ИнфоФинанс. Как в личном кабинете сбербанк онлайн поменять номер телефона

Как в сбербанке онлайн поменять номер?

Удаленные банковские сервисы находят все больше откликов среди клиентов в виду удобства выполнения операций. Имея возможность дистанционно контролировать состояние счетов и осуществлять платежи посредством Сбербанк Онлайн (Личный Кабинет), поменять номер телефона при его смене потребуется обязательно.

Как помним, Сбербанк разработал ряд мер для повышения уровня безопасности во время использования онлайн-банка. В частности:

К одной из карт должен быть активирован Мобильный банк.
СМС о входе в Кабинет поступают на телефонный номер, указанный клиентом.
Любое действие требует подтверждения ключом, доставленным в СМС.

При утере телефона необходимо поменять номер, заранее заблокировав карту

Таким образом, если злоумышленник завладел карточкой, паролем в Кабинет или телефоном, клиент сможет заметить его попытки произвести вывод денег и своевременно заблокировать карту. Утратив телефон, СИМ-карту или желая сменить номер, нужно обязательно поменять номер телефона на карте Сбербанка. Онлайн такая операция не происходит. Обусловлено это мерами безопасности. Ведь в противном случае, злоумышленник мог бы получить определенными путями доступ к Кабинету и сменить в нем номер телефона, чтобы владелец счета не сразу заметил воровства.

Поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн

Проверить, какой телефон активен для работы в интернет-банке на сейчас, можно в Кабинете. Потребуется кликнуть на значок настроек в углу экрана. В открывшемся меню выбрать Мобильный банк. Отобразятся номера, подключенные к сервису, по каждой карточке. В личном кабине Сбербанк Онлайн можно посмотреть номер действующего телефона В этом окне нажав на пункт Оповещения, клиенту покажут номера, на которые поступают СМС о входе в Кабинет и оповещения при выполнении операций. Здесь же можно выполнить настройки оповещений по таким направлениям:

Вход в Кабинет.
Информация от службы поддержки.
Статус операций.
Новости банка.

В окне оповещения можно увидеть номер телефона, на которые поступают уведомления

Рассылку можно направить на e-mail, если сообщения клиент считает неудобным вариантом, а также можно отказаться от доставки всех типов уведомлений, кроме первого. Сбербанк настаивает, чтобы клиент всегда получал информацию о входе в интернет-банк, чтобы своевременно обнаружить взлом страницы или действие мошенников.

Способы изменения телефонного номера

Контактный центр или банкомат

Как мы выяснили, через Сбербанк Онлайн поменять номер телефона не представляется возможным. Сегодня для этого есть несколько путей:

Контактный Центр. Такой способ подойдет при условии наличия нынешнего номера. Оператор выполнит операцию по смене только при получении звонка от клиента с подключенного телефона. Потому, если СИМ-карта утеряна, этот вариант не используется.
Банкомат. Необходимо посетить подраздел Личные данные, пункт Сменить номер. Из предложенного перечня операторов выбрать соответствующего и ввести свой новый номер. Выполнить процедуру допустимо только при наличии банковской карты. Изменения происходят в течение некоторого времени (до 3-х дней), что необходимо для проверки данных с целью обеспечения безопасности.

Банкомат. Второй способ предусматривает отключение Мобильного банка, а потом повторную активацию, но уже на измененный номер. При этом необходимо действовать через подраздел меню Мобильный банк.
Офис. В ряде случаев возможно получить отказ в выполнении переподключения через удаленные сервисы, если возникнет опасность, что действия производит посторонний человек.

Подача заявления в офисе

Инструкция, как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн при личном посещении выглядит таким образом:

В отделении заполнить бланк на отключение номера. Указать его и причину проведения операции (смена, утрата, т.п.). В заявлении необходимо вписать все карты, к которым он подключен. Узнать это можно в отделении, попросив помощи у оператора или заранее посмотрев информацию в Сбербанк Онлайн.
Написать заявление на подключение. Также стоит указать, для каких карточек он должен быть активным (если их несколько). Заявления имеют одинаковый вид, отличие составит только проставленная в соответствующем окошке галочка «отключить» или «подключить». В бланк потребуется вписать карточки и счета, к которым новый номер активировать, и указать тариф: Полный, Экономный.

