков, сберкассах, отделениях Почты России, через сеть платежных терминалов, а также с помощью сети Интернет через системы электронных платежей.
Я получил не счет от Энергосбыта, а уведомление. Что делать в этом случае?
Действительно, некоторые потребители получают уведомления от ООО «Коломенский Энергосбыт» с просьбой согласовать время доступа контролера для проверки показаний приборов учета, их исправности, а также целостности на них пломб. Также в уведомлении могут быть указаны дополнительные вопросы, которые необходимо урегулировать по телефонам, указанным в уведомлении, или непосредственно обратившись в ООО «Коломенский Энергосбыт».
Я работаю и мне неудобно подойти лично в абонентский отдел, чтобы узнать состояние лицевого счета. Как быть?
Информация по лицевому счету выдается собственнику или нанимателю жилого помещения лично в абонентском отделе. Для Вашего удобства график работы абонентского отдела продлен до 18.00 без перерывов в будни. Также по субботам абонентский отдел ведет прием абонентов с 9.00 до 16.00 без перерывов. Вы также можете узнать состояние Вашего лицевого счета, посетив Личный Кабинет (ЛК).
Что делать, если есть долг за электричество? С какого момента начинаются штрафные санкции или другие меры воздействия?
Законодательство дает нам право применять штрафные санкции после впервые образовавшейся задолженности, т.е. после 10-го числа месяца, следующего за расчетным (мы можем начислять пени, но на практике применяем это к злостным неплательщикам, или когда обращаемся в суд). Если же долги превышают 6 периодов платежей (6 месяцев), то законодательство дает нам право приостановить подачу электроэнергии в квартиру абонента до погашения долга. Кроме того, с неплательщиков взыскиваем долги через суд: в этом случае помимо суммы долга и пеней на ответчика возлагается и оплата госпошлины. Если гражданин не может оплатить долг сразу, то его можно реструктуризировать, лично обратившись в абонентский отдел и написав письменное заявление.
Откуда появились долги (иногда 2-3 тысячи), если абонент исправно оплачивал потребление электричества?
Чаще всего задолженность возникает из-за того, что: граждане неправильно применяют тариф (для другой группы потребителей), неверно списывают показания со счетчика, рассчитывают электропотребление с учетом льгот (хотя с ноября 2009 они монетизированы), не платят за электроэнергию, из-за арифметической ошибки, и т.д.
Когда я прихожу платить в банк, там всегда очередь. Подскажите где и как я могу оплатить без очереди?
Для тех абонентов, которые не желают или просто не имеют возможности тратить время в очередях, предлагаем производить оплату электрической энергии в терминалах самообслуживания. Адреса их установки указаны здесь. Оплата в них производится без комиссии. Пользоваться терминалом просто, быстро и очень удобно.
Я не имею возможности ежемесячно производить оплату, так как часто и надолго уезжаю из города. Подскажите как в данном случае оплачивать электрическую энергию чтобы не иметь долгов?
В данном случае предлагаем Вам производить оплату с помощью банковских (пластиковых) карт, зарегистрировавшись в Личном Кабинете ООО "Коломенский Энергосбыт", или через сайт ОАО "Мосэнергосбыт".
Я переезжаю на новую квартиру, мне сказали, что нужна отметка Энергосбыта. Что я должен сделать?
При продаже квартиры, необходимо получить в ООО «Коломенский Энергосбыт» справку об отсутствии задолженности. Наличие оплаченной квитанции у продавца не гарантирует отсутствие задолженности по электроэнергии, т.к. квитанция может быть рассчитана с ошибками.
Что такое "Личный Кабинет" (ЛК)?
Это новый Интернет-сервис, предлагаемый ООО "Коломенский Энергосбыт" своим абонентам - физическим лицам.
Используя данный сервис Вы можете:
- Просмотреть Ваши платежи за предыдущие периоды;
- ввести показания Вашего прибора учета;
- оплатить потребленную электроэнергию с помощью банковской карты;
- получить информацию о ранее введенных показаниях по Вашему прибору учета;
- изменить контактную информацию;
- отправить свою заявку, жалобу или предложение в Энергосбыт;
- автоматически рассчитать сумму к оплате за потребленную электроэнергию, заполнить и распечатать квитанцию на ее оплату;
- получать детальную информацию о состоянии расчетов по Вашему лицевому счету.
Воспользоваться возможностями Личного Кабинета смогут абоненты, которые подключены к сети Интернет каналом связи со скоростью не менее 128 кбит/сек (рекомендуется 256 кбит/сек и более). Кроме того, для корректной работы в Личном Кабинете на Вашем компьютере должен быть установлен один из браузеров версий Internet Explorer 7.0, Mozilla Firefox 3.0, Google Chrome 7 и выше. Не гарантируется стабильная и правильная работа системы при использовании браузеров других версий.
Как я могу подключиться (зарегистрироваться) в системе "Личный Кабинет" (ЛК)?
Для получения доступа к системе "Личный Кабинет":
- владелец лицевого счета должен лично обратиться в абонентский отдел ООО "Коломенский Энергосбыт" и, в соответсвии с Ч.2 ст.6 ФЗ "О персональных данных", подписать письменное согласие на обработку его персональных данных;
- получить от ООО "Коломенский Энергосбыт" логин и первичный пароль на доступ к системе. Обращаем Ваше внимание на то, что обеспечение сохранности пароля на доступ к персональным данным с этого момента является полностью Вашей зоной ответственности и за возможное получение доступа к данным Вашего персонального счета со стороны третьих лиц ООО "Коломенский Энергосбыт" ответственности не несет;
- в случае утраты пароля и/или невозможности получить доступ к ЛК, блокировка доступа и/или выдача нового пароля осуществляется по личному обращению лица, подписавшего согласие на обработку персональных данных с ООО "Коломенский Энергосбыт";
- в случае смены собственника/нанимателя жилого помещения, перезаключения договора энергоснабжения с ООО "Коломенский Энергосбыт" доступ к системе ЛК блокируется. Для возобновления пользования данной услугой новый владелец лицевого счета должен снова пройти регистрацию в системе ЛК.
Благодарим Вас за понимание, надеемся, что расширение спектра услуг, предоставляемых нашей компанией, послужит основой долгосрочных партнерских отношений на взаимовыгодных условиях.
У меня есть льгота по оплате электроэнергии. Как мне учитывать ее при расчете оплаты в квитанции за электроэнергию?
В соответствии с законодательством Российской Федерации и Московской области (Закон Московской области от 01.04.2008 М243/2008-ОЗ, Постановление Правительства Московской области от 30.12.2008 М12З5/52) в городском округе Коломна и Коломенском муниципальном районе завершен поэтапный переход к предоставлению мер социальной поддержки по оплате жилищно-коммунальных услуг и электроэнергии в денежной форме. Граждане, имеющие льготы по оплате за электроэнергию, с 01 ноября 2009 года оплачивают потребленную электроэнергию полностью, т.е. без учета льгот. Компенсационные выплаты будут перечисляться управлением социальной защиты населения. За консультацией следует обращаться в управление социальной защиты населения.
В моем доме управляющая компания установила счетчики общедомового учета электрической энергии, что меняется в связи с этим при оплате потребленной электроэнергии?
Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам предусмотрено:
- при оборудовании многоквартирного дома общедомовым прибором учета (ОДПУ), расчеты за поставленную электрическую энергию с собственниками (нанимателями) жилых помещений должны производиться с учетом показаний такого прибора учета.
-объем электроэнергии, потребленный в местах общего пользования многоквартирного дома должен распределяться между собственниками (нанимателями) жилых помещений – пропорционально расходу, зафиксированному по индивидуальным приборам учета электрической энергии
end faq
kolomna-energosbyt.ru
Передать показания за электроэнергию Коломна (lkkjr.mosenergosbyt.ru)
Уважаемые граждане, просим вас передавать показания электросчетчика с 15 по 26 число каждого месяца, для того, чтобы не было переплаты или задолженности. Для передачи показаний имеются следующие способы:
- Личный кабинет: Мосэнергосбыт — Перейти
- Портал госуслуг (Москва) — Перейти
- Голосовое меню — (Наберите номер контактного центра +7 (495) 981-981-9, дождитесь приветствие робота и входа в голосовое меню. Произнесите ключевые слова: «Показания» или «Передать показания». *Уважаемые клиенты! Обращаем ваше внимание, что номер лицевого счёта и показания электросчётчика необходимо диктовать строго по одной цифре. Для прохождения автоматической идентификации рекомендуем вам привязать номер вашего телефона к лицевому счёту.)