Передать бланки сотруднику, предъявить паспорт для удостоверения своей личности, озвучить номер счета (карты) или предъявить договор. При наличии УДБО идентификация произойдет скорее, т.к. все счета гражданина объединены в его рамках. В случае отсутствия паспорта, допустимо использовать любой документ, но желательно, с фото, например, водительские права или загранпаспорт.
Сотрудник выполнит действия и сообщит, когда можно использовать сервисы. Обычно, поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн и Мобильном банке занимает несколько часов или день-другой. После активации, на новый номер поступит соответствующее уведомление.
Пока не произошло изменений, старую СИМ-карту стоит заблокировать, чтобы не давать возможностей для действий мошенников (особенно если она украдена).

Можно поменять номер телефона, написав заявление в отделении Сбербанка

Выполнив все действия, нужно посетить сервис Онлайн Сбербанк и перенастроить доставку СМС, если обновление информации не произошло автоматически. При возникновении проблем с работой в интернет-банке, следует обратиться в Контактный Центр и запросить помощь. Обычно, в Сбербанк Онлайн, если поменять номер телефона Мобильного банка, изменения происходят автоматически. При первом же входе в сервис, на актуальный номер поступает оповещение о входе. На него же и направляется доставка СМС с ключами для подтверждения процедур и уведомления о некоторых операциях. Если этого не случилось, нужно проверить в настройках, какие там записаны номера и позвонить в Центр для разрешения проблемы.

Меры безопасности

Зная, какую опасность для сбережения средств несут телефоны, компьютеры и сохраненная в них личная информация, стоит соблюдать минимальный перечень мер безопасности:

Как изменить номер телефона в Сбербанк Онлайн?

Изменить номер телефона в самом личном кабинете в системе Сбербанк Онлайн не получится, так как там не предусмотрена опция подключения услуги «Мобильный банк». А смысл операции состоит в том, что нужно отключить услугу мобильный банк от старого номера телефона и подключить к новому. Это можно сделать через терминалы самообслуживания или позвонив на горячую линию службы поддержки клиентов.

Также нужно помнить, если вы сменили номер телефона, обязательно нужно прийти в любое отделение Сбербанка и написать письменное заявление с просьбой об изменении персональных данных, указав новый номер. Заявка будет обработана в течение 5 рабочих дней, после чего новый номер телефона автоматически будет привязан к вашей карте. Вместе с заявлением об изменении персональных данных, при желании можно написать еще два заявления:на отключение мобильного банка от старого номера, и на подключение услуги к новому номеру телефона. Можно эти действия произвести самостоятельно указанными выше способами.

Важно отключить услугу мобильный банк от старого номера в целях вашей же безопасности. Дело в том, что если сим-карта неактивна в течение какого-то времени, сотовый оператор выдает этот номер другому лицу, и третье лицо будет получать оповещения обо всех денежных операциях по вашей карте.

Таким образом, чтобы поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн нужно оперировать услугой «Мобильный банк», то есть отключить ее от старого номера и подключить к новому номеру. В таком случае номер телефона в системе Сбербанк Онлайн сменится автоматически, так как эти системы взаимосвязаны. Самостоятельно произвести несложные процедуры отключения и подключения услуги «Мобильный банк» можно через терминалы самообслуживания или звонок в колл-центр.

Удаленные банковские сервисы обеспечивают удобство платежей и пополнение счетов. При этом Сбербанк и абсолютное большинство других банков использует оборудование и программное обеспечение всемирной сети SWIFT. Для успешного сотрудничества с этой сетью следует привязать номер своего мобильного к карте.

Учитывая, что номер может поменяться, важно знать, как изменить номер телефона в Сбербанк Онлайн.

Для чего осуществляется привязка номера телефона?

Система SWIFT обладает самым высоким стандартом безопасности. Онлайн банк использует эти возможности. Вот некоторые из них:

Сбербанк Онлайн в Личном кабинете имеет привязку к карте системы SWIFT;
СМС-подтверждение транзакций;
транзакции защищаются одноразовыми паролями, передаваемыми в СМС.

При утере телефона карту нужно заблокировать как можно быстрее, а затем поменять телефонный номер. Таким образом, завладев телефоном, постороннее лицо не получит доступ к счетам Онлайн Сбербанка. Блокироваться карта может из Личного кабинета либо в отделении банка, а самый быстрый способ — просьба о блокировке по телефону горячей линии.

Смена номера телефона проводится по различным причинам: утеря телефона, временная передача его другому лицу и др. Не мешает пользоваться антивирусами.

Как изменить номер телефона в Сбербанк Онлайн?

Сначала в кабинете следует уточнить, на какой номер Сбербанк Онлайн зарегистрирован. Кликаем на «Настройки» в углу Личного кабинета, там выбираем «Мобильный банк». Отобразится один или несколько телефонных номеров, подключенных к карточке. Также к одному кабинету можно привязать несколько карт.

Номер телефона, привязанного к карточке, можно посмотреть в кабинете Сбербанк Онлайн.

В открывшемся окне со списком номеров нажимаем «Оповещения». В списке отобразятся все настройки оповещений. Там есть несколько вариантов:

СМС-оповещения транзакций и всех операций с картами;
информация от службы поддержки;
подписка на новости банка (отключается по желанию).

Оповещения в реальном времени позволяют видеть статус операций. Нужные настройки позволяют подбирать фильтры и получать удобные выписки счетов.

Уведомления поступают на привязанный к кабинету номер телефона. СМС-рассылка оповещений о каждой транзакции с карты обычно не практикуется. Логичнее оформить основную массу оповещений на e-mail, а по СМС получать только самые важные, например, о крупных транзакциях с карты. Сбербанк рекомендует пользоваться динамичными паролями. Это во много раз повышает уровень безопасности. Отключать эту услугу не рекомендуется.

Доступные способы, с помощью которых можно поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн

Как изменить номер телефона в Сбербанк Онлайн? Есть несколько способов:

Звонок в Контактный центр. Способ подходит, если телефон находится в нашем распоряжении. В этом случае после соединения с центром нужно следовать инструкциям оператора. Также нужно продиктовать номер карты и номер подключаемого телефона. Обычно операция занимает от 10 минут до часа.
При помощи банкомата. В основном меню заходим в подраздел «Личные данные» и нажимаем пункт «Сменить номер». Здесь все просто и интуитивно понятно.
Второй способ через банкомат. Через него отключаем Мобильный банк, затем активируем его повторно, но уже с новым номером. Процедура сложнее первого варианта, но для изменения номера вполне подходит.
В офисе Сбербанка. Для карт с крупными суммами на счету Сбербанк применяет дополнительные меры защиты. У таких карт Мобильный банк нельзя отключить в банкомате. Обращение в офис будет самым лучшим и удобным вариантом.

Порядок подачи заявления на изменение номера телефона в офисе

Изменение в офисе привязанного к счету мобильного номера является самым надежным вариантом. Способ требует подачи заявления по простой форме:

В заявлении на отключение номера указываем причину (смена телефона, утрата SIM-карты, повышение уровня безопасности или иная причина). В заявлении нужно указать все номера телефонов и номера подключенных карт. Узнать их можно тоже в отделении банка.

Заявление, удостоверение личности, договор, подписанный при создании карты, и другие необходимые документы передаем сотруднику. Если есть УДБО, то его можно использовать для упрощения процедуры.
Сотрудник отключит старый номер и активирует новый. Это может занять несколько часов. После активации нового номера на него придет соответствующее уведомление.

Если SIM-карта была утрачена, то ее стоит предварительно заблокировать перед привязкой нового номера.

После подачи заявления и активации нового номера нужно настроить Сбербанк Онлайн и Мобильный банк. Все настройки Личного кабинета обнулятся.

Безопасность при работе с Сбербанк Онлайн

Безопасности мобильного телефона, компьютера, планшета нужно уделять особое внимание, иначе даже продвинутые средства безопасности Сбербанка окажутся недейственными. Самому нужно выполнять всего несколько простых рекомендаций:

Не допускать попадания телефона в руки лиц, которым не доверяете.