В каждой квартире обычно есть три счетчика: счетчик электричества, газа и воды. Их показатели нужно проверять каждый месяц, для того чтобы узнать сколько киловатт или кубов было использовано, и соответственно сколько нужно заплатить за прожитый месяц.
Счетчик воды как правило размещен в ванной или туалете. На его циферблате есть несколько черных и красных цифр. Для того чтобы узнать показатели, нужно посмотреть на прибор и округлить цифры до целого числа. Например, если у вас (659) на черном фоне, и (89+-) на красном, то округлив мы получаем 660 кубов.
communals.ru
вход на ЛКК МЭС РФ
Компания Мосэнергосбыт является крупнейшим поставщиком электроэнергии в Москве и области. Для удобства абонентов МЭС разработан личный кабинет клиента — онлайн-сервис для расчетов и обслуживания. Теперь передавать показания и оплачивать счета можно прямо с компьютера или смартфона. Личное посещение отделений организации становится необязательным, а любые услуги становятся доступны в ЛКК через интернет.
Клиенты могут зарегистрировать личный кабинет онлайн и пользоваться всеми преимуществами удаленного управления лицевым счетом. Создание выписок, передача показаний, оперативная обратная связь от представителей МЭС — все необходимое можно сделать через интернет с помощью компьютера, планшета или телефона.
Зарегистрироваться в личном кабинете Мосэнергосбыта
Чтобы перейти к обслуживанию в дистанционном формате, не нужно каких-либо регистрационных процедур или дополнительных платежей. Онлайн-сервис является абсолютно бесплатным для всех абонентов Мосэнергосбыта. Для получения доступа в кабинет нужно пройти процедуру регистрации, следуя инструкции:
- Перейдите на страницу онлайн-кабинета и нажмите «Зарегистрироваться».
- Во всплывающем окне выберите способ регистрации: по телефону или E-mail.
- Введите анкетные данные: электронную почту или телефонный номер, лицевой счет и номер прибора учета (указаны в платежной квитанции).
Теперь остается придумать пароль и подтвердить свои учетные данные. Если Вы решили зарегистрироваться в Мосэнергосбыте по электронному адресу, то проверьте почту. В случае долгой доставки сообщения со ссылкой активации кабинета посмотрите папку «Спам». При выборе регистрации по мобильному дождитесь СМС-сообщения с кодом. Подтвержденная запись является активированной без каких-либо дополнительных действий — с этого момента Вы можете пользоваться всеми возможностями и преимуществами ЛКК.
Вход в личный кабинет Энергосбыта для физических лиц
Онлайн-кабинет — это персональное веб-приложение, которое позволяет контролировать счета, оплачивать платежи в Энергосбыте и заказывать необходимые услуги. Все, что для этого нужно — компьютер или планшет с любым популярным браузером.
Вход на ЛКК МЭС РФ по разовому паролю
Чтобы зайти в свою учетную запись МЭС, необязательно каждый раз вводить пароль и личный логин. Возможно, Вам нужно войти в кабинет с чужого компьютера или Вы не можете вспомнить пароль? В такой ситуации следует выбрать авторизацию по разовому паролю. Перейдите на страницу входа по паролю из СМС и в поле «логин» напишите свой телефон или E-mail. Нажмите «Выслать пароль» — он придет на указанный номер.
Войти в личный кабинет по номеру лицевого счета
Индивидуальный лицевой счет указан в квитанции на оплату ЖКХ. Введите его в поле «Логин» на странице входа по временному паролю. Затем останется только дождаться SMS с кодом от Мосэнерго и ввести его на сайте.
Что делать, если забыл логин или пароль
Существуют разные варианты входа в сервис. В жизни бывают разные ситуации, и если доступ к E-mail утерян, телефон неисправен или недоступен, а квитанции с лицевым счетом нет под рукой, то напишите письмо в службу поддержки [email protected]. Специалисты виртуальной приемной Мосэнергосбыта с готовностью ответят на любые вопросы и помогут восстановить доступ от личного кабинета.
Подключение и отключение дополнительных лицевых счетов к ЛКК
Чтобы подключить 2 и более счета на один электронный адрес, следует войти в сервис и в меню выбрать «Личные данные»-«Мои Сервисы». В открывшемся окне следует нажать «Подключение лицевого счета», ввести счет и индивидуальный номер счетчика. Если все выполнено верно, то в окне появится сообщение об успешном подключении. Для отключения лицевого номера перейдите в «Мои Сервисы» и выберите ненужные счета из списка. Для всех присоединенных счетов действует единый пароль для входа.
Внимание!
Если абонент уже был зарегистрирован в системе, то подключить его счет не получится. Чтобы аннулировать старую регистрацию и подключиться к нужному кабинету, позвоните +7 (499) 550-9-550 (ежедневно с 8:30 до 20:30).
Войти в личный кабинет Мосэнергосбыта для юридических лиц
Представители ТСЖ и обслуживающих организаций получают удобные онлайн-инструменты для обслуживания клиентов. Выполните вход в личный кабинет на странице авторизации для предприятий ,чтобы с легкостью решать повседневные задачи:
- Контролировать информацию об обслуживаемых счетах.
- Отправлять показания по счетчикам.
- Загружать файлы с показаниями.
Возможности и функции личного кабинета Мосэнергосбыта для физических лиц
На официальном сайте ЛКК МЭС РФ абоненты могут выполнить многие действия, для которых раньше нужно было идти в отделение. Теперь все услуги Мосэнергосбыта доступны в удаленном режиме. Войдите в личный кабинет и с удобством выполняйте все необходимые операции:
- Передавайте свежие данные приборов.
- Заказывайте установку, поверку счетчиков и другие услуги.
- Оплачивайте счета за свет без комиссии.
- Контролируйте счета и не допускайте появления задолженности.
- Получайте актуальные новости, а также информацию по тарифам и доступным льготам.
Передача показаний счетчиков за свет
Использование ЛКК позволяет не допускать переплат и задолженностей по счетам за электроэнергию. Вносите показания в кабинете Энергосбыта в период 15-26 числа текущего месяца. Выполните вход в учетную запись сервиса и выберите в меню раздел «Мой счетчик». В открывшемся окне кабинета нажмите кнопку «Передача показаний» и введите в форму актуальные данные.
Передача показаний в Мосэнергосбыт с помощью голосового меню
Клиенты ПАО Мосэнергосбыт могут быстро вносить показания за свет по телефону. Для этого необходимо позвонить +7495 981 981 9 и после приветствия робота произнести голосовую команду:
- «Показания» или «Передать показания» — устно сообщить показания счетчиков.
- Баланс — узнать текущий баланс личного счета клиента.
- Тариф — узнать актуальные данные по действующим тарифам.
- Офис — получить информацию и местонахождении ближайшего офиса.
- Оператор — связаться со специалистом-консультантом Мосэнергосбыта.
- Услуга — оформить заказ на оказание платных услуг
- Факс — отправить факс.
Заказ услуг на ЛКК МЭС РФ
В личном кабинете доступна опция заказа коммерческих услуг Мосэнергосбыта. Компания продает счетчики света и осуществляет их обслуживание, предлагает электромонтажные и сантехнические работы, оказывает услуги страхования и выдает кредиты на ремонтные работы. Установка современных счетчиков обеспечивает значительную экономию на коммунальных платежах:
Заменить счетчики электроэнергии: стоимость и условия
Установка современных приборов учета позволяет снизить уровень расходов за потребление электричества. Абоненты ПАО Мосэнергосбыт имеют возможность заказать установку многотарифного счетчика, который отдельно учитывает потребление в дневные и ночные часы. Ночной тариф в 4 раза дешевле дневного, поэтому использование энергоемких приборов ночью обеспечивает существенную экономию на оплате электричества для абонентов.
Чтобы заказать услуги по замене электросчетчика, выберите соответствующий пункт в меню личного кабинета на компьютере или смартфоне. Стоимость и условия оказания услуги зависят от местонахождения абонента:
Однофазный однотарифный счетчик (по социальной карте москвича) | 2550 | 2550 | 2550 |
Однофазный однотарифный электросчетчик | 2600 | 2600 | 2600 |
Трехфазный однотарифный счетчика света | 6200 | 6250 | 6250 |
Однофазный многотарифный прибор учета | 4550 | 4550 | 4650 |
Трехфазный многотарифный счетчик | 8500 | 8500 | 8500 |
Заказать поверку электросчетчиков в Энергосбыте
Оборудование для учета электропотребления имеет ограниченный срок службы, поэтому предусмотрена процедура обязательной поверки. Данные о сроках поверки доступны в личном кабинете. В зависимости от типа прибора необходимо заказывать услугу поверки в срок 6-16 лет с даты его установки.