Телефон с привязанным мобильным банком без присмотра не оставлять.
Не использовать телефон с Мобильным банком для скачивания сомнительных приложений из Интернета.
Всегда пользоваться качественными антивирусами и не забывать их обновлять.
При краже телефона как можно быстрее заблокировать счет по телефону горячей линии Сбербанка.

Как изменить номер телефона в Сбербанке Онлайн?

Многие клиенты интересуются сегодня, как поменять номер телефона в системе Сбербанк Онлайн. Ведь немаловажно, чтобы к телефону, подключенному к личному кабинету, был доступ. Иначе совершать различные операции внутри системы просто не получится.

Сбербанк довольно давно открыл для пользователей интернет-площадку, через которую можно осуществлять множество операций. Но, к сожалению, изменить номер телефона в онлайн режиме у клиента не получится. Это невозможно даже в том случае, если клиент имеет в настоящий момент к обоим номерам – к тому, который уже подключен, и к тому, на который хочет переключить оповещения.

Единственное, что можно сделать в личном кабинете, так это узнать номер мобильного телефона, подключенного к системе. Найти его можно в настройках, выбрав пункт мобильный банк в появившемся меню.

Клиент также в онлайн режиме может настроить оповещения, выбрав, когда на телефон будут приходить смс от Сбербанка (при входе, совершении операции и т.д.).

Доступные способы смены телефона в Сбербанке Онлайн

И пусть через личный кабинет изменить номер телефона нельзя, зато существует немало других возможностей сделать это. Вот они:

Если телефон, привязанный к системе Сбербанк Онлайн, активен и у клиента есть к нему доступ, то можно позвонить в Сбербанк по телефону 8 (800) 555-55-50. Оператору нужно сообщить о своем желании сменить номер. Звонить нужно с того номера, к которому подключен мобильный банк и Сбербанк Онлайн. Сотрудник контактного центра будет задавать клиенту вопросы, поэтому стоит подготовить паспорт, договор и карту. Он может уточнить кодовое слово, чтобы удостовериться в личности пользователя. После процедуры идентификации номер будет переподключен.
Можно воспользоваться банкоматом, терминал в данном случае не подойдет. Для смены номера понадобится карта. Необходимо вставить ее в устройство самообслуживания. В появившемся меню нужно выбрать раздел мобильного банка. Подключенный номер нужно отключить, а после ввести другой номер и вновь подключить услугу.

К сожалению, не всегда у клиента есть доступ к старому номеру телефона. Например, он мог его потерять. В такой ситуации придется немедленно обращаться в отделение Сбербанка. С собой нужно будет взять паспорт. Не обязательно обращаться в филиал, где была оформлена услуга. Заявление примут в ближайшем отделении. В нем необходимо указать свои личные данные и попросить заменить старый номер мобильного банка на новый. Потребуется сообщить и кодовое слово карты, к которой был подключен телефон. Дополнительно сотрудник Сбербанка может попросить клиента предоставить договор на обслуживание карты.

Заявка обрабатывается в течение одной рабочей недели. После истечения этого срока старый номер отключают, а новый – подключают.

Добавление дополнительного номера

Клиенту необязательно отключать один телефон и подключать другой. Услуга мобильного банка может быть привязана сразу к нескольким номерам.

В таком случае подключить новый номер можно при помощи устройства самообслуживания. Для этого также понадобится пластиковая карта. Ее нужно вставить в картоприемник, ввести ПИН-код. В появившемся меню нужно выбрать подключение мобильного банка и Сбербанка Онлайн. Система попросит выбрать подходящий тариф – бесплатный эконом пакет или стандартный с оплатой в 30–60 рублей за месяц (в зависимости от типа карты). После вводится номер телефона. Система также запрашивает личные данные клиента.

Клиент должен помнить, что сменить номер при необходимости можно за несколько минут.

info-finans.ru

Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн

Система Сбербанк Онлайн заслуженно считается одним из самых популярных банковских сервисов, предназначенных для дистанционного обслуживания юридических и физических лиц. Это объясняется не только огромной клиентской базой, которой обладает бесспорный лидер финансовой отрасли страны, но серьезные функциональные возможности самой системы.