Если абонент вовремя не обратился в Мосэнергосбыт и оставил прибор с истекшим сроком поверки, то следует приготовиться к значительному увеличению размера платежей. В частности, первые 3 месяца клиент будет получать счета по среднемесячному расходу, а затем оплата будет формироваться по нормативу с повышающим коэффициентом 1,5. Соответствующие положения закреплены в п.п. 60 и 81 Постановления Правительства РФ № 354.
Оформить заказ на поверку и замену учетных приборов можно в кабинете абонента. Также Вы можете вызвать мастера на дом по телефону +7 (495) 988-90-30
Установить счетчики воды
ПАО Мосэнергосбыт предлагает клиентам всю необходимую поддержку для экономии на платежах ЖКХ. Установка приборов учета водопотребления нового образца позволяет добиться снижения платежей за воду на 25-30% . Для оформление заказа перейдите в персональный кабинет клиента на сайте МЭС или позвоните по телефону +7 (499) 550-33-77.
Счетчики света, рекомендованные Мосэнерго
Энергосбытовая компания продает, устанавливает и обслуживает счетчики ведущих отечественных производителей. Вам доступен широкий ассортимент электросчетчиков различных типов: одно- и трехфазных; одно- и многотарифных; многофункциональных приборов для мониторинга показаний. Необходимые качества электросчетчиков:
- Надежная защита от помех и ЭМ полей.
- Корпус изготовлен из негорючих материалов.
- Простая установка и эксплуатация.
- Надежность и большой срок службы.
При заказе установки счетчиков в Мосэнергосбыте Вы можете выбрать модели ведущих отечественных производителей: Каскад, Меркурий, Нева, Матрица и многих других. Рекомендованные приборы имеют все необходимые сертификаты.
Оплатить электроэнергию по лицевому счету онлайн
Пользователи личных кабинетов оплачивают квитанции за свет без комиссии с любых банковских карт. При входе в ЛКК данные о периоде и сумме оплаты автоматически подтягиваются в реквизиты операции. Все, что требуется от абонента — войти в свой кабинет с 15 по 26 число месяца и нажать «Оплатить по показаниям». Теперь на одной платежной странице будет создана форма оплаты с перерасчетом суммы баланса на основе новых показаний.
Максимальный размер единоразового платежа составляет 50 тысяч рублей. Стандартный срок зачисления средств составляет от 3 до 5 дней. После успешного завершения операции платеж будет отображаться с пометкой «Зачислен».
Тарифы Мосэнергосбыт на 2018 год: Москва и Московская область
с 1 января по 30 июня 2018 года | ||||
Однотарифный учет с применением одноставочного тарифа | 5,38 | 4,04 | 3,77 | 5,38 |
Двухтарифный учет с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток | ||||
ночная зона Т2 (23.00-7.00) | 1,79 | 1,26 | 1,79 | 1,79 |
дневная зона Т1 (7.00-23.00) | 6,19 | 4,65 | 5,61 | 6,19 |
Многотарифный учет с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток | ||||
ночная зона Т2 (23.00-7.00) | 1,79 | 1,26 | 1,79 | 1,79 |
полупиковая зона Т3 (10.00-17.00; 21.00-23.00) | 5,38 | 4,04 | 4,82 | 5,38 |
пиковая зона Т1 (7.00-10.00; 17.00-21.00) | 6,46 | 4,85 | 5,81 | 6,46 |
с 1 июля по 31 декабря 2018 года | ||||
Однотарифный учет с применением одноставочного тарифа | 5,38 | 4,30 | 3,77 | 5,38 |
Двухтарифный учет с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток | ||||
ночная зона Т2 (23.00-7.00) | 1,92 | 1,35 | 1,92 | 1,92 |
дневная зона Т1 (7.00-23.00) | 6,19 | 4,95 | 5,22 | 6,19 |
Многотарифный учет с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток | ||||
ночная зона Т2 | 1,92 | 1,35 | 1,92 | 1,92 |
(23.00-7.00) | ||||
полупиковая зона Т3 (10.00-17.00; 21.00-23.00) | 5,38 | 4,30 | 4,49 | 5,38 |
пиковая зона Т1 (7.00-10.00; 17.00-21.00) | 6,46 | 5,16 | 5,41 | 6,46 |
Детализация счета в личном кабинете