Содержание [Скрыть]

Важным принципом работы сервиса выступает активное задействование для подтверждения различных операций в личном кабинете мобильного телефона, привязанного к аккаунту клиента. Естественно, в некоторых ситуациях, например, при смене номере или потере аппарата, требуется заменить привязанный к счету или карте номер сотового телефона.

Особенности привязки номера телефона в Сбербанк Онлайн

Система Сбербанк Онлайн предусматривает сразу несколько вариантов использования мобильного телефона при дистанционном обслуживании клиента:

привязка номера сотового телефона к банковской карте, что необходимо для использования приложения Мобильный Банк;
авторизация в личном кабинете, которая осуществляется по адресу https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do и подтверждается СМС-сообщением на привязанный номер;
совершение практически всех финансовых операций, связанных с переводами денежных средств при помощи интернета в режиме онлайн также требует введения одноразового кода, присланного СМС-сообщением на номер сотового устройства клиента.

Фактически, использование мобильного телефона при работе с системой Сбербанк Онлайн выступает одним из важных мероприятий, направленных на повышение безопасности денежных средств клиента, размещенных на балансе карты или расчетном счете в банке.

Более того, даже при потере пластика или логина от личного кабинета, любая попытка воспользоваться ими будет своевременно замечена клиентов, благодаря поступившему на телефон СМС-сообщению, что позволит оперативно заблокировать действия злоумышленников.

Однако, при потере телефона или смене номера, привязанного к карте или счету, для обеспечения нормальной работы сервиса Сбербанк Онлайн требуется поменять номер клиента в системе.

Как поменять номер?

Прежде чем приступать к замене номера, к которому привязан сервис оповещения клиента о действиях в системе Сбербанк Онлайн, необходимо убедиться в том, какой именно номер является действующим на данный момент. Это можно узнать при помощи приложения Мобильный Банк или в настройках Сбербанк Онлайн. При необходимости поменять номер можно воспользоваться одним из следующих способов, выбрав наиболее удобный.

Поменять номер в личном кабинете Сбербанк Онлайн

Несмотря на большие функциональные возможности, предоставляемые клиенту системой Сбербанк Онлайн, поменять номер телефона сервис не позволяет. Это объясняется тем, что подобным образом обеспечивается более высокая безопасность денежных средств и информации клиента в случае потери им мобильного телефона.

Вместе с тем, текущий привязанный к карте или счету номер узнать при помощи Сбербанк Онлайн не представляет труда. Для этого следует войти в личный кабинет, после чего выбрать раздел меню «Настройки» и подраздел «Личная информация». В открывшемся окне будет находится все интересующее пользователя сведения.

В контактном центре

Воспользоваться услугами круглосуточно работающего колл-центра для смены номера удастся только в том случае, если клиент обладает текущим телефоном, привязанным к личному кабинету. Именно с него необходимо звонить в контактный центр Сбербанка по телефону 8 800 555 55 50, после чего сообщить оператору о новом номере и желании переключить все сервисы на него. Другими словами, данный способ подходит только в том случае, если клиент самостоятельно решает сменить номер используемого для работы со Сбербанк Онлайн телефона. При потере мобильного устройства следует воспользоваться другими вариантами замены.

Через банкомат

Достаточно простым и востребованным на практике вариантом замены номера является использование банкоматов и терминалов Сбербанка. Это объясняется простотой процедуры и большим количеством устройств самообслуживания, размещенных практически во всех относительно крупных населенных пунктах страны.

Важно отметить, что воспользоваться банкоматом удастся только в том случае, если клиент имеет в наличии банковскую карту.

В подобной ситуации ему предоставляется два возможных варианта действий:

зайти в раздел меню «Личные данные» и воспользоваться сервисом «Сменить номер», после чего требуется выбрать подходящего оператора сотовой связи и ввести новый номер;
отключить приложение Мобильный банк, после чего заново активировать его при помощи терминала, но уже на новый номер мобильного устройства. Для этого требуется воспользоваться разделом меню «Мобильный Банк».

Оба описанных варианта не требуют много времени и осуществляются буквально за 2-3 минуты. Это выступает главной причиной востребованности подобной услуги.