Вся информация о платежах сохраняется в ЛКК Мосэнергосбыта. Вы в любой момент можете получить полное представление о выставленных счетах, статистике энергопотребления, новых платежах. Создавайте выборки в личном кабинете за любой период. Перейдите в раздел «Состояние счета» и выберите нужный раздел: история счетов, история платежей или статистика потребления:
Определить лицевой счет по адресу проживания
Узнать номер лицевого счета очень просто — он находится в платежной квитанции. Кроме того, вы найдете этот номер в разделе «Личные данные» после входа в персональный кабинет. Но бывают ситуации, когда у абонента нет доступа к квитанциям. В частности, иногда в центр поддержки обращаются лица, арендующие квартиры, или новые владельцы жилья, а также другие граждане, которым необходимо узнать свой номер счета. Если Вы помните дату и сумму последнего платежа, то позвоните в контакт-центр: +7 (495) 981-981-9. Альтернативный способ узнать лицевой номер, если Вы знаете адрес — авторизоваться в кабинете сайта Госуслуг Москвы.
Узнать задолженность в Мосэнергосбыте по лицевому счету
Информация о состоянии ЛС отображается в верхней панели на экране личного кабинета. Кроме того, после входа в ЛКК на главном странице Вы найдете информацию по текущему балансу. Если необходимая оплата до сих пор не совершена, то просто нажмите «Оплатить online», чтобы перевести деньги с банковской карты. Проверить задолженность без входа в кабинет можно в телефонном режиме — для этого позвоните +7 (495) 981-981-9.
Личный кабинет МЭС не работает
Некоторые пользователи сталкиваются с техническими проблемами при попытке авторизации в личном кабинете Мосэнергосбыта. Обычно это связано с использованием некорректных настроек браузера. Различные плагины и программы для блокировки рекламы могут блокировать элементы сайта Мосэнерго. Это может проявляться в том, что кнопка входа становится неактивной или, к примеру, ссылки в меню никак не реагируют на клики. Если ЛКК на Вашем компьютере не работает, то необходимо выполнить такие действия:
- Отключите ПО для блокировки рекламы или добавьте сайт в белый список AdBlock, Adguard.
- Перезагрузите страницу в браузере (быстрый способ обновить вкладку — нажать F5 на клавиатуре).
- Попробуйте заново войти в ЛКК.
Если эти действия не помогли, то следует обратиться в телефонный центр поддержки абонентов или лично посетить центр обслуживания. Кроме того, рекомендуется установить приложение на смартфон — в таком случае Вы никогда не потеряете доступ к возможностям клиентского кабинета.
Бесплатная горячая линия ПАО Мосэнергосбыт
Телефонный центр готов оказать клиентам всю необходимую помощь. Если у Вас возникли сложности с доступом к личному кабинету или, например, появились вопросы по детализации начисленных платежей, Вы можете связаться с представителями компании по телефону +7 (499) 550-9-550 или E-mail: [email protected]. Контакт-центр находится по адресу: г. Москва, ул.Вавилова, 9
Официальное приложение Мосэнергосбыт для мобильного
Личный кабинет клиента в Вашем смартфоне — это возможность формировать мини-выписки, оплачивать счета и находить ближайшие отделения максимально быстро и легко. Теперь можно без личного обращения в отделение уладить большинство организационных вопросов. В приложении можно подключить автоплатежи, чтобы экономить время и всегда знать, что счет за свет будет своевременно оплачен.
Скачать и установить мобильный клиент Мосэнергосбыт можно в официальных магазинах приложений. Ссылки для скачивания для iPhone, Windows и Android:
Отзывы клиентов о Мосэнергосбыте
В сети можно встретить различные отзывы о компании. Обычно люди редко пишут о качественном обслуживании или выражают благодарность сотрудникам. В то же время претензии часто пишут, не разобравшись как следует в ситуации. В частности, пользователь с ником GoldenFish на московском форуме пишет, что Мосэнерго — это развод и кидалово. Мужчина утверждает, что при бесплатной замене счетчиков были завышены показания старых приборов.