Другие способы

Многие клиенты до сих пор предпочитают при возникновении каких-либо проблем решать их при помощи личного визита в отделение банка. Этот вариант также вполне возможен. Более того, он является самым надежным, так как нередко дистанционные варианты с использованием интернета, банкоматов или телефонной связи оказываются по той или иной причине безрезультатными. Например, сотрудник колл-центр имеет право отказать в замене номера, если у него возникнут опасения, что обращается не клиент, а посторонний человек.

Процедура замены номера при личном посещении офиса предполагает следующие действия со стороны клиента:

заполнение заявления на отключение старого номера с указанием сервисов и карт, к которым он привязан;
оформление заявления на подключение нового номера, практически идентичное первому, в котором также содержится перечень банковских карт и счетов для привязки;
передача документов сотруднику банка, которая сопровождается подтверждением личности клиента путем предъявления паспорта.

После приема заявлений специалист банка осуществляет необходимые операции и сообщает клиенту, когда операция по замене номера будет закончена, а сервисы станут доступны. В некоторых случаях процедура занимает от 3 до 5 дней.

В каком случае номер изменить не получится

Каждый из описанных выше вариантов замены имеет ограничения. Например, функционал личного кабинета вообще не позволяет изменить данный вид персональной информации о клиенте. Терминал или банкомат позволяют осуществить операцию, но только в том случае, если сохранилась банковская карта. Главным минусом обращения в отделение банка выступает длительность процедуры замены, которая частично компенсируется тем, что операция выполняется в любом случае, конечно же, если клиент подтвердит свою личность.

Правила безопасности

Давно разработаны достаточно простые рекомендации, соблюдение которых позволяет существенно увеличить безопасность использования банковских сервисов дистанционного обслуживания в целом и системы Сбербанк Онлайн в частности. В их число входят:

бережное отношение к личным вещам, которые не следует оставлять без присмотра;
использование на компьютере и мобильных устройствах легального антивирусного программного обеспечения;
оперативное информирование сотрудников Сбербанка о потере карты, телефона или логина от личного кабинета.

sber-help.com

Как в сбербанке онлайн поменять номер телефона

Как изменить номер телефона в Сбербанке Онлайн?

Доступные способы смены телефона в Сбербанке Онлайн

Если телефон, привязанный к системе Сбербанк Онлайн, активен и у клиента есть к нему доступ, то можно позвонить в Сбербанк по телефону 8 (800) 555-55-50. Оператору нужно сообщить о своем желании сменить номер. Звонить нужно с того номера, к которому подключен мобильный банк и Сбербанк Онлайн. Сотрудник контактного центра будет задавать клиенту вопросы, поэтому стоит подготовить паспорт, договор и карту. Он может уточнить кодовое слово, чтобы удостовериться в личности пользователя. После процедуры идентификации номер будет переподключен.
Можно воспользоваться банкоматом, терминал в данном случае не подойдет. Для смены номера понадобится карта. Необходимо вставить ее в устройство самообслуживания. В появившемся меню нужно выбрать раздел мобильного банка. Подключенный номер нужно отключить, а после ввести другой номер и вновь подключить услугу.

Добавление дополнительного номера

Клиент должен помнить, что сменить номер при необходимости можно за несколько минут.

info-finans.ru

ИнфоФинанс. Как в личном кабинете сбербанк онлайн поменять номер телефона

Как в сбербанке онлайн поменять номер?

Поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн

Способы изменения телефонного номера

Контактный центр или банкомат

Подача заявления в офисе

Меры безопасности

Рекомендации

Как изменить номер телефона в Сбербанк Онлайн?

Для чего осуществляется привязка номера телефона?

Как изменить номер телефона в Сбербанк Онлайн?

Доступные способы, с помощью которых можно поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн

Порядок подачи заявления на изменение номера телефона в офисе

Безопасность при работе с Сбербанк Онлайн

Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн

Особенности привязки номера телефона в Сбербанк Онлайн

Как поменять номер?

Поменять номер в личном кабинете Сбербанк Онлайн

В контактном центре

Через банкомат

Другие способы

В каком случае номер изменить не получится

Правила безопасности

Как в сбербанке онлайн поменять номер телефона

Смотрите также