Farshmak на главном форуме потребителей утверждает, что ему насчитываются дополнительные суммы, больше расчетных. Достаточно зайти в личный кабинет и проверить детализацию счета, чтобы развеять все сомнения. Такие вопросы у мужчины могли возникнуть из-за того, что он перепутал тариф или округлил показания в свою пользу.
И все же большинство отзывов про Мосэнергосбыт являются положительными. На официальном сайте компании люди благодарят электриков и других сотрудников за качественно выполненную работу. Личную благодарность выражают Ольга Валерьевна, Ирина, Обухов Дмитрий и многие другие.
Пожалуйста, напишите в комментариях о качестве услуг и обслуживания в Мосэнерго. Какие пожелания у Вас есть к функциям личного кабинета клиента ? Что нужно добавить или исправить? Сообщите свое мнение и помогите сделать ЛКК МЭС РФ лучше!
Вход в личный кабинет Мосэнергосбыта, ЛКК МЭС РФ
4 (80%) 2 voteslkk-mes-rf.ru
Нормативные документы
1. Гражданский кодекс РФ, часть 2. 2. Жилищный кодекс РФ. 3. Федеральный закон № 35-ФЗ от 26.03.2003 г. «Об электроэнергетике».4. Федеральный закон № 36-ФЗ от 26.03.2003 г. «Об особенностях функционирования электроэнергетики в переходный период и о внесении изменений в некоторые закондательные акты РФ и признании утратившими силу некоторых законодательных актов РФ в связи с принятием ФЗ «Об электроэнергетике». 5. Федеральный закон № 41-ФЗ «О государственном регулировании тарифов на электрическую и тепловую энергию в РФ».6. Федеральный закон № 210-ФЗ от 30.12.2004 г. «Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса».7. Постановление Правительства РФ № 109 от 26.02.2004 г. «О ценообразовании электрической и тепловой энергии в РФ (вместе с «Правилами государственного регулирования и применения тарифов на электрическую и тепловую энергию в РФ». 8. Постановление Правительства РФ № 530 от 31.08.2006 г. «Об утверждении основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии».9. Постановление Правительства РФ № 643 от 24.10.2003 г. «О правилах оптового рынка электрической энергии (мощности) переходного периода» (Постановлением Правительства РФ № 529 от 31.08.2006 г. «О совершенствовании порядка функционирования оптового рынка электрической энергии (мощности) Правила изложены в новой редакции). 10. Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. «О порядке предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». 11. Постановление Правительства РФ № 1 от 05.01.1998 г. «О порядке прекращения или ограничения электрической и тепловой энергии и газа организациям-потребителям при неоплате поданным им (использованных ими) топливно-энергетических ресурсов». 12. Приказ Федеральной службы по тарифам от 21 августа 2007 г. N 166-э/1. "Об утверждении Правил определения стоимости электрической энергии (мощности), поставляемой на розничном рынке по регулируемым ценам (тарифам), оплаты отклонений фактических объемов потребления от договорных, а также возмещения расходов в связи с изменением договорного объема потребления электрической энергии"(с изменениями от 3 июля 2008 г.).13. Приказ Министерства промышленности и энергетики РФ от 22 февраля 2007 г.N 49 "О порядке расчета значений соотношения потребления активной и реактивной мощности для отдельных энергопринимающих устройств (групп энергопринимающих устройств) потребителей электрической энергии, применяемых для определения обязательств сторон в договорах об оказании услуг по передаче электрической энергии (договорах энергоснабжения)".14. Письмо Минрегиона России № 11356-ЮТ/07 «Об отнесении снабжения электрической энергией помещений общего пользования в многоквартирном доме к составу платы за коммунальные услуги». 15. Приказ ФСТ от 06 августа № 20-Э/2 «Об утверждении методических указаний по расчету регулируемых тарифов и цен на электрическую (тепловую) энергию на розничном (потребительском) рынке». 16. Постановление Правительства РФ N 816 от 17 октября 2009 г. "О внесении изменений в акты Правительства Российской Федерации в части совершенствования порядка расчетов за электрическую энергию (мощность), тепловую энергию и природный газ".17. Федеральный закон от 23 ноября 2009 г. № 261-ФЗ “Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации”.
kolomna-energosbyt.ru